SmartBuyGlasses Avis 

Tres bon service . Lunette arrivee a la periode prevue. Tres large choix de lunettes

Bonne réactivité aux différents mails, suivi parfait des commandes.
Les paires sont envoyées au fur et à mesure de leur arrivée à l’entrepôt ce qui limite l’attente.
Je recommande vivement pour le sérieux du suivi.

Dans l'ensemble ça a été une bonne expérience. Pour améliorer encore, afficher clairement les produits en stock ou tenter d'avoir rapidement les produits qui ne sont pas en stock. Les lunettes sont abordables et semblent être de bonne qualité. Je vais les essayer à l'extérieur pour la conduite pour voir si je vois bien. À l'intérieur c'est super. Merci de nous proposer des modèles qui sont vraiment difficiles à trouver en Europe. Bonne continuation j'aime beaucoup Smartbuyglasses :)

Lunettes arrivées rapidement, bonne qualité et prix imbattables.

Très content du modele pour des verres progressifs cad assez grand.

Les lunettes sont arrivées en parfait état et dans un temps record pour un prix record !

Prix tres intéressant, modele de lunettes qu'on se trouve pas partout. J'ai commander une paire la livraison fut plus rapide que prévu. Lunettes bien emballer avec une carte pour la garentie de 2 ans . Rien a dire je recommande.

Une fois de plus je suis très satisfait des services reçus.
Prix, qualité, livraison et service.

très content de notre achat
à recommander

Je reviens pour vous faire partager les derniers développements suite à la très mauvaise expérience que j'ai eu avec ce site :
1 - Ils ont une présentation trompeuse des délais de livraison et sont de très mauvaise foi car suite à mon premier Post, je reçois très rapidement un mail qui m'explique que si j'avais bien regardé les petites mentions qui figurent en bas de l'image de la taille du modèle que j'avais choisi, j'aurais pu voir que le produits n'était pas en stock et que le délai de livraison était de de 11 à 15 jours ouvrés. Cet argument montre la volonté de tromper les clients qui comme moi se sont arrêtés à la première page qui apparait lorsque vous sélectionnez le modèle qui vous intéresse qui est affiché en stock avec envoi immédiat, car le soit disant modèle en stock est celui qui est de la plus petite taille (taille enfant) pour lequel ils sont persuadés qu'il y a peu de chance qu'un adulte puisse commander. Vous vous faites donc avoir, car en sélectionnant la taille qui vous intéresse, la mention du délai change (en tout petit) en bas de l'image et si vous n'y prêtez pas attention, vous êtes partis pour attendre votre livraison environ 15 à 20 jours. De plus au moment de la confirmation de commande, aucune information sur le délai de livraison ne vous est donnée et ils vous induisent encore en erreur en vous proposant une option de livraison express qui indique une livraison en 2 ou 3 jours ouvrés. En réalité, il s'agit du délai de livraison après réception de l'article qui est commandé chez leur fournisseur et qu'ils reçoivent on ne sait quand!
2- Ils ne respectent pas leurs clients et les prennent pour des demeurés, car une fois que vous avez passé votre commande, vous recevez un mail automatique de confirmation qui vous stipule que si vous avez besoin de modifier quelque chose dans votre commande, il convient de les contacter immédiatement. J'ai voulu changer le coloris de la monture que j'avais choisie et 30 minutes après avoir passé ma commande, j'ai donc cliqué sur le lien qui figure dans ce mail de confirmation. J'ai atterri sur la page contact de leur site et j'ai remplis le formulaire proposé en leur indiquant que je souhaitais changer de coloris pour le modèle choisi (le prix était strictement identique). Après avoir envoyé la demande via ce formulaire, je n'ai eu aucun retour, même pas d'accusé de réception de ma demande et lorsque je consultait l'état de ma commande sur leur site, il n'y avait aucune évolution, ni modification du coloris, ni indication de délai de livraison, ni rien..... J'ai donc au bout du 5ème jour posté un avis négatif sur TrustPilot qui les a visiblement fait réagir immédiatement, puisque j'ai reçu un message d'excuse m'expliquant ce que je viens de développer au point 1 de ce post.
3- Je leur ai donc répondu que la présentation des délai était un peu trompeuse et je leur ai surtout fait remarquer que j'avais demandé via leur formulaire de contact une modification du coloris 30 minutes après avoir passé ma commande et que j'espérais qu'ils en avait bien tenu compte. Leur réponse a été stupéfiante : Ils m'ont écrit qu'ils avait découvert un bug dans leur système de messagerie et qu'il y avait un grand nombre de message qu'ils n'avaient pas reçu de ce fait, en s'excusant à nouveau, et que mon message devait être "noyé dans ce grand nombre de messages" qu'ils allaient désormais traiter du fait de la découverte de ce problème : Je me dis qu'un site de e-commerce qui essaie de faire croire à ses clients que les messages reçus ont été bloqués par un bug prend vraiment ses clients pour des gogos,surtout lorsque l'on prétend vendre des articles comme des lunettes de vue pour lesquels le consommateur peut être amené à modifier sa commande et qu'il s'attend conformément à ce qui est écrit à une prise en charge rapide de ses messages. Pour moi ils ne traitent aucune demande de modification et bien évidemment ne réponde pas tout de suite à mon message leur indiquant que si ils souhaitent (comme ils me l'on demandé dans leur première réponse par email que je modifie ou que je supprime le premier post sur TrusPilot, ils fallait qu'ils me confirme que je recevrais bien l'article dans le bon coloris et avant la date de mon RDV chez l'opticien ou qu'ils annulent ma commande (qui n'était pas encore expédiée le 01/06) et me remboursent immédiatement afin que je puisse le commander ailleurs. Il me répond qu'ils ne peuvent pas me garantir une livraison avant le 13/06 et que si je le souhaite, ils peuvent donc annuler ma commande. Je leur répond immédiatement que je souhaite dans ce cas l'annulation et le remboursement. Puis, aucune réponse à ce message de demande d'annulation de commande. Samedi 02/06, je reçois un message (soit disant envoyé de manière automatique qui m'indique que le statut de ma commande a changé (alors qu'aucune modification n'apparaissait depuis la commande sur le site) et qu'elle est désormais reçue chez eux et en cours d'expédition. Je leur répond à nouveau en leur envoyant la copie de ce message que j'ai déjà demandé l'annulation et le remboursement de ma commande vendredi et que je ne souhaite pas poursuivre cette commande, étant donné qu'ils n'ont toujours pas daigné me confirmer que ma demande de changement de coloris avait bien été prise en compte. Aucune réponse à ce message et à la relance que je leur envoie Dimanche. Jusqu'à Lundi, où je reçois un message indiquant qu'ils avait bien reçu ma demande d'annulation, mais que malheureusement leurs services avaient déjà expédié la commande et qu'ils pouvaient la rappeler auprès de DHL. Ils m'envoient également un numéro de suivi que je consulte sur DHL pour me rendre compte que le colis n'avait pas encore été enlevé par DHL et qu'une fois de plus ils étaient de mauvaise foi.
Je leur répond à nouveau en leur indiquant que je demandais l'annulation de cette commande qui n'a visiblement pas encore été enlevée par le transporteur et la restitution de mes fonds. Aucune réponse de leur part et hier Mardi 05/06, ils me transmettent un message pour m'informer du fait que malheureusement "leurs services" ont expédié l'article sans tenir compte de ma demande de modification de coloris. EN résumé : Je demande une modification de ma commande le 25/05 quelques minutes après ma commande, Je leur réécrit le 01/06 après un échange avec eux par mail (en leur donnant les références du coloris que je souhaitais), je le leur rappelle dans le mail que je leur envoie le 02/06 n'ayant reçu aucune information de leur part sur ma demande de changement, j'annule ma commande, puis je le leur rappelle le 04/06 en leur faisant remarquer que le colis n'a visiblement pas encore quitté leur entrepôt et qu'il était inutile de m'envoyer un article dont je ne voulais pas, et ils m'informent qu'ils m'ont quand même envoyé cet article. C'est totalement pathétique et inacceptable. Ils m'indiquent ensuite ce matin dans leur réponse sur TrustPilot (pour faire bonne figure et tromper à nouveau de nouveaux gogos qui se feront avoir) qu'ils ont demandé le rappel du colis (ce qui est totalement faux puisque j'ai contacté DHL et ils n'ont reçu aucune demande en ce sens) en se disant qu'une fois que je l'aurais reçu, je devrais le renvoyer si je veux être remboursé (par colis recommandé évidemment à ma charge) à Hong Kong.
Conclusion : Ce site est donc à fuir à toutes jambes et je peux vous garantir qu'étant un acheteur assidu sur Internet, c'est la première fois que j'ai une expérience aussi mauvaise car j'ai évidemment déjà rencontré des soucis auprès de certains sites de e-commerce, mais leurs services clients ne faisait jamais preuve d'autant de mauvaise foi pour éviter de vous rembourser si vous changez d'avis ou même de modifier votre commande malgré l'engagement écrit en gros sur leur page d'accueil qui stipule que vous avez 100 jours pour changer d'avis.

J'attends donc résigné la livraison de la commande que je leur renverrais immédiatement afin d'obtenir mon remboursement (peut-être dans un ou deux mois) si j'y arrive évidemment. Je reviendrai poster un nouveau message pour vous raconter l'épilogue de ce feuilleton de mauvais goût.

Rapide et efficace. J'ai fait une erreur dans la correction de mes verres après commande et le service client m'a répondu très rapidement. J'ai eu un contact régulier jusqu'à la résolution de mon problème .
Je recommande vivement. Fiable et sérieux et prix attractifs!

Excellent, livraison avant la date annoncée!!
A recommander

bon traitement de commande sans problème particulier.

Tout s'est passé sans failles, je n'ai rien à redire. A conseiller vivement

👍🏻 snelle levering

Large choix. Rapidité de livraison. Impeccable.

La livraison s'est passée sans soucis. Pas de problème.
Un peu déçue de la qualité du produit, cependant, qui fait beaucoup plus "fragile" que sur photo.... (d'ailleurs, les lunettes n'étaient pas droites, j'ai dû les redresser).