Première compagnie d'assurance pour mes 2 minettes adorées et vraiment un bonheur !!! Le dernier remboursement reçu à mis 10 min entre le moment que je soumette la facture et le moment où il était sur... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J ai adhéré il y a peu de temps. J ai utilisé aujourd’hui budget prévention pour vaccination, anti puce tiques et vermifuge. Feuille de soins remplie sans aucun problème par vétérinaire. J attends rem... Voir plus
Suite à une blessure aux coussinets mon berger blanc suisse et moi même, nous sommes rendus chez le vétérinaire. La vétérinaire a suspecter une allergie suite à des démangeaisons nous avons donc dû lu... Voir plus
J'apprécie beaucoup le fait que Lassie accepte d'assurer des animaux agés. La mise en place des contrats a été fluide et le site est bien fait de même que l'application qui donne des infos sympas e... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lassie Pet Insurance was created to help you take care of your dog or cat, both before and after an accident. Lassie is there for you if an accident occurs, but we also believe that many veterinary visits can be prevented with the right knowledge. Therefore, we focus on your life with your pet, not just on injuries. Lassie is a digital pet insurance where everything from signup to claims can be done in just minutes, online. With extra-long support hours, you can chat with us whenever you have the slightest question. With the Lassie App, you can also get an overview of all your insurance policies, discounts, payments and claims securely in one place. We believe that with the right knowledge, you can create a healthy life for your four-legged friends. That's why we reward you with a lower insurance price when you accumulate knowledge in the Lassie app. Your knowledge then turns into discounts that you can use to reduce your premium. We promise to hold your hand, and your four-legged friend's paw, for life. Download the Lassie app today and start collecting knowledge that turns into a discount on your insurance!
Coordonnées de contact
Döbelnsgatan 21, 111 40, Stockholm, Suède
- 0101839818
- hej@lassie.co
- lassie.co
4,6
Excellent
13 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Assurance réactive!
Après l'envoi de la facture, je ne m'attendais pas à un remboursement aussi rapide!
Merci
5 juin 2026
Parfait
Rien à redire
Remboursement de prévention en quelques minutes, plein de conseils sur l'application et permet d'enregistrer le suivi santé.
Franchement au top
5 juin 2026
simple et efficase
5 juin 2026
A FUIR
Délai de traitement interminable pour ne pas te remboursé!! attention bien lire toute les petite lignes car si vous voulez etre remboursé il faut prendre des options et cela devient plus cher que les autre concurrent
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience.
Nous regrettons que le délai de traitement de votre dossier ait été plus long que prévu.
Concernant les garanties, certaines prises en charge dépendent effectivement de la formule et des options choisies, notamment pour les soins de prévention. C’est pourquoi nous encourageons toujours nos assurés à vérifier le niveau de couverture souhaité au moment de la souscription.
Si vous souhaitez faire le point sur votre dossier ou mieux comprendre ce qui est inclus dans votre contrat, notre équipe reste disponible pour vous répondre.
Cordialement,
L’équipe Lassie 🐾
Parfait je recommande
Parfait je recommande ! Les remboursements se font rapidement ( dans la journée)
27 mai 2026
Toujours un document manquant
Toujours un document manquant, toujours une excuse pour ne pas remboursé. Mon chien a eu des problèmes de coudes car croissance trop rapide après plusieurs radio rien à signaler. Il fait un épanchement de sinuosité synovie donc pas remboursé. Rien à voir. Maintenant quoi qu’il lui arrive sur les pattes avant ils ne prennent plus en charge
Il fait une otite. Il faut :
Facture
Historique veto
Carnet de santé
Vaccin
Inadmissible
Il vaut mieux mettre la cotisation sur un livret au cas où!
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec Lassie ne vous ait pas donné satisfaction.
Lorsqu'une demande de remboursement concerne une zone anatomique ou une problématique médicale ayant déjà fait l'objet d'investigations ou de symptômes antérieurs, une analyse médicale est nécessaire afin de déterminer si les événements sont liés ou non. Cette analyse est réalisée à partir des éléments vétérinaires disponibles.
Concernant les documents demandés, ceux-ci ont pour objectif de nous permettre d'étudier le dossier dans son ensemble et d'appliquer les garanties prévues au contrat.
Si vous souhaitez que nous revoyions votre dossier ou vous apportions davantage d'explications sur les décisions prises, nous vous invitons à nous contacter avec vos références.
Cordialement,
L'équipe Lassie 🐾
Lassie ? Je dis OUI !
D'abord, le conseiller que j'ai eu au téléphone pour répondre à mes questions avant mon inscription a été parfait et a su comprendre mes besoins, puis a été de bons conseils.
Ensuite, Lassie propose des prix vraiment intéressants et parmis les moins chers du marché.
Quant au site, il est truffé de bons articles et de conseils en tout genre pour prendre le plus grand soin de nos amis !
3 juin 2026
Avis spontané
Déception
Cela fait un peu plus de 2 ans que je suis chez Lassie pour mes deux chiens. Au début c'était simple et rapide de se faire rembourser. J'ai pris le pack "prévention" pour couvrir les vaccins entre autres et sur simple envoie de facture j'avais l'argent sur mon compte 24 heures plus tard. Puis un des mes chiens est tombé malade et on a commencé à me demander plus de documents et les remboursements devenaient de plus en plus long (environ 2 semaines). Je ne leur reproche pas de demander des comptes rendus de consultation ou l'historique santé de l'animal, juste que tout n’est pas demandé en même temps et pour chaque document en plus c'est un nouveau coup de fil au vétérinaire qui doit remplir et me retourner les documents et à chaque fois cela report le délai de remboursement. Cette année j'ai transmis la facture de vaccination pensant que je serai remboursé rapidement comme l'année dernière. Au lieu de cela je reçois un e-mail une semaine après où on me demande également une feuille de soin et un compte rendu de la consultation. Je viens de retourner sur le site et je découvre que les documents demandés ainsi que le délai de traitement et remboursement ont changé. Je trouve dommage de ne pas avoir communiqué en amont auprès des clients. Pour ma part je m'en vais chez la concurrence dès la prochaine échéance de mon contrat.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous sommes heureux de lire que vos premières expériences avec Lassie ont été positives. Nous regrettons en revanche que vos demandes récentes vous aient donné une impression différente.
Nous prenons bonne note de votre retour concernant les demandes de documents complémentaires et leur impact sur le parcours de remboursement.
Nous vous remercions pour votre fidélité au cours de ces deux dernières années et prenons votre retour très au sérieux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 🐾
Bien lire tous les avis avant de signer !
Courage à ceux qui,comme moi auront la très mauvaise idée de souscrire chez eux ! Vérifiez bien tous les avis,y compris ailleurs que sur Trustpilot ! C'est un festival ! On devrait interdire ces arnaqueurs ! Ce n'est qu'une fois que vous avez validé l'assurance que tout est mis en œuvre pour ne pas vous rembourser ! Courrier et accusations de manquement en tout genre pour éviter toute prise en compte des feuilles de soins vétérinaire envoyées . On vous traite ouvertement de fraudeur, de menteur .Au vu de tous les avis qui dénoncent leur façon d'agir,je pense qu'il faudrait se réunir et porter plainte pour faire cesser cette arnaque. De plus aucun téléphone et j'ai cru comprendre que cette assurance n'est pas française. Je pense publier publiquement un avis sur instagram et Facebook afin de créer une association pour faire cesser leurs arnaques. C'est une honte de se moquer ainsi des assurés qui ont eu tort de vouloir souscrire une assurance pour leur animal. Surtout, surtout, passez vite votre chemin vous aller le regretter. Et regardez les avis sur " Green-opinion" ,vous serez convaincus. D'ailleurs je pense que Trustpilot filtre les avis pour laisser paraître en priorité les plus favorables ? Car sur d'autres sites c'est un ramassis de plaintes ! Et svp,Lassie, évitez votre réponse, comme déjà lue et faite à chaque avis défavorable, en jouant les hypocrites prêts à nous apporter des réponses et mettant en avant le bien-fondé respectueux de vos contrats ! Vous ne convaincrez personne. Et vous savez très bien que l'on ne peut pas vous appeler comme vous le dites pour pouvoir s'expliquer.
Comment appelle-t-on le fait de payer pour aucun service ? rien ? Une arnaque ! Quoiqu'ils en pensent....
Comment définir le fait de vous réclamer sans cesse des documents déjà fournis et sur lequel les mentions explicatives sont indiquées : du harcèlement ! Et de la mauvaise foi.
Comment mettent-ils en cause les données médicales indiquées par un vétérinaire ,en faisant référence à de la suspicion de fraude à l'assurance : de l'incompétence !
Comment retourner toujours la situation à leur avantage en énumérant chaque paragraphe de leurs" conditions d'exécution du dit contrat " : en persistant à faire passer le client pour incompétent et plus bête qu'il n'est,puisqu'il ne sait pas interpréter ces lignes,oh combien dignes de toute la sagesse de leur inébranlable conviction ! ( c'est écrit=on a raison ! )
Bref...merci pour votre réponse, une fois de plus , faite avec la plus grande certitude de votre haute autorité et surtout de vos intérêts en la matière, puisque nous sommes...le pot de terre,et vous, le pot de fer .
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis, mais nous ne pouvons pas laisser certaines affirmations sans réponse.
Lassie est bien présente en France et dispose d'une équipe française non-externalisée qui accompagne quotidiennement ses assurés. Contrairement à ce que vous indiquez, nos clients peuvent nous contacter par téléphone, par email, par chat, et également prendre rendez-vous avec l'un de nos conseillers.
Les demandes de documents complémentaires ne visent pas à empêcher un remboursement, mais à permettre l'analyse du dossier conformément aux garanties du contrat. Ces vérifications sont appliquées de la même manière à l'ensemble de nos assurés.
Nous contestons également les accusations d'arnaque et de malhonnêteté formulées dans votre commentaire. Les décisions de remboursement sont prises sur la base des éléments médicaux transmis et des conditions du contrat souscrit.
Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger de manière constructive sur votre dossier et les décisions qui ont été prises.
Cordialement,
L'équipe Lassie 🐾
Rapide je ne m’y attendais pas surtout…
Rapide je ne m’y attendais pas surtout à cette heure 👍
2 juin 2026
Super rapide 🤩
2 juin 2026
La tranquillité !
La tranquillité !
Si des problèmes de santé se posent pour mes trois persanes et ma chienne maintenant je sais que je serai assisté par Lassie. Pas de de mauvaise surprise .
Je vais pouvoir apporter le meilleur à mes animaux. La santé ! Merci
30 mai 2026
visite veto
site facile d'accès et compréhensible rapidement pour déposer les documents pour le remboursement
2 juin 2026
C est une énorme arnaque c est…
LASSIE Assurances animalière
C est une énorme arnaque c est vicieusement qu ils vont vous demander des documents de plus 8 ans alors qu on était pas encore assuré chez eux . Pour ces gens une chien qui aura eu 3 gastro en 9 ans de vie c est un chien qui a une maladie chronique c est dire la malhonnêteté de ce ramassis de gangsters qui sont en sécurité loin de la France et ses lois. Impossible de mettre zéro étoile
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Dans certains dossiers, nous pouvons être amenés à demander l'historique vétérinaire afin de vérifier l'absence d'antécédents ou de symptômes en lien avec la demande de remboursement. Cette démarche vise à appliquer les garanties du contrat de manière équitable pour l'ensemble de nos assurés.
Nous contestons en revanche les accusations de malhonnêteté formulées dans votre avis. Lassie est un assureur réglementé qui applique les conditions prévues au contrat et chaque dossier fait l'objet d'une analyse sur la base des éléments médicaux transmis.
Si vous souhaitez que nous réexaminions votre situation ou vous apportions des explications complémentaires sur la décision prise, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Lassie 🐾
Remboursement très rapide des vaccins…
Remboursement très rapide des vaccins et puces d'identification. Parfait merci
29 mai 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.