J'ai acheté une gourde isotherme avec paille, la gourde est pratique et facile à nettoyer. Cependant, il y a eu un problème de fuite, le service client a su être réactif et à l'écoute, il m'ont propo... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Morgan a très bien répondu à mon problème. Les graduations de mes biberons étaient effacées. Celui-ci m'a renvoyé un lot pour que je puisse les remplacer. Service réactif et très bien.
L'entreprise a répondu
Envoie rapide et soigné produit conforme à la description
L'entreprise a répondu
J’ai été livrée du préparateur de biberons Perfect prep en un temps record, avec un colis soigneusement préparé. J’ai pu suivre le colis grâce au mail d’information du service client/logistique. Ce... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tommee Tippee provided baby feeding, changing and play time products worldwide
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- tommeetippee.com/fr-fr
4,2
Bien
855 avis
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Le retour est tres désagréable chez…
Le retour est trop compliqué chez vous ca ma fait bcp de problèmes et j’ai payé chez vous plusque d’autre sites comme amazon il avait les mêmes produits en moitié de prix je regrette que j’ai commandé
11 septembre 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Joelle,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé le processus de retour facile.
Il semble que 2 de nos spécialistes de l’assistance aux parents vous aient contactée par e-mail récemment pour essayer de résoudre tout cela pour vous, nous vous serions donc vraiment reconnaissants si vous pouviez répondre à l'un d'eux !
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Je n’ai pas aimé les produits du kit…
Je n’ai pas aimé les produits du kit newborn car je n’ai pas pu m’en servir. Le SAV m’a offert 2 biberons et 2 tétines pour se rattraper mais je ne peux tout de même pas considérer que ça a été une belle expérience car je n’ai toujours pas compris pourquoi le lait ne coule pas des tétines du kit newborn. Ni les numéros 1 ni les numéros 2.
3 septembre 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Jade,
Merci d'avoir partagé vos commentaires.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser les biberons de votre kit de nouveau-né et que les tétines n'ont pas permis au lait de couler comme prévu. Nous comprenons à quel point cela doit avoir été frustrant, surtout à une étape aussi importante de l'alimentation de votre petit. Nous sommes heureux que notre équipe de Service client ait pu organiser des remplacements pour vous.
Nous vous avons également contactée pour vous apporter notre aide concernant l'écoulement de votre lait avec les tétines.
Votre expérience est importante pour nous, alors merci de partager vos commentaires.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Timothy,
C'est agréable d'apprendre que vous êtes impressionné par notre service. Merci de prendre le temps de laisser votre avis.
-Tommee Tippee
Produit peu fiable, durée de vie ridicule et SAV inexistant
Extrêmement déçu du réveil Tommee Tippee (Horloge Gro).
Au bout d’à peine 18 mois, l’appareil est devenu inutilisable à cause de déconnexions Wi-Fi incessantes malgré toutes les manipulations possibles (proximité de la box, réinitialisations).
L’application est tout aussi frustrante : interface vieillotte, seulement trois réveils programmables et quasi aucun réglage fin.
Mais le pire reste le service après-vente : aucune solution de réparation (même à mes frais !) ni procédure de dépannage sérieuse ne m’a été proposée. On m’a simplement envoyé un code de réduction pour racheter un modèle neuf, ce qui revient à admettre que la durée de vie du produit ne dépasse pas un an et demi.
Pour un objet destiné aux enfants, censé durer plusieurs années, c’est inacceptable.
Je déconseille fortement cet achat : produit peu fiable et SAV qui préfère vous faire repayer plutôt que d’assurer un suivi client digne de ce nom.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Clinchard,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience avec l'horloge Gro et la déception que cela a causée. Notre horloge Gro est conçue pour soutenir la routine de sommeil de votre petit et elle devrait être à la fois fiable et durable, et nous regrettons que ce ne soit pas le cas pour vous.
Nous comprenons également parfaitement votre frustration concernant les déconnexions Wi-Fi et les limitations que vous avez rencontrées avec l'application. Ceci est un avis précieux qui sera partagé avec l'équipe concernée.
Je peux également voir que nous avons pris contact avec vous à ce sujet et j'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Gourde isotherme
J'ai acheté une gourde isotherme avec paille, la gourde est pratique et facile à nettoyer. Cependant, il y a eu un problème de fuite, le service client a su être réactif et à l'écoute, il m'ont proposé de la remplacer.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Cynthia,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis favorable sur la Gourde isotherme avec paille et le service reçu face au problème de fuite rencontré.
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Mitigée
Le débit est un peu trop rapide en ce qui concerne les tétines de biberons, même pour le plus lent. Mon fils adore les sucettes par contre mais toujours en rupture de stock depuis quelques mois.. embêtant donc je vais changer de marque pour la disponibilité.
1 mars 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Flora,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous arrive. Nous aimerions examiner cela plus en détail pour vous, donc nous vous encourageons vivement à nous contacter directement : https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
L'un de nos agents du Service client, vous assistera.
Au plaisir d’avoir bientôt de vos nouvelles.
-Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Marine,
Merci de prendre le temps de laisser un avis aujourd'hui.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits si bien. Si vous avez besoin d'un soutien à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Tommee Tippee
J'ai commandé un lot de biberons en…
J'ai commandé un lot de biberons en verre, impossible d'en commander plusieurs, et je n'ai pas reçu le cadeau promis ( un biberon et une sucette).
Mise à part cela je suis satisfaite des biberons qui sont de qualités.
28 juillet 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Ida,
Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous faire parvenir votre avis.
Nous sommes vraiment désolée d’apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre cadeau offert. En ce qui concerne le nombre de Biberons possible à commander, cela peut dépendre de la disponibilité des articles. Nous serons ravis de vous apporter assistance en ce qui concerne le cadeau offert non reçu.
Pour ce faire, nous vous prions de nous joindre par ce lien ci-joint :
https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
En espérant vous lire bientôt, nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Cordialement
Tommee Tippee
Service client réactif suite à la perte…
Service client réactif suite à la perte du colis par le transporteur.
28 juillet 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Emilie,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis favorable sur le service que vous avez reçu lors de la perte de votre colis. Nous nous rejouissons que malgré l'inconvénient de cette perte, vous avez reçu le soutien et l'assistance qui vous ont satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Service client à l'écoute lorsque mon…
Service client à l'écoute lorsque mon colis a été perdu par le transporteur. Soucieux de notre bien et que nous soyons satisfaits
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Ad,
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre ce problème pour vous.
N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être d'une aide supplémentaire.
-Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Emilie,
Merci de prendre le temps de partager vos commentaires sur votre achat récent avec nous !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des sucettes que vous avez commandées et que votre petit bout les adore également ! Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous continuerez à aimer ces sucettes autant que nous.
Je vous souhaite tout le meilleur,
Tommee Tippee
Commande conforme et rapide
16 juillet 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Yann
Merci pour votre avis . Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande aussi rapidement.
Chez Tommee Tippee, nous nous efforçons de servir tous nos clients avec efficacité.
Cordialement
Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Salve Hédia,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo per fornirci il suo feedback. La ringraziamo.
Cordiali saluti,
Tommee Tippee
Satisfaire du service après vente
Satisfaire du service après vente, à l’écoute et très efficace
Rapidité et réactivité
7 juillet 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Imane,
Merci beaucoup pour vos commentaires, nous apprécions beaucoup le temps que vous avez pris pour le faire.
Nous sommes ravis de constater que nous avons pu remédier à votre cas de manière efficace et efficiente. Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos produits à l’avenir.
Bien cordialement,
Tommee Tippee
Le service client est très réactif.
Le service client est très réactif.
Suite a un soucis de charge d'une veilleuse, nous avons eu un retrou et un échange du produit rapidement.
23 juin 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Sabrine,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe du Service client a été très réactive concernant votre problème et a organisé un remplacement.
Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos produits et services à l'avenir.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Je n’ai pas reçu les produits
Je n’ai pas reçu les produits
Je suis extrêmement mecontente
23 juin 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Caroline,
Je vous remercie de votre patience.
Je suis ravie de vous informer que j'ai pu vous envoyer une commande de remplacement. Vous recevrez bientôt un email de confirmation comportant le numéro de cette nouvelle commande que j'espère vous recevrez bientôt.
J’espère avoir pu vous aider.
Vous recevrez sous peu un sondage automatique concernant le service que vous avez reçu. Nous serions ravis de savoir ce que vous avez pensé de votre expérience.
Si vous avez du temps libre pour me faire part de votre expérience avec moi, je laisserai le lien suivant ici et vous en remercie:
https://uk.trustpilot.com/review/tommeetippee.com/fr-fr
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement
Très bonne expérience
Très bonne expérience
Les produits sont de qualité
La livraison très rapide avec suivi et notifications
Les échanges avec le service client sont agréables et réactifs...
Je recommande
22 juin 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Flo,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Nous sommes fiers de fournir des produits d'excellente qualité et de vous offrir un service encore meilleur ! Merci de prendre le temps de laisser vos commentaires
-Tommee Tippee
Tétine forme de mamelon
J’ai acheté les tétines que mon fils adore, il les refusait toute dû au fait que je l’allaite mais celle-ci il les aimes beaucoup.
Le prix pour les 4 tétines est vraiment plus qu’abordable le seul bémol c’est les 6euro de livraison je trouve ça excessif.
Sinon rien à redire sur la qualité des produits, la présentations etc..
9 juin 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Julia-Marlyn,
Nous vous remercions pour votre récent achat en ligne et pour avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis favorable sur notre produit Sucette Imitant le Sein Maternel. Nous nous réjouissons que vous appréciez notre produit et prenons acte de votre avis concernant la livraison.
Encore une fois merci à vous.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Je suis très satisfait de la qualité du…
Je suis très satisfait de la qualité du service client, qui a su trouver rapidement la solution à un problème de livraison. Les produits reçus sont conformes et semblent de très bonne qualité.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Sab,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et de résoudre rapidement votre demande. Nous espérons que vous apprécierez vos produits!
-Tommee Tippee
Trop hâte
Trop hâte ! Merci de l’efficacité et vraiment je sens qu’on va adore vos produits
3 juin 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Cliente,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes enthousiaste, nous avons également hâte que vous essayiez nos produits.
Si vous avez besoin de quelque chose ou si vous avez des questions en cours de route, nous sommes toujours là pour vous aider.
Je vous souhaite à vous et à votre petit tout le meilleur
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