Pierre et Vacances Avis 

Sejour pont du roy
Personnel très agréable et nombreux sur le site (jeunes étudiants surtout)
Appartement très étroit mal conçu très vetuste
(2 jours sans eau le soir fuite et odeur d urine ds les toilettes)
Dommage car super structure à l extérieur magnifiques piscines.
Grosse déception sur la nourriture peu variée surtout en entrée insipide qualité des mets très très moyen
Regret d avoir choisi une pension complète seul le petit déjeuner a été à la hauteur.
En deca par exemple d un séjour chez PRO btp moins cher et qualité largement supérieure sur les repas
On ne renouvellera pas l expérience chez pierre et vacances

Le rapport qualité/prix est très décevant; les prestations sont souvent pas conformes aux annonces et nos avis ne sont pas pris en compte par cette organisme. La fidélité n'est pas remerciée, aucun avantage à partir en vacances avec ce prestataire. Les prestations se dégradent d'année en année.

C était la première et la dernière fois que je partais dans un logement pierre et vacances. Il y a une photo de piscine sur le site pour les tamaris, mais pas de piscine. Nous devions acheter notre propre papier toilette et faire nous même les lits en arrivant sachant que nous devions tout défaire en partant. Aucun ménage n est fait pendant le séjour. Si j avais su cela j aurai pris un air bnb et j aurai eu un meilleur service. La connexion était inexistante donc obligé de sortir pour appeler… le logement est pour 4 dans les faits mais sachant que deux dorment dans le couloir et deux dans le salon c est quand même assez culotté d afficher des prix aussi exorbitants. Pas de serviette de toilette pendant le séjour juste une petite et une plus grande qui ne couvre même pas le haut du corps doivent suffir pour tenir tout le séjour. Et la vaisselle est lavée par les clients et pas vérifié par le personnel hôtelier, donc niveau service et hygiène tout est à refaire.
Et 185€ la nuit pour payer son propre papier toilette c est une honte.
Le seul point positif du logement c est que le lave vaisselle est très silencieux en mode eco uniquement, vous pouvez donc faire tourné une machine pendant votre nuit sachant que ça dure quand même 3h15 (à se demander si c est vraiment eco vu la durée du lavage)

Escroquerie... J ai fait une réservationbsur le site de pierre et vacances via Koa bank.
Je me suis retrouvée avec un double paiement et sans réservation.
On me balade de service en service et écrire un mail...remboursement toujours pas effectué...
a déconseiller !!!!

Jamais déçu de pierre et vacance mais là c’était pas possible.
Un week-end au village NORMANDY Garden affreux pour ma fille qui craint énormément des araignées .
Au cottage, le nettoyage reste à désirer au rdc , en rentrant dans le séjour/cuisine beaucoup de toile d’araignée et d’araignées. Un nettoyage rapide a été fait le lendemain mais c’était trop tard..
Les vestiaires pour accès a la piscine étaient propres mais j’aurai préférer garder mes tongs au moins jusqu’à l’entrée de la piscine.
Le hammam impeccable mais le sauna était pas assez chaud .
Cependant beaucoup d’activité proposé sont intéressantes (badminton, aquamoov, soirée dansante, tir à l’arc…)
Les enfants se sont amusés c’est le principal.

Personnellement vu l’état de mon cottage, le village ne mérite pas 3*, vous pouvez faire largement mieux.

Escroquerie code promo envoyer par pv qui ne fonctionne pas même en les appelant ils ne peuvent rien faire pourtant client depuis des années je ne recommande pas du tout !!!

Bonjour.J ai réservé du 13 au 24 juin 2024 à PV Bénodet et j'ai réservé un appartement 4pers vue mer mais je suis très surprise de trouver 5 couchages et ce dernier a été ajouté dans la chambre duplex du coup le lit double est collé au mur il est difficile de se coucher.Il faudrait mettre les bonnes photos de la chambre sur le site.Preciser également que l'ascenseur s'arrête au 1er étage et que les appartements duplex sont au 2ieme.Etant Cliente je suis très déçue de cette location et n'y reviendrai pas.

Liliane Cavalcante appartement 347

Je n'ai pas vécu de séjour catastrophique (quoi que) , contrairement à beaucoup d'avis déposés ici. En revanche, depuis une dizaine d'années, j'effectue un séjour d'une semaine dans l'un de leur centre. Tout simplement parce que lorsqu'on ne conduit pas, on n'a pas beaucoup le choix, les centres Pierre et Vacances sont pour la plupart facilement accessibles d'une gare. Là, j'arrête. On dirait que plus ça va, moins les apparts sont équipés, je sais pas, où sont les meubles, est-ce que le navire coule ? Au dernier séjour, une serviette pour 7 jours, et un seul drap, 4 assiettes, 4 fourchettes, 4 verres, un pauvre tout petit savon corps ET cheveux. Niveau service, ben, y en a pas en fait à part remise des clefs et paiement de la taxe de séjour. Après, ça dépend vraiment des gens qui sont sur place, mais on ne sent aucun effort du groupe sur le sujet. Autant à Cabourg, le personnel était impliqué, et aidant. Mais j'ai eu une très mauvaise expérience en Savoie. J'ai appelé le SAV, parce que ça grinçait des dents pour me déplacer. La seule proposition de relogement proposée était de repayer une autre location ailleurs sans la moindre prise en charge de leur part et sans intervenir auprès de la résidence, ce n'était pas à eux de la faire mais à moi de voir directement avec la direction (comme c'est pratique). J'ai dû, en vacances, déployer une énergie pas croyable pour qu'ils se décide à me changer d'appartement la mort dans l'âme (j'avais un chantier en face de mes fenêtres 8h-17h de bruit). Ils ne m'ont jamais rendu les affaires que j'avais oublié dans le 1er appart. Biarritz, literie de très bas-de-gamme, habitués aux plaintes ils nous ont filé un matelas en plus (ils en avaient 5/6 stockés au sous-sol), comme ça c'est bien, on bougeait plus dans l'appart puisqu'on pouvait plus refermer le lit. Enfin, la Touraine. Service minimum du personnel accueillant, équipement à minima de l'appart. Et un énorme défaut technique de construction rendant la vie sur le balcon absolument insupportable tant c'est bruyant. J'ajoute à ceci qu'en tant que cliente que j'ose me qualifier de "premium" depuis le temps que j'y vais, il n'y a jamais eu aucune remise, aucun point fidélité, et je n'ai jamais eu la moindre sollicitation sur un retour d'expérience, dans une société où c'est devenu monnaie courante. A chaque fois, je paie ma location plein pot. Bref, pour moi P&V c'est terminé, le rapport qualité/prix est complètement déconnecté de la réalité. Et franchement si vous conduisez, trouvez autre chose.

Bonjour,
Alors je constate malheureusement et assurément que les avis sur ce vendeur de voyage est catastrophique .
Existe t-il un moyen de nous rassembler et de les mener en justice pour tous les litiges encours ?
Pour ma part j’ai vécu l’enfer en corse dans les villa vesna rossa , je demande un dédommagement qui met une plombe a arrivée.A lors oui il s’occupe de mon dossier mais depuis avril !!!!!
Pouvons nous monter un collectif et prendre un avocat du style de l’avocat de l’affaire thomas cook pour lequel je possède toujours ses coordonnées.
Cordialement

Catastrophique,
Fevrier 2024 nous avions reservé un sejour pour 9 personnes dans le site du Rouret 07, sans nouvelles depuis, nous les avons contacté a plusieurs reprises afin de finaliser le contrat, aucunes réponse precises.
3 personnes se sont rendus le 13 mai en repérage.
A l'accueil, on est au courant,on nous dit on vous a pas repondu parce que ça va etre compliqué car nous avons un seminaire, et il n'y aura pas de restauration.
Sans aucune exuse!...
De qui se moquent on?
Service comercial deplorable, aucun professionalisme!...
Plus jamais Pierre et Vacances

Fidèles clients de pierre et vacances à Collioure depuis une dizaine d’années, en 2023 cette enseigne a décidé que les payements sont désormais exclusivement par virement puis sur place possibilité de payer par chèque vacances. Les remboursement devant être effectué quelques semaines plus tard maximum. Nous nous battons depuis le mois de décembre 2023 avec un centre d’appel du Maghreb nous sommes le 4 mai 2024.
Après avoir patienté 1 mois, on vous balade oui madame le virement cette semaine. Puis on ne trouve plus votre dossier. puis le virement promis la semaine prochaine etc cela fait bientôt 5 mois !!! Dernière blague, le versement à été effectué En Vérité rien de rien et maintenant on doit prouver que nous n’avons pas eu de versement !!!
Pendant ce temps là Pierre et vacances touche des intérêts sur notre argent vous multipliez ça par quelques centaines de clients et ça fini par être interessant.

Objet : DISCRIMINATION ET HUMILLIATION DEMANDE REPARATION.

Bonjour,
je fait suite à notre conversation avec Mr Mehdi que j'ai eu au telephone le matin du 02 Mai 2023 il y a presque 1 ans et qui m'a promis de me rappeler le lendemain à 14H30 pour m'expliquer la procédure de réclamation à suivre et du signalement des actes inapproprié et discriminatoire au saint du groupe Pierre et Vacance au sujet du comportement de 2 hotesses d'accueil d 'algotherme d'Houlgate à caractère discrimitoire et humiliant dont nous avons étè victime ma femme et moi ainsi que notre bébé le dimanche 30/04/2023 entre 10 ET 11H , dont je vais à nouveau vous relaté les faits.

nous avions réservé un séjour de 2 jours du 29/04 au 01/05/2023 avec option Massage ,Cependant le samedi 29/04 à 11h j'ai téléphoné à l'accueil pour demander la possibilité d'un arrivage un peu plus tôt compte tenu du temps de trajet de 3H avec un nourrisson de 6 mois , l'accueil m'a dit qu'il feront en fonction des disponibilités des appartements .
ensuite nous voila arrivé pour 15H30 à l'accueil de la résidence Pierre et vacances d'houlgate nous avons était reçu par une jeune femme trés cordiale qui nous explique qu'elle ne pouvais sastisfaire notre demande immédiatement et qu'il faille patienté au moins jusqu'a 16h nous recevrions un sms pour la rémises des clés, n'ayant pas le choix nous nous sommes décidé d'aller faire un tour à la mer qui est tout proche,mais c'est seulemnt à 16H25 que nous avons réçu le sms .
nous avons bien aménager dans le logement 5101 le temps que nous nous installions il est déjà 18H le spa est déjà fermer,
Nous décidâmes d'y aller le lendemain matin à 10h à l'ouverture.
Le dimanche 30/04/2023 aux environs de 10h30 et 11h nous voici donc à l'accueil du spa qui vient d'ouvrir ses portes avec ma femme et notre bébé, à peine passer les portes de l'accueil du spa alors qu'un couple était dans des formalités au comptoir nous avons été interpellés sauvagement par l'une des 2 agentes dans ces terme:" vous faites parti de Pierre et Vacance"? sous un ton ironique comme si nous étions au cirque !
ensuite les 4 personnes devant et derrière le comptoir se sont tous mises à rire simultanement !
- avec hésitations sous le regard perdu et choqué de ma femme j'ai rétorquer à cette femme:"si nous n'etions pas de Pierre et Vacance a votre avis qu'estce qu'on fait la!"
- ses 2 femmes qui ne nous ont toujours pas dit bonjour ni demander notre Nom ou bien même notre numéro d'appartement une d'elle réplique : "de toutes façons vous ne pourrez pas accéder au spa car les enfants ne sont pas admis avant 14h" selon un prétendu règlement alors qu'a travers les vitres des gardes corps on voyait des enfants en bas âges surtout qu'ils jouaient bruyamment.

Nous décidâmes donc de nous rendre à l'accueil des arrivés ou madame Magali nous reçoit gentiment après une telles humiliation me propose un verre d'eau pendant que je lui explique les faits qu'elle reconnaît tout en en disant qu'elle en était navrés et aussi selon ses termes:"sachez Monsieur que le spa ne fait pas partie de Pierre et Vacance" mais avec ma femme qui est sous le choc nous lui rappelons que nous nous avions bien éffectués notre réservation sur celui ci et aussi que ce n'etait pa s notre premier séjour chez Pierre et Vacance, car nous y étions déjà venu en octobre 2021 à celui de Dauville pour un weeck-end du meme type et ou tout c'etait trés bien passer donc c'est la raison pour laquelle nous voulions renouveller cette experience à sur le PIerre et vacance D'houlgate , ensuite elle nous propose de garder notre fille pour 14H alors que nous avions rdv prevu deux séances massages individuelle et nous propose également de prolonger l'heure de départ du lundi 01 mai à 18h au lieu de 11h comme prévu à fin que profitions du sejour.
Elle me rappellera vers 15h pour me dire que finalement par faute de place elle ne pourra pas faire autrement que nous offrir de la viennoiseries le lendemain matin par compensation.
ma femme qui à tout fait pour essayé de me remonté le moral et m'a dit d'accepter,
d'ailleurs cette viennoiserie etait de la veille immangeable que nous avions jeter à la la poubelle.

Les excuses de Mr Mehdi par téléphone et celle de madame Magalie sur le site aussi agréable soient-elles ne sont pas suffisantes pour compenser nos plaies et préjudices subi le matin du 30/04/2023, ce pourquoi nous demandons réparation.

je precise que cette histoire date de plus 'd'1 an et après une relance par courrier de mon avocat, Pierre Vacance n'a même pas pris la peine de nous présenter des excuses pour le préjudice subie par ma petite famille.

Réservation prise à Tarter Andorre Pierre et Vacances, celle-ci a été validée, puis confirmée avec des mails à rallonge, et personne à notre arrivée... Conditions de remboursement inexistantes, et on nous informe après le paiement initial qu'il faudra déposer une caution de 200 euros remboursée sous 5 à 10 jours. Plus jamais cette enseigne !

Entreprise qui a la pretention de vouloir élever sa cible de clientèle, alors que le service ne cesse de se degrader....
Problème désormais systématique de remboursement avec les CE ...avec dans le meilleurs des cas des remboursement après X relances...
Dernière experience ce mois-ci :
Location d'un 2 chambres à lanzarotte. A notre arrivée, 1 seule chambre.....l'hotel nous informe, preuve à l'appui que c'est pierre et vacances qui s'est trompé dans la reservation. Et evidemment plus d'autres disponibles...
Appel au service réclamation qui se dit navré ais n'apporte aucune solution...ni n'est en mesure de nous donner un numéro de réclamation ce qui en dit long sur la suite qu'il prétende y donner...
Envoi réclamation sur le site en ligne....
4 jours après....une réponse lapidaire : faut voir avec l'hotel...top merci!très utile.
Donc reserver avec PE, c'est le risque d'une non qualité (se retouver sans lit , sans logement à l'étranger), mais surtout de n'avoir en face aucune mobilisation ni assistance de la part de PE. Irresponsable quand on est envoi ses clients à l'étranger.
10 années que nous passions par eux...cette dernière mauvaise experience est la dernière. Dommage quel gachis.

Résidence cap Morgat
Résidence vétuste appartement A05 soit disant vue mer ( avec cabanon piscine)de plain pied ( après refus d un autre appartement avec odeur insoutenable!et menace de partir auprès de l accueil )
Heureusement les résidents de dessus sont partis car pas insonorisation !!
Et l accueil ferme pour 4 jours!
Pas de hotte pour cuisine!d ou placards décollés par humidité
Chambre très petite avec humidite donnant sur talus ! A peine de quoi descendre du lit!
WC sont dans la même pièce que douche! ( exigu) les poteaux de douche sont pourris!
Deuxième chambre 2 lits superposés très petite ! Simplement pour des enfants!
Salle bain exigu! Une seule personne a la fois!
Extérieur avec passage incessant des autres résidents ( et ce n est que le mois de Mars!) Ce matin entreprise jardinage tond et débris partout alors que j avais balayé car aucun ménage extérieur de fait et salon jardin en piteuse état!
C normal c est le mois de mars!
Piscine de face en travaux avec gravats partout!
Chariot porte bagages rouillés à l extérieur
Plus de digicode et portail grand ouvert ( bloque par les détritus!)
Le comble , des fourmis dans les placards au milieu de la vaisselle! Signalé à accueil
Sinon ménage correct et linge ok!
Cette résidence présente des fissures sur les murs extérieurs!
Si vous louez vous aurez donc ces explications pour être utiles ou alors plus de chance dans un autre appartement… au bon vouloir de Pierre et Vacances car certains semblent contents!!
500 euros la semaine au mois de Mars, c est bien cher !!
Enfin c est normal on participe au redressement de Pierre et Vacances mais on nous prend pour des pigeons!!
Seul point positif la position a Crozon! Pour les balades ..

Je quitte 2 jours plus tôt pierre et vacances il m ont dit au téléphone qu il me rembourser une partie et après il me rappelle on disant que c est pas possible il peuvent faire au moins un effort même si on a pas pris le tarif flexible

Nous avons offert 500 euros de chèques vacances, Pierre et vacances pris sur le site de Pierre Vacances. Je dois préciser qu'avant de faire cette transaction j'ai appelé Pierre vacances sur la centrale de réservation pour avoir des précisions sur la procédure d'utilisation de ces chèques cadeau.Le monsieur charmant m'a rassuré en me renseignant que les chèques sont digitaux donc à la réservation le bénéficiaire donnera le numéro de ceux ci et cela paiera le séjour à hauteur de 500 euros. Rassuré je fais la transaction. Cadeau empoissonné, hélas la procédure n'est pas digitale on est quand même en 2024 ! Il faut envoyer leurs propres chèques cadeau en recommandé AR une fois la réservation faite. Mais quand le service qui ouvre encore des enveloppes en 2024 ne fait pas le job vos 500 euros sont envolés. Bien sur pour les récupérer en chèque cadeau LOL vous devez faire une réclamation, qui d'après les avis me laisse le temps de me morfondre. Cependant la personne à qui vous avez fait le cadeau sera prélevée hé oui ! car à la réservation une empreinte d'un euro est réalisé. Cool le bisness ! je suis encore abasourdi qu'en 2024 une soit disant grande entreprise en soit à ce niveau.
PS après avoir appelé plusieurs fois on m'a rassuré la personne qui m'a donné des fausses informations sera briffé LOL bonne vacances
Bernard Pastore 13840 Rognes

Bonjour,
Mon mécontentement concerne, l annulation et surtout le remboursement d un séjour qui devait se dérouler en Alsace, je réside sur le Bassin d Arcachon, précision importante..
2 jours après la réservation, j ai du annuler ces vacances tant attendu par mes enfants et moi même...L impossibilité d'honoraires ce voyage le remboursement m a été refusé pour motif non valable...
Mon fils de 14 ans a été contacté pour une détection de foot en vue de son entrée au lycée avec section foot...ce n était pas une simple rencontre de foot mais un premier examen afin de pouvoir postuler au Lycée qui se trouve à Bergerac , donc pas tout près de chez moi...
Afin de monter le dossier de remboursement il me fallait une facture d annulation, ce document n'est jamais arrivé après plusieurs mails et coups de tel(dépassement de forfait de 14,99 e)
Malgré mes explications et mes doléances, la réponse à été négative, l appel aussi toujours pour le même motif, événement sportif non reconnu...
Je précise que je ne savais pas si mon fils aurait été convoqué et si c était le cas je ne connaissais pas la date à l avance, sinon je n aurai pas réservé...pour perdre de l argent..
Je trouve que l avenir de mon fils était une excuse importante pour moi et à priori que pour moi...
Ns avons déjà eu à faire à Pierre et Vacances et le séjour c était bien passé
Je ne suis pas du tout sûre de reprendre un séjour chez eux
Mme Harribey

Ne devenez jamais propriétaire chez Pierre et Vacances ! On vous paie des loyers de misère. Il est impossible de casser le bail, et ensuite on vous demande une indemnité d'éviction énorme alors que Pierre et Vacances restent dans l'appartement. Les gros traitent les petits comme de la m... Fuyez leurs offres d'achat d'appartement.

Après un séjour de niveau bas de gamme, j'ai envoyé mes chèques vacances au siège, par lettre avec AR, car le personnel sur place ne peut à priori pas les prendre en compte. J'ai reçu l'accusé de réception début septembre, et aujourd'hui en mars, je n'ai toujours pas de nouvelles. Évidemment je ne conseille ni sur les prestations, ni la qualité des logements, ni la gestion catastrophique des paiements.