Pierre et Vacances Avis 

Center parc les bois francs (Normandie) : cottage pas franchement propre, traces de café séché sur le meuble de la chambre parentale, salles de bains salles, wc idem, les sols n en parlons pas. À croire que le ménage n avait pas ete fait avant notre arrivée (au prix de la location…3200 € pour la semaine tout de meme). Structure vieillissante. Cottage pagode vieillissant aurait besoin d etre renouvele. Avis plus que mitige.

Nous avions prévu de passer quelques jours de vacances, nous nous sommes retrouvés aux urgences
Mon épouse à lourdement chuté dans la piscine à cause de carrelages ne respectant pas les règles d'antidérapances.
Cette chute à provoqué une fracture et des lésions importantes.

Dû à un décès nous n avions pas pris d assurance aucun gestes commercial nous avions proposé de changer les dates réponse négative donc nous avons perdu la somme de la réservation vous avez donc perdu des clients réguliers on trouvera toujours ailleurs

J’ai créé un compte pour regarder des disponibilités. Mais le site fonctionne très mal. Un appartement apparaissant libre affiche finalement un bandeau pas de disponibilité sur ces dates. Du coup j’ai voulu supprimer mon compte. Et bien impossible il faut un numéro client qui est affiché nul part et bien sûr le numéro pour les appeler sans réservation est surtaxé. C’est honteux du vol

Si vous souhaitez séjourner dans une veritable résidence premium de part ses prestations, son accueil ou son respect des clients, clairement FUYEZ !
J’ai pourtant laissé une chance et du temps à la direction pour qu’elle tienne ses engagements (dédommagement proposé avant mon départ) avant de publier un avis mais apparemment il n’y a pas que le personnel de l’accueil qui vous ne considère pas…
Au delà d’un accueil catastrophique et du fait que l’on vous répond toujours à vos mails sans pour autant que quoi que ce soit avance, voici tous les points qui n’ont pas été nous concernant:
1) accueil catastrophique à notre arrivée.
2) l’état lamentable de la nespresso de notre logement, pièces manquantes et qui dysfonctionne clairement.
3) Douchette de la baignoire/douche qui fuie de partout.
4) Sèche serviette qui ne fonctionne pas, apparemment d’après les explications de la direction, un sèche serviette d’une résidence aurait explosé ( très rassurant n’est-ce pas), de ce fait tous les sèches serviettes ont été coupés!
5) Piscine qui tombe en panne dans la nuit (bon ça, ok pas de chance, je veux bien l’entendre).
6) le volet battant de notre chambre qui n’a pas plus de fixation au mur, de ce fait il claque toujours quand il y a du vent.
7) des trous (des gros trous) présents dans le plafond du couloir juste devant notre entrée de logement. Visuel très premium …
8) des prestations proposées au petit déjeuner mais non réalisées (du rêve mais que sur le papier malheureusement).
9) une douche sur deux ne fonctionne plus à la piscine.
10) le sauna du spa est plutôt une saunette de part sa température très basse, vous serez mieux dans la baignoire de votre logement si toutefois cette dernière ne fuie pas … ! La douche balnéo, tropicale etc… du spa dysfonctionne egalement et pour finir (pour la partie spa), un trou est présent sur un des deux bancs, pas très qualitatif tout ça !
Nous étions pourtant déjà venu fin 2024 mais clairement toutes les prestations ont dû être revues à la baisse … les prix par contre certainement pas.
Pour couronner le tout, on prend tout de même en compte vos remarques et on vous propose un dédommagement financié … inutile de vous préciser que malgré plusieurs relances, je l’attends toujours !
Bref il n’y aura certainement plus de séjour pour nous chez Pierre et Vacances.
Je suis à même de revoir ma notation légèrement à la hausse (avec quelques points positifs) si toutefois la résidence revient vers moi un jour avec du concret, mais pour l’instant je vais me charger de leur faire la publicité qu’ils méritent et à la hauteur de leur incompétence!
Séjour fin octobre 2025, chambre 7101
Carl Vanmarque

Bonjour

entreprise qui n'écoute pas ses clients fidèles, j'ai une impossibilité à utiliser des bons digitaux vendu par comité d'entreprise car on ne pouvait les rattacher à une réservation déjà en cours contrairement aux bons papiers. De ce fait j'ai pas pu utuliser mes bons tout de suite et j'ai dépassé de 4 mois, le temps qu'il a P&V pour résoudre ce problème. Lorsque j'ai demandé une juste dérogation sur la validité de mes bons, malgré mes 15 années d'ancienneté client (vacances été comme hiver) ils n'ont rien souhaité faire et j'ai perdu 386 euros. C'est inacceptable, service client inutile, inexistant, voleur et à fuir. Résidences très cher pour ce que c'est, des cagibis, 25 mètres carrés pour 4 personnes, très petit pour le prix et matelas toujours inconfortable. Je n'y allait uniquement parce que mon comité d'entreprise en payé une partie. Je vais les convaincre de changer de méthode ouvrant à l'autre concurrents. Brefs si vous souhaitez des vacances plus reposantes avec un logement de taille correcte et des services associés, P et V à fuir. Conseil, mieux vaut un bon Rbnb que ces centre de vacances pour lapins.

après une litige sur une augmentation que je jugeais abusive P et V a décidé de me rembourser donc bravo !

Bonjour,

Tardivement mais volontiers, plusieurs points importants.

Entretenir et améliorer à minima ne suffit pas quand on est propriétaire.
Songer à l'essentiel comme :

1 Au dernier étage, pas de parasol pour au moins pour une terrasse. Nous avons dû fermer le volet roulant durant notre séjour car l'ombre ne vient qu'en début d'après midi et en octobre. Le soleil empêche aussi de bien voir la télévision.

2. Un téléviseur posé sur une table basse non destinée à cette emploi (chute de l'appareil) et ce dans un coin de la vaste pièce principale. De plus, la lumière du soleil gêne pour bien voir l'écran !!

3. Un vieux réfrigérateur qui ne fait plus assez de froid sachant qu il ne que faisait que 24 degrés à l’extérieur ... réfrigérateur étant rouillé donc vétuste (voir photo)

4. Vétusté et aspect "bien détérioré " pour le convecteur électrique de la chambre .... mais il fonctionne, le principal pour le propriétaire.
Le lave vaisselle NEUF installé certes mais n importe comment .. Alors c'est le comble car comme il est installé ( à droite de la niche prévu pour y mettre un appareil plus large . Lave vaisselle petite taille avançant par rapport au mobilier dont la table de travail.
En l occurrence aussi mal installé, il m'a empêché de me tenir face au plan de travail pour préparer les repas car je ne suis pas filiforme à 68ans étant une personne à motilité réduite. dans ce recoin ... Voir (photo ci jointe)

5. Nettoyage superficiel donc insatisfaisant, cela se voit à l 'oeil nu et via l'objectif sur les photos en gros plans (voir photos).

J'ai déjà loué un appartement plus petit dans cette résidence ou je n'ai rien à redire ... pour info et je suis propriétaire un studio en bord de mer dans le Var.

J ai fait des photos bien ciblées .. à disposition

Patricia GILLET

PS... JE N'AI PAS EU LA POSSIBILITÉ DE DONNER MON AVIS DANS LA SEMAINE APRES MON DEPART ..
DONC MON AVIS IRRECEVABLE APRÈS LE RÉCEPTION DU MAIL !!!

Séjour décevant à la Résidence Pierre & Vacances Premium Presqu’Île de la Touques

Nous y avons séjourné en juillet 2025, et une coupure totale d’eau a eu lieu durant toute la journée du 22 juillet, rendant impossible l’utilisation des sanitaires, de la douche et de la cuisine.

Pierre & Vacances a décidé d’octroyer un avoir de 359 € sans même me consulter, alors que je n’ai jamais accepté cette solution, ni manifesté le souhait de revenir dans leur établissement.
J’ai demandé un remboursement, mais malgré ma réclamation envoyée dès le mois d’août, je n’ai reçu aucune réponse à ce jour.

Je trouve cette attitude inacceptable pour un établissement se présentant comme “Premium”.

J’espère que mon témoignage aidera d’autres clients à être vigilants avant de réserver.

Service client déplorable..
J'ai reçu un email annulant ma réservation 2 jours avant le départ !! Impossible de joindre le service client, pour finalement s'apercevoir que c'était une erreur.. et aucun geste commercial en compensation..
Fuyez !!!

Pierre & vacances ne paie pas ses loyers. Ce sont des voleurs. On parle a des gens incompétents qui se croient au dessus des lois. Impossible de les joindre. je regrette mon investissement.

réception d'un mail avec offre pour séjour au ski ;connection sur le site ou un prix s'affiche .
cette offre me convenant , je décide de passer commande .... et la au moment di finaliser , ce n'est plus le même prix ;. je recommence tout et toujours idem ; j'appelle un conseiller réservation qui me dit comprendre , m'indique un 3° prix et promet de me rappeler le lendemain.
Evidement rien .
Après rappel ,il m'annonce qu'il a oublié de me rappeler , m' annonce que je n'aurais pas souscrit assez vite à l'offre pourtant valable sur le site jusqu'au 5 octobre et refuse de me passer un responsable .Cette société pratique l'escroquerie sur Internet et n'assume aucunement ses écrits .Lamentable

Nous avons été énormément déçus par votre établissement de Loches. Un accueil déplorable. Des appartements sales et vétustes. Du personnel qui bâcle l’entretien et les prestations payantes. Une literie sale datée et inconfortable. De l’électroménager gras aux odeurs nauséabondes. Une piscine impraticable : le liner entièrement décollé avec la sensation de marcher en écrasant des bulles. Nous ne recommandons pas ce Pierre et vacances et nous ne sommes pas prêts à renouveler une expérience dans cette enseigne.

Nuitée au GARDEN à BRANVILLE, appartement odeur de renfermé, pas nettoyé, toilettes noires, joins noirs, manque d'aération, humide, tâches au mur, sur rideau et coussins limite brulés, poussières sur mobilier et tiroirs. Nous avons juste demandé un filtre à café, car non précisé sur document cafetière à doses, capsules ou filtres, il a fallu acheté un paquet de 30 ou 50 à l'épicerie qui ne nous resserviront pas, le restaurant sur place ne vaut pas le prix et nous avons été acueillis par des frelons asiatiques, dans l'appartement et le restaurant. Nous étions allés il y a 25 ans mais cela a bien changé, je ne le recommanderais pas.

Une équipe limite arrogante qui cherche à prendre le dessus. Aucune complaisance et surtout très loin de ce que l'image de Pierre et Vacances véhicule. Je déconseille fortement de rentrer en contact avec cette structure. Allez voir ailleurs; vous y trouverez certainement un accueil plus en adéquation avec vos attentes avec le sourire en plus.

juste des incompétents ni plus ni moins

Equipe de support de réservation arogante, résidence mal entretenue. Je mets une etoile car on peut pas mettre 0 mais on ne m y reverra plus chez Pierre et Vacances

Logement très nettement sous équipé.

Réservé 10 jours au Normandy garden en Normandie du 20 au 30 juillet 2025: partie au bout de 8 jours!
Pierre et vacances a très nettement perdu en qualité: draps sales, tâchés, sièges cassés, joint du frigo complètement HS, etc......Par ailleurs j'avais un logement pour 3, en rez de jardin: l'horreur ! Aucune isolation avec les personnes du dessus, logements pour 6 personnes! Cris, bruits de chaises ( qui sont lourdes, sans patins), bruits de courses et de cavalcades jusqu'à des 1h du matin ! Et quand on demande au responsable du Pierre et Vacances d'intervenir pour qu'il y ait moins de bruits: il vous demande de le faire!
Enfin: le jacuzzi réservé soit disant aux adultes était impraticable: pb énorme d'hygiène malgré la présence de soit disant " surveillants de piscine"! En effet, les parents y mettaient leurs enfants avec eux, avec leurs couches !
J'ai demandé le remboursement des 2 nuitées non passées car je suis partie 2 jours avant en raison de tous ces pbs: je devais d'après un mail de Pierre et vacances être remboursée dans les 3 jours: cela fait un mois que j'attends, malgré 4 relances!

A fuir

Bon, j’ai mis une étoile. J étais venu il y a 5 ans. Mais là c’est la paranoïa aiguë à la piscine. Avec des acces digitale, pire que le métro, par carte très pratique en maillot de bain qu il ne faut surtout pas perdre sinon 30 € . De plus un gardien devant l entrée vous demande , alors que la barre a tourner de voir les cartes. Il y aurait des copies. On devient fou chez le petit « pierrot » 🤣