Tara Jarmon Officiel Avis 257

J’attendais un tout petit colis qui n’a pas été livré en boîte aux lettres. Le livreur est soi disant passé mais pas d’avis de passage. A aucun moment, on m’a demandé d’être présente pour réceptionner ce colis minuscule et à aucun moment je n'ai pu laissé d’instructions. Résultat le colis n'a pas été déposé en boîte aux lettres et je dois le récupérer à l’autre bout de la ville. Lamentable, je ne recommande pas ce site

Une commande de plus de 1000 euros jamais livré, contact extrêmement difficile avec l'entreprise de livraison qui me répondait à chaque fois qu'ils avaient essayé de me livrer mais je n'ai jamais reçu de notification de livraison ou d'email à ce propos, et qui voulaient que j'aille chercher le colis à 2h de Paris dans leur entrepôt!!! J'ai mis littéralement un mois à résoudre ça avec l'entreprise de livraison et le service client Tara Jarmon n'a jamais répondu à aucun de mes emails, et pourtant j'en ai envoyé une douzaine. Je suis dégoûté par cette marque immonde, qui se la joue haute gamme mais qui n'est même pas capable de faire le suivi de la livraison des commandes.

Un service retour abonné absent. J'ai retourné à mes frais comme le veut la nouvelle procédure, l'ensemble de mes deux commandes car le style ou la taille ne correspondaient pas. Je n'ai reçu que partiellement le remboursement. Personne daigne me répondre. Je trouve vraiment navrant d'être dans cette situation d'autant plus que j'attends le remboursement manquant pour aller en boutique poursuivre mon shopping !

commande passée (une jupe, une paire chaussures)le 1 septembre, reçue - après sollicitations de ma part - le 19 septembre. Articles achetés dans le section outlet. L'état des semelles révèlent non seulement que les chaussures ont été très portées, peut être même en extérieur, mais elles sont aussi abîmées. J'en ai informé le service client, photos des semelles à l'appui. toujours pas de nouvelles de leur part.

Site à fuir !
J’ai commandé une paire de bottes rouge en taille 38 sur le site Tara Jarmon. A la réception de mon colis le 06/09 je constate une erreur sur ma commande : les bottes sont doré en taille 40. Je contacte donc le service client et leur renvois les bottes (a l’aide d’un bon de retour) pour remboursement le 08/09. Ils reçoivent le colis le 11/09 et m’indiquent qu’ils vont me rembourser dans les prochains jours.
N’ayant toujours pas de remboursement le 22/09, je leur envois un mail. Ils me répondent alors qu’ils n’ont aucune information concernant mon retour alors qu’ils m’indiquaient avoir bien reçu mon colis le 11/09 !
Je leur renvois alors toutes les preuves de ma bonne foi…
J’ai ouvert un litige PayPal.
Affaire a suivre…

Pathétique et misérable et sur les commandes et comment ils traitent leur clientèle avec mépris et nous prennent pour des idiots par rapport à leur promotions (pas le service client toujours à l'écoute et aimable au possible)

De la grosse m****
Sachez que toutes mes marques du groupe se fichent bien de la tête du client. Sur deux commandes outlet (zapa et tara jarmon), j’ai eu la même experience : odeur immonde de tabac froid sur les vêtements, fils tirés, tâches et même antivol toujours sur le vêtement. Bien entendu on vous propose un remboursement mais au vu des expériences citées ici, non merci. Bref, si vous souhaitez payez de la m*** au prix du haut de gamme, foncez.

Je trouve que pour une marque comme Tara Jarmon, le Service après vente n’est pas efficace. Certes les réponses du Service Client arrivent très rapidement mais c’est juste pour dire qu’ils sont désolés et ne peuvent rien faire. Dernier exemple suite à l’achat d’un manteau : le transporteur ne m’a pas avisée de l’arrivée de mon colis au point relais. Tara Jarmon ne m’avait même pas avisée de l’envoi, ce qui m’aurait alertée. J’ai été avisée par un sms de rappel mais le relais a renvoyé l’article avant la date butoir. Tara m’a remboursée et conseillé de recommander le manteau alors même que l’opération outlet est terminée et le manteau plus disponible. J’ai donc demandé si Tara pouvait me renvoyer mon colis mais ils ont refusé.
Pour résumer : pas de notification d’envoi permettant de surveiller l’arrivée du colis, réponse aux mails sans regarder le contexte et la disponibilité des articles. Pas de volonté d’arranger le client malgré cette accumulation de loupés. A quoi sert le Service Client ?

nous sommes clients Tara Jarmon depuis quelques années sans interruption. Nous utilisons Internet de temps en temps mais nous allons principalement en boutique sur Bordeaux. Nous aimons cette marque pour son design, la qualité des matières et des collections, la coupe des vêtements. Selon les modèles, mon épouse s'habille en 34 ou en 36. Pas de grosses variations pour elle. notre dernière expérience est une commande via Internet. tout s'est parfaitement déroulé. le délai de livraison fut très raisonnable et le conditionnement des robes sans reproche à formuler. le service client (via email ou le formulaire en ligne) a toujours répondu présent avec rapidité et professionnalisme. Bref, 100% satisfait de la collection et du service client. Merci à toutes les équipes et félicitations pour vos collections.

Tara Jarmon ne rembourse pas les vêtements retournés. Difficultés financières ? Un mois d’attente sans raison légitime.

Très belle collection, petit retard de livraison mais les équipes sont réactifs, je suis ravie de mon ensemble

Une grande maison qui fait la sourde oreille pour rembourser un article retourné (129€ tout de même) à cause d’un problème « technique » les empêchant de me faire un virement. Cela fait 3 mois que ça dure et plus personne ne répond aux mails alors que j’ai fait preuve de patience, quelqu’un trouve ça normal alors que ce problème n’est pas de mon fait ? L’équipe tara jarmon aimeriez-vous vous assoir sur 129€ alors que vous n’y êtes pour rien ?
C’est lamentable pour une si grande marque telle que la vote d’agir ainsi!

commande refusée car arrivée trop tard
je demande le remboursement depuis un mois
7 messages envoyés et on me ballade sans cesse sans me rembourser.
une honte à fuire
j'ai perdu 300 euros

Site agréable, la navigation est fluide et simple.
J'ai commandé une robe pour une cérémonie et je suis super contente de ma commande !
Je conseille pour tous vos évènements.

J'ai passé commande pour un pantalon et un haut, je suis ravie !
Commande rapide et service client efficace.

j ai effectué une commande sur internet le 7/03/23 et ai effectué un retour par la suite. Ils m ont confirmé avoir recu le colis et allait me rembourser asap mais nous sommes le 2 juin et toujours rien.... bref une honte!

Vraiment pas à la hauteur de la vitrine, pire que déplorable le service internet.

5 étoiles pour la beauté du trench que j’ai acheté en archives .
0 pour le conditionnement : il est arrivé avec des pliures et froisse tellement le carton est trop petit .
Le SAV n’en a que faire . Après tout ce n’est que 194 e , Kiabi aurait mieux fait …..

Devise de prélèvement erronée. Service client injoignable par téléphone et qui met 4 semaines à répondre à mes e-mails Retour de mauvaise foi. Dommage parce que j’aime bien leur vêtement. Ils devraient vraiment arrêter la vente en ligne. La pire expérience de ma vie.