Pierre et Vacances Avis 

Annulation impossible suite à une chute de mon papa qui est dans le coma
Ni remboursement ni avoir
C’est inadmissible d’autant que notre séjour va être revendu sans aucun doute donc double gain alors que nous sommes clients depuis des années aucune considération ni compassion de la part des équipes qu’on a pu avoir au téléphone c’est fini !!!!!

Je viens d'annuler une réservation suite à la chute de madame dans les escaliers ( en fauteuil roulant à l' heure actuelle). Pourtant bon client chez vous, aucun avoir/ remboursement possible . La dame au téléphone était en plus désagréable. Plus jamais pierres et vacances pour moi

Totalement inadmissible ! A fuir ❌

Attention à votre argent j'ai réservé deux nuits dans leur hôtel pour deux personnes réservés via Booking ou nous avons payé la réservation 145€ et après une nuit passée à l'hôtel, la réception nous appelle pour demander de payer en menaçant de nous exclure si nous ne payons pas alors que nous avions prévenu que nous avions déjà payé !

Une fois à la réception ils nous disent que le payement n'est pas passé et que nous devions payer 165€ donc plus chère que la réservation !

Deux jours après j'aperçois sûr mes comptes que j'ai été prélevé deux fois par eux.

Impossible d'avoir la réception au bout du fill de la pure arnaque !

Obligé d'entamer des poursuites judiciaires ou de dormir dans la réception pour récupérer le montant volé ?

Conclusion n'accepter jamais de payer chez eux si vous avez payé en ligne et favorisé les Airbnb.

prierre et vacance a retir la somme de 350E pour une semaine de vacance en 2020 pendant le covid et ne nous jamais rembourse la somme de 350€ c est des voleurs a eviter j espere qu ils vont couler, j ai trouve beaucoup mois cher chez airbnb

Suite à mon séjour, je rencontre des difficultés pour recevoir une facture acquittée avec mention acquittée malgré plusieurs relances afin d'obtenir une aide financière de mon comité d'entreprise. A chaque fois, on me dit que l'on va relancer comme s'il s'agissait d'une nouvelle demande et je ne vois rien arrivé. Or, j'ai un délai entre la date de mon retour et ma demande court pour obtenir cette aide. Je n'ai jamais eu de difficultés avec d'autres organismes pour obtenir ce papier, je ne pense pas demander l'impossible. Le service après vente est à améliorer fortement et je suis très déçue. En réservant via Pierre et Vacances, je pensais avoir affaire à un organisme sérieux.

A fuir, le service restauration est horrible sur place, la qualité sur service encore plus médiocre.
Le service client pour les réservations ne doit pas être au courant de tout ça, nous tombons sur des supers personnes qui nous donnent tout les informations. Mais la qualité sur place est déplorable.

Je remercie Ludovic & Lucas de ce service, qui ont fait leur maximum pour nous donner toutes les informations.

Je ne recommande pas cet organisme.

Gestion médiocre..
Les équipes sont clairement à revoir.
Merci à Lucas au Services Client qui a pu rattraper le non professionnalisme de certains…(scandal!!!)
Il y a de quoi s’inquiéter!!!!!

Nous avons fait une Location pour 5 adultes pour une semaine au pierre et vacances a val Thorens. L appartement fait même pas 30m2. Il n y a aucun rangement et il est tout juste pour 2adultes et 2enfants. Les portes sont défoncées et j en passe. nous avons l habitude de louer chaque année sur d'autres station et jamais on s est moqué de nous de la sorte. Pour nous c'est fini pierre et vacances

Ayant logé cette semaine aux alpages de Chantel ,certes l’appartement n’est pas trop mal mais niveau propreté ça laisse vraiment à désirer (toilettes plus que sales,obligé d’aller acheter du produit,poussières absolument partout qui ne datait pas d’une semaine )
Vu le prix de la semaine des efforts peuvent-être faits

Complexe vieillot et bruyant face à un bar...

Attention a fuir

Résidence réservée aux tours opérateurs donc groupes de belges et anglais qui s’alcoolisent toute la nuit
Odeur d’herbe En journée
L’enfer! La réception ne fait rien!!!
A fuir absolument
Une semaine de nuits blanches

Nous avons réservé des vacances chez Pierre et Vacances (fidèle client depuis des années) payé en 4 fois sans frais chaque fois le c'était pas validé, nous avons téléphoné réservation payé content, qu'elle ne fut pas notre surprise nous avons était prélevé 4 fois 4 fois sans frais avec floa banque nous avons téléphoné plusieurs fois a force floa banque nous a remboursé, mais il a eu 4 fois des frais de dossier que nous réclamons depuis 1 mois toujours pas remboursé après maintes appels je trouve cela mal honnête de leur part surtout que chaque fois on nous dit qu'on s'occupe de nous.Nous sommes très déçu cela s'appelle du vol c'est comme ça qu'on considère la fidélité.Merci Pierre et Vacances

Mon cousin Jérôme Dufrenne devait partir en weekend 3jours en Espagne mais la veille il est décédé d un AVC sa sœur a appelé Pierre et Vacances pour leur demander le remboursement ce qui a été refusé je trouve ça honteux parce qu il n a pas pris d assurance vous pensez qu il pensait mourir la nous l enterrons
demain le 2 Février et ils ont dit qu il fallait trouver quelqu'un pour les remplacer vous pensez que l on pense à ça quand on vient de perdre un fils un père .je vous donne mon numéro de téléphone pour plus de renseignements 0750824034.Site a fuir pas de compation pour personne même décédé.

Super semaine avec 7 potes à Avoriaz mais ce matin, notre séjour a changé de couleur, 3 paires de ski sur 8 nous ont été volées dans le casier sans effraction (étonnant).

Des voleurs !
Je me suis inscrit à la newsletter pour bénéficier d'une réduction de 50 € sur mon prochain séjour. Les conditions étant un séjour de 4 nuits mini et 700 € au total. Je valide ma réservation et applique le code de réduction..... 0€ appliqués.
J'appelle leur service à 0,25 € la minute qui me dit que cette réduction n'était valable que jusqu'au 15/11/2022 (j'ai fait ma réservation le 31/12/2022) mais qu'en les rappelant en janvier 2023 ils pourront appliquer la réduction.
Je les contacte donc aujourd'hui 02 janvier 2023 et la seule manière d'avoir 50 € de moins c'est d'annuler ma réservation pour en refaire une autre mais il y aura 50 € de retenue !!! A mourir de rire
Ils n'y a pas de responsable qui daigne prendre l'appel (il est en pause) et pas possible de leur envoyer un mail ... il faut faire une réclamation par téléphone sur un autre numéro surtaxé!

Je suis actuellement au Sequoia pyrenee 2000, dehors depuis 6h du matin avec mon fils suite à une attaque de puce durant la nuit. Ils en ont rien à faire, le technicien a passer un coup d Aspirateur et m à dit qu il change les draps c est hallucinant.

Plus de la moitié du prix du séjour non remboursés suite annulation cause COVID. Nous avons préféré rester à la maison, plutôt que partir et risquer de contaminer un certain nombre de personnes... Attention ! A savoir que si vous êtes membre du CGOS, aussi bien leur assurance AXA que le voyagiste P&V lui-même ne prennent pas en compte ce risque !!! Bien sûr cela ne nous est pas dit avant la réservation, ce qui est inadmissible !!! Nous avons tout essayé, en vain... scandaleux !!!

Réservation faite pour résidence le tourmalet dans les pyrénnées, on nous annonce à 3 jours du départ que pierre et vacances devait annuler notre réservation faute de neige, alors que nous n'y allons pas pour cela ! on nous dis également que la résidence mer et golf le tourmalet est fermée, alors que cela est faut, vérification faite auprès de la résidence elle meme !!! par contre on nous propose de nous reloger dans des appartements nettement moins bien au meme prix !!! Apres avoir arnaquer les propriétaires pendant le covid maintenant ils s'en prennent à leurs clients, fuyez !

Au Crotoy en ce moment. Résidence en travaux. Et nous nous trouvons juste en dessous de l’appartement en travaux. Hier lundi la réceptionniste m’a assurée que les travaux ne duraient qu’une journée. Mauvaise surprise au réveil … un bruit infernal. Impossible de prendre un repas dans le calme. Impossible de se reposer! Je peux comprendre la nécessité de travaux de rénovation d’autant que la résidence se dégrade de plus en plus au fil des années, mais alors on ferme le temps nécessaire. Comme à l’habitude, la réception se moque de doléances pourtant bien légitimes. Donc si je pouvais donner moins qu’une étoile, je le ferais. PREMIUM, certainement pas! Je n’ose même pas imaginer l’enfer pour de jeunes parents dont l’enfant doit encore faire une sieste! Pierre et vacances sombre depuis des années et ce n’est pas fini!