J'ai acheté une gourde isotherme avec paille, la gourde est pratique et facile à nettoyer. Cependant, il y a eu un problème de fuite, le service client a su être réactif et à l'écoute, il m'ont propo... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Morgan a très bien répondu à mon problème. Les graduations de mes biberons étaient effacées. Celui-ci m'a renvoyé un lot pour que je puisse les remplacer. Service réactif et très bien.
L'entreprise a répondu
Envoie rapide et soigné produit conforme à la description
L'entreprise a répondu
J’ai été livrée du préparateur de biberons Perfect prep en un temps record, avec un colis soigneusement préparé. J’ai pu suivre le colis grâce au mail d’information du service client/logistique. Ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tommee Tippee provided baby feeding, changing and play time products worldwide
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- tommeetippee.com/fr-fr
4,2
Bien
855 avis
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Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Chloe,
Merci pour votre réponse.
C'est exact, si vous souhaitez que je passe cette commande, je le ferai volontiers et vous n'aurez rien à payer de plus ni à nous renvoyer le produit.
Êtes-vous d'accord ?
Colis non reçu, livreur incompetent
Je n’ai pas reçu mon colis parce que le livreur a décidé de l’envoyer à un point relais 30min de chez moi sans avoir essayer de passer chez moi. Avec un nourrisson, avec qui je passe toute la journée chez moi, je n’ai pas le temps d’aller le chercher. J’ai même contacté le livreur deux fois par écrit sur leur site pour demander si je peux donner plus d’informations, et après que j’ai reçu la notification que le colis a été livré, pour demander où est le colis. Dommage pour nous.
28 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Margaret,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous nous avez contactez deux fois.
Je n'arrive malheureusement pas à retracer vos contacts mais je voudrais vous rassurer que ce n'est pas l'expéditeur qui a décidé d' envoyer votre colis à un point relais mais la compagnie de transport. En effet votre adresse de livraison, telle qu'elle est inscrite sur votre commande a bel et bien été remise comme telle au transporteur et inscrite sur votre colis.
Nous sommes vraiment désolés de l'inconvénient que cela cause et pouvons comprendre votre frustration, nous serons ravis de vous assister.
Pour ce faire, veuillez nous contacter via le lien ci-dessous et l’un de nos spécialistes se fera un plaisir de vous aider :
Contactez-nous | Tommee Tippee (https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter)
Nous espérons avoir de vos nouvelles.
Cordialement
Tommee Tippee.
Comme d'habitude rapide et efficace
Comme d'habitude rapide et efficace. Nous avons toujours été très content des produits que nous avons commandé.
27 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Cher Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur votre expérience avec notre marque. Nous nous rejouissons de votre satisfaction quant à la livraison et aux produits commandés.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Une marque sérieuse
J’ai eu l’occasion d’avoir une très belle expérience avec cette marque, j’ai reçu le colis très bien emballé, avec un article de qualité. Un bon suivi par e-mail de ma commande.
23 avril 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Nina,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur votre expérience avec notre marque. Nous nous rejouissons que vous l'appréciez ainsi que la qualité et l'emballage de votre produit reçu.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Rapide et service client au top
Commande effectuée en ligne. Je l'ai reçu très rapidement mais avec un problème. Le service client est facilement joignable et a réagi très vite à mon besoin. Deux jours après je recevais ma nouvelle commande. Je suis très satisfaite de la réactivité et de l'écoute.
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Hélène,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur le service que vous avez reçu et nous rejouissons que votre grande satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
La livraison a été rapide
La livraison a été rapide, très bien emballée, les articles sont impeccables, le cadeau nous a ajouté un sourire.
22 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Usman
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de nos services.
Notre objectif est de toujours voir nos clients avec le sourire.
Cordialment
Tommee Tippee.
Le colis est arrivé endommagé (poubelle…
Mis à jour : remboursement obtenu en juin 2025
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Le colis est arrivé endommagé (poubelle cassée)
Je ne l'ai pas accepté et ai renvoyé direct.
J'attends le remboursement depuis... Novembre 2024. Service client = arnaque
17 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Chloé,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cette mise à jour concernant le remboursement de votre commande. Nous sommes vraiment désolés pour le retard du remboursement et l'inconvénient causé par la Poubelle endommagée reçue.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Service client disponible et réactif en…
Service client disponible et réactif en cas de besoin
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Sandra,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis favorable sur le service que vous avez reçu et nous rejouissons de votre grande satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée espérant vous revoir bientôt.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Superbe marque innovante
Superbe marque innovante. Très bonne qualité ! Ravie et satisfaite de mes achats bébé.
19 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Thank you for taking your time to leave a review.
We are very glad to hear you love our products just as much as we do!
Les achats sur le site ce sont très…
Les achats sur le site ce sont très Bien passées, ainsi que le payement. Tout allait bien jusqu’à la livraison faite par TNT, qui en France est un service qui a beaucoup décliné. Le livreur parle mal et dès que l’adresse n’est pas accessible tout de suite depuis la rue, il refuse d’aller jusqu’à l’entrée du client en demandant d’aller à sa rencontre. Si on ne peut pas, on est mis absent et le colis est envoyé dans un relais colis loin de la maison. Dommage, cela ne donne pas très envie de racheter pour se faire livrer de telle manière.
13 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour CDenep,
Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience d'achat et de paiement sur notre site s'est déroulée sans problème. Cependant, nous sommes vraiment navrés que l'expérience de livraison avec TNT en France ait été frustrante et désagréable.
Nous comprenons parfaitement à quel point il est important de recevoir votre commande de manière fiable et respectueuse, surtout lorsqu'il s'agit d'un article destiné à votre enfant. Nous avons pris note de vos commentaires sur le service de messagerie et les transmettrons à nos partenaires logistiques dans le cadre de l'examen et de l'amélioration continus de notre service de livraison.
Si vous avez d'autres préoccupations ou avez besoin d'aide concernant votre commande actuelle, n'hésitez pas à nous contacter.
Je n'ai toujours pas reçu mon colis…
Je n'ai toujours pas reçu mon colis après 15 jours. Impossible de joindre un service client ou de la suivre car elle a été faite en profil invité.
Le sav du transporteur ne réponds pas.
4 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Marion,
Nous sommes désolés d'apprendre cela et soyez assuré que nous allons nous en occuper pour vous.
Je vois que vous nous avez contactés, donc l'un de nos spécialistes vous contactera sous peu.
Meilleures salutations.
Tommee Tippee.
Gigoteuses évolutives d'excellence qualité
Les gigoteuses de la marque sont d'excellente facture, adaptables à la température, saison.
Dommage qu'il n'existe pas davantage de choix en termes de coloris disponibles
3 mai 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Laura,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous appréciez nos sacs de couchage !
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et soyez assurée que nous transmettrons vos retours concernant l'ajout de plus de couleurs.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Odeurs des la première couche
Odeurs des la première couche, vraiment déçue j’aurais du garder ma poubelle simple !
30 avril 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Belinda,
J'espère que vous allez bien ce matin.
Pouvez-vous me confirmer que vous avez retourné la Poubelle ? Avez-vous je vous prie la preuve de dépôt ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Super
Biberon adapté pour l’allaitement mixte. La tétine est fait spécialement pour les bébé qui tête également et le mien n’a pas fait de différence il s’est adapté comme il faut à sa nouvelle tétine
23 avril 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Linda,
Merci de prendre le temps de partager votre expérience et de commenter nos biberons Closer to Nature.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre petit bout s'est bien adapté à ses nouvelles bouteilles, nous comprenons que cela peut être difficile de faire passer votre petit bout à de nouvelles bouteilles et sucettes. Nous sommes heureux que vous les trouviez excellentes et que vous soyez satisfait de ces nouvelles bouteilles.
Je vous souhaite tout le meilleur,
Tommee Tippee
Tétine avec larve d'insecte
Les idées de leurs produits sont bonnes. Ils sont bons vendeurs, c'est tout. Lorsqu'il s'agit d'assumer ses faux pas, il n'y a plus personne. En effet, je suis tombée sur un produit défectueux (présence de larve d'insecte dans une tétine). J'ai contacté le S.A.V. qui me mène en bateau depuis plusieurs semaines déjà 🎻. J'avais jusqu'ici une haute estime et confiance en cette marque, que je recommandais à mon entourage.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Nebahat,
Merci de prendre le temps de laisser un avis sur votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec votre sucette et nous aimerions le corriger pour vous. Nous comprenons à quel point cela peut être inquiétant et nous ne nous attendons certainement pas à ce que nos produits soient dans cet état, surtout lorsqu'il s'agit de votre enfant.
Un membre de notre équipe de Service client vous a contacté à ce sujet et nous attendons avec impatience votre réponse pour résoudre ce problème. Une fois de plus, nous sommes navrés pour cette expérience.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Super produit
Super produit, le kit starter post allaitement est adapté aux bébés. La prise du biberon est assez fluide et s’adapte bien à la transition ou allaitement mixte. Pas de colliques observer. Léger et pratique. Je recommande !
23 avril 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Marina,
Merci de prendre le temps de nous fournir vos commentaires. Nous apprécions cela.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre kit de démarrage.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Parfait !
Parfait !
Ma fille a directement accepté le biberon.
Forme de la tétine ergonomique
23 avril 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Eleonore,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez constaté que votre fille a immédiatement accepté le biberon.
Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos produits à l’avenir.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Des produits de qualité
Des produits de qualité
J'ai pris des biberons pour le passage allaitement maternel/ biberons .
Ils sont super autant par la forme que la matière de la tétine.
23 avril 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Marjorie,
Merci de prendre le temps de laisser un avis 5 étoiles sur vos bouteilles.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous les appréciez et nous espérons que votre petit est également heureux !
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Livraison rapide et produit conforme.
15 avril 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Olivier
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service client et de nos produits.
Chez Tommee Tippee, nous promouvons toujours l'excellence et l'efficience dans tout ce que nous faisons.
Cordialment
Tommee Tippee.
service client réactif et à l'écoute
3 avril 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Charlotte
Merci pour votre avis. Je suis très heureux que vous soyez satisfait de notre service client.
Notre équipe est formée pour être à l'écoute et réactive aux besoins des clients.
Cordialment
Tommee Tippee.
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