Tara Jarmon Officiel Avis 257

La déception est grande. Commande passée le 28 janvier et à ce jour, toujours rien reçu. J’ai envoyé différentes relances et à chaque, je reçois des réponses automatiques. Dommage que le service n’est pas au cœur de leur préoccupation et la relation commerciale n’est pas à la hauteur de la qualité de leurs vêtements. À fuir !

Évitez de commander via internet, j’ai fait une commande le 27 janvier, je n’ai toujours pas reçu ma commande, par contre TARA JARMON à encaissé mon paiement

A fuir. Débite l’argent et aucune nouvelle. Le service client n’est pas capable de me donner une réponse. Je pense qu’ils n’ont pas le stock et font fabriquer au fur et à mesure. Ne commander pas ils ne sont pas sérieux. 😡

Site à fuir !!!! Si j'avais eu la bonne idée de lire les avis ici avant de passer commande, j'aurai évité cette galère !! j'ai passé commande fin janvier, une partie de la commande m'a été livrée : articles décevants, mal taillés, j'ai tout renvoyé. J'attends toujours d'être remboursée, je crains le pire quand je lis les avis ! l'autre partie de ma commande ne m'a jamais été livrée : colis disparu dans le cloud, service après-vente inexistant ! c'est la lutte pour se faire rembourser. Service honteux. Site à fuir absolument ! Produits très moyens. Et ils se prétendent Haut de gamme ? Honte à Tara Jarmon ! Plus jamais je n'achète chez eux. Zéro étoiles.

J'ai passé commande le 26 janvier et j'attends toujours ma commande. Pourtant dès le lendemain mon compte était débité de 152 euros. J'ai envoyé un mail, pas de réponse. J'ai envoyé un 1er message via messengeret là youpi une réponse. J'ai renvoyé un autre message et là instantanément une réponse. C'est là que je m'aperçois que ce sont des massages automatiques. Je ne suis pas plus avancée . Je suis très déçue 😞 de leur façon de faire. Je ne recommande pas leur site. Très mauvaise gestion. Dommage leur vêtements sont sympas.

Si j'avais lu les avis avant, je me serais épargné une grosse galère !! J'ai passé une commande sur Showroomprivé sans avoir vu qu'il s'agissait d'un vendeur market place (et donc que la commande n'était pas envoyée et gérée directement par Showroomprivé). Une commande de 3 articles, pour près de 400€. Dès la livraison, censée être par transporteur avec signature, je découvre le colis balancé par dessus mon portail, un jour de pluie! Heureusement que je m'en suis aperçu rapidement. Bref, j'essaye les 3 articles : 2 ne me vont pas, le troisième a un défaut (doublure manche mal cousue, difficile de passer le bras). Je fais donc une demande de retour pour le tout... et là, il m'a fallu plus de 3 semaines et 4 relances pour obtenir les documents de retour !!!!!!!! Je finis par les obtenir, je découvre que le retour est à ma charge (15€...), mais bon, à se stade, j'ai juste envie d'être remboursée rapidement de mes 400€ ! Je fais partir le colis le plus vite possible, il arrive à destination 2 jours plus tard, et là... à nouveau rien pendant 3 semaines ! Soit 6 semaines entre ma demande de retour et le remboursement. Ahurissant ! Première et dernière fois !

Cliente depuis 20 ans chez Tara j'ai voulu testé la livraison internet pour faire un cadeau, quelle erreur. Si seulement j'avais vu les avis avant ! Lors du remplissage du formulaire leur site a bugué et a décoché pour choix de lieu de livraison. J'ai reçu le cadeau chez moi à Paris alors qu'il devait être livré à Bordeaux, j'ai tout de suite tenté de les contacter, ils ne peuvent rien faire, ils m'ont quand même fait appeler TNT, à 20 cts la minute en me disant qu'il résoudraient mon problème et changeraient l'adresse. Faux, impossible pour les particulier. J'ai reçu l'article chez moi, j'ai du le renvoyer à mes frais à 8,80€, plus personne ne me répond. C'est une honte jamais vu un service client si incompétent. Alors, elles sont deux, il parait. Mais quand est-ce que vous allez vous réveiller ? Faire du digital avec deux personnes en back up ? Je crois que vous faites assez de marge sur vos produits pour embaucher, non ?? J'avais crée un vrai lien d'affection avec la marque, avec certaines de vos vendeuses que je connais depuis que je suis ado. Maintenant c'est fini, ciao, bye bye je remets plus les pieds chez vous. Vous vous positionnez comme une marque haut de gamme ? Quelle blague. J'ai un profond dégout pour vos manières et votre incompétence. J'irai chez Claudie Pierlot ou Sezanne, ils sont tous aussi stylés et bien plus compétents.

Bottes achetées le 29/11.
Reçues le 20/12 avec des défauts.
Je renvoie le 21/12.
Je suis remboursée le 16/01 après 2 relances.
Les délais sont très longs et produits non conformes.
Je ne conseille pas ce site.

J'ai passé commande le 20 novembre. J'ai renvoyé l'article qu'ils ont reçu le 4 décembre. Malgré plusieurs messages et relances par mail, je n'ai toujours pas été remboursée, soit 2 mois après.
Je vais porter plainte.
C'est scandaleux. Je ne recommande vraiment pas cette marque

Honteux ! J’ai commandé une robe, après le paiement, plus de nouvelle de la commande pendant deux semaines. J’ai dû contacter le siège pour qu’elle réapparaisse miraculeusement et me soit envoyée (avoir un retour du service client a été très compliqué). Une fois reçue, une odeur de friture affreuse avec des taches de gras et de transpiration sur la robe, répugnant. Je décide donc de la renvoyer et encore une fois… plus de nouvelle de cette robe ! J’ai du négocier avec le service client et leur envoyer toutes les preuves de dépôt de colis, à ma charge qui plus est, pour que l’on me dise qu’il y’avait un problème informatique. J’ai été finalement remboursée deux mois après avoir commandé la robe et un mois après l’avoir renvoyée !
Je vous déconseille de commander sur ce site !

Commande passée le 3 décembre. Article reçu le 12 Décembre.
Problème, ce n'était pas le bon article (j'ai commandé une ceinture et j'ai reçu un pull), erreur de commande de leur part.
J'ai renvoyé le colis et il a été reçu le 18 décembre.
Depuis je n'ai toujours reçu aucun remboursement alors que le support m'a indiqué 15j de délai d'après leurs CGV.
Pire, le 30 décembre ils m'ont dit que "Nous allons procéder au remboursement des articles retournés, que vous recevrez d'ici quelques jours sur votre compte bancaire". Nous sommes le 7 janvier et je n'ai toujours rien reçu. Il semble donc que j'ai été arnaqué car aucun remboursement n'a été effectué.
à fuir

Un des pires services clients. Retour à nos frais sans étiquette de retour pré payée. Résultat : ils font comme s’ils n’avaient jamais reçu le colis et ne vous remboursent pas. Aucune réponse.
Des voleurs. Ne commandez pas chez eux.

LA PIRE EXPÉRIENCE EN LIGNE.

J’ai commandé un manteau en ligne le 21 novembre. Nous sommes le 12 décembre et l’article n’a toujours pas été expédié, Tara Jarmon refuse de me rembourser car je dois attendre qu’il me soit livré. Avec un peu de chance je le recevrai peut être au mois de juillet ? Pour aller à la plage un manteau en laine c’est exactement ce qu’il me faut.

Dès incapables
Un service client nullissime voir inexistant ( une réponse toute les deux semaines )

Merci pour votre professionnalisme, votre rapidité à répondre et votre efficacité.
Malgré un problème de livraison et mon colis disparu ! je reste très satisfaite de la marque et du service client
À très bientôt

Ouh la la à fuir !!! J’ai réclamé 17 mails et aucun retour pour une écharpe acheté en ligne reçu avec l’anti vol grave venant de cette l’ardue dont les prix ne sont pas donné
En plus à chaque fois je dois expliquer pour la 20 ieme fois ce qui m’arrive et derrière rien aucune efficacité

Dommage !!! Delaus livraison pas respecté pas de suivi pas d’informations . En plus j’ai reçu une écharpe avec l’anti vol !!! J’écris je réclame ils me répondent mais rien depuis je leur ai dis le temps de l’envoyer enlever l’anti vol et la recevoir encore une fois je pars en vacances jean ai besoin. Rien

Le pull que j'avais commandé en "black friday" est arrivé dans les délais mais sale et comportant un fil tiré sur le milieu du ventre. Très déçue...
Je suis allée en boutique l'échanger mais impossible, il faut le renvoyer par la poste contre remboursement, une vraie déception! je ne pense pas pouvoir profiter du prix remisé, jamais plus je ne passerai par le site mais j'irai directement en boutique.

Cliente depuis de nombreuses années chez Tara Jarmon, je décide pour la première fois de faire une commande sur internet: c'est la dernière fois! Je n'ai jamais reçu le colis commandé alors que le livreur a indiqué "livré" et produit une signature (qui bien entendu n'a rien à voir avec la mienne).
Réponse du service client: "c'est un problème avec le transporteur, votre colis a été livré. Nous ne pouvons rien faire". Un service client aussi déplorable n'est pas digne des prix que vous pratiquez et de l'image que vous comptez renvoyer.
C'était donc mon dernier achat chez Tara Jarmon.

J'ai passé une commande le 15 Novembre 2023 pour un très beau pull et je l'ai reçu le lendemain très bien emballé dans du papier en soie et dans une boite carton.
Que dire de Tara Jarmon si ce n'est qu'ils sont très compétents.
Cet article est magnifique (comme toujours) et n'hésiterai pas à recommencer. Merci à vous.

Pour un colis reçu par internet, pas possible de rendre un boutique et il faut payer les frais de retour !!!
En boutique, les vendeuses ont laissé l'antivol sur le pantalon que j'ai acheté. Je suis obligée d'y retourner.