RED by SFR 

Alors Virgin toute une histoire, une histoire bien nulle, ça commence assez bien, après trois ans je veux un nouveau mobile et là je ne vous raconte même pas les prix c'est lamentable !

Voici l'arnaque que je subie actuellement.......

Mon mari vient de souscrire à Virgin pour "gagner 5€", résultat la somme de 20€ pour remboursement "interruption du forfait orange".

nous avons bien reçu le portable, avec carte SIM qui ne fonctionnait pas après 40 minutes au téléphone, on nous en envoie une autre (normalement 48h00), mais avec les ponts téléphoné le lundi et reçu le samedi.

La carte SIm ne fonctionne toujours pas.. Après avoir passé environ 40 minutes au téléphone, on nous demande de patienter 12h00... Mais demain dimanche ils ne travaillent pas. Si ça ne fonctionne toujours pas il faut les rappeler et là il faudra voir si ça ne vient pas du téléphone, il faudra l'envoyer au service dépannage (téléphone neuf) et attendre 7 jours.

La dame du service n'a pas voulu nous rappeler alors que le lundi, une autre conseillère l'avez fait.

Après avoir du monter le ton, elle nous a rappellé pour nous redire de patienter 12h00 et si ça ne fonctionne pas ils auront d'autres solutions....

J'ai oublié de vous préciser que mon mari est auto-entrepreneur et dans l'attente d'appel de 2 clients.....

Peut être avez vous eu ce problème est avez vous réussi à le régler, pouvez vous me dire comment.
Merci d'avance et si un responsable de virgin lit ce message, j'attends ses explications...

3 ans avec deux contrats à 42,90 € tout va bien !!!!!
Je passe en illimité pas de malaise sur le iPhone 4 ca marche mais pas sur le Android 4.0.4 !

Service technique incompétent qui parle le ?????? Attention il m'on changé de réseaux pour un truc tout pourri......

Aucune signature de ma part une bande de techniciens totalement incompétent des commerciaux nuls.......

Bref à fuir j'ai rejoins un collectif afin de faire une action en justice commune......

Prix attractif mais avec un réseau minable à quoi bon ??????

Partez voir sous b&you ou autre mais fuyez virgin.......
Voyez mes post sur le forum virgin, et on me dis que mes propos sont désobligeants et on me dis que mes propos sont diffamatoires, regardez le nombre de mécontents....

FRED ancien arnaqué virgin....

P.S.

On ne peut pas mettre moins de une étoile ?

Absolument jamais vu cela...
Démarchage téléphonique non stop avec des fois 5 appels par jours, j'ai demander plusieurs fois a ne plus être recontacter que je suis chez Free et pas prêt de changer car très content... mais difficile de ce faire comprendre et comme je ne parle que Français... on continue a m'emm.... au tel.

Le pire du mobile en 4 points :
1) Arnaque lors d'un changement de forfait : je n'étais plius engagé et j'ai demandé à changer de formule... je me suis tacitement retrouvé réengagé sur 24 mois (sans mobile... c'est le cas de le dire). Je n'ai pas été prévenu. Aucun recours
2) Le service client ne veut rien entendre. Plus sourd qu'eux cela n'existe pas. On a beau être dans son droit, rien ne leur impose de s'y soumettre. Reste à initier une procédure...
3) Et pourquoi à votre avis, Virgin Mobile est-il l'un des seuls opérateurs à ne pas en passer par le médiateur des télécoms ?
4) Enfin, je ne supporte pas cette désinvolture du service après vente avec de soit disant Virgin Angels.

Vraiment un conseil, passez voter chemin

bonjour à tous

je ne suis pas cliente et n'est jamais été cliente chez virgin mobile et ils trouvent le moyen de me harceler via leur societer de recouvrement recocach. je suppose qu'ils ont effectuer une recherche sur l'annuaire et ont pris le 1er homonyme venue. c'est a dire moi!!!!! n’étant pas cliente chez eux et me fessant harceler TOUS LES JOURS!!!!! je n'ose imaginer leurs clients!!!!! mes courriers restent sans réponses, tous se qu'ils veulent c'est vous faire payer même si vous n’êtes pas client chez eux!!! ils refuse de me faire parvenir le sous dit contrat, la seule chose que j'ai réussit a obtenir c'est une date de naissance et, au comble de l'ironie, ce n'est pas la mienne!!! mais ça il s'en foutent!!!!!!

Virgin mobile ils son injoignable, leurs numerots sont surtaxer, et quand enfin vous les avez" finalement" au bout du fil, ils vous traite comme une voleuse et se permettent de vous raccrocher au nez!!! une honte!!!!

un conseil éviter les comme la peste!!!!
il ne mérite même pas une étoile!!!!!!!

très mauvais opérateur, SAV et service client nul, aucune aide ne sera apporté a vos problemes, aucune considération pour leurs clients, allez voir ailleurs!!!!

j'ai un forfait chez eux mais j'ai hâte d'avoir fini mes 2 ans, que de problème soit de portable soit de paiement de facture qui ne correspond pas au forfait soit prélèvement 2 fois etc...
je ne le conseille pas à mes amis ni à personne

Les prix sont vraiment attractif et on capte vraiment partout. Je recommande vivement

Rien à redire sur le service téléphonique mais virez le développeur qui a fait ce site en carton !

sans compter la gestion de clientèle à base de message prédéfinis... dans lesquels on vous tutoie. Pour la proximité c'est carrément raté. Pas de suivi de dossier, on se contente de vous répondre par mail sans savoir si la réponse convient. Tant pis pour vous si ce n'est pas le cas.
La concurrence s'est affutée (pas que chez Free) : Attention !!

Pour le moment tout est OK, très bon rapport qualité/prix de mon forfait.
Aucun souci à relever.

Avec une carte prépayée, quelques jours avant la date d'expiration Virgin envoie des SMS d'alerte, c'est bien sauf que même à trois jours d'expiration ils envoient un SMS précisant qu'il vous reste huit jours pour finir votre forfait. Si vous les écoutez, le délai passe et votre reliquat de communications s'envole, voilà de l'argent vite gagné sans se fatiguer. Ne pas tenir compte de leurs alertes et bien marquer à chaque recharge la date d'expiration réelle pour éviter de perdre son solde.

A chaque fois que j'ai besoin d'eux, ils réponde toujours présent
et très sympa a la fois
merci

apres deux messages de relance toujours pas de contact depuis le 12 janvier

je gère quatre autre opérateur mais virgin j'avais jamais vu cela !!! le téléphone de ma fille a été volé elle est resté sans
j'ai régularisé un paiement tardif d'un mois
le svc m'a promis le rétablissement sous 10 jours? Ils m'ont fait parvenir une résiliation sous 20 jours sans aucun motif en ayant pompé sur mon compte toutes leurs factures

mais pire ils me demande des frais de résiliations exorbitant sans tenir compte d'un engagement sur 24 mois et donc de la loi chatel
DGCCRF en cours .....

A ÉVITER ABSOLUMENT PASSEZ VOTRE CHEMIN SANS REGRET

Vraiment pas cher!!! vraiment ideal pour tchater avec toutes mes copines!! lol

je n'ai rien a dire sur mon operateur mobile
j'en suis vraiment satisfaite!!!

Ca aurait bien être bien , s'ils n'avaient pas eu un bug qui m'a coûté énormément en période de noël.
Dommage

impossible de joindre quelqu'un de compétent
Plus de 3 mois avant d'obtenir la remise en place de ma ligne activée sur une mauvaise carte
Une catastrophe!