Pierre et Vacances Avis 

Bon, j’ai mis une étoile. J étais venu il y a 5 ans. Mais là c’est la paranoïa aiguë à la piscine. Avec des acces digitale, pire que le métro, par carte très pratique en maillot de bain qu il ne faut surtout pas perdre sinon 30 € . De plus un gardien devant l entrée vous demande , alors que la barre a tourner de voir les cartes. Il y aurait des copies. On devient fou chez le petit « pierrot » 🤣

On a testé 3 fois.
Les gens sont toujours très sympatique mais cela reste une grande chaine.
Insipide. Le ventre mou de la residence de vacances.
Cela peut permettre de se reunir pour pas trop cher quand vous avez des acces comité d'entreprise mais en dehors de cela, je trouve moyen. Ils ont toujours de tres bon emplacement toutefois.
Le service, etat et prestation sont toujours tres moyens.

Je déconseille totalement,après être tombé malade, impossible de reporter notre séjour, une usine à fric ,le reste ils s'en fichent, première et dernière fois .

Nous avions une réservation à l'hôtel Les Terrasses d’Hélios en août, faite via Hotels.com. Malheureusement, notre fille a été hospitalisée en réanimation pédiatrique fin mai pour une méningite très sévère. Face à cette situation dramatique, nous avons contacté Pierre & Vacances deux mois avant le séjour pour annuler notre réservation, en expliquant la gravité de notre situation et en proposant de fournir tous les justificatifs médicaux nécessaires.

Malgré cela, et malgré de multiples relances via Hotels.com et directement auprès de Pierre & Vacances, nous n’avons obtenu aucune solution, ni même un geste de compréhension. Le groupe a préféré ignorer notre demande.

Il est profondément choquant qu’un groupe aussi important n’ait aucune politique de gestion humaine et solidaire des cas d’urgence médicale, en particulier lorsqu’il s’agit d’un enfant gravement malade. Ce manque total d’empathie et de responsabilité est indigne d’une entreprise qui se dit tournée vers les familles.

Nous espérons que cet avis public leur fera enfin entendre raison. En attendant, nous ne remettrons plus les pieds dans un établissement Pierre & Vacances, et nous déconseillons fortement à quiconque de le faire sans assurance béton – car l’humain, ici, ne compte manifestement pas.

Après avoir passés de très belles vacances au cap esterel à Agay l équipe d animateurs et les plagistes et les maîtres nageurs sont très professionnels et attentifs à nos moindre questions
Je recommande pour passer d excellent moment de convivialité
Je remercie une nouvelle toutes ces personnes 🙏😊

Ayant pris une réservation non flexible sans assurance annulation, je n'ai pas pu me rendre pour cause de décès d'un parent, le service client a été très compréhensif et humain et m on fait bénéficier d'un avoir du même montant valable 1 an
Encore merci infiniment pour votre côté humain et compréhensif

De manière générale, le séjour s'est bien déroulé. En revanche, 15j après mon départ, je n'ai pas été remboursée de ma caution, qu'ils disent avoir versé sur mon compte. Et qui devait être remboursée 2j après mon départ. J'ai envoyé mes chèques vacances par courrier recommande avec accusé de réception et ai payé la location pour être ensuite remboursée une fois qu'ils auront encaissé mes chèques vacances...toujours pas de paiement à ce jour. Les délais de remboursement ne sont pas respectés et je n'ai pas de réponses à mes demandes de remboursement ou d'information.

Mérite zéro étoile! réservation via booking, malheureusement vol annulé à nice, booking tente de voir avec pierre et vacances pour un remboursement mais ces derniers refusent catégoriquement! nous n'avons pas choisi d'annuler nous avons été contraint par la force des choses et aurions souhaité un peu plus d'indulgence de pierre et vacances qui est un groupe qui s'empoche des millions et qui n'a aucun sens commercial. A BANNIR et je me hâte de vous faire la pub qu'il faut !!!

Pas encore parti,réservation erreur de date pour ma part,passe par des plate-forme,sans prendre l assurance de 110e.pas possible de changer les dates sinon faut que je paie plus de mille euros
Déjà déçu avant la date

Pierre et vacances c'est une marque qui t'appelle pour te dire que finalement le studio que tu as réservé un mois auparavant n'est plus dispo.
Trois mots d'excuses, aucune solution proposée, pas de compensation.
En gros : "ben désolé, trouvez vous autre chose les vacanciers"
Hallucinant de "non professionnalisme".
Honteux.

Absence de réponse depuis des mois.
Je demande simplement une facture acquittée. Impossible de l'avoir. J'obtiens qu'une réponse automatique.

Nous avons passé un séjour à BELLE DUNE à FORMAON. Le site est beau, cependant, le logement contient quelques lacunes, TV en panne, frigo qui ne refroidit pas, pas d’espace dans le WC, substance noire qui sortait du pommeau de douche. Voilà.

J'ai fait une réservation le 20 avril sur Pierre et vacances, le montant de la réservation m'a été prélevé deux fois. J'ai annulé cette réservation et fait part à Pierre et vacances du problème. Je n'ai pas été notifiée que ma demande était prise en compte ni bien sûr remboursée malgré plusieurs relances.

J attends depuis déjà 2 semaines la facture correspondante à mon séjour , je les ai relancé 3 fois avec un retour sous les 48h00 à chaque fois.
Pierre et vacances sont incapables de me la fournir.
Je n arrive pas à comprendre une telle défaillance du . service client

Très très déçu
Pour vendre un séjour et pack assurance ils sont là
Après plus personne déçue, pas sérieux
Et si on annule un séjour , involontaire vous pensez bien , c'est toute une difficulté de joindre les assurances et en ligne c écrit en anglais HONTEUX. Très mécontente

J'ai réservé un séjour de 9 nuits en Sardaigne via le site Pierre & Vacances. J'ai reçu la confirmation de la plateforme ainsi que de PayPal, donc tout semblait en ordre. Cependant, à notre arrivée, on nous a informés que la réservation n'existait pas et qu'aucune chambre n'avait été réservée. (À 22h, après 10 heures de voyage en ferry, avec un jeune enfant !)

L’établissement, qui utilise Pierre & Vacances pour la gestion des réservations mais fonctionne de manière indépendante, nous a expliqué que sans confirmation de paiement de leur part, ils ne pouvaient pas nous loger. Ils nous ont proposé de rester uniquement si nous payions à nouveau le montant déjà réglé.

Le lendemain, la réception nous a indiqué que Pierre & Vacances leur avait dit n’avoir jamais reçu notre paiement, et donc n’avoir jamais confirmé la réservation. Pourtant, PayPal et ma banque ont confirmé que le paiement avait bien été effectué.
J'ai contacté le service client de Pierre & Vacances, mais l'opératrice s'est montrée totalement incompétente et impolie, m'informant qu'elle ne pouvait rien faire.

J'ai envoyé un e-mail expliquant la situation et en joignant toutes les preuves de paiement, mais je n'ai reçu aucune réponse, aucun appel, aucun soutien.

Je récupère mon argent uniquement grâce à la protection des achats PayPal.
Une entreprise totalement désorganisée, sans service client et avec un mépris total envers les clients.
Je vous déconseille fortement de réserver chez eux. Fuyez.

L'accessibilité de la chambre pas terrible
Le sèche serviette ne fonctionne pas
Tres dur de fermer la porte des wc et le canapé date des années 60
Les points forts sont le parking sécurisé et le Wi-Fi

1 étoile,car on ne peut pas mettre moins!!!
Un séjour de deux nuits,envahits de fourmis,plafond de cuisine complètement craqué de partout, des tâches sur les murs et plafond dans la chambre, sûrement des bêtes ecrasées!
Une journée ou pas d eau chaude,donc nous n avons pas pu profiter de la piscine,super pour les enfants le lave vaisselle pas nettoyé nous n' avons pas pu nous en servir, certes ils sont repassés soit disant le nettoyer mais non ,juste remis une pastille,toujours des morceaux d aliments des clients d avant, vaisselle salle dans le placard!
Pas de grille pain,alors que nous avions du pain de la veille pour déjeuner,donc il a fallu sortir pour le petit déjeuner,des frais en plus.L équipe nous ont dit il y aura sûrement un geste pour tout ce désagrément, on nous propose un bon pour un futur séjour, alors que nous avons de suite dit que nous ne retournerons plus dans ce complexe! Aucun effort de leur part!! Et en plus injoignable!!! Même en laissant mon numéro on ne m'a même pas appelé !!! Honteux!!
Et j 'en passe ,des housses de couettes trouées, pas de ménage de fait correctement, ce n est pas ce qu'on attend de cet endroit..une sacrée déception !! Je ne recommande pas du tout !

Séjour prévu dans 2 jours au Village le Rouret.
Je constate sur leur site que l'espace aquatique est fermé pour travaux.
Je n'ai jamais été informé. Je souhaite annuler notre séjour.
J'essaie en vain de contacter le service client pour trouver une solution. Service déplorable qui veut annuler mon séjour à mes frais.
Ils n'avertissent pas et nous laissent payer une prestation plein tarif non conforme à notre réservation.
FUYEZ

Service catastrophique, leur site est tout le temps en maintenance, on ne peut meme pas valider notre check in , et le support téléphonique qui renvoie vers le site qui ne fonctionne pas...