Verste kundeopplevelse noensinne. Den kvinnelige saksbehandleren trodde åpenbart at hun jobbet i NAV. og var mer opptatt av om jeg hadde avklart mine pensjonsforhold enn av ã hjelpe meg med en reisefo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Avbestilling av reise pga akutt sykdom. De godtok ikke tre legeattester, siste veldig utfyllende. De skjønte ikke at jeg avbestilte 3 dager etter at restbeløpet var betalt. Måtte sende egen klagesa... Voir plus
L'entreprise a répondu
En av de dårligste forsikringsselskapene jeg har erfaring med innen reiseforsikring. Anbefales ikke for bedrifter som vurderer å inngå avtale. Jeg meldte inn en skade før situasjonen i Midtøsten eskal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg var nylig i Kenya og ble syk. Måtte ha intravenøs behandlig en ukes tid. Når jeg kom hjem sendte jeg inn kvitteringer for utgifter. Gouda spurte om jeg ikke hadde hatt ekstra utgifter til overnatt... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Gouda Reiseforsikring er spesialist på reiseforsikring og har eksistert i Norden siden 1994, og i Norge siden 2002. Gouda Reiseforsikring er en del av Gjensidige Forsikring ASA. I tillegg til egen distribusjon via nett og telefon, kan forsikringene våre kjøpes hos en rekke utvalgte reisebyråer og agenter. Vi tilbyr alt fra ordinære ferie- og fritidsforsikringer for private, til tjenestereiseforsikringer og forsikring for utstasjonerte.
Coordonnées de contact
Postboks 700 Sentrum, 0106, Oslo, Norvège
- 24 14 45 70
- gouda@gouda.no
- gouda.no
2,2
Bas
95 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Verste kundeopplevelse noensinne
Verste kundeopplevelse noensinne. Den kvinnelige saksbehandleren trodde åpenbart at hun jobbet i NAV. og var mer opptatt av om jeg hadde avklart mine pensjonsforhold enn av ã hjelpe meg med en reiseforsikring. Tilslutt gav jeg opp og la på uten å ha kjøpt noe som helst. Når jeg ser på anmeldelsene her på Trustpilot var det kanskje like bra
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Kjære Carl-Erik,
Takk for tilbakemelding! Vi beklager du følte du hadde en dårlig opplevelse. Jeg kan se at du her nevner NAV, og det er noe vi nevner hvis man er ute av Norge mer enn 6 mnd årlig. Det er nemlig både noen krav til norsk folketrygd og også hvor mye man oppholder seg i Norge, kontra i utlandet hvert år, i forhold til om en forsikring vil være gyldig. Vi er meget opptatt av at vi ikke selger en forsikring som kunne vise seg å være ugyldig i et skadeøyeblikk. Så riktig rådgivning er for oss viktig!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Dekker ikke det som står i vilkårene
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Kjære Tore,
Takk for tilbakemelding! Forsikringen dekker hendelser som er omfattet av vilkårene. Hvis man er uenig i en avgjørelse hvor man har fått avslag på dekning, kan man sende inn en klage for ny vurdering. Hvis man ønsker kan man også be om en utdypende forklaring.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Avbestilling av reise pga akutt sykdom
Avbestilling av reise pga akutt sykdom. De godtok ikke tre legeattester, siste veldig utfyllende. De skjønte ikke at jeg avbestilte 3 dager etter at restbeløpet var betalt. Måtte sende egen klagesak til slutt. Fikk oppgjør tilslutt etter over 6 mnd, da var det like før jeg kontaktet advokat. Vær klar over at det er Gjensidige som eier Gauda Forsikring som behandler saken, de har egen skadeavdeling. Avbestilling anser de som en skade! Anbefaler ikke Gjensidige!
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Kjære Kirsten,
Takk for tilbakemeldingen! Vi beklager så mye at du har hatt denne opplevelsen. Det er slett ikke en slik opplevelse vi ønsker våre kunder skal ha. Vi kan dessverre ikke kommentere på enkeltsaker her. Men din tilbakemelding er også meldt videre internt.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Completely useless..
Completely useless... I got them via company "deal"; ended up waiting 5 weeks for answer to say "we do not cover that part"...
I was having other insurances before, which I will go back to regardless of discount provided by my company.
This one is a joke!
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Dear Darko,
Thank you for your feedback!
We sincerely apologize that the processing time has been unreasonably long over the past few months! Unfortunately, we have received a very large number of inquiries regarding the situation that began in the Middle East, as well as many other claims.
Regarding your specific case, we cannot comment on it publicly due to GDPR regulations, but if you disagree with the decision, we recommend that you submit a complaint to us. Alternatively, check to see if you have other insurance policies that cover this type of damage.
Best regards
Gouda Reiseforsikring
En av de dårligste!
En av de dårligste forsikringsselskapene jeg har erfaring med innen reiseforsikring. Anbefales ikke for bedrifter som vurderer å inngå avtale. Jeg meldte inn en skade før situasjonen i Midtøsten eskalerte, men har fortsatt ikke blitt kontaktet etter over en måned. Behandlingstiden oppleves som svært lang, og det virker som saker ikke blir prioritert.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Kjære E. H.
Takk for din tilbakemelding! Det har dessverre vært et ekstraordinært stort antall henvendelser til oss i en periode og Skadeavdelingen ligger dessverre etter ifht ønsket behandlingstid. Jeg har bedt deg om fler opplysniger for å undersøke hva som har skjedd i din spesifikke sak, dette kan jeg dessverre ikke da du ikke har ønsket å dele dette med oss.
Noen ganger kan svar fra vår Skadeavdeling haven i søppelpost, så sjekk denne og se om du kan ha mottatt en e-post fra travelclaims@gjensidige.no
Skadeavdelingen skal være på saker som er meldt etter krigen i Midtøsten nå.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Særdeles lang responstid
Det har gått over 21 dager siden min reiseforsikringssak ble registrert, og jeg har fortsatt ikke fått noe respons annet enn autoreply..
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Kjære Marius,
Takk for din tilbakemelding! Det har dessværre vært en lengre behandlingstid enn normalt i en periode nå. Dette har vært et ekstraordinært stort antall henvendelser til Skadeavdelingen grunnet situasjonen i Midtøsten, i tillegg til generellt mange skadesaker. Vi beklager så mye den forlengede saksbehandlingstid.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
One of the worst insurance companies
One of the worst insurance companies. They claims site is so bad and unusable. Tried to add a claim 25 times and the servers was a problem and slow. Never possible to reach the phone and at the end they always have the small letters that they dont want to cover the expencies. Away from them.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei George
Takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager dersom du har opplevd utfordringer i forbindelse med vårt digitale skademodul.
Det ser ut til at alle sakene dine er avsluttet, men dersom du har noe mer å legge til i saken, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår skadeavdeling.
Mvh Gouda Reiseforsikring
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Sara,
Takk for hyggelig tilbakemelding! Det er godt å høre at du er fornøyd med reiseforsikringen vi tilbyr.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring :)
Lett å kontakte
Lett å kontakte, og tilbakemelding samme dag. Fått hjelp med alt jeg trenger hjelp med.
13 juin 2025
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Kjære Sondre,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det er godt å høre at du synes kontakten du hadde med oss både var rask og god!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Vær obs på formuleringer i din…
Vær obs på formuleringer i din skademelding. Saksbehandler i Gouda misforstått hele hendelsesforløpet i en erstatningssak.
Jurister som senere behandlet saken i Gjensidige Forsikring er veldig flinke og spisfindige. Med henvisning til spesielle unntak i forsikringsvilkår, som ofte er for en normal forbruker meget vanskelig å forstå, er juristens konklusjon en absurd tolkninger av hendelsesforløpet. Det resulterte i avslag av min forsikringssak.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Karl,
Takk for tilbakemeldingen. Skadesaker vil alltid bli vurdert ut i fra opplysningene som gis i skademeldingsskjemaet og de gjeldende vilkår. Det er beklagelig dersom du opplevde misforståelser i saksbehandlingen og at vilkårene fremsto som uklare. Vi forstår at det kan være frustrerende, og tar med oss dine innspill i vårt arbeid med å forbedre kommunikasjon.
Ta gjerne kontakt med vår skadeavdeling hvis noe er uklart i saken din.
Mvh Gouda Reiseforsikring
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Dear Astrid,
Thank you for taking the time to leave a review! We're happy to hear you found our assistance clear and helpful.
Kind regards,
Gouda Reiseforsikring
Svarer raskt og presis på alle spørsmål…
Svarer raskt og presis på alle spørsmål jeg har hatt.
29 avril 2025
Er meget fornøyd med service fra…kunderådgivere
Er meget fornøyd med service fra kundebehandlere,og att det er mulig å forlenge allerede eksisterende reiseforsikring man har fra før.
Samt att om man kommer hjem fra reise før forsikring utgår,får man evt tilgodebeløp refundert på konto.
24 mars 2025
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Kjære Lars Petter,
Tusen takk for din tilbakemelding. Vi er glade for at du opplevde at du fikk god service både i form av fleksibilitet og håndtering av kunderådgiver.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
God service
God service, oppriktige og ærlige svar. Medarbeidere som holder avtaler, er seriøse og holder seg til avtaler.Vi Har god erfaring mrd Gouda til nå.
17 février 2025
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Tove,
Takk for fine ord! Det er viktig for oss å tilby ærlig og god service, så det både gleder og motiverer oss alle i Gouda at du er fornøyd med hjelpen du har fått!
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Extrem lång väntetid
Extrem lång väntetid
Sände in skadeanmälan för ca 1 månad sen, har fortfarande inte fått något svar
Har aldrig upplevt så lång väntetid på forsikringssaker, har alltid fått svar efter 2-3 dagar tidigare.
16 février 2025
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Elina,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager den forlengede behandlingstiden i øyeblikket! Den lever på ingen måte opp til vårt vanlige servicenivå og ønske om en god kundeopplevelse.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Styr unna!
Styr unna!
Svært dårlige greier. Ble offer for et lommetyveri på tur. Hele prosessen ved å melde dette inn føltes som rene politiavhøret (for en mobiltelefon liksom). Disse sniker seg unna alt ansvar og vil kun ha pengene dine. Har aldri vært borti et så useriøst selskap med en så elendig behandling. Lang var behandlingstiden også.
16 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Marius,
Takk for din tilbakemelding!
Din sak er behandlet ut fra den informasjon som har kommet inn i skademeldingen og forklaring rundt hendelsesforløpet, noe som er vanlig ved vurdering av slike saker. Vår hensikt er alltid å samle inn nødvendig informasjon for å sikre en så korrekt og rettferdig vurdering som mulig. Det betyr dog ikke at vi ønsker å gjøre prosessen vanskelig for våre kunder, og vi beklager hvis du har opplevd det slik! Har du ytterligere spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Styr for Guds skyld unna dette…
Styr for Guds skyld unna dette selskapet!!! De vil ikke dekke eneste medreisende til en 17 år gammel jente i Hellas med akutt oppkast, diaré og feber! De mener hun må klare seg selv alene, til tross for at forsikringsvilkårene dekker medreisende ved akutt sykdom, noe vi også ble fortalt på telefon.
Aldri mer igjen, det er helt hårreisende! Fungerer ikke når det gjelder, dessverre.
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei,
Takk for tilbakemeldingen.
Vi ønsker alltid å forbedre oss, så setter pris på at du tok deg tid til å dele dette - selv om det er leit å høre at dere ikke er fornøyd med hjelpen dere har fått hos oss.
Vi kan dessverre ikke kommentere konkret på saken her. Saken er fortsatt under behandling og du vil høre fra vår skadeavdeling så snart som mulig.
Du er velkommen til å kontakte oss hvis du har behov for oppklaring.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Linda,
Takk for hyggelig tilbakemelding! Det betyr veldig mye for oss at du er fornøyd med hjelpen du har fått.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Syk i Kenya
Jeg var nylig i Kenya og ble syk. Måtte ha intravenøs behandlig en ukes tid. Når jeg kom hjem sendte jeg inn kvitteringer for utgifter. Gouda spurte om jeg ikke hadde hatt ekstra utgifter til overnatting og transport. Det hadde jeg ikke tenkt på. Sendte da inn dette også. Neste dag var pengene på konto. Superhyggelige medarbeidere, og veldig raskt oppgjør. Anbefales på det sterkeste
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Kjære Rune,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele denne positive opplevelsen! Vi er veldige glade for å høre at du fikk all den hjelp du trengte i forhold til behandlingen, samt at veiledningen i forhold til din rett til dekning av ekstrautgifter var god.
Det betyr mye for oss med slike tilbakemeldinger!
Men vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Ole Kristian,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det er godt å høre at du er fornøyd med forsikringen din hos oss :)
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.