J'ai acheté une gourde isotherme avec paille, la gourde est pratique et facile à nettoyer. Cependant, il y a eu un problème de fuite, le service client a su être réactif et à l'écoute, il m'ont propo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Morgan a très bien répondu à mon problème. Les graduations de mes biberons étaient effacées. Celui-ci m'a renvoyé un lot pour que je puisse les remplacer. Service réactif et très bien.
L'entreprise a répondu
Envoie rapide et soigné produit conforme à la description
L'entreprise a répondu
J’ai été livrée du préparateur de biberons Perfect prep en un temps record, avec un colis soigneusement préparé. J’ai pu suivre le colis grâce au mail d’information du service client/logistique. Ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tommee Tippee provided baby feeding, changing and play time products worldwide
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- tommeetippee.com/fr-fr
4,2
Bien
866 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je pensais commander les tétines 6m+…
Je pensais commander les tétines 6m+ (3)
Hors je n'avais pas remarqué qu'en changeant le débit j'étais retourné sur des tétines (2).
Colis retourné depuis le 10/10 et toujours pas remboursé...
Je pense changer de marque de biberon ça sera plus simple.
5 octobre 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Audery,
Nous sommes désolés d'apprendre le retard concernant votre remboursement. Une fois que nous avons reçu un retour, les remboursements sont généralement traités très rapidement, donc il semble que quelque chose ait pu mal tourner ici.
Nous avons pris contact et nous veillerons à ce que votre remboursement soit effectué dès que possible. Nous vous remercions vraiment pour votre patience et nous aimerions avoir l'occasion de rectifier cela pour vous.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Maeva,
Nous sommes heureux d'apprendre que bébé apprécie notre gigoteuse et dort beaucoup mieux. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis.
-Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Alexia,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur notre produit Sucette Imitant le Sein Maternel que vous avez récemment en ligne. Nous nous rejouissons que votre enfant les aime
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Produit costaud et ergonomique
Produit costaud et ergonomique! Validé par les petits et apprécié par les parents ^^
On aime!biberons nature et les gourdes isothermes
13 septembre 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Alixe,
Merci d'avoir partagé vos commentaires.
Nous sommes ravis de savoir que nos biberons Closer to Nature et nos gourdes isothermes sont appréciés par vous et vos petits. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de laisser votre avis et nous espérons vraiment que vous continuerez à utiliser nos produits et services à l'avenir.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Facile d'utilisation et cet une marque…
Facile d'utilisation et cet une marque que j'ai d'abord acheté en pharmacie pour les biberons j'aurais juste aimé qu'il y est plus d'articles comme sur le site anglais
22 septembre 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Hi Manon,
We are happy to hear you are enjoying our bottles! We value your feedback, and take this onboard. We hope to provide our French customers with more variety of our products in the near future.
-Tommee Tippee
Déçu du traitement de la part du fournisseur - produit défaillant
premier produit ne fonctionne pas comme il devrait. SAV très aimable et efficace. deuxième produit avec la même défaillance. J'ai passé énormément de temps pour faire des tests pour expliquer la défaillance.
Tommee Tippee n'était pas en mesure de m'en envoyer un troisième. J'ai adapté mon utilisation à la défaillance afin de pouvoir conserver l'appareil qui fonctionnait tout de même à 50%. Aucun dédommagement de la part du fournisseur (sauf une réduction de 20% sur le catalogue, donc j'ai 20% si j'accepte d'en payer encore 80%...). Vu le temps que j'y ai consacré et les nerfs que j'ai su garder face à cette blague du fournisseur, je trouve cela très irrespectueux. Et je me pose vraiment la question : si j'en avais reçu un troisième, aurait-il fonctionner correctement, ou s'agit-il d'un bug général.
10 septembre 2025
Rapide et efficace
Rapide et efficace. Merci a l'équipe pour votre aide.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Cindy,
Merci de prendre le temps de laisser un avis positif sur votre expérience avec nos spécialistes de la prise en charge des parents.
Nous sommes très heureux qu'ils aient été efficaces pour vous aider !
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Le retour est tres désagréable chez…
Le retour est trop compliqué chez vous ca ma fait bcp de problèmes et j’ai payé chez vous plusque d’autre sites comme amazon il avait les mêmes produits en moitié de prix je regrette que j’ai commandé
11 septembre 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Joelle,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé le processus de retour facile.
Il semble que 2 de nos spécialistes de l’assistance aux parents vous aient contactée par e-mail récemment pour essayer de résoudre tout cela pour vous, nous vous serions donc vraiment reconnaissants si vous pouviez répondre à l'un d'eux !
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Je n’ai pas aimé les produits du kit…
Je n’ai pas aimé les produits du kit newborn car je n’ai pas pu m’en servir. Le SAV m’a offert 2 biberons et 2 tétines pour se rattraper mais je ne peux tout de même pas considérer que ça a été une belle expérience car je n’ai toujours pas compris pourquoi le lait ne coule pas des tétines du kit newborn. Ni les numéros 1 ni les numéros 2.
3 septembre 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Jade,
Merci d'avoir partagé vos commentaires.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser les biberons de votre kit de nouveau-né et que les tétines n'ont pas permis au lait de couler comme prévu. Nous comprenons à quel point cela doit avoir été frustrant, surtout à une étape aussi importante de l'alimentation de votre petit. Nous sommes heureux que notre équipe de Service client ait pu organiser des remplacements pour vous.
Nous vous avons également contactée pour vous apporter notre aide concernant l'écoulement de votre lait avec les tétines.
Votre expérience est importante pour nous, alors merci de partager vos commentaires.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Timothy,
C'est agréable d'apprendre que vous êtes impressionné par notre service. Merci de prendre le temps de laisser votre avis.
-Tommee Tippee
Produit peu fiable, durée de vie ridicule et SAV inexistant
Extrêmement déçu du réveil Tommee Tippee (Horloge Gro).
Au bout d’à peine 18 mois, l’appareil est devenu inutilisable à cause de déconnexions Wi-Fi incessantes malgré toutes les manipulations possibles (proximité de la box, réinitialisations).
L’application est tout aussi frustrante : interface vieillotte, seulement trois réveils programmables et quasi aucun réglage fin.
Mais le pire reste le service après-vente : aucune solution de réparation (même à mes frais !) ni procédure de dépannage sérieuse ne m’a été proposée. On m’a simplement envoyé un code de réduction pour racheter un modèle neuf, ce qui revient à admettre que la durée de vie du produit ne dépasse pas un an et demi.
Pour un objet destiné aux enfants, censé durer plusieurs années, c’est inacceptable.
Je déconseille fortement cet achat : produit peu fiable et SAV qui préfère vous faire repayer plutôt que d’assurer un suivi client digne de ce nom.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Clinchard,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience avec l'horloge Gro et la déception que cela a causée. Notre horloge Gro est conçue pour soutenir la routine de sommeil de votre petit et elle devrait être à la fois fiable et durable, et nous regrettons que ce ne soit pas le cas pour vous.
Nous comprenons également parfaitement votre frustration concernant les déconnexions Wi-Fi et les limitations que vous avez rencontrées avec l'application. Ceci est un avis précieux qui sera partagé avec l'équipe concernée.
Je peux également voir que nous avons pris contact avec vous à ce sujet et j'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Gourde isotherme
J'ai acheté une gourde isotherme avec paille, la gourde est pratique et facile à nettoyer. Cependant, il y a eu un problème de fuite, le service client a su être réactif et à l'écoute, il m'ont proposé de la remplacer.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Cynthia,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis favorable sur la Gourde isotherme avec paille et le service reçu face au problème de fuite rencontré.
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Mitigée
Le débit est un peu trop rapide en ce qui concerne les tétines de biberons, même pour le plus lent. Mon fils adore les sucettes par contre mais toujours en rupture de stock depuis quelques mois.. embêtant donc je vais changer de marque pour la disponibilité.
1 mars 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Flora,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous arrive. Nous aimerions examiner cela plus en détail pour vous, donc nous vous encourageons vivement à nous contacter directement : https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
L'un de nos agents du Service client, vous assistera.
Au plaisir d’avoir bientôt de vos nouvelles.
-Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Marine,
Merci de prendre le temps de laisser un avis aujourd'hui.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits si bien. Si vous avez besoin d'un soutien à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Tommee Tippee
J'ai commandé un lot de biberons en…
J'ai commandé un lot de biberons en verre, impossible d'en commander plusieurs, et je n'ai pas reçu le cadeau promis ( un biberon et une sucette).
Mise à part cela je suis satisfaite des biberons qui sont de qualités.
28 juillet 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Ida,
Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous faire parvenir votre avis.
Nous sommes vraiment désolée d’apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre cadeau offert. En ce qui concerne le nombre de Biberons possible à commander, cela peut dépendre de la disponibilité des articles. Nous serons ravis de vous apporter assistance en ce qui concerne le cadeau offert non reçu.
Pour ce faire, nous vous prions de nous joindre par ce lien ci-joint :
https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
En espérant vous lire bientôt, nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Cordialement
Tommee Tippee
Service client réactif suite à la perte…
Service client réactif suite à la perte du colis par le transporteur.
28 juillet 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Emilie,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis favorable sur le service que vous avez reçu lors de la perte de votre colis. Nous nous rejouissons que malgré l'inconvénient de cette perte, vous avez reçu le soutien et l'assistance qui vous ont satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Service client à l'écoute lorsque mon…
Service client à l'écoute lorsque mon colis a été perdu par le transporteur. Soucieux de notre bien et que nous soyons satisfaits
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Ad,
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre ce problème pour vous.
N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être d'une aide supplémentaire.
-Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Emilie,
Merci de prendre le temps de partager vos commentaires sur votre achat récent avec nous !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des sucettes que vous avez commandées et que votre petit bout les adore également ! Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous continuerez à aimer ces sucettes autant que nous.
Je vous souhaite tout le meilleur,
Tommee Tippee
Commande conforme et rapide
16 juillet 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Yann
Merci pour votre avis . Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande aussi rapidement.
Chez Tommee Tippee, nous nous efforçons de servir tous nos clients avec efficacité.
Cordialement
Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Salve Hédia,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo per fornirci il suo feedback. La ringraziamo.
Cordiali saluti,
Tommee Tippee
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.