Lassie Avis 13 177

Très déçue. J'ai souscrit un contrat pour mon loulou en décembre 2025. Premier remboursement pour des produits de prévention parfait. Et là j'ai amené mon chien pour une otite. On me demande son dossier médical que je fournis sans problème et là on me dit que je ne serai pas remboursé car mon Loulou a déjà eu ce problème dans les 24 derniers mois. Une honte ! car soit dit en passant c'était une autre assurance qui avait pris en charge les remboursements. Ils ont une clause dans les contrats qui bien sûr ne sont pas forcément eu car j'avoue je l'ai pas lu en détail mais quand même qu'on t'en donne presque 40 € par mois on s'attend à autre chose cela reste signifié l'arrêt de l'assurance à la date d'anniversaire car j'accepte pas ce genre de procédé

Tout est simplifié avec l'application, même les remboursements

Remboursement rapide des vaccins. Très satisfaisant.

Remboursement immédiat, top !

Première utilisation, première satisfaction !
A peine envoyée la facture de frais vaccin et entretien, le remboursement intégral est d'ores et déjà émis.
Ne changez rien !

Tout d’abord, pas de harcèlement téléphonique et c’est le potentiel assuré qui décide d’être rappelé par une conseillère qui pour ma part s’est révélée très pro et très sympathique sans essayer de me survendre l’assurance ! De plus, sur l’application mobile vous obtenez des réductions de vos mensualités et finalement mon premier remboursement a été rapide avec un petit message de prompt rétablissement pour ma pet. Je recommande vivement cette assurance et j’en ai parlé à mon véto qui n’hésitera pas à proposer LASSIE aux maîtres de ses patients 😊

Remboursement intégrale de ma consultation vétérinaire pour mon chiot grâce au volet prévention. Très rapide. Une fois les documents envoyés j'ai été remboursé très vite dans l'heure

J ai adhéré il y a peu de temps. J ai utilisé aujourd’hui budget prévention pour vaccination, anti puce tiques et vermifuge. Feuille de soins remplie sans aucun problème par vétérinaire. J attends remboursement.

J'apprécie beaucoup le fait que Lassie accepte d'assurer des animaux agés.
La mise en place des contrats a été fluide et le site est bien fait de même que l'application qui donne des infos sympas et qui offre quelques avantages. Jusqu'ici, je suis satisfaite de mon expérience avec Lassie.
A confirmer lorsque j'aurai besoin de demander un remboursement

Remboursement hyper rapide trop satisfaite pour l’instant

Pour un second dossier, la démarche à été ultra rapide...
Merci

Remboursement rapide

Mutuelle Lassie pour mes deux chats.
Première consultation concernant mon chaton de 9 mois pour une gastro.
Ils mettent 15 jours à analyser la demande. Puis demande un autre document, (très similaire à un document déjà fourni qui ne convenait pas car pas sous forme de tableau). Échange par chat car impossible par téléphone... Une conversation qui tourne en rond car "le bot" ne comprends pas ma demande.
Je réussis à le fournir le document demandé et une semaine plus tard me demande un autre document... Il faut avoir les nerfs bien accroché, tant pour vous que pour votre vétérinaire ! J'attends le document que doit m'envoyer le véto mais je m'attends fortement à d'autres pièces à fournir, au compte goutte bien évidemment.
J'ai un gros doute sur l'aboutissement du remboursement....

Contact efficace et remboursement très rapide .Application facile d utilisation.je recommande

Assurance catastrophique qui est toujours là pour les prospects et abandonnent ses clients. Sous couvert de modernité, Lassie est une assurance qui rembourse mal, de manière injuste et qui est injoignable à partir du moment où vous êtes client. A fuir absolument

Je tiens vraiment à remercier l'équipe de Lassie pour leur travail. J'ai souscrit la formule Bronze (avec un plafond de 1000 €) pour mes trois animaux : mes deux chats et mon chien.
​Les points forts qui font la différence :
​La réactivité : Dès que j'ai une question ou une modification à faire sur mes contrats, l'équipe est ultra-réactive. Un grand merci en particulier à la conseillère Camille, qui a été extrêmement professionnelle et très réactive à toutes mes sollicitations !
​Les petits plus fidélité : J'adore le système de jeu de l'application qui permet de gagner des réductions (25 € par an pour chaque chat et 50 € pour mon chien), sans oublier le programme de parrainage qui est super avantageux.
​Le seul petit point d'amélioration est qu'il n'est pas toujours évident de les joindre immédiatement au téléphone. Mais cela se comprend tout à fait vu le nombre de clients qu'ils doivent gérer ! L'important, c'est que dès qu'on les a, ils sont d'une grande aide et très à l'écoute.
​Je recommande Lassie sans hésiter pour protéger vos compagnons !

Je suis très satisfaite de mon expérience avec Lassie. Les démarches sont simples et rapides, l’application est intuitive et le service client est toujours réactif, professionnel et à l’écoute. Les remboursements sont traités efficacement et les informations sont claires à chaque étape.

C’est très rassurant de pouvoir compter sur une assurance qui se soucie réellement du bien-être de nos animaux. Je recommande Lassie sans hésitation à tous les propriétaires d’animaux à la recherche d’une couverture fiable et d’un accompagnement de qualité.

Merci à toute l’équipe Lassie !

Remboursement hyper rapide.
Merci

Action réaction et plein de conseils pour les minous sur l’appli bref je recommande

J’ai eu plusieurs cas où l’application ne fonctionne pas. On a eu un incident avec notre chien, on est allé au vétérinaire, on a envoyé la facture et des informations détaillés du vétérinaire, et parce que il a oublié un médicament dans les informations, lassie l’a déduit de la facture ! Moi, je n’ai aucune connaissance médicale donc je ne vais rien ajouter au traitement de mon chien !
Malheureusement je trouve qu’ils cherchent à réduire les paiements autant que possible…Très décevant, chaque mois ils sont contents de recevoir un mensualité de 45€, et puis ça peut prendre plus de 2 semaines pour me rembourser.
Roger Crossley