Morgan a très bien répondu à mon problème. Les graduations de mes biberons étaient effacées. Celui-ci m'a renvoyé un lot pour que je puisse les remplacer. Service réactif et très bien.
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Envoie rapide et soigné produit conforme à la description
L'entreprise a répondu
Mon code de bienvenue ne fonctionnait pas alors j'ai appelé le service client. Ils ont été très réactif et m'ont envoyés un nouveau code fonctionnel très rapidement.
L'entreprise a répondu
ayant perdu l'adaptateur de mon chauffe biberon je ne pouvais plus du tout utiliser l'appareil. Cienna a été très réactive et m'a renvoyé un adaptateur gratuitement. encore un grand merci !
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tommee Tippee provided baby feeding, changing and play time products worldwide
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- tommeetippee.com/fr-fr
4,2
Bien
876 avis
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J'ai déjà eu l'expérience en 2021 avec…
J'ai déjà eu l'expérience en 2021 avec ma fille et j'en suis très satisfaite. A recommander !
30 avril 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Fadila,
Merci de prendre le temps de laisser un avis sur votre expérience avec nous au fil du temps !
C’est fantastique d’apprendre que vous avez aimé nos produits en 2021 et nous espérons que ce sera à nouveau le cas cette fois-ci.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Tout juste parfait !
30 avril 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Yulia,
Merci de prendre le temps de laisser un avis, nous apprécions vraiment vos aimables paroles.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’un autre type de support à l’avenir.
Meilleures salutations
Tommee Tippee
Tout c'est bien passé de la commande à…
Tout c'est bien passé de la commande à la réception
28 avril 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Christelle,
Merci de prendre le temps de laisser votre avis.
Nous sommes toujours heureux d’apprendre que tout s’est bien passé et que votre commande est arrivée comme prévu.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance.
Meilleures salutations,
Tommee Tippee
J'ai commandé des recharges de sacs…
J'ai commandé des recharges de sacs poubelles de couches et rien à redire de ce côté là.
Par contre je suis trés déçue car cette commande a été faite à titre professionnel et il est impossible d'obtenir une facture pour récupérer la TVA et justifier de l'achat auprès du comptable, ce n'est pas normal.
23 avril 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Sandrine,
Merci de prendre le temps de laisser votre avis.
Malheureusement, nous ne pourrions pas fournir de factures car elles sont utilisées pour réclamer le remboursement des frais professionnels et nos produits sont uniquement destinés à un usage personnel, comme indiqué dans nos conditions générales de vente.
Nous pouvons certainement comprendre votre déception et espérons que cela ne vous dissuadera pas de faire des achats chez nous à l’avenir.
Livraison niquel
Nous sommes déjà satisfaits des produits et notre première expérience sur le site était bonne. Livraison niquel et dans les temps.
19 avril 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Marine,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur nos articles et le service que vous avez reçu. Nous nous rejouissons que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous en votre première expérience.
En attendant de vous revoir bientôt sur notre site, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Remplacement gracieux d'un lot de…
Remplacement gracieux d'un lot de recharges poubelles défectueux.
Très bon service après vente.
Merci beaucoup!
10 avril 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour,
Merci de prendre le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre demande a été résolue rapidement par nos spécialistes Parentcare et que vous avez reçu un excellent service. Nous sommes ravis d’apprendre à quel point vous êtes satisfait et que vous vous sentez soutenu !
Nous espérons que vous continuerez à aimer nos produits autant que nous !
Meilleures salutations,
Tommee Tippee
Problème avec ma commande
Problème avec ma commande, oubli d'un produit. Cela peut arrivée. J'ai contacter le service client qui a résolu le problème rapidement et avec amabilité.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Angélique,
Merci de prendre le temps de laisser un avis aujourd'hui.
Nous nous excusons d’apprendre que vous avez dû nous contacter à propos d’un problème sur l’un de nos produits. Cependant, c’est formidable d’apprendre que l’équipe a pu résoudre rapidement votre problème.
Si vous avez besoin d’autre chose, n’hésitez pas à nous contacter.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Super marque avec de supers produits !
11 mars 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Emma,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur notre marque et nos articles que vous avez reçus. Nous nous rejouissons que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous.
En attendant de vous revoir bientôt sur notre site, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Service client au top du top
Service client au top du top ! Je recommande les yeux fermés !
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Audrey,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis aujourd'hui.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service client si excellent ! Nous vous remercions pour vos recommandations.
Si vous avez besoin de support, n'hésitez pas à nous contacter.
Meilleures salutations,
Tommee Tippee
Le produit est top bien entendu mais…
Le produit est top bien entendu mais délai de livraison très moyen et conditions de livraison déplorable.
Concernant les mode d emploi ce n’est pas hyper clair.
6 mars 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Mathilde,
Merci de prendre le temps de laisser un avis sur votre expérience de commande avec nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé le produit excellent, mais nous sommes désolés d’apprendre que la livraison et les instructions ont été moins satisfaisantes.
L’un de nos spécialistes vous a contacté par e-mail pour vous aider davantage.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Nous avons reçu un biberon anti colique…
Nous avons reçu un biberon anti colique de qualité pour notre premier bébé, nous avons hâte de tester, l’envoi a été rapide et interlocuteur très aimable.
Un grand merci à vous de nous accompagner pour notre premier bébé!
2 mars 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Clemence,
Merci de prendre le temps de laisser un avis aujourd'hui.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous étiez satisfait de vos produits pour votre premier bébé, c’est formidable d’apprendre que les produits ont répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons tout le meilleur pour votre passionnant voyage.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Excellent service client
Excellent service client, problème avec la charge aussitôt contacté, aussitôt renvoyé un nouvel article.
Je recommande
24 février 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Marie,
Merci de prendre le temps de laisser votre avis.
Nous sommes toujours ravis d’apprendre que nos spécialistes Parent-Care sont en mesure de résoudre rapidement un problème pour vous et de vous livrer votre article.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’une assistance à l’avenir.
Meilleures salutations,
Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Kat,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience de commande avec nous et nous sommes heureux d’apprendre que vous nous avez attribué 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu une livraison rapide et nous espérons que vous continuerez à aimer nos produits autant que nous.
Meilleures salutations,
Tommee Tippee
Service client impeccable
Service client impeccable. Merci beaucoup à la personne qui a échangé avec moi (Jo). Je recommande
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour April,
Merci de prendre le temps de partager vos commentaires.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu un service impeccable de nos spécialistes Parentcare. Nous sommes ravis d’apprendre que vous nous recommanderiez à d’autres et nous espérons que vous continuerez d’aimer nos produits autant que nous.
Bien cordialement,
Tommee Tippee
Sucette très vite adoptée
Bonne qualité, bébé a tout de suite accepté cette sucette et s’est adapté rapidement. Il n’y a eu aucune confusion sucette/sein.
15 août 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Mailys,
Merci de nous avoir laissé un avis au sujet de votre commande récente chez nous.
Nous sommes très heureux d’apprendre que votre petit bout aime sa nouvelle sucette, nous comprenons à quel point cela peut être difficile lorsque votre petit n’accepte pas une sucette, il est donc formidable d’apprendre qu’il n’y a pas eu de problème avec celle-ci.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’aide de notre part, nous sommes toujours heureux de vous aider.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Cher Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur votre produit Tommee Tippee. Nous nous rejouissons que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous.
En attendant de vous revoir bientôt sur notre site, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Laura
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que nos services vous donnent entière satisfaction.
Nous sommes également ravis que l'article que vous avez acheté ait répondu à vos attentes.
Cordialement
Tommee Tippee
Frais bancaires appliqués
Rien à dire sur le produit en lui même.
En revanche je ne commanderai plus sur le site Tomme Tippe.
Des frais bancaires sont débités vu que c'est une entreprise en Angleterre et il ne préviennent pas.
Bien sur cela dépend de la formule CB choisi à la banque mais la moindre des choses serait d'alerter le client que "des potentiels frais peuvent s'appliquer".
Dommage, je vais continuer à passer commande sur Amazon et non leur propre site marchand.
20 janvier 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Nolwenn,
Merci de prendre le temps de laisser cet avis.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous êtes déçu des frais qui sont apparus lors de votre achat chez nous.
Nous comprenons votre point de vue, cependant, lorsque vous utilisez une carte de crédit, les frais auxquels vous faites référence dépendent uniquement de l’accord que vous avez conclu avec le fournisseur de la carte et nous n'intervenons en aucune manière à ce sujet.
Vous pouvez trouver plus d’informations sur les conditions de vente en visitant la page suivante : Conditions de vente | Tommee Tippee (https://www.tommeetippee.com/fr-fr/mentions-legales/conditions-de-vente)
Nous prendrons bien sûr en compte vos commentaires et nous sommes navrés d’apprendre que cela vous a fait ne plus souhaiter acheter directement chez nous.
Veuillez nous recontacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Colis arrivé dans les temps
Colis arrivé dans les temps
Très bien emballé.
Rien à redire du service client
19 janvier 2026
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Emilie,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur le service que vous avez reçu lors de votre commande en ligne. Nous nous rejouissons que vous soyez satisfaite de votre expérience avec nous en ce qui concerne le délai de livraison et l'emballage du produit.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres assistances.
En attendant de vous revoir bientôt sur notre site, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Heloise,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur le service que vous avez reçu. Nous nous rejouissons que vous soyez satisfaite de votre expérience avec nous en ce qui concerne le produit reçu.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres assistances.
En attendant de vous revoir bientôt sur notre site, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Tommee Tippee.
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