PANDORA UK Avis 169 242

bonjour bague signature et andora coeurs à 89 € changée en décembre 2021 même pas deux ans la garantie à bien fonctionnée échange de bague et là en avril 2022 même pas six mois après encore cassée au même endroit et pierre qui se décolles mais pas de document pour l'échange et pas de garantie et PANDORA répond on ne peut rien faire 😡

Ma fille a reçu un bracelet en cadeau la semaine dernière, elle le met même pas une heure après elle me dit maman il ne se ferme plus!
La vendeuse m a dit madame le service garantie n intervient pas car ce n est pas un problème de fabrication! C est de l argent massif cela ne peut pas cassé comme ça!
Sur ça j ai dis OK en effet cela ne peut pas casser comme ça sauf si à la fabrication la soudure n a pas été faire comme il se doit!!
Elle me répond: soit vous achetez un nouveau bracelet, soit vous allez tenter de le faire ressouder!

Le service pandora sa réponse est la garantie n intervient pas sur ce genre de casse!!!
C est une blague???
3/4 h après le bracelet ne se ferme plus! La garantie sert à quoi??
C est quoi cette qualité de bijou?
C est totalement inadmissible et après on dit que la satisfaction du client compte?
Bref pandora no way!! J ai la rage au ventre

J’ai une carte cadeau qui est périmée depuis le 06 mai 2022 Pandora refuse de la proroger afin que je puisse l’utiliser nous n’avons pas droit d’oublier surtout pour si peu de temps

En décembre pour mon anniversaire et Noël , on m'a offert un bracelet , 9 petites breloques interchangeables, une longue chaine avec un grand anneau et une breloque sur l'anneau. Tous mes amis, ma famille, mes enfants se sont réunis pour m'offrir ce cadeau .
Des que je porte les bijoux , ils deviennent tout jaunes, oxydés. Je suis donc allée acheter le produit et les lingettes pour les nettoyer. ça fonctionne moyennement , à savoir qu'ils ne redeviennent pas éclatants ! La chaine trop fine reste toute jaune.
Je suis donc allée à la boutique de Dunkerque et la vendeuse m'a dit que c'était de ma faute, j'ai la peau trop acide ! je ne porte pourtant pas une longue chaine sautoir à même la peau ... mais ça se propage par le cou !!! Bravo la qualité ! une chaine à 177 € s'oxyde après l'avoir portée quelques heures. Les bijoux de pacotille restent intact et là un bijou cher ne ressemble plus à rien. La vendeuse m'a dit de tout nettoyer après l'avoir porté à chaque fois : pas fastidieux ni cher l'entretien ( 30 € le pot et un lot de lingettes utilisables 3 mois , un vrai investissement ces bijoux ) . Si je ne veux pas m'astreindre à cet entretien fastidieux quotidiennement, on m'a conseillé de revendre sur internet ça part bien c'est recherché !!! Je n'en croyais pas mes oreilles, en gros leurs bijoux de piètre qualité, jaunissent de ma faute ( c'est pas à eux de vendre de la qualité à un prix pareil ) et puis cadeau commun ayant mobilisé tant de mes proches pour une occasion très spéciale : je n'ai qu'à le revendre !!! Plus jamais de ma vie je n'achèterai quoi que ce soit dans cette marque.

Bonjour
Ma fille m’a acheté un bracelet Pandora pour Noël.
Elle l’avait commandé sur internet car nous ne pouvions sortir car nous avions le COVID.
Un matin alors que nous étions en train de déjeuner le bracelet est tombé sur la table.
Sûrement un défaut de fabrication ou je dirais plus tôt de la pacotille.
Je suis allée place de la comédie à Montpellier pour demander un remboursement comme le bracelet est sous garantie (comme la loi Française l’exige).Mais je me suis vue refusé le remboursement. J’ai appelé le service client où j’ai eu la même réponse. Et impossible d’avoir un responsable.
On ne considère pas la clientèle.
JE VOUS DÉCONSEILLE DONC PANDORA c’est cher pour de la pacotille.
Quand on vend des produits de qualités on a un service après vente exemplaire sinon on ne joue pas dans la cour des grands. Et on respecte la loi.

Je ne vais pas baisser les bras et contacter mon assurance juridique.
80€ est peut-être rien pour certains mais ma fille est étudiante et pour elle cela représentait beaucoup.

Très déçue du service client. Pour un bracelet cassé avec une preuve d’achat et un numéro de commande on m’embête pour avoir les derniers chiffres de la carte bancaire alors qu’il s’agit d’un cadeau.
C’est bien la première fois que je suis embêtée de cette façon pour un simple retour sur un site internet.
Je vous déconseille pandora, au bout de 4 mois le bracelet est cassé et en plus de ça le service client ne suit pas derrière. Honteux.

Bonjour,

Je vous écris car je tiens à vous informer que je suis terriblement déçu du traitement de PANDORA !
Mon épouse avait toujours eu de « VRAIS » bijoux vendu en bijouterie, mais depuis longtemps avait envie d’un bijoux PANDORA, lors de noël lui a étais offert par des amis un bijoux PANDORA après des heures de route pour trouver un magasin (n’ayant pas de boutique proche ils n’ont pas créé de compte client).
Un mois après noël mon épouse remarque que son bracelet (le mickey qui permet de verrouiller le bracelet ne tiens pas fermé et risque de tombé à tous moments ce qui le rend inutilisable, nous avons regardé le coffret du bijou mais n’avons trouvé aucun papier, moi et mon épouse vivant à Clermont-Ferrand nous somme dis il y a une bijouterie PANDORA, on y va ils feront bien le nécessaire et en profiterons pour rajouter des bijoux au bracelet, (ce que nous ne ferons jamais !).
Nous somme arrivé chez PANDORA en expliquant que nous n’avons pas le ticket (ou il a était oublier par la vendeuse PANDORA ou jeté par accident) que c’était un cadeau de noël (nous avions tous de même la boite à la rigueur les vidéos de l’ouverture à noël).
La vendeuse a été odieuse !!! jamais nous n’avons étais traité comme cela ! Elle n’a rien voulu voir ! sans ticket je ne fais rien, de plus votre bijou est oxidé ! (Ce que je ne trouve pas normal, nous avons des bijoux en argent, ils n’ont jamais changé de couleur comme cela !) devant les clients présents elle nous a quasiment fais passer pour malhonnête.
Je vous contact car nous somme passer dans le même centre commercial chez histoire d’or, qui se sont dit également choqué, que même sans ticket eux essaye de faire le maximum, et même s’ils n’ont rien pu faire, ils ont regardé le bijou plus que chez PANDORA, et m’a conseillé de vous écrire au moins pour vous faire part du traitement de vos clients !!!
JAMAIS JE NE CONSEILLERAIS PANDORA !!!
Mon épouse voulait à tout pris un bijoux PANDORA et maintenant elle me dit qu’elle se sent arnaqué ! et que dire des personnes qui lui ont offert !

Nous somme terriblement déçu et croyais moi, je ne vous ferais pas de la pub

Venue Aujourd'hui 03 janvier à 14h05 à la boutique de Limoges. Une seule vendeuse au service lamentable, qui a refusé de m'ouvrir mon nouveau bracelet bien que je n'y arrivais pas seule et demandais son aide. Au final j'ai échappé mes 375 euros de charms dans la boutique devant 4 clients effarés par son attitude... Mais quand j'ai décidé de prendre 2 clips à 59 euros pièce ... Oh miracle !!! Elle a pris un outil pour réouvrir mon bracelet. Facture supplémentaire de 133 euros et même pas un sourire, ni une boîte pour les ranger si je n'avais pas insisté pour en avoir une. Cette demoiselle parle aux clients comme s'ils devaient être des "experts"Pandora en levant les yeux au ciel si on a l'audace d'avoir une question...
Service pitoyable, inutile, voire absent et on se permet d'être méprisante en plus.????....
Tous les avis sont identiques sur cette boutique, mais que fait donc le responsable, en a t'il les épaules, la compétence et conscience ????

J'ai commandé pour Noël un charme en verre de murano et j'ai reçu à la place une chaîne à maillon qui n'a rien à voir avec ce que j'ai commandé. J ai fais le retour dans la foulée,ils ont bien réceptionné le colis et depuis le moi de décembre je n'ai aucunes nouvelles de leur part et même avec un litige paypal ils ne sont pas fichu de répondre.
C'est une honte et un manque de professionnalisme.....
Vous avez de la chance d'être au loin car en boutique je vous garantie que ça n'aurait pas été pas pareil.
Et plus jamais je commanderai sur votre boutique en ligne pour qui vous négligez le client en cas de erreur de votre part.

Très bonne boutique. Quelques petits soucis bêtes à certaines commandes et le sav est à ch... et compliqué a avoir, mais la qualité et la minutie du travail sur les bijoux.
Pour les boutiques réelles très bonnes vendeuses bien accueilli...

Je viens de voir votre pub pour Noel. C'est vraiment un pub qui s adresse aux Americains, rien dans cette pub ne ressemble à un Noel français. Et le pire c est le bracelet que l on voit à la fin , c est un cas d ecole de vulgarité ...Dommage pour votre marque....

Loin d'être une marque recommandable...
Aucune garantie que l'on vous livre un bijou en argent...
Livrée en kit 😂😂😂 aucune finitions que ce soit pour l'emballage que la paire de boucles d'oreilles. Un bijou fabriqué en Thaïlande et probablement par un enfant de 6 ans vue la qualité du bijou... Première et dernière fois que j'achète...

J’ai passé une commande pour une valeur de 250 (collier + boucle d’oreille + bague et bracelet, le tout en argent), j’ai reçu les produit chez moi dans un carton où ils étaient emballés dans des petits pochons plastiques…. Pas d’écrin rien du tout… pour une marque qui se revendique « premium » c’est honteux surtout au prix où vous vendez vos produits. A ce prix et vu le packaging aller acheter vos bijoux chez Claire’s clairement. L’expérience client est à revoir, changer de responsable marketing car là il y’a un réel problème sans déconner.

Très mauvaise qualitée J en ai un depuis 1 an ça fait deux fois que je vais dans deux boutiques différente et personnes ne fait rien. Il est tt jaune. C est honteux. Sav nul. J espère que vous allez me trouver une solution

Bonjour, ma fille et moi adorons les bijoux Pandora mais après ce qui vient de nous arriver, nous ne sommes pas prêtes à commander à nouveau...
Je m'explique... Le 12/11/21 je commande Le Coffret Star Wars™ Édition Limitée. Je reçois le bracelet et les charms mais pas le coffret. Apres 3 appel de ma part on me dit que je ne pourrait pas l'avoir à cause "d'une erreur humaine", c'est une blague ??? Super, le cadeau de Noel ne va pas avoir le même effet... Je suis très très déçu et je promet bien que l'équipe Pandora s'en moque bien de ne plus jamais commander chez eux...
Je ne les remercie pas d'avoir fait voler en éclat la joie d'offrir un joli objet dans son joli écrin. Et non, comme il me l'a était conseillé je ne vais pas chercher un autre emballage.

Bonjour, j'adore les bijoux PANDORA le seul bémol est que si un bijou se casse après la garantie il n'y a pas de service de réparation je trouve celà trés trés dommage vu le prix des bijoux et dans le magasin ou je suis allé la vendeuse m'a dit quéffectivement beaucoup de client se plaigne de ce manque.

moi j ai commander mon bracelet pandora me avc des charms me et tres satisfaite de mes produits!!!mon poignet mesuré 21cm j ai pris 21 cem le bracelet impecc!!!!

Moi je recommande pandora carrousel du Louvre Faustine est juste formidable une grande pro !!! Dommage qu il y est pas de Faustine dans tout les pandora

J'effectue un achat à pandora vendredi dernier le soir j'ai pris l'option livraison express à 9 euros je pensais le recevoir le lundi manque de bol non c'est le mardi entre 11h30 et 14h30 j'ai du partir de chez moi à 14h pas de bol le livreur ups ma livre à 14h15 j'ai un avis de passage qui m'indique juste que c'est déposer dans un relais ups on ne me propose même pas de me le retirer chez moi à 9 euros la livraison c'est du vol et la surprise quand je me renseigne sur le fameux point relais 17 rue eugene brosse à lorette c'est ouvert que de 16h30 à 18h et quand je m'y rend surprise fermer cette semaine alors merci ups et merci pandora