Pierre et Vacances Avis 

Réservé par Airbnb, sur l’annonce, il n’était pas mentionné le nom de « Pierre et Vacances », ni qu’à l’accueil de l’établissement on nous demanderait une caution de 50 euros. Réception froide donc du voyagiste, il faut dire qu’il ne gagne pas grand chose de notre venu… Sauf évidemment les 50 euros qui ne nous seront pas restitués, à la fin du séjour pour cause de ménage non fait ! Ce qui est évidemment FAUX. Impossible de contester, le débit est déjà effectué.
Nous avons donc informé Airbnb, qui n’a rien trouvé de plus intelligent de nous dire que nous aurions du nous en aller, et nous aurions été remboursés !
Très déçu de la malhonnêteté de Pierre et Vacances et de l’incompétence de Airbnb pour défendre ses clients. Deux organismes que nous éviterons à l’avenir.

Nul grosse arnaque hyper bruyant
Chambre vétuste

Nous venons de séjourner chez Pierre et vacances à l'Ile aux Moines et je vous le recommande vivement.
Très très bon accueil.
Supers infrastructures

Les Parcs de Grimaud:
Il y a très longtemps que je vais dans cette résidence, calme propre apparts sympas. Mais le personnel est détestable, inutile de demander un appart particulier par exemple, ils vous casent comme bon leur semble. Et puis c'est l'administration, pas de réception avant 16h si vous avez fait la route et êtes fatigués, même en pleine saison ! de plus les prix ont beaucoup augmenté, du simple au double. Je vais là bas car c'est au coeur des lieux que je visite mais je n'aime pas la mentalité de l'accueil !

J ai fais une réservation pour bandol louis lumière du 23 septembre au 30
Au moment de la réservation par téléphone je demande s'il est possible de payer par chèque en 3 x on me dit que oui du moment que le solde arrive
Avant le 9 septembre. J'envoie les 3 chèques que j'anticipe au 30 juin 30 jullet et 30 août. Le 6 juin les 3 sont encaissés en mm temps comment se fait il qu une banque autoris d'encaisser des chèques alors que la date ne correspond pas ce qu à fait pierre et vacances est très grave c'est de l'escroquerie. J'attends un remboursement d'ici 1 semaine je n'attendrai pas un jour de plus sinon j'informe mon assistance juridique et peut être mm cyril hanouna

Des incompétents… des nuls… jamais vu un service aussi médiocre
Une fois mais plus jamais

L'emplacement de la Résidence du Fort de la Rade est tout simplement parfait pour une escapade tranquille. Nous avons apprécié le calme et la sérénité de l'île, ainsi que la facilité d'accès aux plages pour faire du paddle

Nous y allons tous les 2 ans et nos séjours ont toujours été magiques. L'équipe de l'hôtel à le sourire et est très agréable. Les chambres/appartements sont propre, grands et très bien équipés.

Le silence nocturne à la Résidence du Fort de la Rade était tout simplement divin. Nous avons pu profiter d'un sommeil de qualité et nous réveiller chaque matin reposés et revigorés. Le personnrr et l d’accueil est au top !

J'ai loué à plusieurs reprises pour des vacances dans un Pierre et Vacances. J'ai toujours été très satisfait, aussi bien au moment de la réservation qu'à l'arrivée sur place. J'apprécie aussi particulièrement que la plupart des sites soient équipés d'un parking privatif et acceptent les animaux, ce qui n'est pas le cas de beaucoup de sites de location.

Pierre et Vacances à Barcelone, super résidence, bien placée, métro à 100m, hôtesses d'accueil très sympathiques et réactives. Nous avons été agréablement surpris par le grand studio pour 3 personnes. Nous recommandons fortement cette résidence

Nous avons réservé en payant un supplément pour annulation ou changement de date ; l'annulation a été faite dans les temps pour raisons de santé d'un proche âgé de 91 ans mais le remboursement tarde vraiment à venir. Pierre et Vacances travaille avec notre argent et prend largement le temps de rembourser ses clients alors qu'il empoche en parallèle le montant des nouveaux clients.

Réservation en dernière minute soit le vendredi soir pour location le dimanche. Pas de confirmation par mail ni des dates réservées ni du prix donné par téléphone. Arrivés sur place on nous dit que la facture sera éditée en fin de séjour. Au départ on nous dit que la facture nous sera envoyée de Paris dans les 2 semaines. Deux jours après notre retour notre avis est demandé par mail avec rappel pour ne pas avoir répondu. Finalement montant correct déduit par visa. Il n’est pas normal de ne pas recevoir son décompte final à la réservation ou au départ. Propreté du carrelage douteuse.

Annulation impossible suite à une chute de mon papa qui est dans le coma
Ni remboursement ni avoir
C’est inadmissible d’autant que notre séjour va être revendu sans aucun doute donc double gain alors que nous sommes clients depuis des années aucune considération ni compassion de la part des équipes qu’on a pu avoir au téléphone c’est fini !!!!!

Je viens d'annuler une réservation suite à la chute de madame dans les escaliers ( en fauteuil roulant à l' heure actuelle). Pourtant bon client chez vous, aucun avoir/ remboursement possible . La dame au téléphone était en plus désagréable. Plus jamais pierres et vacances pour moi

Totalement inadmissible ! A fuir ❌

Attention à votre argent j'ai réservé deux nuits dans leur hôtel pour deux personnes réservés via Booking ou nous avons payé la réservation 145€ et après une nuit passée à l'hôtel, la réception nous appelle pour demander de payer en menaçant de nous exclure si nous ne payons pas alors que nous avions prévenu que nous avions déjà payé !

Une fois à la réception ils nous disent que le payement n'est pas passé et que nous devions payer 165€ donc plus chère que la réservation !

Deux jours après j'aperçois sûr mes comptes que j'ai été prélevé deux fois par eux.

Impossible d'avoir la réception au bout du fill de la pure arnaque !

Obligé d'entamer des poursuites judiciaires ou de dormir dans la réception pour récupérer le montant volé ?

Conclusion n'accepter jamais de payer chez eux si vous avez payé en ligne et favorisé les Airbnb.

prierre et vacance a retir la somme de 350E pour une semaine de vacance en 2020 pendant le covid et ne nous jamais rembourse la somme de 350€ c est des voleurs a eviter j espere qu ils vont couler, j ai trouve beaucoup mois cher chez airbnb

Suite à mon séjour, je rencontre des difficultés pour recevoir une facture acquittée avec mention acquittée malgré plusieurs relances afin d'obtenir une aide financière de mon comité d'entreprise. A chaque fois, on me dit que l'on va relancer comme s'il s'agissait d'une nouvelle demande et je ne vois rien arrivé. Or, j'ai un délai entre la date de mon retour et ma demande court pour obtenir cette aide. Je n'ai jamais eu de difficultés avec d'autres organismes pour obtenir ce papier, je ne pense pas demander l'impossible. Le service après vente est à améliorer fortement et je suis très déçue. En réservant via Pierre et Vacances, je pensais avoir affaire à un organisme sérieux.

A fuir, le service restauration est horrible sur place, la qualité sur service encore plus médiocre.
Le service client pour les réservations ne doit pas être au courant de tout ça, nous tombons sur des supers personnes qui nous donnent tout les informations. Mais la qualité sur place est déplorable.

Je remercie Ludovic & Lucas de ce service, qui ont fait leur maximum pour nous donner toutes les informations.

Je ne recommande pas cet organisme.

Gestion médiocre..
Les équipes sont clairement à revoir.
Merci à Lucas au Services Client qui a pu rattraper le non professionnalisme de certains…(scandal!!!)
Il y a de quoi s’inquiéter!!!!!