Pierre et Vacances Avis 

Surtout ne vous blessez pas lors d'un séjour chez Pierre et vacances car là !! il n'y a plus personne pour vous aider. J'ai même eu le droit a une réponse très cynique. En synthèse débrouillez vous tout seul ! Julien C - séjour 01/2024 Contact Beatrice relation client le 29/02/2024

Je suis choquée par l’accueil de l’établissement, elle nous donne une chambre avec une vue sur parking sois disant parce qu’on a réservé à la dernière minute…et que les belles chambres sont pour les clients habitués…
Pourtant c’est notre deuxième visite .
Dommage ils auront perdu des clients …

J’ai fait une réservation pour un appartement à l’Alpe d’Huez, ours blanc.
Aucune personne pour nous accueillir, et pour faire l’état des lieux. À notre arrivée, radiateur été cassé, puis à la fin du séjour
Le propriétaire n’a pas voulu nous rendre la caution, en sachant que ce n’est pas nous qui l’avons cassé, très mauvais moment, désagréable et impoli. Faites attention, voilà le descriptif de l’appart’
Ours Blanc 451 - Studio + Coin montagne – 4 personnes – 22m² - sud.

Bonjour, nous venons de réserver un séjour à Mallemort, et nous avons dû payer la totalité à la commande. Ceci est exposé dans les CGCde. Je considère cette démarche comme abusive, car en général les sociétés de loisir, hôtellerie etc. demandent un acompte de l'ordre de 30%.
Nous sommes en Janvier et venons de payer un séjour qui devrait se réaliser en Juillet !
J'ai du mal a comprendre comment un géant du loisir, peut se permettre d'encaisser une prestation à 100%
avec 6 mois d'avance !
Les salariés de ce groupe sont payés au mois, les fournisseurs au maximum à 45j. j'ai du mal à comprendre l'absence de réglementation, ou de contrôle...
Par ailleurs, je n'ai pas reçu de facture, ni de reçu CB..

Si on ne demande pas de remboursement des chèques vacances vous n'êtes pas remboursé, déjà je ne trouve pas ça normal.
Étant plusieurs sur le séjour, les paiements se sont fait en plusieurs carte bancaire, le service comptabilité ne se fait pas chiier et rembourse sur une carte au hasard, si se n'est pas la vôtre ils s'en fichent, eux "ils ont fait leurs boulot, ils ont rembourser" !!
Pas très professionnel tout ça.

Pas de remboursement des chèques vacances après 4 mois
Ne répondent pas au recommande
Pourtant les chèques ont été donné au responsable à la caisse
On ira plus à port en bessin

Location au pays basque à 6 dont 3 enfants, logement très propre personnel agréable, prix très raisonnable car hors saison, très bonne experience

Je devais me rendre à un séjour à Belle Dune Fort Mahon du lundi 23 au 28 Octobre 2023 sauf que Lundi 23 j'ai appris que j'avais contracté le Covid, je me bats tous les jours pour être remboursé ou modifié les dates pour un autre séjour..on m'envoie vers Booking qui eux me renvoie vers le Service Client Pierre&Vacances.
Entre appels&mails sa devient fatiguant car personne ne me dit le même!!!
J'ai même une dame qui m'a dit que je pouvais me rendre à la piscine avec le COVID qu'il n'est plus dangereux comme en 2020...
Je ne récupérerais pas mes 563€ puisque je n'ai pas pris l'option annulation c'est aberrant sachant que mon petit garçon&moi même sommes positifs avec plusieurs symptômes!!!
Je leur ai fourni les tests PCR ainsi que l'ordonnance du traitement mais eux ce qui compte c'est de voler les gens..
Ils se remplissent les caisses avec notre argent et ne tiennent même pas compte de la situation c'est aberrant...
PIERRE ET VACANCES À FUIR TOTALEMENT

Bonjour

Suite à un appel au service client au sujet d’une information donnée erronée par le service réservation j’ai été très mal accueillie avec une conseillère fortement désagréable et qui ne voulait pas écouter ma demande.
J’ai laissé tomber et formulerai une demande par écrit

Société à fuir!!!!
J'ai réservé un appartement sur le site de pierre et vacances à Nice pour deux semaines du 17/02/2024 au 02/03/2024 n° de réservation (209xx863) . Afin d'avoir plus de renseignements complémentaires sur le bien , j'ai dû appeler un numéro surtaxé" pas moyen de faire autrement" de chez pierre et vacances , qui m'a renvoyé vers un autre numéro surtaxé de Maeva. Après 10 minutes d'attente j'ai toujours pas eu d'interlocuteur? Fatigué je suis donc allé réserver une location avec Booking !!

Honte à Pierre et Vacances Salou Beach de louer des chambres aussi minables dans un soi disant hôtel 4 étoiles : on m'a octroyé une chambre handicapée, alors que je ne le suis pas, avec un lavabo d'à peu près 30 cm, un pommeau de douche et WC juste à côté, un lit double. Pas d'armoire, pas de salle de bains a proprement parler. Tout ça pour 2 personnes et pour plus de 500 euros la semaines hors périodes scolaires. De plus, la responsable est très désagréable et refuse tout changement de chambre, sauf si vous payez 70 euros en plus !

Location qui ne correspond pas à la réservation et au prix payé... malgré des réclamations sur place puis par téléphone puis par mail aucune réponse de Pierre et Vacances...

Impossible d'avoir une facture avec la taxe de séjour si on a payé en ligne pour se faire rembourser un déplacement professionnel. Ils vous envoient balader de service en service sans solution, vous demandent de contacter l'office du tourisme qui vous renvoie vers la mairie qui dit qu'elle ne peut rien nous envoyer. On nous recommande de recontacter le service de pierre et vacances qui nous renvoie vers la comptabilité qui dit qu'elle ne peut rien faire même si votre argent a bien été débité vers leur compte. Ils sont donc dans l'illégalité selon le code du commerce qui indique bien qu'ils ont l'obligation de nous fournir la facture avec le détail.

Une catastrophe pierre et vacances à branville. Insalubre moisi dans douche insecte écrasé partout . Pas de place pour se garer. Piscine qui ne correspond pas aux photos petit mal chloré et alors les maîtres nageurs ormis faire de la majorette y a le temps de couler . A fuir

Victime d’un vol dans l’appartement au Pierre et Vacances Eguzki de St-Jean de Luz, je n’ai obtenu que de plates excuses mais aucune proposition de remboursement, la société jouant sur le fait qu’ils sont résidence de tourisme et non hôteliers. De plus, le rapport qualité prix est plus que moyen. Appartements vieillots et équipement sommaire. A fuir

Avons passé un bon moment avec la conductrice.
Très aimable

J'ai récemment reçu un avoir de la part de Pierre et Vacances après une expérience désagréable dans l'un de leurs hôtels. Cependant, l'utilisation de cet avoir s'est avérée être une véritable arnaque.

Lorsque j'ai tenté de contacter Pierre et Vacances par e-mail pour résoudre ce problème, mes tentatives sont restées sans réponse. Il est inadmissible qu'une entreprise ignore ses clients de cette manière, surtout après une expérience aussi décevante.

Dans l'ensemble, mon expérience avec Pierre et Vacances a été très négative, tant en ce qui concerne la qualité de leurs services que leur attitude envers les clients. Je ne recommande pas du tout cette entreprise et je vous conseille de chercher absolument d'autres options pour vos vacances!!!

Séjour la ferme de Deauville est plutôt du sous traitant avec proprio... indiqué laverie en fait rien... piscine moyenne mais aucun transat faut prendre une chaise de la maison bof

L hébergement était vieux ...état des WC très dégradé, la salle d eau était vielle

J'ai réglé ma réservation par carte bancaire et envoyé mes chèques vacances dans la foulée comme il était mentionné sur le site. Un virement de la somme réglée par chèque aurait dû être fait dans un délai de dix jours après réception ... Rien. Au téléphone, on me dit que mon courrier n'a pas été traité et d'attendre 10 jours de plus ! A suivre ...