Ga niet met deze mensen in zee! Nooit gebruik gemaakt van E-herkenning want te ingewikkeld. Hier wordt door Zet solutions beweerd dat je ruim zes weken vóór de verlenging van een abonnement een e-... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Zet sloutions is het bedrijf achter ZLogin. Ze hebben recent het contract verlengd, met daarbij extra kosten. Ik heb daarop even met hen gebeld en kreeg Anouk aan de telefoon. Zij heeft uitermat... Voir plus
L'entreprise a répondu
De wachttijd was aan de lange kant, maar uiteindelijk ben ik heel goed geholpen door Tamara. Zij nam echt de tijd om samen met mij de machtigingenbundel door te nemen en waar nodig aan te passen. Ha... Voir plus
L'entreprise a répondu
Na beëindigen bedrijf nog steeds factuur en stilzwijgende verlenging. Dat mag officieel niet eens! Reageren niet of nauwelijks op emails en blijven hún voorwaarden herhalen. Maw reageren op ge... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,0
Moyen
57 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Ga niet met deze mensen in zee
Ga niet met deze mensen in zee! Nooit gebruik gemaakt van E-herkenning want te ingewikkeld. Hier wordt door Zet solutions beweerd dat je ruim zes weken vóór de verlenging van een abonnement een e-mailnotificatie ontvangt, dat is niet waar. Je ontvangt alleen een factuur dat je abonnement verlengd wordt. Die kunnen ze wel mailen, dus waarom niet een reminder dat je abonnement binnenkort verloopt en automatisch verlengd wordt?
Direct gebeld en gevraagd hoe ik het abonnement stop kon zetten, wat ook gebeurd is. Maar Zet Solutions eist wel dat je het abonnement (wat pas over een maand ingaat) betaalt en anders dreigen ze met een incassobureau. Dus wees gewaarschuwd…
24 août 2026
Avis spontané
Als je belt wordt er geadviseerd een…
Als je belt wordt er geadviseerd een mail te sturen, deze wordt dan niet beantwoord, nieuwe mail, niet beantwoord. Na 12 minuten aan de telefoon? NIKS!!! Waardeloos!!
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de ZET solutions
Beste Freddy,
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Hoewel uw ervaring niet positief is geweest, waarderen wij het dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Wij zien dit als een kans om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Wij zijn ons ervan bewust dat wij de afgelopen periode niet altijd goed bereikbaar waren, zowel telefonisch als per e-mail. Momenteel werken wij hard aan het wegwerken van de achterstanden. Daarnaast hebben wij ons team uitgebreid met nieuwe collega's, zodat wij onze bereikbaarheid en service in de toekomst beter kunnen waarborgen.
Zoals wij zojuist telefonisch hebben besproken, hebben wij geen betrokkenheid bij uitschrijvingen bij de Kamer van Koophandel. Na een uitschrijving dient een klant zelf de eHerkenning op te zeggen om ongewenste verlengingen te voorkomen.
Ik ben blij dat ik u telefonisch heb kunnen spreken en dat ik een en ander heb kunnen toelichten. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via feedback@zetsolutions.nl.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Zlogin is echt geen aanrader
Zlogin is echt geen aanrader. Ze zijn totaal onbereikbaar, reageren traag en inhoudelijk slecht op mails. De gegevens worden niet bijgehouden, Kennelijk hebben ze via de KVK mijn adres opgezocht en ineens werd ik verrast door een aanmaning voor een contarct dat automatisch, en voor andere tarieven, voor 3 jaar verlengd zou zijn.
Andere aanbieders hebben handige apps en veel betere dienstverlening, daarom zijn wij overgestapt.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ZET solutions
Beste,
Bedankt voor het plaatsen van uw review. Juist wanneer een ervaring niet positief is, waarderen wij het dat u de moeite neemt om feedback met ons te delen. Uw opmerkingen nemen wij dan ook serieus.
Sinds vorig jaar communiceren wij verlengingen via onze berichtenbox. Ongeveer zes weken voordat een abonnement verloopt, plaatsen wij hierin een bericht met informatie over de verlenging. De beheerder van het account ontvangt daarnaast een e-mail zodra er een nieuw bericht klaarstaat. Het is daarbij belangrijk dat de contactgegevens en het e-mailadres in het account actueel blijven.
Ook uw opmerking over onze bereikbaarheid is terecht. Door de vakantieperiode en langdurige ziekte binnen ons team zijn wij de afgelopen tijd minder goed bereikbaar geweest dan wij graag willen. Om de wachttijden terug te dringen hebben wij inmiddels nieuwe collega's aangenomen, die momenteel worden opgeleid tot volwaardige klantenservice-medewerkers. Wij werken er hard aan om onze service weer op het niveau te krijgen dat onze klanten van ons mogen verwachten. Een situatie zoals deze willen wij uiteraard voorkomen.
Dit is geen excuus, maar wel een toelichting op de omstandigheden van de afgelopen periode.
Via Trustpilot heb ik u daarnaast gevraagd om aanvullende informatie, zodat ik persoonlijk contact met u kon opnemen en uw situatie verder kon bekijken. Helaas heb ik hierop geen reactie ontvangen.
Mocht u alsnog openstaan voor contact, dan kunt u ons bereiken via feedback@zetsolutions.nl. Wij kijken graag samen naar uw situatie.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Verschrikkelijk bedrijf!
Ik heb Zlogin voor mijn stichting. Heb er 1x gebruik van gemaakt, toen is mijn stichting opgezegd. Het abonnement stilzwijgend verlengd. Geen enkele herinneringsmail voordat een abonnement verlengd wordt, zeggen ze ja daar krijg je een berichtje over in je berichten box. Heel klant onvriendelijk, echt elk bedrijf stuurt gewoon een email een maand van te voren. Al twee weken aan het mailen om het abonnement op te heffen maar ze reageren elke 4 a 5 a 6 dagen, ondertussen is er even 300 euro van mijn rekening geschreven!
Toen ik contact opnam heb ik 20 minuten gewacht maar er werd niet opgenomen. Geen enkele vorm van begrip of meedenken, terwijl het account 1x gebruikt is geweest.
Kortom: Als je belt nemen ze niet op! Hele slechte communicatie via email, slechte service en totaal niet klantvriendelijk. Absoluut geen aanrader!
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ZET solutions
Beste Debby,
Bedankt voor het plaatsen van de review.
Zoals we zojuist telefonisch hebben besproken, zijn wij momenteel helaas moeilijker bereikbaar dan u van ons mag verwachten. Zowel voor telefonie als e-mail gelden op dit moment langere wachttijden. Wij zijn ons hier zeker van bewust en hebben inmiddels nieuwe collega's aangenomen die momenteel worden ingewerkt, zodat we onze bereikbaarheid en service weer op het gewenste niveau kunnen brengen.
Dit is uiteraard geen excuus, maar wel een toelichting op de situatie.
Daarnaast maken wij sinds vorig jaar gebruik van een berichtenbox. Hierin informeren wij onze klanten onder andere over verlengingen van abonnementen. Wanneer er een nieuw bericht voor u klaarstaat, sturen wij tevens een e-mail naar het bij ons bekende e-mailadres.
Tijdens ons telefoongesprek zijn we er ook achter gekomen dat er sprake is geweest van een misverstand, waardoor uw bedrijf niet op de juiste wijze is uitgeschreven. Uiteraard betreuren wij dit.
Gelukkig hebben we samen een passende oplossing gevonden. Zoals afgesproken heb ik deze ook per e-mail aan u bevestigd.
Nogmaals bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen met ons te delen. Feedback, ook wanneer deze kritisch is, helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
En alweer een ontevreden klant
Inmiddels, gezien de vele slechte reviews hier, een bekend verhaal. Er wordt ongevraagd een extra product toegevoegd op de factuur. en als je de factuur ontvangt ben je volgens ZET al te laat om te corrigeren.
Telefonisch onbereikbaar, onpersoonlijke emails als antwoord, kortom dit ruikt naar oplichterij !
Als ik dit bij mijn klanten zou doen, lag ik er uit.
Waarom niet gewoon de factuur corrigeren naar her correcte bedrag, even normaal communiceren, probleem opgelost.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ZET solutions
Beste Marc Vandy,
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Het klopt dat wij op dit moment minder goed bereikbaar zijn via zowel telefoon als e-mail. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en vinden het vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Achter de schermen werken wij hard aan een oplossing en zijn we bezig met het opleiden van nieuwe collega's, zodat de wachttijden weer worden zoals u van ons mag verwachten.
Wat betreft de prijswijzigingen: deze zijn niet doorgevoerd om klanten met extra kosten op te zadelen, maar juist om onze dienstverlening op een eerlijke en toekomstbestendige manier voort te kunnen zetten. Door stijgende kosten van leveranciers, loonontwikkelingen, noodzakelijke investeringen in innovatie en service, én verplichte aanpassingen vanuit wet- en regelgeving, ontkomen wij er helaas niet aan om onze tarieven van tijd tot tijd aan te passen. Uiteraard doen wij dit zo zorgvuldig en transparant mogelijk.
Om de kosten beter af te stemmen op het daadwerkelijke gebruik, hebben wij naast het abonnement de machtigingenbundel geïntroduceerd. Hiermee betaalt u alleen voor de functionaliteiten die u daadwerkelijk gebruikt. Over deze wijziging hebben wij onze klanten ruim vóór de facturatie per e-mail geïnformeerd.
Graag had ik samen met u gekeken naar uw huidige indeling binnen de machtigingenbundel en de mogelijkheden om uw kosten te verlagen. Helaas heeft u via Trustpilot nog geen aanvullende gegevens achtergelaten, waardoor ik geen contact met u heb kunnen opnemen.
Mocht u hier alsnog voor openstaan, dan ontvangen wij graag een e-mail op feedback@zetsolutions.nl. We kijken dan graag samen naar uw situatie en zoeken waar mogelijk naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Ga nooit met dit bedrijf in zee !!!!!
Ga nooit met dit bedrijf in zee !!!!!! Ik had een driejarig contract voor een redelijke prijs en is nu verdrievoudigd. Ze hebben eenzijdig, dus zonder toestemming, het contract ‘ge-update’ met een machtigingsbundel goud (voor 10 of meer medewerkers), terwijl ik ze heb gemaild dat ik een eenmanszaak heb. Ze zijn telefonisch onbereikbaar. Per mail zeer laat antwoord, en geen antwoord op mijn vragen, slechts wat standaard formaliteiten. Op de website promoten ze met lage prijzen maar als je eenmaal klant bent gaan de tarieven rap omhoog !!! Graag een reactie 😩
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ZET solutions
Beste Mevrouw Hoogkamer,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met onze klantenservice.
Vanmorgen hebben wij telefonisch contact gehad. Ik ben het met u eens dat wij momenteel niet altijd goed telefonisch bereikbaar zijn. Onze nieuwe collega's zijn hard aan het leren, zodat zij zo snel mogelijk zelfstandig klanten kunnen helpen en de wachttijden kunnen verkorten.
Daarnaast wil ik graag verduidelijken dat onze machtigingenbundel niet bedoeld is voor 10 medewerkers, maar voor 10 dienstverleners, zoals bijvoorbeeld het UWV of de Belastingdienst.
Tijdens ons gesprek hebben wij ook de nieuwe tarieven besproken. Het bijbehorende voorstel heb ik inmiddels per e-mail naar u verzonden. Wij zien uw reactie hierop graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Dit heeft veel weg van oplichting
Een week na verstrijken van de blijkbare factuurdatum kwam een aankondiging van automatische incasso. Bedrag was ook ineens zowat twee keer zo hoog als drie jaar geleden. We hebben die e herkenning al lang niet meer nodig dus ook niet door dat er ineens een factuur voor zou komen die na de factuurdatum wordt aangekondigd. Op mail reageren ze vervolgens traag (alleen de boodschap : ja je kunt wel opzeggen, maar de factuur moet wel betaald worden!) En uiteindelijk reageren ze gewoon niet meer. Vraag me af of dit legaal is. Voel me bestolen!
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ZET solutions
Beste,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het vervelend is om onverwacht een factuur te ontvangen terwijl u denkt geen gebruik meer te maken van eHerkenning.
Sinds vorig jaar maken wij gebruik van een berichtenbox. Ruim zes weken vóór de verlenging van een abonnement sturen wij onze klanten zowel een bericht in deze berichtenbox als een e-mailnotificatie dat er een belangrijk bericht voor hen klaarstaat.
Op dit moment hebben wij helaas te maken met een langere reactietijd via e-mail en telefoon dan u van ons gewend bent. Wij doen ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk van dienst te zijn en waarderen daarbij het begrip van onze klanten.
Gelukkig hebben wij inmiddels telefonisch contact gehad en zijn we samen tot een oplossing gekomen waar beide partijen zich goed in kunnen vinden.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen via feedback@zetsolutions.nl.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Heb 1x ZET Login nodig gehad
Ik heb 1x ZET Login nodig gehad, tijdens de opstart van mijn bedrijf en toen gelijk betaald voor 3 jaar. Na 3 jaar kreeg ik de factuur voor de volgende 3 jaar. Ik had verwacht een email te krijgen zodat ik mijn abonnement op tijd kon opzeggen omdat ik er geen gebruik van maak. Helaas heb ik die email niet ontvangen en moest ik dus nog een keer een betaling doen van € 229 omdat mijn opzegtermijn was verlopen. Gelukkig is ZET solutions zo coulant geweest om mijn nieuwe 3-jarige contract om te zetten in een 1-jarig contract. Heel erg fijn dat het op deze manier is opgelost.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ZET solutions
Beste,
Zojuist heb ik geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar helaas kreeg ik geen gehoor.
Wij begrijpen dat het vervelend is om onverwacht een factuur te ontvangen wanneer u niet had gerekend op een verlenging van uw abonnement.
Graag lichten wij onze werkwijze toe. Ruim zes weken vóór de verlengingsdatum hebben wij een bericht geplaatst in uw persoonlijke berichtenbox. Op hetzelfde moment is er een e-mail verzonden naar het bij ons bekende e-mailadres met de melding dat er een nieuw bericht voor u klaarstond in de berichtenbox.
Bij het afsluiten van het abonnement is akkoord gegaan met de voorwaarden, waaronder de stilzwijgende verlenging van het abonnement. De berichtenbox is daarbij een extra service die wij aanbieden om onze klanten tijdig te informeren over belangrijke zaken, zoals een naderende verlenging.
Desondanks vinden wij het jammer dat dit niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Daarom komen wij graag alsnog met u in contact om uw situatie te bespreken en te kijken of wij u hierin kunnen helpen.
Mocht u hiervoor openstaan, dan ontvangen wij graag een e-mail via feedback@zetsolutions.nl.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Réponse de ZET solutions
Beste,
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Daarbij hebben wij de problemen besproken waar u tegenaan liep. Ik geef u volledig gelijk dat wij de afgelopen periode minder goed bereikbaar zijn geweest, en daarvoor bieden wij u onze excuses aan.
Om onze dienstverlening te verbeteren, hebben wij ons klantenserviceteam inmiddels uitgebreid met nieuwe collega's. Hierdoor kunnen wij sneller reageren op zowel e-mails als telefonische vragen.
Ik ben blij dat we uw situatie hebben kunnen bespreken en dat we u naar tevredenheid hebben kunnen helpen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan horen wij dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Hopeloos, niet te bereiken en komen afspraken niet na,
Tel. (afd. facturatie) onbereikbaar en op emails geen reactie behalve een "ticketnummer" waar beloofd wordt binnen 2 dagen terug te komen wat nooit wordt gedaan.
Na veel moeite ga je akkoord met een coulance voorstel (via Frederique) om er maar vanaf te komen, krijg je geen gewijzigde factuur en blijven ze dreigen met laatste betaalverzoek en een incassobureau . Om hopeloos van te worden.
Hopeloos, is als in:
1. Inderdaad, vandaag, zie 2x gebeld..
2. "Verstoppen" van relevante info hoe via de management interface de dienst op te zeggen (alle gebruikers verwijderen), je zou dat totaal anders verwachten. En niet verwijderd is niet opgezegd...
3. email's, twee dagen response; zijn nooit gehaald (wanneer er een reactie kwam)
4. de functie "terugbellen", was ineens ook weer verdwenen?. Ook heb je geen enkel idee over enige voortgang in de wach queue en/of er iemand is die antwoord?
5. aangepaste offerte, vandaag nog niets gezien, op eigen initiatief maar het overeengekomen bedrag overgemaakt
6. Hoop dat nu alles is afgesloten
Positief ondanks alles, is dat ik nooit enige technische problemen heb ervaring sinds 2022
Kortom.. overweeg nooit je dienst op te zeggen, leg alles vast, want de bewijslast ligt bij de klant.
Update, zelfs met het door ZET solutions gedane voorstel (bedrag), kunnen ze niet afhandelen, ineens (vanzelfsprekend), komen met een ander (hoger) bedrag.
Zeker de wet van Murphy ?
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ZET solutions
Beste Peter,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons bedrijf.
Vandaag heb ik meerdere keren geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar helaas zonder succes.
Het klopt dat onze facturatieafdeling telefonisch niet bereikbaar is en uitsluitend per e-mail contact onderhoudt. Op dit moment ervaren wij achterstanden in de verwerking van e-mails, waardoor de reactietijden langer zijn dan wij graag zouden willen. Onze excuses hiervoor. Wij doen ons uiterste best om iedereen zo snel en zorgvuldig mogelijk te helpen.
Ik zie in ons systeem dat de coulanceregeling inmiddels is verwerkt. Dit betekent dat u binnenkort een aangepaste factuur van ons zult ontvangen.
Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via feedback@zetsolutions.nl.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Jammer dat je minimaal 1 ster moet…
Jammer dat je minimaal 1 ster moet geven.
Eigenlijk verdient ZET er geen. Slecht (lees niet) bereikbaar, geen reactie op diverse mail, niet terugbellen ondanks verzoeken en 100% klantonvriendelijk.
Kennelijk is het bedrijf alleen goed in factureren ( bijvoorbeeld de meer dan verdubbeling van de tarieven in 2025), maar het verwerken van betalingen is schijnbaar lastiger voor ze.
Mijn diverse reacties per mail op herinneringen, waar ik uitleg hoe facturen zijn betaald of verrekend, worden niet beantwoord. De enige reactie die je ontvangt is een nieuwe herinnering per mail met dreigementen van afsluiten en per post een sommatie met dezelfde dreigementen.
Ik wacht het nu maar af, dat is voor nu het enige wat ik kan doen.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ZET solutions
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Wij begrijpen dat onze bereikbaarheid de afgelopen periode niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Helaas zijn wij de afgelopen tijd minder goed bereikbaar geweest dan wij zelf graag zouden willen. Om onze dienstverlening te verbeteren, zijn wij momenteel druk bezig met het werven en opleiden van nieuwe collega's, zodat wij onze klanten sneller en beter kunnen helpen.
Via Trustpilot hebben wij u om aanvullende informatie gevraagd, zodat wij persoonlijk contact met u konden opnemen. Helaas hebben wij hierop geen reactie ontvangen.
Wij komen graag met u in contact om een toelichting te geven op onze nieuwe tarieven en om samen te bekijken hoe wij u verder kunnen helpen. Mocht u hiervoor openstaan, dan ontvangen wij graag een e-mail via feedback@zetsolutions.nl.
Wij horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Don’t buy
They renew your subscriptions without any notification. Customer service is no where to be seen. Send 2 mails, tried calling every day, no reaction. Don’t buy from them
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ZET solutions
Beste,
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Ruim zes weken vóór de verlenging van het abonnement plaatsen wij een bericht in de persoonlijke berichtenbox. In dit bericht informeren wij onze klanten over de aanstaande verlenging en geven wij aan dat het abonnement, indien niet langer gewenst, tijdig dient te worden opgezegd.
Zodra dit bericht beschikbaar is, sturen wij tevens een e-mail naar het bij ons bekende e-mailadres, zodat onze klanten hiervan op de hoogte worden gebracht.
Bij het aangaan van het contract is toestemming gegeven voor stilzwijgende verlenging van het abonnement. De berichtenbox die wij tegenwoordig gebruiken, is een aanvullende service om onze klanten extra te informeren over een naderende verlenging.
Jammer om te horen dat onze oplossing niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Mocht u dit in de toekomst willen heroverwegen, dan horen wij graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Plezierig contact met anouk van Z-login
Zet sloutions is het bedrijf achter ZLogin.
Ze hebben recent het contract verlengd, met daarbij extra kosten.
Ik heb daarop even met hen gebeld en kreeg Anouk aan de telefoon.
Zij heeft uitermate professioneel gehandeld. Niet dat ik direct grote kortingen heb gekregen, want de opzeggingstermijn was al verstreken, maar wel door voor andere contracten mij een intersante propositie aan te bieden. Zeer plezierig.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ZET solutions
Beste Eelco,
Bedankt voor je eerlijke feedback. We begrijpen heel goed dat een prijsverhoging nooit leuk is. Helaas zijn ook onze kosten gestegen, zoals die van onze leveranciers én de lonen van onze medewerkers. We doen dit dus zeker niet om het onze klanten moeilijk te maken, maar om onze service en kwaliteit te kunnen blijven waarborgen.
Dat neemt natuurlijk niet weg dat we altijd blijven meedenken over hoe we het zo prettig en acceptabel mogelijk houden voor onze klanten. Daarom zijn we blij om te horen dat Anouk je goed heeft kunnen helpen en dat jullie samen tot een passende oplossing zijn gekomen 😊
En ja… Anouk is absoluut een topper! We geven je mooie woorden met veel plezier aan haar door daar gaat ze ongetwijfeld van stralen.
Nogmaals dank voor je bericht en het meedenken!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Factuur 2,5 zohoog
Zonder communicatie van te voren hebben ze nieuwe pakketten toegevoegd aan mijn abonnement waardoor het jaarbedrag van 462 naar 1135 gaat. Telefonische afgesproken dat ik het mocht stopzetten en oversluiten naar een andere leverancier. Vervolgens weigeren ze de factuur te crediteren. Nu zit ik dus met nog meer kosten.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ZET solutions
Beste Henk,
Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van ons telefoongesprek licht ik het graag nogmaals toe.
De tariefverhoging is ruim een maand vóór de facturatie aan alle klanten gecommuniceerd. In deze periode heeft u de mogelijkheid gehad om eventuele wijzigingen door te voeren via de beheermodule.
De door u aangebrachte aanpassing is helaas buiten deze termijn gedaan. Hierdoor is de factuur reeds volgens de geldende tarieven opgesteld en dient deze alsnog te worden voldaan.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Zetsolutions
Ongelooflijk behulpzame klantenservice: Chanelle.
Ik heb zojuist een ongelooflijk positieve ervaring gehad bij ZET Login doordat ik uitermate vriendelijke en oplossingsgericht werd geholpen door een medewerker van ZET Solutions genaamd: "Chanelle". Haar professionele en vriendelijke houding, toon en manier van problemen direct oplossen waren voor mij onverwacht positief. Zelden tref je zulke behulpzame mensen via de telefoon als je een probleem hebt en een klantenservice belt. ZET Solutions heeft een hogere rang in dienstverlening in mijn boeken door deze positieve ervaring.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ZET solutions
Beste Moussi,
Wat een leuke review, dank u wel! 😊
Dat zijn nog eens mooie woorden over onze topper Chanelle.
We zien haar elke dag groeien in de processen en haar glimlach groeit net zo hard mee! Super om te lezen dat onze klanten dit ook zo ervaren. Haar behulpzaamheid en inzet maken haar echt bijzonder.
Uw mooie woorden gaan we natuurlijk meteen aan haar doorgeven. We moeten alleen wel een beetje oppassen dat ze straks niet té veel naast haar schoenen gaat lopen… 😉
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
goede ervaring
na effe aan de lijn kreeg ik een vriendelijke vrouw aan de lijn. wie mij gelijk kon helpen en verder keek zodat alles weer van deze tijd is.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ZET solutions
Beste Arno,
Wat een leuke review, dank daarvoor! 😊
We geven deze mooie complimenten met veel plezier door aan onze vrouwelijke collega’s al moeten we eerlijk toegeven… onze mannen kunnen er ook zeker wat van! 😉
Superfijn om te lezen dat u zo goed geholpen bent. Daar doen we het uiteindelijk voor, en dit soort berichten maakt ons stiekem een beetje trots.
Uw complimenten gaan dan ook rechtstreeks naar het hele team daar worden ze gegarandeerd blij van!
Met vriendelijke (en een beetje trotse) groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Deze firma heeft zaken niet op orde en is niet professioneel
Deze firma levert slecht "Machtigingen" beheer. Om de haverklap problemen bij inloggen als ondernemer bij de Belastingdienst. Daarbij zijn ze telefonisch niet bereikbaar. De Belastingdienst heeft bij een recent probleem deze firma zelf gebeld en hun verzocht om support aan hun klant te leveren. Verder een 50% abonnementsverhoging, waarbij ze volgens hun Algemene voorwaarden art 11.2 verplicht zijn om bij wezenlijke contract wijzigingen, waaronder een degelijke prijsverhoging, minimaal één maand voor de verlengingsdatum actief aan de klant kenbaar te maken. Hun stelling dat de klant deze informatie zelf had moeten opzoeken in een digitale 'Berichtenbox' binnen hun portaal houdt juridisch geen stand. Volgens de geldende jurisprudentie en het wettelijke transparantievereiste dient een ingrijpende, eenzijdige wijziging — zoals een prijsverhoging van +/- 50% — via een gangbaar, actief en direct communicatiekanaal (zoals het geregistreerde e-mailadres) aan de contractpartij te worden gemeld. Daar houden ze zich dus totaal niet aan.
Daarom heb het contract met deze firma verbroken.
Advies niet mee in zee gaan. Geef alleen maar ergernissen
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ZET solutions
Beste,
Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn dat de tarieven zijn verhoogd. Wij hebben onze klanten ruim een maand vóór de facturatie per e-mail geïnformeerd over de nieuwe tarieven. Het kan natuurlijk voorkomen dat dit bericht over het hoofd is gezien of mogelijk in de spamfolder terecht is gekomen.
Wij vinden het belangrijk dat al onze klanten zonder problemen gebruik kunnen blijven maken van onze dienstverlening. Daarom komen wij graag met u in contact om samen te bekijken wat wij eventueel nog voor u kunnen betekenen.
Mocht u hiervoor openstaan, dan horen wij dat graag van u via feedback@zetsolutions.nl.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Réponse de ZET solutions
Beste Fieras,
Wat een ontzettend leuke review over onze collega Mitzy! 😊
Daar worden wij meteen vrolijk van. Het klopt helemaal: Mitzy is een topper en zorgt elke dag weer voor een glimlach op ons gezicht.
Deze mooie woorden geven we uiteraard direct aan haar door wij durven te wedden dat ze er helemaal van gaat stralen! ✨
Bedankt voor het delen van jouw ervaring!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Topservice na wat geduld!
De wachttijd was aan de lange kant, maar uiteindelijk ben ik heel goed geholpen door Tamara. Zij nam echt de tijd om samen met mij de machtigingenbundel door te nemen en waar nodig aan te passen. Haar uitleg was duidelijk en ze dacht actief mee, waardoor alles uiteindelijk goed geregeld is.
Voor de inzet en behulpzaamheid van Tamara geef ik zonder twijfel een dikke tien. Echt een fijne ondersteuning!
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ZET solutions
Beste Greta,
Bedankt voor het delen van je review! 😊
Je heeft helemaal gelijk: de wachttijden zijn soms een uitdaging bij ons. We doen er alles aan om iedereen zo goed én zo snel mogelijk te helpen.
Gelukkig heb je ook een fijne ervaring gehad met onze collega Tamara en dat verbaast ons niets! 😉 Tamara is een echte topper: ze neemt de tijd voor klanten en weet precies wat ze doet.
Je mooie woorden geven wij uiteraard meteen aan haar door. Daar gaat ze gegarandeerd van stralen! ✨
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Goede hulp gekregen
Ik heb Anouk aan de telefoon gehad en zij heeft mij geweldig geholpen. Ik was hier zelfstandig allemaal niet achter gekomen maar met haar hulp kon ik heel snel weer inloggen met Z-login! Dank hiervoor
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ZET solutions
Beste Rutger,
Wat een mooie review over onze collega Anouk dank daarvoor! 😊
Wij begrijpen dat eHerkenning soms best even lastig kan zijn. Gelukkig hebben wij experts in huis die je hier graag bij helpen.
We zijn dan ook blij om te horen dat Anouk je goed heeft kunnen helpen en dat je weer kunt inloggen. Jouw mooie woorden geven we uiteraard aan haar door daar zal ze zeker van gaan glimlachen!
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.