Verste kundeopplevelse noensinne. Den kvinnelige saksbehandleren trodde åpenbart at hun jobbet i NAV. og var mer opptatt av om jeg hadde avklart mine pensjonsforhold enn av ã hjelpe meg med en reisefo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Avbestilling av reise pga akutt sykdom. De godtok ikke tre legeattester, siste veldig utfyllende. De skjønte ikke at jeg avbestilte 3 dager etter at restbeløpet var betalt. Måtte sende egen klagesa... Voir plus
L'entreprise a répondu
En av de dårligste forsikringsselskapene jeg har erfaring med innen reiseforsikring. Anbefales ikke for bedrifter som vurderer å inngå avtale. Jeg meldte inn en skade før situasjonen i Midtøsten eskal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg var nylig i Kenya og ble syk. Måtte ha intravenøs behandlig en ukes tid. Når jeg kom hjem sendte jeg inn kvitteringer for utgifter. Gouda spurte om jeg ikke hadde hatt ekstra utgifter til overnatt... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Gouda Reiseforsikring er spesialist på reiseforsikring og har eksistert i Norden siden 1994, og i Norge siden 2002. Gouda Reiseforsikring er en del av Gjensidige Forsikring ASA. I tillegg til egen distribusjon via nett og telefon, kan forsikringene våre kjøpes hos en rekke utvalgte reisebyråer og agenter. Vi tilbyr alt fra ordinære ferie- og fritidsforsikringer for private, til tjenestereiseforsikringer og forsikring for utstasjonerte.
Coordonnées de contact
Postboks 700 Sentrum, 0106, Oslo, Norvège
- 24 14 45 70
- gouda@gouda.no
- gouda.no
2,2
Bas
95 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vanskelig å ha med å gjøre
Veldig vanskelige å ha med å gjøre, trege med behandlingen og frekke på tlf. Overrasket over hvor uprofesjonelt kundeservicen var idag. Ikke fornøyd i det hele tatt
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei,
Takk for tilbakemeldingen din.
Det var trist å høre at du har denne oppfattelsen av oss! Saksbehandlingstiden kan dessverre være noe lengre høysesongen, men vi prøver alltid å gjøre vårt ytterste for at alle saker blir håndtert så profesjonelt og effektivt som mulig.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Ikke mulig med digitalt kort
Vi er i 2024 og Gouda mener jeg skal printe ut et forsikringsbevis og ta med på reise. Ingen mulighet for pålogging eller digitalt forsikringsbevis. Det er for dårlig.
7 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei,
Takk for tilbakemeldingen!
Vår APP er dessverre ikke lenger tilgjengelig, da den krever en oppgradering, vi beklager dette! Du kan printe å ta med deg forsikringskortet på reise, men det er ikke nødvendig.Du trenger strengt tatt bare å ha med ditt poilisenummer og telefonnummeret til vår Alarm sentral - som vil hjelpe deg hvis behovet skulle oppstå.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Yannelis,
Tusen takk for denne fine tilbakemeldingen! Vi prøver alltid å imøtekomme våre kunders behov og yte en så effektiv og profesjonell service som mulig, så det betyr mye for oss at du er fornøyd med hjelpen du har fått :)
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei,
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding! Vi er glade for at du er fornøyd med den hjelp du fikk av oss!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
anbefaler dere å holde dere langt unna den selskapet her heller bruke 100 kr. så er du 150 % du får pengene tilbake det er ikke noe forsikring dem eier!!
Bestille billett!kommer med at hvis man ikke har tilbake bilett så får man ikke noe tilbake! Dette brukte dem fire måneder på!! jeg har ikke noe mere ord at det går an å være lovlig! Dere er ren kriminelle som er lovlige. Fikk penger fra Norwegian etter tre dager!!dere brukte fem måneder,!
6 février 2024
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei,
Takk for din tilbakemelding.
Vi har nå undersøkt litt i forhold til det du skriver her, og vi kan bekrefte at vi ikke dekker skadesaker som er skjedd utenfor forsikringsperioden.
Hvilken reiseperiode som er dekket vil fremgå av vilkårene i en reiseforsikring.
Behandlingstiden har vært rett i overkant av 2 mnd i dette tilfellet. Dette er en lenger behandlingstid enn normalt, men vi har avventet opplysninger fra en tredje part. Det beklager vi!
Du er velkommen til å kontakte oss hvis du har behov for oppklaring i forhold til reiseforsikringen.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
God service og god behandling
Høflige og konstruktive svar ved henvendelse. Raskt behandling og utbetaling av erstatning.
2 février 2024
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Johnny,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi er riktig glade for å høre at du føler du fikk den hjelpen du trengte på en god måte!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
God kundeservice.
2 février 2024
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Hilde,
Takk for at du tok deg tid til å skrive, og tusen takk for en hyggelig tilbakemeldig!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Rask og god kundeservice!
5 janvier 2024
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Mari,
Takk for hyggelig tilbakemelding! Vi prøver alltid å gi så god og rask hjelp som mulig, så det betyr mye for oss at du er fornøyd! :-)
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Bra og kjapp service
2 janvier 2024
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Line,
Takk fo rat du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Vi er glade for å høre at vi kunne hjelpe det på en rask og god måte!
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Sol,
Takk for hyggelig tilbakemelding! Det er godt å høre at du er fornøyd med hjelpen du har fått. Det betyr utrolig mye for oss!
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
5 måneder, og saken er ikke ferdigbehandlet.
Tok over 4 måneder å få saken behandlet. Purret totalt 13 ganger. Når endelig utbetaling kom, fikk jeg mindre enn det jeg hadde krav på. Renter på beløpet fikk jeg heller ikke. Skrev mail om dette samme dag. Nå har det gått 3 nye uker med to purringer, uten svar.
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Pål,
Takk for din anmeldelse! Det er leit å høre om din opplevelse med oss.
Noen saker er store og komplekse og kan dessverre ta lengre tid å behandle enn andre type saker. Vi gjør alt vi kan for å behandle alle saker så raskt og grundig som mulig, men kan forstå at saksbehandlingstiden i dette tilfellet ikke lever opp til forventningene dine som kunde.
Vi ser at saksbehandleren din nylig har vært i kontakt med deg og håper i den forbindelse at saken løser seg så fort som mulig.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Endelig fikk penger tilbake!
Endelig fikk penger tilbake!! Etter en krig i fire måneder,!! Det er veldig slitsomt at det skal skje sånt! Hvertfall når man leser reglene! Oh dere nei!da føler man seg veldig dum!
Selv om jeg har fått penger tilbake så er jeg ikke fornøyd med dere! Alt handler om ikke om penger det handler om hvordan man behandler sine kunder, når det er i krise sykdom! Da må man ha litt forståelse! Men takk så lenge.
3 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Mohamed,
Takk for tilbakemeldingen! Det var leit å høre om din opplevelse med oss.
Vi ønsker stadig å forbedre oss og vi tar derfor med oss dette videre!
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Meeeeeget hyggelige og kunnskapsrike…
Meeeeeget hyggelige og kunnskapsrike kundebehandlere. Gjorde avtalen med Hege, som var veldig hyggelig og rask, og visste nøyaktig hva jeg trengte. Hun var ikke tilgjengelig da jeg ringte tilbake, men en annen dame (husker ikke navnet), fullførte på glimrende vis.
Jeg mottok alle dokumenter jeg trengte i løpet av et par timer. Topscore :)
28 septembre 2023
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Klaus,
Takk for den fine tilbakemeldingen! Vi har alltid som mål å imøtekomme våre kunders behov og yte en så effektiv og profesjonell service som mulig, så det betyr mye for oss at du er fornøyd med hjelpen du har fått!
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Anbefaler ikke gouda
Ikke seriøst i det hele tatt, finner hvert ett smutthull for hver en sak. Betaler ganske mye penger for en heldekkende reiseforsikring som ikke dekker noe som helst. Ringen min gikk tapt under reisen, og hadde sjekket at forsikringen dekker tap/tyveri av verdigjenstander, men tydeligvis ikke.
De gjør seg vrange og finner smutthull uansett.
Har frarådet firmaet mitt å bruke samme forsikring for dem ikke tar dette seriøst.
Dyr forsikring, spesiellt når man ikke får igjen det man betaler for.
Anbefaler ikke gouda.
22 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Thea.
Takk for din tilbakemelding. Det var leit å høre at du ikke er fornøyd med behandlingen av saken din.
Saken din er behandlet og vurdert i henhold til avtalen mellom deg og Gouda, og forklaringen vi har mottatt fra deg. Reiseforsikringen har ikke en all risk dekning for alle gjenstander.
Dersom noe er uklart ved avgjørelsen, eller du har behov for at det gjøres en ny vurdering i saken anbefaler vi deg å skrive inn på saken din så vil saksbehandleren, eller alternativt en ny saksbehandler, ta en ny gjennomgang av saken.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Gouda Rejseforsikring er pålidelig
Gouda Rejseforsikring er en pålidelig partner for rejsende. Med omfattende dækning, enkel proces og hurtig kundesupport giver de tryghed under eventyret. Priserne kan være lidt højere, men det er en værdifuld investering for ekstra sikkerhed. Samlet set 4/5 stjerner. Anbefalet!
8 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hej Maria
Mange tak for de fine ord og din anbefaling, begge dele er meget værdsat.
Noget af det absolut vigtigste for os er at skabe tryghed for dig som kunde – ikke alene på rejsen, men også ved køb af rejseforsikring, så vi får sikret, at vi kender dine behov og ønsker til dækning. Samtidig har vi et stærkt fokus på kundeservice, så det glæder os meget at vide, at det også skinner igennem og kan mærkes.
Med venlig hilsen
Gouda Rejseforsikring
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Yngve,
Takk for tilbakemeldingen! Det setter vi stor pris på! Vi prøver alltid å hjelpe så raskt som mulig og er glad for at det stemmer overens med din opplevelse.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Kjære Britt,
Tusen takk for din tilbakemelding! Vi er glade for at du tok deg tid til å skrive og for din ros.
Med vennlig hilsen
Gouda Reiseforsikring
Hold dere unna Gouda
Hold dere unna Gouda!
Værste forsikrings selksapet jeg noensinne har vert borti!
Siste sak nå i Juni 2023!
Over 4 uker bare før svar!
VIRKELIG MISSFORNØYD!
27 juin 2023
Avis spontané
Imøtekommende og hyggelige
God og rask tilbakemelding. Jeg hadde litt problemer med utvekslingene min og måtte derfor trekke meg og endre forsikringen. De var ekstremt imøtekommende og raske å få tak i
5 juillet 2023
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Ylva,
Takk for hyggelig tilbakemelding! Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med dette.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
Ligg langt unna dette selskapet
Ligg langt unna dette selskapet. De kategorisk avslår alle henvendelser vedr reiseforsikring og hjelp når først uhellet er ute. Tyveri i fjor av reisegods, ingen dekning. Tap av klokke pga uhell på en båt, ingen dekning. I tilegg til slett kundebehandling. Styr unna
26 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Gouda Reiseforsikring
Hei Lars,
Takk for din anmeldelse.
Vi er lei oss for at du ikke er tilfreds med hva forsikringen dekker. Reiseforsikringen har ikke en all risk dekning for alle gjenstander som faller i vannet og blir borte. Vilkårene regulerer hva vi dekker, og de fleste selskaper har samme dekning for eiendeler.
Trist at du opplever dårlig kundebehandling. Vi kan se at saken ble behandlet på kun få dager og at vi har vært i kontakt med deg underveis i behandlingen. Du er velkommen til å kontakte oss hvis noe er uklart eller du har behov for at det gjøres en ny vurdering.
Med vennlig hilsen,
Gouda Reiseforsikring
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.