Verste kundeopplevelse noensinne. Den kvinnelige saksbehandleren trodde åpenbart at hun jobbet i NAV. og var mer opptatt av om jeg hadde avklart mine pensjonsforhold enn av ã hjelpe meg med en reisefo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Avbestilling av reise pga akutt sykdom. De godtok ikke tre legeattester, siste veldig utfyllende. De skjønte ikke at jeg avbestilte 3 dager etter at restbeløpet var betalt. Måtte sende egen klagesa... Voir plus
L'entreprise a répondu
En av de dårligste forsikringsselskapene jeg har erfaring med innen reiseforsikring. Anbefales ikke for bedrifter som vurderer å inngå avtale. Jeg meldte inn en skade før situasjonen i Midtøsten eskal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg var nylig i Kenya og ble syk. Måtte ha intravenøs behandlig en ukes tid. Når jeg kom hjem sendte jeg inn kvitteringer for utgifter. Gouda spurte om jeg ikke hadde hatt ekstra utgifter til overnatt... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Gouda Reiseforsikring er spesialist på reiseforsikring og har eksistert i Norden siden 1994, og i Norge siden 2002. Gouda Reiseforsikring er en del av Gjensidige Forsikring ASA. I tillegg til egen distribusjon via nett og telefon, kan forsikringene våre kjøpes hos en rekke utvalgte reisebyråer og agenter. Vi tilbyr alt fra ordinære ferie- og fritidsforsikringer for private, til tjenestereiseforsikringer og forsikring for utstasjonerte.
Coordonnées de contact
Postboks 700 Sentrum, 0106, Oslo, Norvège
- 24 14 45 70
- gouda@gouda.no
- gouda.no
2,2
Bas
95 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Be aware!!
Be aware!!
Hold dere unna fra Gouda reiseforsikring. Ble syk under reise og hadde legeattest, men fikk ikke dekket flyreise hjem 😢
sak ClaimNo 3168004.Reiste for å være med 85 år gammel far på sykehuset. Han døde dagen før avreise og jeg måtte begrave ham og reise en uke senere. Jeg ba om flybilletetter refundert, og dere ville ha dødsattest, og sykemelding av meg. Jeg betalte for å skaffe dokummenter, men dere avslo saken. Dette er uakseptabelt. Jeg krevde kun dekket kostnad for å hente dokumenter som DERE krevde, og da svarte dere aldri. Derfor mener jeg at Gouda er dårlig Reiseforsikring.
1 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Kjære Simiak,
Takk for din tilbakemelding.
Saken din er behandlet og vurdert i henhold til avtalen mellom deg og Gouda. Dersom noe er uklart ved avgjørelsen, eller du har behov for at det gjøres en ny vurdering i saken anbefaler vi deg å skrive inn på saken din så vil saksbehandleren, eller alternativt en ny saksbehandler, ta en ny gjennomgang av saken.
Mvh Gouda Reiseforsikring
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Kjære Elias,
Tusen takk for at du tok deg tid til å skrive, og mange takk for de rosende ord.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
reise fra godt til dårlig
det var et veldig bra forsikringsselskap. Jeg tror i det siste de har blitt mer kommersielle og glemt kundeservice. De finner hvert smutthull for ikke å betale forsikringspengene. Ikke egnet for det norske samfunnet. Vil henvende seg til et annet selskap.
20 février 2023
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Kjære Amol,
Takk for tilbakemeldingen! Vi beklager at du føler det på denne måten når vi ser på utfallet av dine behandlede saker. Vi gjør alt for å ivareta våre kunder, og vi må derfor følge vilkårene i forsikringsavtalen for å gjøre skadeoppgjør rettferdig for alle kunder som har forsikring hos oss. I de fleste tilfeller stilles det krav til dokumentasjon. Vi hører veldig gjerne nærmere fra deg, så vi kan ta en snakk om forløpet og få en forståelse av din opplevelse.
Kontakt oss gjerne på gouda@gouda.no eller 24 14 45 70
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Gjør alt for at du som kunde får den…
Gjør alt for at du som kunde får den hjelpen du trenger!
Fantastisk god service!!
13 février 2023
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Hege,
Tusen takk for din tilbakemelding! Vi prøver alltid å hjelpe så langt det lar seg gjøre og er glade for at vi fant en løsning for deg.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Svært god personleg service
Kom raskt i kontakt med eit menneske som engasjerte seg i mitt problem og fann framstilt ei god løysing
16 janvier 2023
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Kjære Svein!
Tusen takk for din tilbakemelding! Vi gjør alt vi kan for å hjelpe best mulig, og vi er glade for at vi fant en god løsning for deg i denne situasjonen.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
konduite
Kunne ikke fremsende erstatningsønske digitalt. Fik tilsendt skema, udfyldte dette, sendte det som vedhæftet fil pr mail, og efter også lidt problemer med lægeerklæring og en opklarende hyggelig telefonsamtale, fik jeg udbetalt min erstatning. Stor ros til Goudas skadesbehandler for udvist service og konduite
11 décembre 2022
Avis spontané
Rask og hyggelig kundeservice.
1 décembre 2022
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Alexander,
Takk for hyggelig tilbakemelding! Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg på en hurtig og god måte.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Hørte mye negativt om de
Hørte mye negativt om de fra kollega, men veldig trist og få oppleve dette selv når jeg engang trengte dem. Telefonkø ut av en annen verden og så tok det 6 uker før jeg fikk avslag fra dem på e-post. Skaden som skjedde under reise gjalt ikke fordi det ikke var insjekket gods?! Nei, disse skuffer veldig! Ville valgt et annet selskap.
21 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Joar,
Først av alt vil vi beklage den lange saksbehandlingstiden, som på ingen måte lever opp til vårt vanlige servicenivå og ønske om en god kundeopplevelse. Dette kommer av en sommer hvor det har oppstått uvanlig mange saker, hvilket har medført en lengre behandlingstid enn normalt og som naturligvis ikke lever opp til forventningene dine som kunde.
Grunnet GDPR-regler har vi dessverre ikke mulighet til å kommentere konkret på saken din her, men du er velkommen til å kontakte oss hvis du har behov for utdyping.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Elsa,
Takk for hyggelig tilbakemelding! Veldig godt å høre at du er fornøyd med hjelpen du fikk og prisen.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Meget forøyd
Meget forøyd! Veldig kompetent kundebehandler som i tillegg var meget hyggelig.
11 octobre 2022
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Kjære Trygve,
Tusen takk for tilbakemeldingen! Vi er veldige glade for at du følte du fikk en god og hyggelig opplevelse! Vi gjør vårt beste for å gi en trygg og god behandling.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei,
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding! Vi setter pris på at du synes det gikk raskt og enkelt.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Suveren service.
Suveren service.
Det er helt uvanlig at forsikringsselskaper i Norge svarer raskt på telefon, svarer presist og følger opp saker hurtig. Det skal lite til å begeistre i denne bransjen, men jeg har god erfaring med andre forsikringsselskaper og den kommunikasjonene jeg har hatt med dere, er slik den skal være. Utmerket service er dekkende.
16 août 2022
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Kjære Aage,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse! Deilig å høre at vår service er over forventning! Tilbakemeldinger som dette motiverer oss!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Super hyggelig kundeservice ringte når…
Super hyggelig kundeservice ringte når dem åpna fikk det jeg trengte på mail samme dag.
7 juin 2022
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Ronny,
Tusen takk for tilbakemeldingen! Godt å høre at du er fornøyd med servicen og at du fikk den hjelpen du trengte!
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
En fullverdig reiseforsikring …
En fullverdig reiseforsikring som fikser alt du trenger når uhellet skjer på reise.
6 juin 2022
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Ole Andre,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi prøver alltid å gi kundene våre den hjelpen de trenger så raskt som mulig og er glad for at det stemmer overens med din opplevelse.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Den virker dyr
Den virker dyr, men den er hvertfall alt du ønsker fra en forsikring. Trygghet overalt, og rask, hyggelig, og god hjelp. Merket også at det var større tillit mellom forsikrer og den forsikrede som er behagelig.
1 juin 2022
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse! Vi er glad for å høre at du følte deg godt ivaretatt! Dette er noe vi prioriterer høyt.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Rask hyggelig pg enkel service
31 mai 2022
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei,
Tusen takk for den positive tilbakemeldingen! Vi er glade for å bli oppfattet på den måten vi ønsker.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Fantastisk service!
Jeg måtte utsette min reise 2 ganger på grunn av COVID-situasjonen, utvide min forsikring med 2 måneder og jeg måtte ha et spesielt forsikringsbevis på engelsk tilpasset til visumreglene i Thailand. Alt dette ble raskt og profesjonelt ordnet. Gouda Reiseforsikring: dyktige fagfolk og strålende service!
25 mai 2022
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Tusen takk for fantastisk tilbakemelding! Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med det du hadde behov for, at du ble hjulpet raskt og på en god måte!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
God service!
24 mai 2022
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Tusen takk!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Finn,
Tusen takk for god tilbakemelding!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Hei Gouda !
Hei ! Jeg og min fam. har hatt Gouda super helårsforsikring i mange år .
Aldri hatt skade etter det jeg kan huske !! Så i den forbindelse vet jeg ikke hvordan Gouda ville opptre ved en skademelding !
Gouda er lett å komme i kontakt med over telefonen , hvis det er noe jeg lurer på. Det er lettere å ta en telefon og få svar direkte, enn å lese vilkårene, som kan være litt kompliserte . Og da føler jeg meg litt usikker. Jeg vil fortsatt benytte Gouda fremover hvis ikke min livssituasjon blir endret . Hilsen Kjell Askersrud
14 mai 2022
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Kjell,
Tusen takk for tilbakemelding! Vi er glade for at du synes at det er enkelt å komme i kontakt med oss og føler du får god veiledning. Vi ser frem til å hjelpe deg neste gang også!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.