Roca Sanitario Avis 98

La tapa del WC y la Escobilla. Cada año hay que cambiar la tapa del WC? Y el escobillero que se partió el palo en dos años?

Llevo 5 años con el WC y ya van 10 averias. Se me han roto las 2 tapas varias veces, el mando 2 veces, la cadena 1 vez y el soplador 3 veces.
Una delicia estar pagando mas por 1 bater que por un coche. Roca no tiene nombre lo que habéis hecho con este producto, esto se merece una denuncia colectiva. 0 estrellas.

De pena el diseño, la calidad, el servicio, post venta... compré un mueble con lavabo y en 15 días, al apoyarme para lavarme los dientes la encimera se partió. Me lo instaló un profesional ya que era un baño completo nuevo, tal y como venía en el manual de Roca. Pues bien, cuando reclamé la garantía en Roca se lavaron las manos y me dijeron que reclamara al seguro o al instalador.

Coloqué platos ducha STONEX ROCA, pesado que elegía una buen marcar con calidad y que en el caso de incidencia responderían por ello.
Desde el principio no paran de salirle puntito marrones por todo el plato, no se quitan Estan en garantía. Han pasado meses y tras mil intentos me responden que debe de ser por limpieza de obra o el oxido del desagüe.
Lo que creo es que es un defecto de fabricación, no recubierto el acabado del plato, el agua entra en el poro de la resina y provoca esas pequeñas manchas.
Roca me dice que no se responsabiliza.
Aconsejo no comprar una marca que estando en garantia no se responsabilizará.
Ahora la culpa será mía por utilizar ciertos champús en la ducha.
Saludos y gracias.

5 de Diciembre 2022,llamo al servicio técnico para arreglar una ducha, no funciona el termostato de agua caliente,y me citan dspués de insistir, para el día 22 Les recuerdo el frío que hacía y sin agua caliente

Compré en Roca pensando que le avalaba años de buen servicio y calidad, sin importar gastar más dinero que si hubiese escogido otras marcas. En concreto, reformé dos baños enteros y fregadero y grifo de cocina. Mi enorme decepción ha sido con la malísima calidad y la ausencia de garantía de sus productos: bañera con grieta a los 3 días de uso y fregadero con marcas de óxido ya con mes y medio de uso. Por supuesto, la empresa no asume ninguna responsabilidad al respecto, con excusas para todo que no son ciertas (supuesto golpe para la bañera, que como no sea de un bote de gel no sé de qué golpe hablan, y malos productos para el fregadero, cuando lo único que uso es Fairy y lo he usado en tres fregaderos más sin ningún problema). Claramente ya no es la empresa de calidad de hace años, y lo peor es que no se hacen responsables de ello. Yo he tenido problema con dos productos porque al final he comprado mucho en roca, y por proporción me ha tocado dos mal. No volvería a comprar por su mala gestión postventa y escasa calidad. No lo recomiendo.

Productos caros y de malísima calidad. Una vergüenza por los que se posicionan como lideres del sector. Ni un mecanismo correcto de sanitario saben hacer.

Compré una ducha termostática Roca. Desde el primer momento, al dar al agua caliente, disminuia muchisimo el caudal hasta salir casi un hilo y no alcanzaba la temperatura seleccionada.Avisado el servicio técnico y tras revisar varias cosas, me dijeron que era un defecto del grifo, con alguna obstrucción .Pidieron uno nuevo, y lo mismo.Probó el técnico sin grifo y el agua salia bien caliente y abundante caudal, pero en cuanto ponian la termostática de nuevo no salia caudal ni alcanzaba temperatura.El tecnico que no tenia ni idea, llamó a un compañero que le dictó una solución para salir de casa y lavarse las manos.Segun ellos, el problema era de caudal de la caldera, cosa irracional cuando sin grifo si habia caudal y temperatura.Pacientenente llamamos al técnico de la caldera, que comprobó que no era problema de la caldera.Vuellvo a llamar el servicio técnico y no quiso saber nada más, diciendo en esta ocasión que tenia que subir la temperatura de la caldera, insistiendo en que el problema era nuestro.Atencion al cliente pésima, se reafima en la opinion de su servicio técnico a pesar de enviarles informe del servicio técnico de la caldera y ellos sin embargo,no aportan nada. Hartos, después de dos meses sin ducha, instalamos otro grifo, y ningún problema. Resultado hemios tirado 360 euros con Roca. No hagan lo mismo, Roca no responde. Una vergüenza.

He comprado hace un año para dos baños casi todo de roca . Hasta este mes de julio no me he ido a vivir a la casa . La tapa del inodoro amarilla guarra ..., La bañera con varios descascarillaos del esmalte .... Lo reclamo en la tienda que lo compre y me comunican que toca no se hace cargo que sí ha pasado por usar productos abrasivos y la bañera golpes ... Soy alérgica a mucho productos de limpieza solo uso sanitol y no se ha limpiado tanto ya que no ha transcurrido mucho tiempo . La tapa del inodoro de una baño bien y la otra de vergüenza... Y no se hacen cargo de nada ... No lo recomiendo

Lamento el día en el que decidimos montar un cuarto de baño con Roca y haber confiado en esta empresa.

Hay una serie de elementos que nos faltan, como un mando para ducha que se está retrasando constantemente, pese a que siempre indican que vendrá "la semana que viene".

Instalamos un "Roca Box Universal" para dicho mando. Confiamos en la seriedad de Roca las primeras veces que nos dijeron eso de "llegará el mando la semana que viene". Ahora que no llega y que el Roca Box está empotrado en el baño, no podemos sino esperar, ya que no puedo poner un mando de otra marca.

La sensación de haber sido engañado y la impotencia y frustración que ello me causa no se la deseo ni a mi peor enemigo.

Me pasa igual que a otros usuarios. Compre un inodoro un tank y a los dos años y poco se rompe el soplador y son casi 600€ Que alguien me explique como algo que según te dice el técnico no debería de romperse se rompe y no te dan solución ninguna…

Decepcionante

Totalmente decepcionado. Una semana duró el plato de ducha y el servicio técnico no se hizo cargo. Según ellos, no se hacen cargo de la rotura por caida de objetos, como si una jabonera o un bote de champú fuera un objeto susceptible de provocar roturas.

Estoy muy decepcionada con Roca, es una marca conocida mundialmente y que siempre he pensado que en calidad precio esta muy bien, pero ahora tengo que decir que es una decepción, compramos un inodoro intank, y en tres años se nos ha estropeado la botonera en todo momento nos han dicho que nos entraba en garantía, pero teníamos que pagar el traslado y la mano de obra del operario, pero esta segunda vez que se nos ha roto de nuevo cuando vino el operario dijo que también había un problema de el soplador, que resulta que esta pieza cuesta 400€, considero que compramos un inodoro que costo mas de 1000€ y no nos dan ninguna solución, hemos reclamado y nada.

Creo que un inodoro que cuesta tanto dinero si ven que el inodoro tiene tantos problemas ellos tendrían que darte una solución no tener que pagar 400€ mas cuando un inodoro normal y corriente cuesta menos.

No creo que se haya roto por el uso que le damos solo vivimos 3 personas y una de ellas es una niña de 3 años.

En definitiva no compréis ningún intank o inwash si se estropea te va a costar mas cara la reparación que el inodoro!

No cumplen plazos de entrega, fabrican sólo bajo pedido, de manera que hasta que no tienen un volumen importante de pedidos, no empiezan a fabricar, con lo que se retrasan siempre. No hay manera de reclamar, no atienden por teléfono. Encima utilizan agencias de transporte pésimas que extravían los envíos, y como ni Roca ni los distribuidores controlan que se entregue el material correctamente, pasan los días y las semanas y nadie sabe nada, pero tu ya has pagado por adelantado. ATENCION AL CLIENTE NEFASTA.

un asco de servicio telefonico con muchos mensajes y mucha musica pero nadie atendiendo...... una gran empresa de vagos , recomiendo compreis otra marca si sois inteligentes

Inodoros defectuosos. Mala calidad. Inodoro modelo The Gap Compact, es una pesadilla, tras su utilización para número 2, siempre queda la loza sucia, les ocurre a todas las personas que lo utilizan. Como estaba en garantía llamé a atención al cliente y lo achacan al diseño, admitiendo que son muchos más los que han llamado ante ese problema. Cuando lo compras no te explican las "cualidades" del diseño. Además tenemos otros problemas que consideramos secundarios y es que las tapas empiezan amarillear, indicativo de la pésima calidad de sus componentes, esto tiene solución; ir cambiando a menudo si las quieren tener en buen estado, tras su desembolso económico. A favor de dicho modelo es la tapa de caída amortiguada, funciona perfectamente. Por favor, no lo compren o se arrepentirán. Piensen que un inodoro es para muchos años y busquen otra marca para que no se arrepientan como nosotros.