Satisfait pour une première commande de 5 tabourets d'îlot central. Malgré une petite erreur à la livraison ( il manquait 1 tabouret ), je mets 5 étoiles car le service client a été très rapide... Voir plus
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Bien que j'ai reçu mon article dans un état déplorable, je note le service client qui est absolument parfait. Remboursement complet et produit conservé, franchement c'est pas partout et surtout en moi... Voir plus
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Ça fait 2 semaines que j’ai passé une commande mais toujours rien reçu ni même un mail d’expédition !!!! En plus je n’arrive pas à les joindre et pas de réponses aux mails !!!! Je vais me diriger vers... Voir plus
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Expédition rapide colis reçus cassé mais le service après vente au top au téléphone et mail , pas de retour de l'objet casser le jour même un nouveau colis renvoyé ! Je recommande le site a 300% ! Je... Voir plus
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Coordonnées de contact
Havenstraat 154, 1404 EM, Bussum, Pays-Bas
- 085-8886474
- info@dimehouse.nl
- www.dimehouse.nl
3,6
Moyen
14 k avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
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Impossible de commander ...
Impossible de commander .... pas moyen de payer avec ma carte de crédit ... via le chat on me propose un lien ce qui m'enlève toute confiance ...j'aimerais avoir votre avis !!!
5 juin 2023
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour Carine,
Merci pour votre avis. Je suis désolée de lire que le paiement a échoué. Malheureusement, cela peut parfois arriver parce que les cookies ne sont pas correctement installés sur votre ordinateur, par exemple. Nous vous recommandons de l'essayer en mode privé ou de payer avec un autre moyen de paiement. Un lien de paiement peut en effet également être utilisé pour finaliser la commande. Il s'agit d'un paiement sécurisé et 100% fiable. Si vous souhaitez toujours recevoir un lien, veuillez contacter notre service client.
Cordialement, L'équipe Dimehouse Romy
Article abimé, SAV parfait.
Bien que j'ai reçu mon article dans un état déplorable, je note le service client qui est absolument parfait. Remboursement complet et produit conservé, franchement c'est pas partout et surtout en moins de 24H tout était réglé. Le produit en soit était ultra bien emballé, envoi rapide. Juste pas eu de chance avec la table basse. Mais je recommande vraiment si vous avez affaire au service client, très réactif et arrangeant ô possible.
31 mai 2023
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Encore une fois, nous nous excusons de lire que la table basse vous a été livrée endommagée. Mais je suis ravie de lire que notre service client a pu vous aider rapidement et d'une bonne manière. Nous nous réjouissons de vous revoir chez Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
J AI COMMANDE ET PAYE 6 CHAISES LE 23…
J AI COMMANDE ET PAYE 6 CHAISES LE 23 MARS NOUS SOMMES LE 12 AVRIL ET JE N AI ABSOLUMENT AUCUNE NOUVELLE.JUSTE YA UNE SEMAINE ON M A REDEMANDEE MON ADRESSE QUAND J AI CONTACTE DH POUR NON RECEPTION DE COMMANDE elle etaitPOURTANT INDIQUEE SUR MA COMMANDE
12 avril 2023
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Il est dommage que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous avons changé votre adresse et avons ouvert une enquête auprès de la poste afin que vous puissiez recevoir votre colis le plus rapidement possible. Gardez un œil sur le suivi de votre colis. Nous sommes en contact avec vous via notre service clientèle pour votre commande.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
Commande de 4 tabourets et 4 chaises …
Commande de 4 tabourets et 4 chaises satisfaite de mon achat, rapidité de livraison, produit de qualité, dommage que 3 des chaises soient arrivées abîmées j'ai pris contact avec le service client qui a tout de suite répondu et envoyé un bon de retour avec toutes les explications nécessaires.
Je recommande ce site qui est fiable et pour le rapport qualité-prix.
20 mars 2023
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que la livraison a été rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que trois des chaises sont arrivées endommagées, mais nous sommes heureux de savoir que notre service client a été rapide à répondre à votre demande et à vous fournir les instructions nécessaires pour le retour des chaises endommagées. Nous sommes heureux que vous recommandiez notre site pour la qualité de nos produits et notre rapport qualité-prix. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Rien à dire sur la livraison rapide de…
Rien à dire sur la livraison rapide de ma table bistrot.
Par contre qualité médiocre du produit...mal usiné qui z donc entraîné des difficultés au montage . De plus le bois manguier du plateau présentait des défauts quant à l'apparence....stries et autres ..
D'autre part bon SAV qui nous propose renvoi et remboursement....ou dédommagement de 40€ pour un montant d achat de 180€.
Pas top en qualité de meubles....
22 mars 2023
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour,
Merci pour votre avis. Je suis ravie de lire que votre table bistrot a été livrée rapidement. Je suis désolée de lire que le dessus de la table bistrot ne vous convient pas. Cependant, c'est la finition du dessus, et bien sûr cela reste un produit en bois. Heureusement, notre service clientèle a pu résoudre le problème de manière satisfaisante. Profitez bien de votre achat !
Cordialement, L'équipe Dimehouse Romy
Après 3 semaines en route table reçu
Après 3 semaines en route table reçu. Pas emballé, abîmé. Produit ne correspond pas à ce que j’avais commandé. Très mauvaise qualité.
Retour très difficile car aucune emballage. En plus il faut déposer la table dans un point de relais.
14 mars 2023
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour,
Merci pour votre avis. Tout d'abord, nous nous excusons que la table basse ait été livrée endommagée ! Ce n'est bien sûr pas l'intention. Mon collègue vous a envoyé hier l'étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour retourner la table basse au point relais. Vous pouvez acheter vous-même une autre boîte dans une bricolage, par exemple !
J'espère vous avoir informé suffisamment. Si notre équipe de service à la clientèle peut vous aider, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : serviceclient@dimehouse.fr
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
Tabouret îlot
Satisfait pour une première commande de 5 tabourets d'îlot central.
Malgré une petite erreur à la livraison ( il manquait 1 tabouret ), je mets 5 étoiles car le service client a été très rapide et le problème a été résolu le lendemain.
Réagissent rapidement.
Belle finition.
Prix compétitifs.
Livraison gratuite et rapide en 48h.
Paiement facile.
Je recommande vivement.
13 mars 2023
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Je suis ravie de lire que notre service client a pu vous aider ! Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat et nous nous réjouissons de vous voir chez Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
La qualité du produit 👌
La qualité du produit 👌
L'exactitude avec les photos et commentaires
La rapidité de l'envoi et la sécurité de l'envoi
Au top 👍
27 février 2023
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits du produit et de la rapidité de livraison.
Profitez de votre achat.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
Super qualité
Prix très intéressant, envoi rapide, packaging incroyable. Tout est parfaitement protégé.
Très satisfait de notre achat
13 février 2023
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Quel bonheur de lire que votre commande vous a été livrée rapidement et en bon état ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et nous vous souhaitons d'en profiter au maximum ! À bientôt chez Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
Belles tables-je recommande
Belles tables
Envoi rapide
Très bien emballé, et protégé, du coup arrivé en parfait état
12 décembre 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour,
Merci pour laisser une revue sur notre site web. Bien d’entendre que vous êtes satisfait de vos tables commandées, profitez bien!
Nous avons hâte de vous accuellir une nouvelle fois sur Dimehouse.fr.
Bien cordialement,
L’équipe Dimehouse FR
Passer votre chemin !!
Passer votre chemin !
Service de livraison et service client à revoir de A à Z.
6 chaises commandés le 26/10 et reçu le 16/11 abîmé !
On est loin des délais indiqués, un colis de 6 chaises que se perd dans la nature, un suivi colis quasi inexistant et faux.
Le service client nous a donc renvoyé un deuxième colis que nous avons reçu abîmé et depuis le 16/11 aucun geste commercial n’a été effectué.
Photo à l’appui, j’ai demandé une compensation financière et non un retour vu le suivi médiocre et aucune réponse depuis 2 semaines !
Nous ne commanderons plus jamais sur ce site.
6 décembre 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour Kolyne,
Merci pour votre avis. Tout d'abord, nous nous excusons que vous ayez reçu les chaises endommagées ! Nous vous avons immédiatement demandé quel était votre souhait, après quoi nous vous avons proposé une réduction. Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu de réponse à ce sujet. Nous aimerions bien sûr vous aider davantage. Nous vous avons donc envoyé un autre message afin que nous puissions le résoudre avec vous !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
Fuyez
Fuyez, je commande une table valeur 350 euros, la table à été mise 3 fois en livraison et est revenue chez dimehouse pour sois disant une mauvaise adresse alors que l'adresse était parfaitement rempli. A la 4 ème livraison la table arrive enfin et la ouverture du colis devant le livreur. Résultat table cassé en 2.
1 mois d'attente et une dizaine de mail pour récupéré mon bien.
Remboursement demandé et effectué mais la moindre des choses aurait été une compensation. Rien à été fait.
18 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour, nous sommes vraiment désole que vous avez eu une trés mauvaise expérience concernant la livraison et notre service. Ça ne peut pas être l’idée et on aimerait bien vous aider pour venir à une solution appropriée pour vous.
Nous voudrions bien discuter le problème et vos demandes par téléphone. Sur quel numéro de téléphone on pourrait vous contacter?
Nous vous remercions d’avance!
Bien cordialement,
L’équipe Dimehouse FR”
Livraison rapide
Livraison rapide, soigneusement emballée pour éviter les dommages,
Pour le prix c'est raisonnable .
Je suis très satisfait et je recommande DIME HOUSE
merci à toutes l'équipe DIMEHOUSE
15 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Je suis ravie que votre commande ait été livrée rapidement et en bon état ! Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat et nous espérons vous revoir bientôt chez Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
Madame Krasniqi Mimoza
Madame, Monsieur,
Avant de vous lancer réfléchissez 2 fois. Cette société va vous vendre pour plus du millier d’euros un canapé dit de qualité qui a bout d’un mois n’est plus à la même hauteur et fais que bouger. Autant vous dire que les produits ne sont pas conformes et l’investissement de moins de 6 mois est juste à mauvais. En guise de geste commercial ils vont vous renvoyer des pieds pour rafistoler vous même un canapé neuf.
J’espère que mon expérience vous servira, ne faites pas comme nous, ne jetez pas 1500 euros par la fenêtre ( ou du moins dans le porte monnaie de Dimehouse) pour rien ....
3 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour,
Merci pour votre avis. Les pieds supplémentaires que nous vous avons envoyées en guise de geste commercial devraient corriger le problème ! Bien sûr, nous aimerions savoir si ce n'est pas le cas. Ensuite, nous chercherons une autre solution avec vous !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Prima service
17 octobre 2022
Réponse : Dimehouse B.V.
Beste Jan.
Bedankt voor de mooie review. Wij wensen je veel plezier met het wandrek. Hopelijk heeft de rek inmiddels al een mooi plekje gekregen.
Met vriendelijke groet,
Inge van Team Dimehouse
Table basse Rosa
J'ai commandé un table basse Rosa, reçue très vite (livraison au top). Un regret : un coup sur le bois sur chaque table. Et le bois est un peu plus foncé que sur la photo. Je suis satisfaite de cet achat.
5 septembre 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour F. Deromme,
Merci pour votre avis ! Je suis ravie d'entendre que la livraison a été rapide ! Je m'excuse que la table basse soit légèrement endommagée. Si vous souhaitez que cela soit résolu, merci de contacter notre service client : serviceclient@dimehouse.fr
Dans tous les cas, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat !
Cordialement, L'équipe Dimehouse
Romy
Meuble bryce manguier et fer juste sublime
J ai reçu mon meuble bryce en manguier et fer super après l avoir commandé seulement 2 jours avant , je le recommande il est sublime , fonctionnel , il est juste magnifique, vu que c était ma 1ere commande chez eux j avais un peu peur mais la rien a dire
Super merci , pièce trop belle
23 août 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Cher Chantal,
Merci pour votre commande et vos mots positifs.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat. Nous nous réjouissons de vous revoir dans notre boutique en ligne ou dans l'une de nos salles d'exposition.
Cordialement,
Iris - Équipe Dimehouse
Ne commandez surtout pas sur se site…
Ne commandez surtout pas sur se site c’est inadmissible je commande une étagère je la reçois complétement tordu je préviens le service clien on me dit que je doit la renvoyer pour qu’il m’envoie une autre . Je leur et dit de bien surveiller la prochaine avant d’envoyer car je pourrez pas retourner une 2 eme fois l’étagère car difficultés pour me déplacer . Je reçois donc la 2 eme étagère et finalement elle et encor plus tordu que la première fois c’est inadmissible. Je prévient le service client qui me prépose pas de geste ou solution pour le moment . Attention à se site car article de très mauvais qualité il son juste beau en photo sur leur site !
3 août 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour Anthony,
Quel ennui que la livraison de votre étagère murale se soit mal passée à plusieurs reprises. Nous aimerions voir ce que nous pouvons faire à ce sujet et comment les choses se sont passées exactement. Vous pouvez nous appeler au : +32 7825 0202
Cordialement,
Romy - Dimehouse
J'ai commandé deux petites tables…
J'ai commandé deux petites tables basses
Livraison rapide et produit conforme,
Je suis satisfaite. Bon rapport qualité prix
1 août 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour Mona,
Merci pour cette critique positive.
C'est génial d'entendre que les tables basses sont à votre goût.
Nous espérons que vous les apprécierez et nous nous réjouissons de vous revoir dans notre boutique en ligne.
Cordialement,
Lisa - Équipe Dimehouse
Reçu mes tables basses en mauvais état…
Reçu mes tables basses en mauvais état ! J'ai envoyé depuis 5 jours une réclamation par email au service client et à ce jour aucune réponse
28 juillet 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour Sylvie,
C'est ennuyeux que vous ne receviez pas de réponse de notre part. Mes excuses pour cela.
Pourriez-vous nous appeler ? Nous serons alors heureux de le résoudre avec vous. Vous pouvez nous appeler au : +32 7825 0202
Cordialement,
Romy - Dimehouse
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