Les quantités sont adéquates, les menus sont diversifiés et je trouve que, depuis quelques mois, les choix proposés sont particulièrement intéressants. La qualité du bœuf était toutefois assez... Voir plus
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J'adore les plats préparés de Fresh Prep. Ils sont goûteux et les saveurs sont bien équilibrées. J'apprécie particulièrement les petits ajouts, qui font toute la différence.
L'entreprise a répondu
Quelques commandes avec items manquants ou mauvais produit reçu. Il manque certains ingrédients dans certaines recettes, à plus d’une reprise.
L'entreprise a répondu
Continuer à offrir cette fraicheur, on le remarque... La qualité des produits. Les séparateurs dans les plats. Les recettes très variés. Le goût des recettes. C'est lorsque les fournisseurs diminu la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Livraison de repas à domicile
- aussi dans
- Fournisseur de produits alimentaires
- Service de commande de repas en ligne
- Service de livraison des courses
À propos de Fresh Prep
Écrit par l'entreprise
Meet Fresh Prep — Canada's most delicious, most convenient and most sustainable meal kit delivery service.
With easy-to-follow recipes, and pre-cut and pre-portioned ingredients, Fresh Prep takes care of the planning, shopping and prepping, so you can enjoy effortless meals.
With the click of a few buttons, meal kits arrive at your doorstep each week, helping you get healthy dinners on the table in 30 minutes.
Each week Fresh Prep offers 18 meal kit recipes to select from, with options to suit most diets and lifestyles including vegetarian and vegan. Recipes include local, seasonal ingredients to improve flavour and reduce environmental impact. And meals are delivered in reusable, insulated and sanitized cooler bags, rather than cardboard boxes.
On top of delicious weekly meals, Fresh Prep offers ready-to-eat meals, which are perfect for lunch. We also have nutritious sides and snacks from local businesses to keep you and your household fueled all day long.
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Coordonnées de contact
188 Victoria Drive, V5L 4C3, Vancouver, Canada
- 1-833-310-7737
- hi@freshprep.ca
- www.freshprep.ca
4,4
Excellent
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C’est vraiment incroyable
C’est vraiment incroyable ! Les recettes donnent des repas comme au restaurant. Le service est incomparable et le coût des repas est vraiment difficile à battre. Depuis les changements effectués depuis quelques mois afin d’améliorer, dans l’ensemble, l’expérience client, nous sommes convaincus que c’est vraiment les meilleurs sur le marché.
27 septembre 2024
Réponse de Fresh Prep
Merci infiniment pour cet avis exceptionnel ! Nous sommes ravis que nos recettes vous donnent une expérience digne d'un restaurant et que vous soyez satisfait par la qualité de notre service. Vos compliments sur nos récents ajustements pour améliorer l’expérience client nous vont droit au cœur. On est très heureux de vous compter parmi nos clients fidèles !
Bac reutilisables
Bonjour
Fidele cliente cook it depuis plus de 5 ans. Jadore le changement de glaciere et de bac réutilisable de recettes. Par contre celui ci devrait être doté de couvercle pour les liquides.
On est derrière vous! On continue!!!
26 septembre 2024
Réponse de Fresh Prep
Bonjour et merci pour votre fidélité au cours des 5 dernières années ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les nouveaux sacs et contenants réutilisables. Votre suggestion d'ajouter des couvercles pour les liquides est très pertinente, et nous allons la prendre en considération pour améliorer notre service. Merci de votre soutien continu !
De façon générale
De façon générale, les menus sont intéressants. Par contre, certaines descriptions ne sont pas traduites en français. Il en va de même pour les sondages !
3 octobre 2024
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos menus intéressants. Nous comprenons l'importance de la traduction et nous nous efforçons d'améliorer l'expérience bilingue de nos clients. Vos commentaires sont précieux, et nous allons prendre en compte vos remarques pour continuer à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter au info@chefcookit.com si vous avez d'autres suggestions !
Livraison
Je trouve cela dommage qu'il y est qu'une seule disponibilité de plage-horaire pour la livraison.
Autrefois, il y avait plus de choix.
26 septembre 2024
Réponse de Fresh Prep
Merci pour votre commentaire! Chaque semaine, nous proposons 14 recettes, 4 recettes familiales et 19 prêts-à-manger pour vous offrir de la variété. Concernant les plages horaires, l'optimisation des routes nous permet de garantir des livraisons efficaces. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle. Merci de votre compréhension!
Nous constatons les efforts de Cook It…
Nous constatons les efforts de Cook It pour rendre notre expérience des plus agréables.
D'ailleurs, nous sommes d'avis que les changements Afin d'être plus écologique et économique, tel que les sacs glacières, les légumes déjà coupés et les portions adéquates rendent la préparation des repas agréables. Par contre nous avions l'habitude de recevoir notre commande les dimanche, maintenant c'est les lundis, nous avons dû nous ajuster. Également, bien que le choix de portions offrent plusieurs options, lorsqu'on désirerait une recette à portion impaire (exemple 3 ou 5), il faut prendre des plats préparés. Merci.
26 septembre 2024
Réponse de Fresh Prep
Bonjour et merci beaucoup pour vos 4 étoiles et votre retour constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos efforts pour améliorer votre expérience, notamment avec les sacs glacières et les légumes déjà coupés.
Concernant le changement de jour de livraison, nous avons ajusté nos horaires pour favoriser une logistique plus durable, ce qui nous aide à réduire notre impact environnemental
Saviez-vous que certaines de nos recettes sont personnalisables ? Vous pouvez modifier la coupe de viande ou ajouter une portion supplémentaire, ce qui pourrait vous permettre de créer des recettes pour 3 ou même 5 personnes. N’hésitez pas à explorer ces options lors de votre prochaine commande !
Merci encore pour vos commentaires, et nous sommes impatients de continuer à vous servir !
Très satisfaite
Le nouveau mode de livraison et emballage écologique est vraiment un plus. De bonnes recettes, on mange variée
26 septembre 2024
Réponse de Fresh Prep
Merci pour votre super avis! Nous sommes ravis que vous appréciez notre nouveau mode de livraison écologique. C’est un plaisir de savoir que nos recettes variées vous plaisent autant.
Je déteste les hauts de cuisse de…
Je déteste les hauts de cuisse de poulet (trop de gras). J'essaie de choisir des recettes sans poulet. Souvent les légumes ne sont pas mûrs (ex. Avocat, tomates)
Je songe bientôt à abandonner Cook It pour ces raisons
2 octobre 2024
Réponse de Fresh Prep
Merci pour votre commentaire! Nous comprenons que les hauts de cuisse de poulet ne conviennent pas à tout le monde. Saviez-vous que vous pouvez modifier certaines recettes pour changer la coupe de protéine ou encore augmenter la quantité? N'hésitez pas à ajuster vos préférences directement dans votre compte pour une expérience encore plus personnalisée! Nous nous efforçons d'offrir des légumes de la meilleure qualité, mais il peut arriver que certaines variétés ne soient pas à leur pleine maturité. Si vous rencontrez ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter au info@chefcookit.com. Nous serons ravis de vous donner des conseils ou de suivre l'évolution de vos préoccupations. Votre satisfaction est notre priorité!
Je vous adore par ce que nous mangeons…
Je vous adore par ce que nous mangeons mieux 3 repas par semaines sans penser quoi faire pour le souper nouvelle recette c est super
26 septembre 2024
Réponse de Fresh Prep
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que nos repas vous permettent de manger mieux tout en rendant vos dîners plus simples. Votre satisfaction est notre priorité, alors n’hésitez pas à partager vos pensées ou préférences. Bon appétit et à bientôt !
Problème avec la livraison
Le livreur n'a pas pris la peine de rester pour ramasser la glacière. A juste sonné et laissé le sac dans le lobby dans le chemin en plus
27 septembre 2024
Réponse de Fresh Prep
Merci pour vos 4 étoiles ! Nous sommes désolés pour cette situation avec la livraison. Si jamais vous avez des questions ou souhaitez reprogrammer un ramassage, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle ou à le faire directement via votre compte.
Je suis vraiment déçu qu'on m'envoie ce…
Je suis vraiment déçu qu'on m'envoie ce questionnaire... en anglais.
27 septembre 2024
Réponse de Fresh Prep
Merci pour vos 4 étoiles ! Nous sommes désolés que le lien du questionnaire soit en anglais. Le courriel était bien en français, mais le lien a effectivement été mis en anglais. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter au info@chefcookit.com !
Positivement les sac et les nouveau…
Positivement les sac et les nouveau contenant zéro déchets :-) pourvoir ajouter plus de proteine on adore. ça serait génial si nous pourrions le faire avec les légumes. Les moins le trop couper on aime les légumes frais.Les sachet en plastique vraiment désagréable surtout pour les liquide. Les recettes en général sont très bonne. Des recette plus santé style diminué en glucides serait les bienvenu .Si le garde mangé serait plus abordable il est certain que je commanderais beaucoup plus en plus de retrouvé des essensiel tel que lait amande frais et lait 0% .Yougour nature grek 0% ect....
27 septembre 2024
Réponse de Fresh Prep
Merci pour votre avis et vos précieux commentaires ! Nous sommes ravis que la personnalisation des protéines vous plaise et nous prendrons en considération vos suggestions sur les légumes et les emballages. N’oubliez pas que vous pouvez toujours personnaliser vos préférences alimentaires dans votre profil pour un service encore plus adapté à vos besoins. Merci pour votre fidélité !
Du bon et du moins bon !
Je suis contente de votre changement des boîtes pour des sacs. Cela fait beaucoup moins de recyclage à gérer.
Par contre, je n'aime pas mon horaire de livraison qui a changé du lundi au mercredi. C'est beaucoup moins pratique dans ma semaine.
27 septembre 2024
Réponse de Fresh Prep
Bonjour Myriam,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif à propos de notre initiative de passer aux sacs réutilisables.
Nous comprenons que le changement de votre jour de livraison du lundi au mercredi puisse être moins pratique pour vous. En effet, pour optimiser nos trajets et renforcer notre engagement en matière de développement durable, nous avons dû ajuster certains horaires de livraison.
Nous vous invitons à consulter régulièrement votre compte en ligne pour voir si d'autres options de livraison deviennent disponibles à l'avenir.
Merci encore pour votre compréhension et pour nous avoir partagé vos impressions !
Je suis vraiment triste que le service…
Je suis vraiment triste que le service arrêté dans mon secteur, on commençait à avoir les glacières et les plats et j’adorais le principe!
27 septembre 2024
Réponse de Fresh Prep
Merci pour votre retour positif!
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Malheureusement, en raison de changements logistiques, nous avons dû réduire certains secteurs pour garantir la fraîcheur et la qualité de nos livraisons.
Nous espérons pouvoir desservir votre région à nouveau à l'avenir.
Le meilleur prêt à cuisiner
Le meilleur service de prêt à cuisiner que j'ai essayé! Les recettes sont diversifiées et délicieuses, le site pour commander est très convivial et les portions sont parfaites pour ma famille. En plus, ils ont maintenant le sac de livraison réutilisable. Vraiment rien à dire, je le recommande fortement!
26 septembre 2024
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos recettes variées, la convivialité de notre site et les portions adaptées à votre famille. Le sac réutilisable est effectivement une belle étape vers un service plus écoresponsable et un avenir plus durable. Merci de votre confiance
Ingrédients de qualité
Ingrédients de qualité . Certains sont même déjà coupés . Et c’est presque toujours pré -portionné donc ça sauve du temps . Pour moi ça m’évite de jeter mes restes car j’ai juste les bonnes quantités dans mes portions cook it . Versus a l’épicerie que ce n’est pas pré portionnné. Je recommande !
26 septembre 2024
Réponse de Fresh Prep
Nous vous remercions pour votre retour positif ! C’est super de savoir que nos ingrédients pré-coupés et pré-portionnés vous font gagner du temps en cuisine. Cela nous tient à cœur de rendre la cuisine plus pratique et durable pour nos clients.
Mon expérience avec Cook-it dure depuis 4 ans
Mon expérience avec Cook-it dure depuis maintenant 4 ans et je suis très satisfaite. La livraison de la boite arrive toujours en temps dans 98% du temps et les produits sont impeccables dans la boite, toujours frais même si celle-ci reste 2 heures au soleil direct parce que je l'ai oublié devant la porte ! J'ai toujours l'option de choix de repas sans gluten et Végan. Pour ma part, j'apprécie de recevoir ma boite à toutes les semaines et de découvrir de nouvelles recettes. J'ai lu les commentaires négatifs et je ne comprends pas, surement des clients hyper exigeants impossible à satisfaire... c'est pourquoi j'ai écrit mon point de vue.
10 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup Lynda d'avoir pris un moment pour nous partager votre expérience!
C'est un plaisir de vous lire et de vous savoir satisfaite de votre expérience avec Cook it à tous les niveaux.
Notre service a la clientèle est toujours disponible pour vous accompagner, alors n'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions ou demandes.
Au plaisir!
Dominique
Gestionnaire du service à la clientèle
Cookit bien frais!
La commande est arrivée intacte à l’heure prévue. Le ingrédients étaient frais et la glace était toujours bien froide. Nous essayons pour la première fois quelques mets préparés…à suivre!
10 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Fresh Prep
Merci Yvan d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Cook it!
J'espère que votre 1ère expérience avec nos prêts-à-manger vous a plu.
N'hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle pour toutes questions ou demandes.
Au plaisir!
Réponse de Fresh Prep
Merci pour vos bons mots Yvan, c'est un plaisir de vous lire.
Bonne continuation avec Cook it!
Délicieux!
Excellent plat! Toujours plaisant d’essayer de nouvelles recettes et facile à suivre.
6 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup Emma pour vos bons mots. C'est super apprécié!
Mon plus grand allié en cuisine!
Cook it est mon plus grand allié pour la planification de repas! Je ne cuisinais absolument pas, à part 2-3 recettes, et la formule de prêt-à-cuisiner et prêt-à-manger de Cook it a complètement changé mon quotidien. La variété des recettes chaque semaine m'a permis d'explorer de nouveaux horizons culinaires et m'a rendue bien plus confiante. J'adore aussi que ce soit une compagnie québécoise qui encourage les producteurs d'ici :)
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fresh Prep
Merci beaucoup Pauline d'avoir pris un moment pour nous partager votre expérience!
C'est un plaisir de vous lire et de vous savoir satisfaite de votre expérience avec Cook it à tous les niveaux.
Notre service a la clientèle est toujours disponible pour vous accompagner, alors n'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions ou demandes.
Au plaisir!
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