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Suite à une blessure aux coussinets mon berger blanc suisse et moi même, nous sommes rendus chez le vétérinaire. La vétérinaire a suspecter une allergie suite à des démangeaisons nous avons donc dû lu... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lassie Pet Insurance was created to help you take care of your dog or cat, both before and after an accident. Lassie is there for you if an accident occurs, but we also believe that many veterinary visits can be prevented with the right knowledge. Therefore, we focus on your life with your pet, not just on injuries. Lassie is a digital pet insurance where everything from signup to claims can be done in just minutes, online. With extra-long support hours, you can chat with us whenever you have the slightest question. With the Lassie App, you can also get an overview of all your insurance policies, discounts, payments and claims securely in one place. We believe that with the right knowledge, you can create a healthy life for your four-legged friends. That's why we reward you with a lower insurance price when you accumulate knowledge in the Lassie app. Your knowledge then turns into discounts that you can use to reduce your premium. We promise to hold your hand, and your four-legged friend's paw, for life. Download the Lassie app today and start collecting knowledge that turns into a discount on your insurance!
Coordonnées de contact
Döbelnsgatan 21, 111 40, Stockholm, Suède
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- hej@lassie.co
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4,6
Excellent
13 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 88 % de ses avis négatifs
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Merci LASSIE
Merci Lassie pour le respect des clauses du contrat et pour la rapidité du traitement des demandes.
L'application est facile d'utilisation, notamment lors de la dépose d'un dossier pour une demande de remboursement.
Le site (j'adore) comporte énormément d'informations sur les animaux, des quiz, la possibilité de déclencher des réductions, etc. Je recommande vivement...
20 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Florence,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation.
Nous sommes heureux que l’application, la simplicité des démarches ainsi que la rapidité de traitement de vos demandes pour Augustin répondent à vos attentes.
C’est également un plaisir de savoir que les contenus, quiz et avantages proposés sur le site vous plaisent au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Augustin 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Je suis super contente de mon assurance
Je suis super contente de mon expérience avec Lassie. Le remboursement a été rapide et sans complications. Les démarches sont simples et le service client efficace. Je recommande cette assurance pour animaux.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie
Bonjour Cassandra,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation.
Nous sommes heureux que votre expérience avec Lassie pour Aska se soit déroulée simplement et que le remboursement ait été rapide et sans complications.
C’est également un plaisir de savoir que nos équipes ont répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Aska 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Une arnaque absolue
Une arnaque absolue.
Toujours une bonne excuse pour ne pas rembourser.
Mon chien a eu une diarrhée pendant un délai de carence il y a un an. Il a une nouvelle diarrhée un an après, qui n'a rien à voir avec la première. Réponse de Lassie : il a déjà eu une diarrhée pendant le délai de carence il y a un an, nous ne pouvons rembourser. Il y a un délai de 24 mois.
Une arnaque absolue. Gardez vos sous, passez votre chemin
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Comme indiqué dans nos conditions, lorsqu’un symptôme ou une pathologie apparaît pendant le délai de carence, les rechutes, suites ou récidives liées à ce même trouble peuvent effectivement ne pas être prises en charge pendant une période définie au contrat. L’objectif est d’éviter la couverture de problèmes médicaux déjà présents ou initiés avant la fin des délais de carence.
Nous comprenons toutefois que cela puisse paraître injuste lorsque les épisodes sont espacés dans le temps ou semblent sans lien pour vous. Si vous le souhaitez, nous pouvons reprendre votre dossier avec vous afin de vérifier les éléments médicaux ayant conduit à cette décision.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Lassie 🐾
Lassie
Ravie de l'assurance pour mes animaux.
Ils sont rapides et efficaces. On va chez le vétérinaire plus serein étant couvert pour eux.
Paiement et remboursement rapide.
Application simple.
20 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Céline,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que Lassie vous permette d’accompagner Aria, Alto et Ria plus sereinement au quotidien.
C’est également un plaisir de savoir que la rapidité des remboursements ainsi que la simplicité de l’application répondent à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Aria, Alto et Aria 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Réponse de Lassie
Bonjour Lisa,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation.
Nous sommes heureux que votre expérience avec Lassie pour Hatchi vous apporte satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Hatchi 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Prise en charge très correcte
Prise en charge très correcte
Application sympa sur smartphone
Remboursement très rapide.
16 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que la prise en charge, la rapidité des remboursements ainsi que l’utilisation de l’application vous apportent satisfaction au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à vos 4 loulous 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Réponse de Lassie
Bonjour Emilie,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que le remboursement pour Baltik et Olivier ait été effectué aussi rapidement.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Baltik et Olivier 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
professionnel
j'ai fais faire un vaccin a ma petite chienne le samedi, le dimanche le remboursement 100% était sur mon compte, on ne peut plus efficace en terme de rapidité et de réactivité
16 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que le remboursement du vaccin pour Bellina ait été effectué aussi rapidement.
Nous faisons notre maximum pour vous offrir un service réactif et simple au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Bellina 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Remboursement
Remboursement de vaccination transmis le 18/05/26 et remboursé le jour même. C'est une application qui comporte des quizz sur les animaux et si on est adhérent du coup on gagne des réductions. Je recommande.
18 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes heureux que le remboursement de la vaccination pour Simba et Taco ait été effectué rapidement.
C’est également un plaisir de savoir que l’application et les quiz vous plaisent au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Simba et Taco 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Je souhaite compléter mon avis…
Je souhaite compléter mon avis concernant cette assurance.
Je constate effectivement que les remboursements inférieurs à 100 € sont effectués rapidement. En revanche, dès que les montants deviennent plus importants, les complications commencent. Dans mon cas, pour une consultation totale de 600 €, tout semble être mis en œuvre pour retarder au maximum le remboursement, voire ne pas le réaliser malgré un contrat censé couvrir l’ensemble des soins.
Je mets en garde les propriétaires d’animaux : relisez attentivement votre contrat et prenez le temps de consulter les nombreux avis négatifs publiés. Les problématiques rencontrées sont récurrentes.
À ce jour, mon dossier n’est toujours pas traité. Il s’agit d’une société étrangère, impossible à joindre par téléphone, avec des réponses automatisées gérées par IA, sans véritable interlocuteur humain.
Attention aux tarifs attractifs affichés : ils ne garantissent en rien le respect des engagements contractuels.
J’invite sincèrement les propriétaires arrivant en fin de contrat à envisager une résiliation et à se tourner vers des assurances comme SantéVet, certes plus coûteuses, mais françaises, avec un véritable service client, des interlocuteurs accessibles et des remboursements effectués dans des délais corrects.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Lors d’une première demande de remboursement, des éléments complémentaires comme l’historique médical peuvent effectivement être demandés afin d’analyser le dossier de manière complète et conformément aux garanties prévues au contrat. L’étude des antécédents est réalisée à partir des documents vétérinaires transmis et non de manière arbitraire.
Nous précisons également que nos équipes restent disponibles pour échanger avec nos assurés par chat, email, ou téléphone, et qu’il est aussi possible d’être rappelé ou de planifier un échange téléphonique.
Enfin, les avis publiés sur les plateformes partenaires ne sont pas supprimés par nos équipes en fonction de leur caractère positif ou négatif.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour refaire un point précis sur votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Lassie 🐶💙
Assurance santé animale au top
Assurance santé animale au top qui permet de profiter sereinement de son animal de compagnie. Remboursement simple et rapide. Prix très attractifs et les plus : pas de franchise et une prise en charge annuelle des frais de prévention.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie
Bonjour Emilie,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes heureux que Lassie vous permette de profiter sereinement de Vixy, Oups et Mitaine au quotidien.
C’est également un plaisir de savoir que la simplicité des remboursements, l’absence de franchise ainsi que la prise en charge des frais de prévention répondent à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Vixy, Oups et Mitaine 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Réponse de Lassie
Bonjour Clarissa,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que les échanges avec nos équipes vous aient apporté satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Simba et Philou 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Remboursement rapide.
Après avoir rempli la demande et envoyé les documents (facture, feuille de soins)
Le remboursement a été très rapide.
18 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que l’envoi des documents ainsi que le remboursement pour Chronos et Isis se soient déroulés rapidement et simplement.
Nous faisons notre maximum pour rendre les démarches les plus fluides possible au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Chronos et Isis 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
On vous attire avec un tarif…
On vous attire avec un tarif intéressant. Vous souscrivez en fournissant les antécédents (rupture ligaments croisés patte gauche). Puis quand un an plus tard vous devez faire opérer votre chien des ligaments croisés patte droite, on vous demande de fournir l'historique complet à votre vétérinaire et ils finissent par trouver le moyen de refuser le remboursement. J'aurais du rester chez Bulle Bleue
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour.
Lorsqu’un antécédent médical existe avant la souscription, notamment concernant une pathologie orthopédique, nos équipes doivent analyser l’ensemble des éléments vétérinaires afin d’évaluer s’il existe un lien avec la demande de prise en charge. C’est dans ce cadre qu’un historique médical complet peut être demandé.
Chaque dossier est étudié individuellement sur la base des documents transmis et conformément aux garanties prévues au contrat.
Nous restons bien entendu disponibles pour refaire un point précis sur votre situation et vous apporter davantage d’explications si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Remboursement extrêmement rapide pour…
Remboursement extrêmement rapide pour rappel de vaccin de mon chat, à 100%, je recommande
12 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Cynthia,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes heureux que le remboursement du rappel de vaccin pour Baghee ait été rapide et conforme à vos attentes.
Nous faisons notre maximum pour vous accompagner simplement et efficacement au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Baghee 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Réponse de Lassie
Bonjour Fabien,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que l’application ainsi que votre expérience avec Lassie pour Vicky vous semblent simples, rapides et intuitives.
Nous faisons notre maximum pour proposer un service pratique et agréable à utiliser au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Vicky 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Application simple remboursement rapide
15 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que l’utilisation de l’application ainsi que la rapidité des remboursements pour Câline et Garchon vous apportent satisfaction.
Nous faisons notre maximum pour proposer une expérience simple et fluide au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Câline et Garchon 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Avis très mitigé.
Avis très mitigé.
J'ai souscrit cette assurance il y a 2 ans, tellement satisfaite que j'ai parrainé 2 personnes.
Malheureusement, peut être victime de leur succès, les remboursements pour maladie sont de plus en plus longs. Là ça fait 2 semaines que j'attends un remboursement de 51€, seul accident de l année pour mon chat.
C'est dommage...
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la confiance que vous nous avez accordée ces deux dernières années, notamment à travers vos parrainages.
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant les délais de remboursement.
Nos équipes font leur maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, mais certains dossiers peuvent exceptionnellement nécessiter un temps de traitement plus important.
Nous comprenons votre frustration et regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons joignables et à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h via le chat de l’application, de notre site et par téléphone.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à votre loulou 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Satisfaite des services de Lassie
J'ai été remboursée suivant mon contrat suite à l'accident de mon chat. Je suis satisfaite du service de Lassie bien que l'attente ait été plus longue qu'escomptée
12 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Catherine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner suite à l’accident de Zébulon et Pirouette et que le remboursement ait été conforme aux garanties prévues dans votre contrat.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de traitement et sommes désolés que celui-ci ait été plus long que prévu.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Zébulon et Pirouette 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Remboursement extrêmement rapide
Documents à peine déposés en ligne, déjà remboursés par virement immédiat 👍👍👍
15 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que le dépôt des documents ainsi que le remboursement pour Django aient été aussi rapides.
Nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience simple et fluide au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Django 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
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