BKK VerbundPlus Avis 

Nach einer Darmkrebsoperation bekam ich vom örtlichen Helios Krankenhaus nach der Tumorkonferenz den Rat, eine Chemotherapie durchzuführen. Nach der Konstellation meines Falles erschien mir dies fragwürdig und ich wollte gerne eine ärztliche Zweitmeinung über Krebszweitmeinung.de einholen. Diese Kosten in Höhe von 379,00 Euro übernehmen in Deutschland nur sehr wenige Krankenkassen (ca. 20); nicht eine große bekannte gehört dazu. Diese Kosten hat die BKK VerbundPlus voll getragen und auch intern abgerechnet, so dass ich von dem finanziellen Aspekt nicht berührt war. Der Gutachter, ein Chefarzt der Onkologie an einem Krankenhaus in Sachsen-Anhalt kam zu dem Ergebnis, dass eine Chemotherapie nicht anzuraten ist. Insofern bin ich der Krankenkasse sehr dankbar, die Kosten der Begutachtung getragen zu haben. Denn was würde man machen, wenn man das Geld für die Einholung der Zweitmeinung nicht hat ?

Sowas habe ich noch nie erlebt - erstmal Danke check24.de für diesen Griff ins Klo!

- Erreichbarkeit unterirdisch
- Antwortzeiten wochenlang
- Fachlich einfach schlecht. Man bekommt nie direkt Auskunft von den MA am Telefon. Es muss immer erstmal "geklärt" werden, dann wartet man pauschal erstmal wieder ein paar Wochen auf Rückruf.
- Man hat einfach insgesamt ein schlechtes Gefühl

Schnell wieder weg.

Ich habe bei der BKK Verbundplus in Biberach angerufen, weil ich einen Auskunft über den Stand eines Genehmigungsantrags benötigte. Der zuständige Mitarbeiter, Herr Özdemir, hat das SOFORT am Telefon für mich geklärt. Er war überaus freundlich, kompetent, hat die Auskunft extrem schnell eingeholt und ich empfand ihn als extrem empathisch!! Ich hatte wirklich den Eindruck, dass er nicht nur "seinen Job" macht, im Gegenteil: er nahm sich sehr viel Zeit, nahm ehrlich Anteil und hat mir sogar noch Tipps gegeben, wo ich in der Region, in der ich lebe weitere Hilfe finde und hat mir von Herzen alles Gute gewünscht. Ich fühlte mich wirklich als Mensch wahrgenommen und nicht nur als "Fall", den es abzuarbeiten gilt.

Sehr inkompetente Mitarbeiter. Nach vier Anrufen in der zuständigen Abteilung bekommt man immer wieder völlig verschiedene Antworten. Es handelte sich lediglich um einen Taxischein zur Nachsorge einer ambulanten OP.

Bisher kann ich nur sehr positiv urteilen.
Super Service schnelle Beantwortung meiner Anfragen.
Schnelle Abwicklung in allen Bereichen.
Ich bin vollstens zufrieden.

Die größte Betrügerfirma aller Zeiten!! Das nennt sich Krankenkasse. Mitglieder werden abgezockt, Beiträge willkürlich erhoben, Anfragen werden nicht bearbeitet usw. Wenn es Negativsterne zur Bewertung gäbe, so würde ich 10 Minussterne geben. Dieser Laden ist das Letzte!!

Überteuert, mieser Kundenservice und telefonische Mitarbeiter werden frech und dreist am Telefon(falls man überhaupt jemanden erreicht). Als es darum ging eine einfache Ernährungsberatung zu finanzieren wurde mein Antrag mit der Begründung Abgelehnt, das man nur Gruppen, aber KEINE Einzeltherapie Finanzieren würde. Als ich den Mitarbeiter darauf hin wies das durch Corona sowieso keine gruppentherapien möglich ist wurde darauf mit einen"ist mir egal" geantwortet. Das war nur ein aktueller Fall,von den anderen will ich gar nicht erst anfangen. So geht man nicht mit Kunden um die diesen saftladen auch noch mitfinanzieren. War 20 Jahre dort, seit meiner Ausbildung. Wenn man keine gesundheitlichen Probleme hat, ist alles top. Aber wenn man krank wird hat man leider die arschkarte. Bin jetzt bei einer anderen Krankenkasse. Lasst die Finger weg von dieser Krankenkasse.

Die schlechteste Krankenkasse, in der ich bisher war. Als freiwillig versicherte Beamte zahle ich sehr viel. Dennoch hat die BKK hohe Nachforderungen einfach abgebucht: weil die Sachbearbeiterin mir den Krankenkassenbeitrag für meinen versicherungsfreien Nebenerwerb unberechtigt berechnet hat, - und das obwohl ich seit Monaten kein Mitglied mehr bin. Nicht das erste Mal, dass sie sich zu ihren Gunsten verrechnet hat. Ausserdem nimmt diese Krankenkasse einen dreimal höheren Pflegebeitrag als andere Kassen.
Nein, ich bekomme von der BKK Verbundplus kein Geld für diese Bewertung. Ich schreibe sie, weil mir unberechtigt 1600 Euro abgebucht wurden - Finger weg!

Sehr schlechter Service, Beiträge zu geringem Einkommen werden nach Höchststufe berechnet, Widerspruch ist zwecklos, da dieser von einem INTERNEN Gremium begutachtet wird, eingereichte Unterlagen werden NICHT beachtet. Hier werden Geringverdiener abgezockt.

Emails werden nicht beantwortet, Dokumente nicht ausgefüllt . Unfreundlicher und unprofessionally Telefonservice. Wirklich schlimmste Versicherung, von der ich abrate. Werde nach 3 Monaten sofort zu einer anderen wechseln, die Versicherung bekommt nichts gebacken, ich frage mich für was die Mitarbeiter bezahlt werden.

In 15+ Jahren ca. ein Arztbesuch (10 Minuten) sowie der turnusmäßige Zahnarzt.
Höchstsatzzahler fast seit Beginn des Arbeitslebens.
Anfrage auf Kostenübernahme fürs Ziehen zweier Weisheitszähne unter erschwerten Bedingungen bei telefonischer Anfrage mit dümmlichen Sprüchen abgewiegelt.
So geht man nicht mit Kunden um, die den ganzen Laden finanzieren. Keine Leistung. Kein Service. Hohe Beiträge um Hokuspokus wie Homöopathie zu übernehmen.
Viel Geld für nichts kann ich woanders auch haben.

Ich muss zugeben, dass ich wegen der günstigeren Beiträge und dem besseren Zuschuss für die professionelle Zahnreinigung zur Verbundplus gewechselt bin.

Auf meinen gewissenhaft ausgefüllten Mitgliedsantrag (Kopie noch bei mir) erhielt ich die Bestätigung der Mitgliedschaft mit der Information, dass aus technischen Gründen noch keine Versichertenkarte ausgestellt werden kann. Dies sei dem neuen Wechselverfahren geschuldet. Die Verzögerung würde durch die fehlende Freigabe meiner bisherigen KK entstehen. Mein Anruf bei meiner ehemaligen KK ergab, dass die Freigabe schon längst veranlasst wurde. Dies teilte ich der Verbundplus mit, doch die wälzten den Fehler weiterhin auf meine bisherige KK ab. Jetzt, nach 8 Wochen Mitgliedschaft, und einigen Anrufen bei der Verbundplus ohne Nennung eines Termins, habe ich immer noch keine Versichertenkarte.

Diese Woche war ich dann das erste Mal bei meinem Hausarzt mit der von der Verbundplus ausgestellten DINA 4 Seite, die als Ersatz für meine Versichertenkarte dienen sollte. Da auf dem Ersatzdokument aber wichtige Angaben fehlten, verweigerte mein Hausarzt die Anerkennung des Schreibens. Also wieder nach Hause gelaufen und die Verbundplus angerufen, die daraufhin ein Fax mit den benötigten Angaben zum Hausarzt schickten. Dort musste ich dann zusätzlich noch eine Bestätigung unterschreiben, dass ich tatsächlich bei der Verbundplus versichert bin. Mich graust es schon vor meinem Zahnarztbesuch im Mai.

Nächstes Thema: Im März bekam ich dann eine Zahlungsaufforderung für meinen ersten Mitgliedsbeitrag, obwohl ich eine korrekt ausgefüllte SEPA Einzugsermächtigung ausgestellt hatte. Ein Anruf bei der Verbundplus ergab, dass anscheinend dieses Dokument nicht standardmäßig eingescannt, und das Original vernichtet wurde. Also nochmal eine Ermächtigung ausgestellt und hingeschickt. Man hat ja sonst nichts zu tun. Eher beiläufig konnte ich anhand der Rechnung feststellen, dass die Verbundplus zwischenzeitlich die Zusatzbeiträge angehoben hatten, und diese nun identisch mit der meiner bisherigen KK vor Ort sind - toll.

Als letzten Punkt wollte ich die angebotene App, nach Anforderung eines Zugangscodes, freischalten. Dies gelang mir auch nach mehrmaligen Versuchen nicht. Ein Anruf bei der VerbundPlus ergab, dass anscheindend meine angegebene Handynummer nicht korrekt ins System der Verbundplus eingegeben wurde.

Ich bin jetzt seit 01.02.21 bei der Verbundplus und werde sie auch auf dem schnellsten Wege wieder verlassen. Beim Gedanken, in dieser Zeit zu erkranken, wird mir richtig unwohl.

Ich war einige Zeit Mitglied bei der bkk verbundplus gewesen. Es hat immer alles problemlos und zeitnah geklappt. Dazu gehörte die Genehmigung eines Kostenplanes und die Erstattung von Präventionskursen. Auf Grund der Zusatzbeitragserhöhung bin ich gewechselt. Das bereue ich ehrlich gesagt, da ich bei der neuen Kasse seit einem Monat versichert bin und noch nicht mal meine Versichertenkarte bekommen habe.

Ohne Rechnung einfach Beitrag+ 5.- Euro Mahngebühr
Einfach Unverschämt am 17.03.21.erhalten

schicken eine Mahnung wegen erhöhung des Zusatzbeitrags für Januar 0,45 cent und 5,-euro Mahngebühr unverschämt mfg

Ich hatte fragen zu Zusatzleistungen und zu Mitgliedschaft , ich habe mich bei der Kundenservice gewandt. So eine unfreundliche Frau, sie war nicht gewillt mir zu helfen, ich habe sie gefragt wozu der Servicetelefon da ist wenn sie nicht mal meine Frage anhören möchte bevor sie mich abwimmelt. DA HAT SIE AUFGELEGT!
Wo liegt das Problem erst zuzuhören was ich möchte, da kann man immer noch zu zuständige Bereich weiterleiten, aber von herein abzuweisen ist unseriös!

Ich bleibe lieber bei der Techniker, die sind zwar etwas teuere und die bitten keine professionelle Zahnreinigung an,aber dafür ist die Service HERVORRAGEND!

Ich bin zur Verbund Plus BKK vor 18 Monate gewechselt da Osteophatie mit 6 mal 60€ bezuschusst wird und 2 mal Zahnreinigung im Jahr übernommen wird. Die Abwicklung des Zuschusses war immer umgehend. Der Zusatzbeitrag liegt auch 2021 günstig bei 1,1%. Der Wechsel zur Krankenkasse war problemlos.

So viele Probleme. Schwierige Kommunikation. Ich musste sie immer zweimal oder dreimal anrufen, bevor etwas erledigt wurde. Habe immer Briefe über verschiedene Informationen erhalten, auch nachdem ich bereits mit jemandem am Telefon darüber gesprochen hatte. Sieht so aus, als ob ihre interne Kommunikation überhaupt nicht gut läuft. Ich hoffe, nie wieder mit ihnen in Kontakt sein zu müssen.

Ich hatte schon einmal eine schlechte Krankenkasse, aber die BKK Verbundplus ist der Gipfel .
Seit 01.10.2019 bin ich freiwillig pflichtversichert bei dieser Krankenkasse.
Meine Einkommensbeläge für diese 3 Monate liegen der Krankenkasse vor, in den Monaten davor habe ich ein höheres Einkommen bezogen und dafür Krankenkassenbeiträge entrichtet.
Nun nimmt die BKK VerbundPlus mein Durchschnittseinkommen aus 2019, das höher ist als in den 3 Betrittsmonaten und kassiert die höheren Krankenkassenbeiträge, so bezahle ich für eine Summe doppelt. Sie müssten wissen, ob ich evtl.eine Gewinnbeteilung aus meinem vorherigen Arbeitsverhältnis erhalten hätte, nein, müssen sie nicht, da ich diese nicht in dem Zeitraum erhalten habe, in dem ich bei der BKK VerbundPlus versichert war. Auch für 2020 zahle ich jetzt zu hohe Beiträge für ein Einkommen, dass ich nicht habe.
Auf Nachfrage wurde mir erklärt, dass das immer so gemacht wird und ich nicht mit einer Rückzahlung der zu viel gezahlten Beiträge rechnern könnte, ich hätte die Wahl vorm Sozialgericht zu klagen.
Das werde ich auch tun.
Weiss die BKK VerbundPlus nicht, dass sich das Sozialgesetz ab 2018 geändert hat, und nur die genauen Einkünfte berechnert werden?
Was die BKK VerbundPlus praktiziert ,grenzt an Betrug.
Ich werde nie wieder eine kleine Krankenkasse wählen, lieber eine kompetente Krankenkasse, etwas mehr zahlen und sich den Ärger sparen.
Deshalb warne ich vor dieser Krankenkasse, denn jetzt habe ich die Lauferei zum Anwalt und Sozialgericht.