Première compagnie d'assurance pour mes 2 minettes adorées et vraiment un bonheur !!! Le dernier remboursement reçu à mis 10 min entre le moment que je soumette la facture et le moment où il était sur... Voir plus
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Suite à une blessure aux coussinets mon berger blanc suisse et moi même, nous sommes rendus chez le vétérinaire. La vétérinaire a suspecter une allergie suite à des démangeaisons nous avons donc dû lu... Voir plus
J'apprécie beaucoup le fait que Lassie accepte d'assurer des animaux agés. La mise en place des contrats a été fluide et le site est bien fait de même que l'application qui donne des infos sympas e... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lassie Pet Insurance was created to help you take care of your dog or cat, both before and after an accident. Lassie is there for you if an accident occurs, but we also believe that many veterinary visits can be prevented with the right knowledge. Therefore, we focus on your life with your pet, not just on injuries. Lassie is a digital pet insurance where everything from signup to claims can be done in just minutes, online. With extra-long support hours, you can chat with us whenever you have the slightest question. With the Lassie App, you can also get an overview of all your insurance policies, discounts, payments and claims securely in one place. We believe that with the right knowledge, you can create a healthy life for your four-legged friends. That's why we reward you with a lower insurance price when you accumulate knowledge in the Lassie app. Your knowledge then turns into discounts that you can use to reduce your premium. We promise to hold your hand, and your four-legged friend's paw, for life. Download the Lassie app today and start collecting knowledge that turns into a discount on your insurance!
Coordonnées de contact
Döbelnsgatan 21, 111 40, Stockholm, Suède
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4,6
Excellent
13 k avis
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Satisfaite des services de Lassie
J'ai été remboursée suivant mon contrat suite à l'accident de mon chat. Je suis satisfaite du service de Lassie bien que l'attente ait été plus longue qu'escomptée
12 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Catherine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner suite à l’accident de Zébulon et Pirouette et que le remboursement ait été conforme aux garanties prévues dans votre contrat.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de traitement et sommes désolés que celui-ci ait été plus long que prévu.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Zébulon et Pirouette 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Remboursement extrêmement rapide
Documents à peine déposés en ligne, déjà remboursés par virement immédiat 👍👍👍
15 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que le dépôt des documents ainsi que le remboursement pour Django aient été aussi rapides.
Nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience simple et fluide au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Django 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
À FUIR LASSIE !!!!
À FUIR LASSIE !!!!
Plus d’un mois pour éviter un remboursement vétérinaire de 117 € pourtant prévu au contrat. De mon côté, tous les documents vétérinaires ont été envoyés et renvoyés sans problème. De leur côté ? Refus total de fournir les preuves médicales concrètes sur lesquelles ils prétendent se baser.
Les motifs changent selon les mails, les dates se contredisent et ils redemandent sans cesse des documents déjà transmis. Impossible d’obtenir les justificatifs réels malgré des demandes répétées.
Une gestion catastrophique et un vrai sentiment d’être baladé pour ne pas payer.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
L’étude d’un dossier vétérinaire peut parfois nécessiter plusieurs vérifications ou documents complémentaires, notamment lorsqu’il s’agit d’analyser des antécédents médicaux ou la chronologie des soins. Ces demandes ont pour objectif de permettre une évaluation complète et conforme aux garanties prévues au contrat.
Nous regrettons sincèrement si nos échanges ont pu vous donner un manque de clarté ou de cohérence concernant le suivi de votre dossier.
Nous restons bien entendu disponibles pour refaire un point précis avec vous et vous apporter toutes les explications nécessaires.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
J'ai pris en octobre une nouvelle…
J'ai pris en octobre une nouvelle mutuelle Lassie car pas satisfait de Swiss Life.
Début mars, mon chien a une boiterie...Radio ... Ras...sauf des calculs détectés vessie et rein
Je fais un nouveau examen
LASSIE me demande un bilan complet depuis sa naissance
Après des négociations pénibles LASSIE prend en compte.
Mon pauvre chien se fait une rupture des ligaments croisés.
LASSIE refuse de prendre en compte les frais car soit disant le symptôme de boiterie etait durant le délai de carence de 4 mois.
Le délai d'une prise en compte est supérieur à 30 jours
Si vous voulez les contacter...c'est par chat...délai 15 jours
A fuir
Aucun service client
Aucune compréhension
STRATEGIE DE NE PAS PAYER
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Les délais de carence ainsi que les règles liées aux antécédents médicaux sont définis dans les garanties du contrat et nécessitent parfois une analyse approfondie de l’historique vétérinaire afin de déterminer l’origine et la chronologie des symptômes déclarés.
Chaque dossier est étudié individuellement sur la base des éléments médicaux transmis. Lorsqu’un symptôme apparaît pendant un délai de carence ou présente un lien avec un antécédent connu, cela peut effectivement avoir un impact sur la prise en charge.
Concernant le service client, nos équipes sont joignables par chat, email et téléphone, avec également la possibilité d’être rappelé ou de planifier un échange téléphonique.
Nous restons bien entendu disponibles pour faire le point sur votre dossier et vous apporter davantage de visibilité.
L’équipe Lassie 🐶💙
Remboursement tout est vraiment très…
Remboursement tout est vraiment très très très simple!!
14 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Merita,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que les démarches ainsi que le remboursement pour Snowy vous ont semblé simples et rapides.
Nous faisons notre maximum pour rendre l’expérience la plus fluide possible au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Snowy 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Une assurance en or
Une assurance en or
Déjà 2 fois le vetos en 3 mois
Tous est pris en charge
On est remboursé rapidement
La méthode est simple et rapide
L application est extra pour les conseils
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie
Bonjour Carine,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner lors des visites vétérinaires et que les prises en charge ainsi que la rapidité des remboursements répondent à vos attentes.
C’est également un plaisir de savoir que l’application et les conseils proposés vous sont utiles au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à votre compagnon 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Simple rapide pas de questions…
Simple rapide pas de questions superflues avec les documents transmis les remboursements ont été effectués dans la journée je dirais même en moins de deux heures
Merci
13 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Océane,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que les démarches ainsi que le remboursement pour Oslo se soient déroulés de manière simple et rapide.
C’est un plaisir de savoir que le traitement de votre demande a répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Oslo 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Réponse de Lassie
Bonjour Margaret,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que le remboursement pour Baboo ait été effectué rapidement.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Baboo 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Pour l’instant très contente de Lassie…
Pour l’instant très contente de Lassie : souscription facile, application intuitive et ludique, remboursement hyper rapide (je n’ai utilisé que le forfait bien-être pour l’instant).
9 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Maëlle,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que vos débuts chez Lassie avec Chakira vous apportent satisfaction et que la souscription, l’application ainsi que le forfait bien-être répondent à vos attentes.
C’est également un plaisir de savoir que les remboursements ont été rapides et simples à effectuer.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Chakira 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Première expérience de remboursement du…
Première expérience de remboursement du forfait prévention. Rapidité exemplaire. En mois de 24h, l'argent est sur mon compte.
Parfait.
12 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Fanny,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que cette première expérience de remboursement du forfait prévention pour Pom se soit déroulée aussi rapidement.
Nous faisons notre maximum pour proposer un traitement simple et efficace des demandes au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Pom 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Remboursement
J'ai pris une mutuelle Lassie pour mon chien et mon chat, j'ai pris le pack argent avec le plan de prévention que j'ai utilisé le lendemain pour mon chat et 2 semaines après pour mon chien, dans les 2 cas j'ai été remboursé dans la journée donc je suis plus que ravie!!!
13 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que votre expérience avec la prévention pour Lilo et Loki se soit déroulée aussi rapidement et simplement.
C’est un plaisir de savoir que les remboursements ont pu être effectués dans la journée pour vos deux compagnons.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Lilo et Loki 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Demande de remboursement
Traitement de la demande rapide, claire et efficace! Rien à redire. Merci.
13 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Morgane,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes heureux que le traitement de votre demande pour Usopp ait été simple, clair et rapide.
Votre retour fait très plaisir à nos équipes.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Usopp 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Réponse de Lassie
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que le remboursement pour Looky ait été traité rapidement.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Looky 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
C est hélas le deuxième chiens que j…
C est hélas le deuxième chiens que j assure chez Lassie..des personnes professionnelles a l écoute.. rapport qualité prix intéressant...un remboursement relativement rapide
9 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Brigitte,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour.
Nous sommes heureux de pouvoir accompagner Olga après votre premier compagnon et que nos équipes, ainsi que le rapport qualité/prix de nos garanties, répondent à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Olga 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
J'ai envoyé ma demande de remboursement…
J'ai envoyé ma demande de remboursement et à peine 15 minutes après je l'avais déjà reçu. Très efficace je recommande
12 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Nathan,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que le remboursement pour Merlin a été aussi rapide.
Nous faisons notre maximum pour proposer un service simple, fluide et efficace au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Merlin 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Je recommande Lassie
Ravie! Informations claires, tarifs raisonnables, application ludique et interactive. Facilité pour déposer ses factures, traitement et remboursement rapide. Je recommande !
11 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Marianne,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation.
Nous sommes heureux que la clarté des informations, l’application ainsi que la rapidité des remboursements répondent à vos attentes.
C’est également un plaisir de savoir que les démarches pour déposer vos factures vous semblent simples et pratiques au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Grimlie et Jingo 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Extrêmement étonner par la rapidité de…
Extrêmement étonner par la rapidité de réponse et de remboursement de l'assurance Lassie. Je débute avec eux mais je suis déjà conquis 👌🏻
Application facile a utiliser, tout est parfait
11 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour votre retour.
C’est un plaisir de lire que vos débuts chez Lassie avec Cooper vous apportent déjà satisfaction.
Nous sommes heureux que la rapidité des remboursements ainsi que la simplicité de l’application aient répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Cooper 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Très bonne expérience avec Lassie.
Très bonne expérience avec Lassie.
Consultation chez le vétérinaire le matin, payé à 15h30, et déjà remboursé dans la foulée. Tout est simple, rapide et efficace via l’application.
Franchement, c’est ultra rassurant quand on a des frais vétérinaires : remboursement quasi immédiat, rien à gérer, tout est fluide.
11 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Tiffany,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec Lassie ainsi que la rapidité du remboursement pour Elise et Tyson vous ont apporté sérénité et simplicité au quotidien.
Chez Lassie, nous faisons notre maximum pour rendre les démarches les plus fluides et rapides possible via l’application.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Elise et Tyson 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Première demande de remboursement de…
Première demande de remboursement de frais vétérinaire faite ce jour , reçu virement immédiat dans la foulée , TOP
11 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que cette première demande de remboursement pour Max ait été traitée aussi rapidement.
Nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience simple et efficace au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Max 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Très satisfaite de cette première…
Très satisfaite de cette première demande de remboursement : le test et le vaccin contre la leishmaniose ont été remboursés le jour même.
11 mai 2026
Réponse de Lassie
Bonjour Flavie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que cette première demande de remboursement pour Athéna se soit déroulée rapidement et simplement.
Nous faisons notre maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais afin de vous accompagner sereinement au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Athéna 🐾
Cordialement,
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