Dimehouse B.V. Avis 14 383

SURTOUT ne commandé jamais sur ce site ce sont des escrocs , marchandises de très mauvaise qualité et pleine de chocs. Le vendeur ne répond absolument pas aux messages. A fuire!!!!

Extrêmement déçue de la marchandise.
J'ai reçu une table de salle à manger et gros souci lors de la confection, impossible de la monter car les trous de la table ne correspondent pas aux trous des pieds.
Dédommagement 60€ pour une table qui en vaut 549€.... C'est juste honteux.
On propose un échange ce qui est contraignant pour nous : délai, présence nécessaire,... Surtout que nous sommes sans table actuellement. On explique et on ne reçoit plus de réponses aux questions posées
A éviter. Choisissez plutôt un magasin de mobilier de proximité, le service après-vente n'en sera que meilleur

Je viens de recevoir mes tables de bistrot, grosse déception, les deux plateaux sont abîmés. Emballage trop léger

Je suis absolument ravie du meuble TV et la table de salon que j'ai acheté chez vous. Ces meubles sont d'une grande qualité par rapport au prix et encore plus beau en vrai. Par ailleurs, les délais de livraison sont strictement respéctés. Sans aucun doute, je reviendrai auprès de vous pour acheter d'autres meubles les uns plus originaux que les autres. Bravo !

J ai commandé une étagère bois métal chez Dimehouse qui devait m être livrée à 4mois , j ai eu la surprise de la recevoir au bout de 2mois. De plus la livraison est comprise et le meuble est amené dans la pièce de votre choix. C est vraiment 1 plus, par rapport à certaines entreprises. Je vous recommande cette Société de meubles. Il est superbe.

Bonjour, j ai passé une commande le 30mars je reçois un mail me disant que mon paiement est en attente donc ma commande non confirmé je vérifie sur mon compte bancaire et je vois que le montant à été débité et depuis je n ai aucune nouvelle me disant que ma commande a été validé. Mme AFFOUN MALIKA . METZ .FRANCE

Déconseille d’aller sur ce site pas dutout professionnel !!!!!
Cela fait deux mois que j’attend ma commande, j’ai dû envoyé plus d’une trentaine de mail pour que le problème soi résolu chacun se renvoi la balle !!! Le site et le transporteur !!
Je reçoit enfin ma table qui est censée être en bois de manguier le plateau fissurer en deux, pas le bon diamètre et pas la bonne couleur!!! Je retourne le colis
Je leur envoi un mail plus de réponse de leur part j’essaie de les contacter le numéro n’est pas attribué!!!
Une table à 900 euros qui n’est jamais arrivée et aucun professionnalisme !!!

article jamais arrivé à destination!
je souhaite être remboursé!
mes parents n'ont jamais su voir leur cadeau.
si quelqu'un sait m'aider ça serait top merci

Dimehouse refuse de me rembourser.
Ils attendent de régler le litige avec le transporteur pour me rembourser.
Merci pour votre message. Je suis désolé pour les inconvéniences et les tracas que vous avez vécu. Je voudrais vous bien aider pour procéder à un remboursement, mais l'enquête chez DHL est encore en cours. Malheureusement, c'est nécessaire que l'enquête soit être terminée avant qu'on procède à un remboursement pour vous. DHL devrait eu envoyé la preuve de livraison, pourque je pourrais le vérifier chez vous.
Voici leur dernier message:
Cependant, je n'ai encore rien reçu, donc j'ai demandé à eux de l'envoyer de nouveau. Je suis désolé que ça procède de cette manière pour vous, mais je fais mes efforts pourque la situation sera résolu le plus vite possible pour vous.

Voici ma réponse, c'est fatiguant et je pense vraiment que je ne vais jamais revoir mon argent:
J'ai bien compris votre problématique mais ce n'est pas la mienne. J'ai réglé un achat le 15/01/2022 et je n'ai toujours rien reçu à cette heure. Vous avez été réglé immédiatement et cela fait maintenant 1 mois que vous devez me rembourser. Le litige est entre votre prestataire chargé de faire le transport et la livraison et non avec le client.
Merci de me rembourser dans les plus brefs délais.

Cordialement.

Je viens de recevoir 2 tables basses gigognes.
Le pied de la plus grande est dessoudé et cassé.
Au prix payé inadmissible
Je viens de faire un mail au service client.
J'attends un retour de leur part rapidement j'espère

A l'arrivée de mon colis très contente de mon achat Table Basse Industrielle Calla Noir Ronde Double Plateaux mais malheureusement au bout de 3 mois mois le plateau la plus petite table se fend je pense que le bois qui a été utilisé n'était pas suffisamment sec.... Dommage !!!

Chaises commandées et livrées 3 jours plus tard, identiques aux photos, très bien emballés. Très satisfaite!

Je vous déconseille d'acheter quelque chose ici vous le regretterais vraiment, J ai acheté une table en bois de manguier 749 euros ! le 31 janvier 2022, à la livraison la table est pleine de défauts dont une énorme tache brune (champignons) je demande un retour, la 2eme table est à nouveau cassée à l endroit où les pieds se vissent un retour s' en suit sachant que j habite à l'etage d'un immeuble avec escaliers étroit et petit ascenseur donc lift obligatoire à chaque fois 70 euros pour faire descendre la table à défauts je reçois une 3eme table avec les pieds décollés j ai envoyé une quantité de mails pour savoir comment est il possible d'avoir 3 tables avec défauts et j'ai compris qu' en fait lorsqu'il vous echa'ge u' meuble il vous renvoi à nouveau un meuble à défauts qu ils ont récupéré chez un autre client et qu il ont mit au dépôt dans un local avec meubles à défauts. Donc leur problèmes tournent en rond ils n' arrangent jamais la situation. ils m ont proposé une remise de 35% parce qu ils savent que ça arrivent à beaucoup de leur clients ensuite je reçois une 4eme et dernière table encore avec des défauts je propose de la garder mais qu on me fasse un geste commercial pour la réparer et couvrir les frais de lift.
Ils me proposent 60 euros pour une table qui m'a coûté avec frais 1250 euros.
Enfin j' en ai eu marre j ai demandé qu on me rembourse et je porte plainte contre le magasin.

J'ai commandé un meuble tv, bien reçu mais un coup à l'intérieur d'un tiroir et un autre difficile à fermer.
J'ai donc eu un dédommagement tout à fait correct et rapide.
Je recommanderai sur dimehouse.
Je conseille.

Commande de tables, un patin manquant et pas de retour du SAV, produit de facture bas de gamme!

A fuire le plus loin possible ce sont des voleurs rien reçu
Leur téléphone n’a plus d’abonné
Ce sont des escrocs une horreur j’ai porté plainte aucun remboursement

Quel déception
Commande passée le 12 Décembre 2021
No comment ...... je pense que l'on me mène en bateau .A lire :

Premier rappel

Cher client,

Bonjour je vois que nos ampoules dans votre commande n'etait pas en stock et ils arriveront vers le 21 janvier chez nous, c'est pour ca que votre commande n'etait pas encore partie.

Je vous souhaite une bonne journée

Cordialement,
Celine

Deuxième rappel

Bonjour Vincent,

J'ai vérifié pour vous et la lampe est en stock mais les sources lumineuses sont encore en production. Nous les attendons dans notre entrepôt le 04-02. Ensuite, nous l'enverrons dès que possible et vous recevrez un code de suivi.

Passez une bonne journée

Cordialement,
Iris

Troisième rappel

Mise à jour de la date de livraison: merci de patienter
Cher / Chère sebastien vincent,

Ci-joint des informations concernant le délai de livraison de votre commande.

Nous effectuons une mise à jour chaque semaine. Cela signifie que vous serez toujours tenu informé(e) lorsque nous aurons en stock le produit que vous avez commandé et que nous le livrerons.

Soyez patient! Vous recevrez votre commande DIMEFR16464 chez Dimehouse.fr bientôt chez vous. ‘’La patience est une médecine de la vie’’. Nous prévoyons actuellement de recevoir le produit commandé dans notre entrepôt le 18-2-2022. Lorsque le produit arrive en stock dans deux semaines, nos collègues de l'entrepôt préparent et expédient votre colis immédiatement.

Vous avez des questions concernant votre commande? Envoyez alors un e-mail au service client.