Première compagnie d'assurance pour mes 2 minettes adorées et vraiment un bonheur !!! Le dernier remboursement reçu à mis 10 min entre le moment que je soumette la facture et le moment où il était sur... Voir plus
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J ai adhéré il y a peu de temps. J ai utilisé aujourd’hui budget prévention pour vaccination, anti puce tiques et vermifuge. Feuille de soins remplie sans aucun problème par vétérinaire. J attends rem... Voir plus
Suite à une blessure aux coussinets mon berger blanc suisse et moi même, nous sommes rendus chez le vétérinaire. La vétérinaire a suspecter une allergie suite à des démangeaisons nous avons donc dû lu... Voir plus
J'apprécie beaucoup le fait que Lassie accepte d'assurer des animaux agés. La mise en place des contrats a été fluide et le site est bien fait de même que l'application qui donne des infos sympas e... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lassie Pet Insurance was created to help you take care of your dog or cat, both before and after an accident. Lassie is there for you if an accident occurs, but we also believe that many veterinary visits can be prevented with the right knowledge. Therefore, we focus on your life with your pet, not just on injuries. Lassie is a digital pet insurance where everything from signup to claims can be done in just minutes, online. With extra-long support hours, you can chat with us whenever you have the slightest question. With the Lassie App, you can also get an overview of all your insurance policies, discounts, payments and claims securely in one place. We believe that with the right knowledge, you can create a healthy life for your four-legged friends. That's why we reward you with a lower insurance price when you accumulate knowledge in the Lassie app. Your knowledge then turns into discounts that you can use to reduce your premium. We promise to hold your hand, and your four-legged friend's paw, for life. Download the Lassie app today and start collecting knowledge that turns into a discount on your insurance!
Coordonnées de contact
Döbelnsgatan 21, 111 40, Stockholm, Suède
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- hej@lassie.co
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4,6
Excellent
13 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 89 % de ses avis négatifs
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J'ai adressé une demande de remboursement
J'ai adressé une demande de remboursement pour l'opération de mon chat (calculs urinaires). Lassie réclame les antécédents médicaux de mon chat "L'intégralité de l'historique médical". Ils doivent vérifier que " l’analyse de l’historique médical ne révèle aucun antécédent en lien avec la pathologie déclarée", pour effectuer le remboursement. C'est scandaleux, est-ce que la sécurité sociale réclame ça pour les humains! C'est du vol!
Update: les calculs urinaires ne sont pas compris dans les cas d’exclusion de la couverture médicale et les délais de carence n’étaient plus applicables en l’espèce.
Il y’a 33 cas d’exclusion dans les CGV (dont les blessures causées par des actes terrorisées, belle solidarité!). Elles sont pour certaines très vagues et donc abusives
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette demande vous ait surpris.
Contrairement à l'assurance maladie humaine, l'assurance animale fonctionne sur un principe de vérification des antécédents médicaux afin de déterminer si une pathologie ou ses premiers symptômes étaient déjà présents avant la souscription ou pendant les délais de carence prévus au contrat.
C'est la raison pour laquelle un historique vétérinaire peut être demandé lors de l'étude d'un dossier, notamment lorsqu'il s'agit d'une intervention importante. Cette démarche n'a pas pour objectif d'empêcher un remboursement, mais de nous permettre d'appliquer les garanties du contrat de manière équitable pour l'ensemble de nos assurés.
Si vous souhaitez que nous examinions votre situation plus en détail, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Lassie 🐾
Ils sont très réactif.
9 juin 2026
Pour une fois j'ai trouvé une assurance…
Pour une fois j'ai trouvé une assurance pour notre chat sans limite d'âge. Très compétent et facile et rapide. Je recommande vivement cette assurance pour les animaux de compagnie
9 juin 2026
Rapide intuitif et remboursement…
Rapide intuitif et remboursement incroyablement rapide 👍👍👍
9 juin 2026
Remboursement accordé à zone 30 mn…
Remboursement accordé à zone 30 mn après avoir envoyé les document
8 juin 2026
Très satisfaite du pack prévention/ rapidité remboursement
Mutuelle souscrite il y a 2 mois. Déjà séduite par l'application qui donne des astuces/conseils vétérinaires qui vous font gagner des points et réductions. Aujourd'hui rdv annuel vétérinaire pour les vaccins de mon toutou ainsi que l'achat d'antiparasitaires pour les 6 mois à venir, j'ai envoyé la facture via l'application et ai été intégralement remboursé grace au pack prévention dans l'heure qui suit. Très satisfaite pour l'instant,a voir par la suite en cas d'accident/ maladie.
8 juin 2026
Avis spontané
Je n'ai pas encore d'avis à formuler…
Je n'ai pas encore d'avis à formuler c'est la première fois que je souscris une assurance pour mon animal. Je pourrais le faire dans qq mois.
5 juin 2026
Parfait
Parfait, rien à redire remboursement très rapide.
Un an que mon chien est assuré chez eux j’en suis ravie.
8 juin 2026
Avis spontané
Super !!!
J’ai fait ma demande de remboursement, il y a une heure J’ai eu une réponse 20 minutes plus tard
Je recommande à 100 %.
8 juin 2026
Très bien
Alors je ne mets que 4 étoiles car « heureusement » je n’ai pas eu encore à utiliser l’assurance…
Mais pour le reste tout est top , la souscription, l’application très pédagogique et ludique…
8 juin 2026
Avis spontané
- Traitement de ma demande de…
- Traitement de ma demande de remboursement très rapide.
- questions / conseils / dons de points journaliers, j'adore
8 juin 2026
Rembourse à 100%
Suite à une blessure aux coussinets mon berger blanc suisse et moi même, nous sommes rendus chez le vétérinaire. La vétérinaire a suspecter une allergie suite à des démangeaisons nous avons donc dû lui donner un traitement assez coûteux. La consultation et le traitement m’a coûter 99,44€ heureusement grâce a Lassie j’ai été rembourser à 100% et mon chien va beaucoup mieux, merci.
5 juin 2026
Avis spontané
Rapide et efficace !
Rapide et efficace !! Rien a dire sur la mutuelle de mon petit chihuahua
3 juin 2026
remboursement très rapide
5 juin 2026
Remboursement presque immédiat pour…
Remboursement presque immédiat pour l'instant très satisfaite de la mutuelle lassie
6 juin 2026
Très déçu on ne peut pas vous joindre…
Très déçu on ne peut pas vous joindre rapidement en temps que client.
29 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes sont joignables par téléphone, email et chat, et il est également possible de prendre rendez-vous avec l'un de nos conseillers pour échanger sur votre dossier.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez faire un point sur votre situation.
Cordialement,
L'équipe Lassie 🐾
Rapidité du remboursement vaccin bravo
2 juin 2026
Remboursement le soir même
Remboursement le soir même, j ai envoyé tous les documents demandés.
3 juin 2026
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