BKK VerbundPlus Avis 

Warte seit 5 Monaten auf Karten für meine Kinder.
Letzter Anruf bei der BKK:
Dokumentation über die 3. Reklamation und Absprachen verschwunden, Information vorhanden:
Karten wurden mir am 16.03 zugestellt.
Wie soll das werden wenn es um etwas komplizierteres geht.....

Keine Kulanz gegenüber der Kunden, mangelnde Kundenfreundlichkeit, nicht aufgeschlossen Priblemlösungen flexibler gestalten zu wollen.
Wer die Wahl hält,sollte sich nach Alternativen umsehen und diese Mitarbeiter nicht mit seinen Beiträgen finanzieren.

Verweigern mich und meine Frau wegen das wir momentan nicht erwerbstätig und jobsuchende sind. Schade.. genießen ein sabbatical wegen ein sehr schönen Kontostand nach Verkauf von Immobilien..
Glücklich möchte der AOK uns gerne dabei haben.

Schlechteste Krankenkasse Deutschlands

Ich bin sehr froh endlich gewechselt zu haben.
Diese Krankenkasse ist „billig“ wegen des Zusatzbeitrages, aber das wars auch schon. Gibt ja genügend Sprüche wie wer billig kauft, kauft zwei mal.. usw.
Diese Krankenkasse ist nicht daran interessiert, dass Sie eine gute Versorgung haben und im Falle einer schweren Erkrankung auch die notwendigen Zahlungen tätigen.
1. wenn Sie auf Krankengeld angewiesen sein sollten, glauben sie nicht, dass sie sofort das Krankengeld gezahlt bekommen! Diese Krankenkasse fordert erst jegliche Nachweise und das im Nachhinein, also wenn sie bereits auf Leistung angewiesen sind. Sie sollten sich einiges beiseite gelegt haben um diese Zeit überhaupt überbrücken zu können.
2. wenn es um die Zuzahlungsbefreiung geht wird die Belastungsgrenze nicht eingehalten! Es wird diskutiert und diskutiert und all ihre Nerven geraubt!
3. für eine Rückerstattung der zu viel gezahlten Zuzahlungen müssen sie quasi alles geben, denn diese werden mit dämlichen Briefen und ohne schlüssige Begründung abgelehnt, vermutlich bis sie keine Lust mehr haben weil sie einfach nervlich nicht mehr können und die sich das Geld in die Tasche stecken können.
4. Fahrtkostenerstattung da wird es auch ganz witzig, ich hatte bereits eine Zuzahlungsbefreiung aufgrund zu viel gezahlter Zuzahlungen 2021 und mir wurde trotzdem kein Cent für die etlichen Fahrten (mindestens 3 mal die Woche) nicht erstattet, nur eine Feststellung gesendet wie viel ich erhalten würde bei Überschreitung der Belastungsgrenze (wie gesagt es war schon überschritten)
5. Die sind scheinbar zu dämlich die Gesetze zu kennen und interessieren sich dafür auch überhaupt nicht, Hauptsache sie müssen keine Erstattungen zahlen.
6. Es gibt keine Servicebüros, alles läuft telefonisch oder über die App, wenn ihr aber über die App was einreichen wollt, dann gehen nur maximal 5 Anhänge in einer Nachricht und die sind dann zu blöd alle Nachrichten zusammen zu betrachten, selbst bei Nummerierung und Verweis, dass die Nachrichten zusammen gehören.
7. Es gibt scheinbar kaum Mitarbeiter, wenn dort mal ein paar wenige ausfallen, dann bekommen sie auch keine Antwort mehr. Sie müssen dich dann gedulden bis die 3,4 Leute wieder im Dienst sind.
8. wenn sie dringend ein PET-CT benötigen (krebskontrolle bei bestätigter Krebserkrankung) dann stellen sie sich auf eine längere Wartezeit ein, denn diese Krankenkasse ist nicht an Ihrer Gesundheit interessiert sondern nur an ihrem Geld und wird erstmal eine Stellungnahme vom Medizinischen Dienst fordern, bevor sie die Untersuchung wahrnehmen können.

Ich kann wirklich nur jedem empfehlen NICHT zu dieser Krankenkasse zu wechseln oder wenn bereits dort versichert schnellstmöglich woanders hin zu wechseln, denn hier werdet ihr bei ernsthafter Erkrankung nicht glücklich! Lieber investiere ich monatlich ein Paar euro mehr als auf hunderten am Ende wegen dieser absolut schlechten Krankenkasse sitzen zu bleiben!

sagenhaft, als freiwillig versichertes Mitglied bekomme ich eine Nachzahlung von rund 8500 Euro mitgeteilt Zahlungszuiel 15.12. 2022 heute am 19.11. 2022 bekomme ich die erste Mahnung mit Androhung der Zwangsvollstreckung zu dieser Forderung und gleichzeitig auch erst die angeforderten Unterlagen um die Beitragsforderung überhaupt nachvollziehen zu können.... glaube da hilft nur eine Vorstandsbeschwerde oder ich wende mich direkt an die Aufsichtsbehörde .....

Sehr schlechter Service und dazu auch noch unglaublich unfreundlich! Reagieren nicht auf Mails und Briefe.
Noch während des Krankenhausaufenthalts eine "Mahnung" erhalten ich möge "sofort" und "umgehend" meine Krankmeldung via App einscannen, andernfalls Drohung blabla.. Leute gehts noch, ich liege im verdammten Krankenhaus!
Telefonisch war die Dame nicht zu sprechen, der Kollege wusste angeblich von nichts. Für das anstehende Krankengeld hat man sich dann über einen Monat mit der Auszahlung Zeit gelassen.
Es gibt Menschen sind auf die pünktliche Auszahlung angewiesen, weil Sie Rechnungen bezahlen müssen!

Krankenkasse wurde danach umgehend gekündigt!

Absolut nicht zu empfehlen.

Wir der Pflegedienst Luna aus Vöhringen möchten uns ganz herzlich für die gute Zusammenarbeit bedanken. Wir sind sehr zufrieden. Das Kundenmanagement und die Fachabteilungen sind alle sehr freundlich, hilfsbereit, kompetent und haben immer ein offenes Ohr.
Besonderes zu erwähnen war das letzte Telefonat mit Frau Rassweiler vom Kundenmanagement, sie war ausserordentlich freundlich, fachlich und sie kümmerte sich gleich um unser Anliegen.
Vielen Dank an alle Mitarbeiter Ihrer Krankenkasse für die gute Zusammenarbeit.

Ja die Krankenkasse WAR Mal gut!
Der Kundenservice ist unterirdisch schlecht. Auf E-Mails oder Briefe habe ich keine Antwort erhalten. Unterlagen sind mehrmals in der jeweiligen Abteilung verloren gegangen , bis Anliegen bearbeitet werden muss man Wochen oder Monate einplanen. Ich war sehr sehr unzufrieden und habe auch die Krankenkasse gewechselt und bin jetzt mehr als glücklich!
Was ist nur aus der BKK Verbundplus geworden??

Bin sehr Enttäuscht, malwieder.Bin seit ca.30Jahren bei der BKK ,hab 3Kinder davon Zwillinge großgezogen mit höhen und tiefen.Wollte damals eine Mutter Kind Kur denn das war super anstrengend.ABGELEHNT
Jetzt hab ich eine Herzschrittmacher und Arbeite 100%,wollte den Umgang mit diesem Fachmännisch in Teorie und Praxis erlärt bekommen in einer Reha mal wieder ABGELEHNT.Bin richtig Sauer.Strebe einen Wechsel an mit meinen Kinder .

Hier sind echte Betrüger am Start - bei Selbständigen werden Höchstbeträge berechnet und dieses Haus ist nicht in der Lage rechtskonform und tranparent zu kommunizieren und zu agieren. Man kann nur davor warnen.

Hallo, allso jetzt nach knapp bzw über 3 Wochen das Thema und Gespräche am Telefon wann erhalte ich mein Geld vom Krankengeld .. Reicht es mir .. Eine Frechheit die nicht zu beschreiben ist man wird am Telefon angelogen oder vertröstest und alles gut geredet jede woche ja is bei der sachbearbeiter wird die tage gezahlt usw und es kommt nix am konto nix da dann wieder Anruf dann kommts tut uns leid vom arbeitgeber fehlt des u das passt nicht . dem arbeitgeber wurde nie was mitgeteilt is falsch oder fehlt nur zu info. Angeblich wie bei mir die zahlungsbescheinigung fehlt ..sagt man es stimmt nicht u 4x mit Beweis eingereicht dann plötzlich weil man beweise hat usw sieht der Bearbeiter dies am Rechner .. und ein Rückruf kommt nicht .. Diese Bewertung werde ich auch Online schreiben und werde auch die Krankenkasse wechseln weil das ist mehr als eine Frechheit . Bestrafung für eine Alleinerziehende Mama die Vollzeit arbeiten geht und einen Arbeitsunfall hatte und seit 3 Wochen nur ihr Krankengeld will bzw erwartet . Erwarte bis 12:00 morgens einen Rückruf wenn nicht schalte ich meinen Rechtsschutz ein !!

Seit mehr als 40 Jahren bin ich Mitglied, fühlte mich gut aufgehoben und wurde immer gut beraten.
Und jetzt?
Umstrukturierung fehlgeschlagen?
Überforderte Mitarbeiter/innen, zwar freundlich und nett - leider hilft das nicht bei fachlichen und schwerwiegenden Fragen.
Man bittet die Krankenkasse um Hilfe, wenn man absolut nicht weiterkommt und die Lage aussichtslos ist. Gebetsmühlenartig wurde uns erzählt, daß die BKKVP in unserer Angelegnheit nichts machen kann.
In der Not haben wir selbst, durch unzählige Telefonate mit Kliniken, auch auf eigene Kosten eine Klinik gefunden, die uns hilft.
Die Bitte an die BKKVP um Kostenbeteiligung wurde abgelehnt, Widerspruch läuft. In dieser Sache wurden wichtige Papiere an die Verantwortliche gesandt.
Viel Zeit und Mühe wurde dafür aufgewendet, alles übersichtlich zu dokumentieren.
Eine Woche danach keine Info über Posteingang, bei telefonischen Nachfragen weiß keiner Bescheid.
Das macht einen wütend und traurig zugleich.
Was ist bloß aus unser BKKVP geworden ????

Ich habe leider auch letztes Jahr zur BKK gewechselt. Seitdem nur Chaos! Heute hat mich nun ein Schreiben erreicht, dass ich aufgrund meiner fehlenden Mitwirkung zum Höchstsatz von 878 Euro verdonnert werde (als Kleinunternehmer!). Man hat einfach Einkünfte aus Kapitalvermögen als eigene Position zu meinem Arbeitseinkommen hinzugefügt, was weder in meiner Steuerbescheinigung so aufgeführt ist noch der Realität entspricht. Frei nach dem Motto: "Ich mache mir die Welt, wie sie mir gefällt!" Ich habe alles geliefert was verlangt wurde, Einkommensbescheide, die Formulare ausgefüllt etc. Musste über die Hotline vor Monaten schon informieren, dass ich Bescheide die angeblich fehlten bereits eingereicht hatte. Plötzlich waren die Bescheide doch eingegangen und heute das! Nun muss ich Einspruch einlegen, viel Arbeit wegen einer unbeschreiblich unprofessionellen Organisation!

...Das ist das Motto der BKKVPlus. Ich bin seit 3 Wochen hinterher eine einfache Auskunft, es geht um eine Rückerstattung, zu erhalten, habe angerufen, gemailt, keine Antworten. So etwas passiert jetzt zum wiederholten Male! BKKVPlus Verschwendet außerdem Ressourcen, da immerwieder unnötige Briefe versendet werden... als Antwort bekommt man dann den gleichen Brief nochmals. Es tut mir leid für die guten Leute die dort arbeiten aber BKKVPlus grenzt an Betrügerei. Nun nach etlichen Wochen endlich einen fähigen Mitarbeiter am Telefon gehabt, dem danke ich sehr aber sonst echt schlecht und dass, obwohl sie gute Bewertungen auf dem Vergleichsportal hatten, was mich jetzt sehr wundert. Ich bin extrem enttäuscht und werde wechseln sobald ich die Gelegenheit habe.

Das einzige was man als positiv bezeichnen könnte, ist der niedrige Beitrag aber ansonsten leider nicht zu empfehlen.
Wozu es ein Onlineportal gibt ist mir ein Rätsel, hier kann man zwar Dinge nachfragen und einstellen aber eine kurzfristige bzw. kompetente Rückantwort ist nicht zu erwarten, meist muss man selbst wieder nachfragen und dann sind die Mitarbeiter auch noch unfreundlich.
Gerade als Patiernt mit Rückenproblemen nicht zu empfehlen, weder die Diagnostik in einem Rückenzentrum noch ein PRT-Behandlung sind Kassenleistungen, alles muss selbst bezahlt werden und das geht richtig ins Geld.

Jetzt muss ich doch mal antworten, besonders da mein Vorredner kein gutes Haar an der BKK ließ.
Ich vermute aber mal je nach Thema kann es schwieriger werden. Und ja, eine Kundenservice-Mitarbeiterin war nicht sehr kundenfreundlich und eher flapsig. Vielleicht ein Ausrutscher? Wer weiß, vielleicht erlebe ich auch mal so etwas wie mein Vorredner, je nach Thema? Ich kann bisher nur das bewerten was ich erlebte und das war bisher richtig gut.

Es war Mal eine gute Krankenkasse. Aber mittlerweile nur noch schlecht. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Obwohl alle nötigen Unterlagen, auch zu meiner Privatinsolvenz, vorliegen weigert sich die Krankenkasse die Kosten der Zahnreinigung auszuzahlen.
Nach 20 Jahren Mitgliedschaft habe ich nun gekündigt.

Für Selbständigkeit nicht zu empfehlen rechnen rückwirkend erhöhten beitragsstz aus hauen untopische säumminszuschläge rauf wenn man zuspät zahlen tut keine Verhandlungen nix die treiben die Leute absichtlich in den Ruin die Teppichetage muss ja finanziert werden patzige Antworten schlechte Leistung ein Stern noch Zuviel haben aus 6 Tsd mal locker über 16 Tsd gemacht und man kämpft gegen Windmühlen

Man kann sich die Lebenszeit sparen. Schlechter Service, bucht utopische Summen einfach ab.
Finger weg.

Ich bin am 1.5.2021 zur bkk gewechselt, DER EINZIGE GRUND war der Zuschuss zur Osteopathie. Jetzt bekomme ich den Brief, dass es ab 2022 kein Zuschuss mehr gibt. Ok. Aber ein Sonderkündigungsrecht gibt es in dem Fall nicht, ich muss also bis zum 1.5.22 warten um kündigen zu können +2 Monate Kündigungsfrist. Ich zahle monatlich Unmengen an Geld für Osteopathische Behandlungen und kann mir das garnicht leisten ohne Bezuschussung. Ich bin wirklich enttäuscht und verärgert. Ich bin den Vertrag aufgrund der Leistungen eingegangen, die jetzt einfach so gestrichen werden. Aus dem Vertrag komme ich trotzdem nicht raus. Einfach fies und link.