J'ai acheté une gourde isotherme avec paille, la gourde est pratique et facile à nettoyer. Cependant, il y a eu un problème de fuite, le service client a su être réactif et à l'écoute, il m'ont propo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Morgan a très bien répondu à mon problème. Les graduations de mes biberons étaient effacées. Celui-ci m'a renvoyé un lot pour que je puisse les remplacer. Service réactif et très bien.
L'entreprise a répondu
Envoie rapide et soigné produit conforme à la description
L'entreprise a répondu
J’ai été livrée du préparateur de biberons Perfect prep en un temps record, avec un colis soigneusement préparé. J’ai pu suivre le colis grâce au mail d’information du service client/logistique. Ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tommee Tippee provided baby feeding, changing and play time products worldwide
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- tommeetippee.com/fr-fr
4,2
Bien
866 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Satisfaire du service après vente
Satisfaire du service après vente, à l’écoute et très efficace
Rapidité et réactivité
7 juillet 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Imane,
Merci beaucoup pour vos commentaires, nous apprécions beaucoup le temps que vous avez pris pour le faire.
Nous sommes ravis de constater que nous avons pu remédier à votre cas de manière efficace et efficiente. Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos produits à l’avenir.
Bien cordialement,
Tommee Tippee
Le service client est très réactif.
Le service client est très réactif.
Suite a un soucis de charge d'une veilleuse, nous avons eu un retrou et un échange du produit rapidement.
23 juin 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Sabrine,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe du Service client a été très réactive concernant votre problème et a organisé un remplacement.
Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos produits et services à l'avenir.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Je n’ai pas reçu les produits
Je n’ai pas reçu les produits
Je suis extrêmement mecontente
23 juin 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Caroline,
Je vous remercie de votre patience.
Je suis ravie de vous informer que j'ai pu vous envoyer une commande de remplacement. Vous recevrez bientôt un email de confirmation comportant le numéro de cette nouvelle commande que j'espère vous recevrez bientôt.
J’espère avoir pu vous aider.
Vous recevrez sous peu un sondage automatique concernant le service que vous avez reçu. Nous serions ravis de savoir ce que vous avez pensé de votre expérience.
Si vous avez du temps libre pour me faire part de votre expérience avec moi, je laisserai le lien suivant ici et vous en remercie:
https://uk.trustpilot.com/review/tommeetippee.com/fr-fr
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement
Très bonne expérience
Très bonne expérience
Les produits sont de qualité
La livraison très rapide avec suivi et notifications
Les échanges avec le service client sont agréables et réactifs...
Je recommande
22 juin 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Flo,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Nous sommes fiers de fournir des produits d'excellente qualité et de vous offrir un service encore meilleur ! Merci de prendre le temps de laisser vos commentaires
-Tommee Tippee
Tétine forme de mamelon
J’ai acheté les tétines que mon fils adore, il les refusait toute dû au fait que je l’allaite mais celle-ci il les aimes beaucoup.
Le prix pour les 4 tétines est vraiment plus qu’abordable le seul bémol c’est les 6euro de livraison je trouve ça excessif.
Sinon rien à redire sur la qualité des produits, la présentations etc..
9 juin 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Julia-Marlyn,
Nous vous remercions pour votre récent achat en ligne et pour avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis favorable sur notre produit Sucette Imitant le Sein Maternel. Nous nous réjouissons que vous appréciez notre produit et prenons acte de votre avis concernant la livraison.
Encore une fois merci à vous.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Je suis très satisfait de la qualité du…
Je suis très satisfait de la qualité du service client, qui a su trouver rapidement la solution à un problème de livraison. Les produits reçus sont conformes et semblent de très bonne qualité.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Sab,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et de résoudre rapidement votre demande. Nous espérons que vous apprécierez vos produits!
-Tommee Tippee
Trop hâte
Trop hâte ! Merci de l’efficacité et vraiment je sens qu’on va adore vos produits
3 juin 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Cliente,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes enthousiaste, nous avons également hâte que vous essayiez nos produits.
Si vous avez besoin de quelque chose ou si vous avez des questions en cours de route, nous sommes toujours là pour vous aider.
Je vous souhaite à vous et à votre petit tout le meilleur
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Chloe,
Merci pour votre réponse.
C'est exact, si vous souhaitez que je passe cette commande, je le ferai volontiers et vous n'aurez rien à payer de plus ni à nous renvoyer le produit.
Êtes-vous d'accord ?
Colis non reçu, livreur incompetent
Je n’ai pas reçu mon colis parce que le livreur a décidé de l’envoyer à un point relais 30min de chez moi sans avoir essayer de passer chez moi. Avec un nourrisson, avec qui je passe toute la journée chez moi, je n’ai pas le temps d’aller le chercher. J’ai même contacté le livreur deux fois par écrit sur leur site pour demander si je peux donner plus d’informations, et après que j’ai reçu la notification que le colis a été livré, pour demander où est le colis. Dommage pour nous.
28 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Margaret,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous nous avez contactez deux fois.
Je n'arrive malheureusement pas à retracer vos contacts mais je voudrais vous rassurer que ce n'est pas l'expéditeur qui a décidé d' envoyer votre colis à un point relais mais la compagnie de transport. En effet votre adresse de livraison, telle qu'elle est inscrite sur votre commande a bel et bien été remise comme telle au transporteur et inscrite sur votre colis.
Nous sommes vraiment désolés de l'inconvénient que cela cause et pouvons comprendre votre frustration, nous serons ravis de vous assister.
Pour ce faire, veuillez nous contacter via le lien ci-dessous et l’un de nos spécialistes se fera un plaisir de vous aider :
Contactez-nous | Tommee Tippee (https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter)
Nous espérons avoir de vos nouvelles.
Cordialement
Tommee Tippee.
Comme d'habitude rapide et efficace
Comme d'habitude rapide et efficace. Nous avons toujours été très content des produits que nous avons commandé.
27 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Cher Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur votre expérience avec notre marque. Nous nous rejouissons de votre satisfaction quant à la livraison et aux produits commandés.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Une marque sérieuse
J’ai eu l’occasion d’avoir une très belle expérience avec cette marque, j’ai reçu le colis très bien emballé, avec un article de qualité. Un bon suivi par e-mail de ma commande.
23 avril 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Nina,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur votre expérience avec notre marque. Nous nous rejouissons que vous l'appréciez ainsi que la qualité et l'emballage de votre produit reçu.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Rapide et service client au top
Commande effectuée en ligne. Je l'ai reçu très rapidement mais avec un problème. Le service client est facilement joignable et a réagi très vite à mon besoin. Deux jours après je recevais ma nouvelle commande. Je suis très satisfaite de la réactivité et de l'écoute.
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Hélène,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur le service que vous avez reçu et nous rejouissons que votre grande satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
La livraison a été rapide
La livraison a été rapide, très bien emballée, les articles sont impeccables, le cadeau nous a ajouté un sourire.
22 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Usman
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de nos services.
Notre objectif est de toujours voir nos clients avec le sourire.
Cordialment
Tommee Tippee.
Le colis est arrivé endommagé (poubelle…
Mis à jour : remboursement obtenu en juin 2025
---
Le colis est arrivé endommagé (poubelle cassée)
Je ne l'ai pas accepté et ai renvoyé direct.
J'attends le remboursement depuis... Novembre 2024. Service client = arnaque
17 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Chloé,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cette mise à jour concernant le remboursement de votre commande. Nous sommes vraiment désolés pour le retard du remboursement et l'inconvénient causé par la Poubelle endommagée reçue.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Service client disponible et réactif en…
Service client disponible et réactif en cas de besoin
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Sandra,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis favorable sur le service que vous avez reçu et nous rejouissons de votre grande satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée espérant vous revoir bientôt.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Superbe marque innovante
Superbe marque innovante. Très bonne qualité ! Ravie et satisfaite de mes achats bébé.
19 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Thank you for taking your time to leave a review.
We are very glad to hear you love our products just as much as we do!
Les achats sur le site ce sont très…
Les achats sur le site ce sont très Bien passées, ainsi que le payement. Tout allait bien jusqu’à la livraison faite par TNT, qui en France est un service qui a beaucoup décliné. Le livreur parle mal et dès que l’adresse n’est pas accessible tout de suite depuis la rue, il refuse d’aller jusqu’à l’entrée du client en demandant d’aller à sa rencontre. Si on ne peut pas, on est mis absent et le colis est envoyé dans un relais colis loin de la maison. Dommage, cela ne donne pas très envie de racheter pour se faire livrer de telle manière.
13 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour CDenep,
Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience d'achat et de paiement sur notre site s'est déroulée sans problème. Cependant, nous sommes vraiment navrés que l'expérience de livraison avec TNT en France ait été frustrante et désagréable.
Nous comprenons parfaitement à quel point il est important de recevoir votre commande de manière fiable et respectueuse, surtout lorsqu'il s'agit d'un article destiné à votre enfant. Nous avons pris note de vos commentaires sur le service de messagerie et les transmettrons à nos partenaires logistiques dans le cadre de l'examen et de l'amélioration continus de notre service de livraison.
Si vous avez d'autres préoccupations ou avez besoin d'aide concernant votre commande actuelle, n'hésitez pas à nous contacter.
Je n'ai toujours pas reçu mon colis…
Je n'ai toujours pas reçu mon colis après 15 jours. Impossible de joindre un service client ou de la suivre car elle a été faite en profil invité.
Le sav du transporteur ne réponds pas.
4 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Marion,
Nous sommes désolés d'apprendre cela et soyez assuré que nous allons nous en occuper pour vous.
Je vois que vous nous avez contactés, donc l'un de nos spécialistes vous contactera sous peu.
Meilleures salutations.
Tommee Tippee.
Gigoteuses évolutives d'excellence qualité
Les gigoteuses de la marque sont d'excellente facture, adaptables à la température, saison.
Dommage qu'il n'existe pas davantage de choix en termes de coloris disponibles
3 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Laura,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous appréciez nos sacs de couchage !
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et soyez assurée que nous transmettrons vos retours concernant l'ajout de plus de couleurs.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Odeurs des la première couche
Odeurs des la première couche, vraiment déçue j’aurais du garder ma poubelle simple !
30 avril 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Belinda,
J'espère que vous allez bien ce matin.
Pouvez-vous me confirmer que vous avez retourné la Poubelle ? Avez-vous je vous prie la preuve de dépôt ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.