Satisfait pour une première commande de 5 tabourets d'îlot central. Malgré une petite erreur à la livraison ( il manquait 1 tabouret ), je mets 5 étoiles car le service client a été très rapide... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bien que j'ai reçu mon article dans un état déplorable, je note le service client qui est absolument parfait. Remboursement complet et produit conservé, franchement c'est pas partout et surtout en moi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ça fait 2 semaines que j’ai passé une commande mais toujours rien reçu ni même un mail d’expédition !!!! En plus je n’arrive pas à les joindre et pas de réponses aux mails !!!! Je vais me diriger vers... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expédition rapide colis reçus cassé mais le service après vente au top au téléphone et mail , pas de retour de l'objet casser le jour même un nouveau colis renvoyé ! Je recommande le site a 300% ! Je... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Voordelig thuis!
Coordonnées de contact
Havenstraat 154, 1404 EM, Bussum, Pays-Bas
- 085-8886474
- info@dimehouse.nl
- www.dimehouse.nl
3,6
Moyen
14 k avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Première et dernière commande chez Dimehouse!
Première et dernière commande chez DIMEHOUSE. Une qualité déplorable, les tables gigognes arrivent rouillées (photos à l'appui), sales, vis manquantes...bref je n'ai pas de temps à perdre...déchetterie direct. J'achète beaucoup en ligne, mais cela ne m'était jamais arrivé. On m'a proposé un remboursement de 15€. J'ai refusé, je ne fais pas la manche...
Bonne chance si vous achetez sur ce site!
7 février 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Cher Lucien,
Entre-temps, vous avez parlé à ma collègue française et vous lui avez promis de supprimer l'avis parce que vous l'avez accidentellement placé sur la page néerlandaise !
Merci beaucoup!
Cordialement,
Équipe Dimehouse
Commande effectuée le 29.11 et tjrs…
Commande effectuée le 29.11 et tjrs pas reçu mais par contre j ai demandé le remboursement et il a été effectué rapidement.
Merci
5 février 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Cher Kriss,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez rien reçu de notre part. Nos excuses.
J'aurais aimé jeter un coup d'œil avec vous, mais malheureusement je ne vois aucune donnée de votre part. Si vous en avez besoin, vous pouvez toujours nous contacter ; +32 7825 0202
Cordialement,
Équipe Dimehouse
Rien à dire, délais courts et commande conforme!
Alors voilà je me permets de mettre un petit commentaire positif après tous ces commentaires négatifs. Déjà pour montrer aux personnes qui étaient hésitantes à commander sur DimeHouse, qu’il n’y a pas que des problèmes mais également pour remercier l’enseigne. Nous avions commandé une table soldée, mon conjoint et moi, sur le site DimeHouse avec beaucoup de recul (suite aux commentaires peu attractifs). Commande faite, suivi en ligne à l’étranger fiable avec mise à jour tous les jours. Seul bémol, c’était avec Chronopost mais pour le coup DimeHouse n’y était pour à rien. Commande reçue avec seulement deux jours de retard suite à un souci avec Chronopost. Sur le reste, table impeccable en bois de manguier soldée et arrivée 1 semaine après commande. Donc pour les personnes qui restent hésitantes à commander, et bien je vous recommande ce site sans problème!
En plus, il y a une garantie de remboursement à 100% avec retours gratuits (si commande non reçue, ou non conforme).
Donc simplement, je recommande ce site, et si besoin j’y retournerai sans hésiter! :-)
1 février 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Chère Camille,
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que vous êtes si satisfait du service, de la livraison et du produit ! Nous aimerions entendre cela.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat et nous espérons vous revoir dans notre boutique en ligne !
Cordialement,
Équipe Dimehouse
Etagere Murale Aberdeen 65 cm
Etagere Murale Aberdeen 65 cm. Reçu rapidement mais très déçu au déballage. Le noir du métal reste sur les doigts et le bois, ne correspond pas du tout à la photo. Tout noueux, avec de grosses différences de couleurs. Bref, ils m'ont eu une fois, pas 2.
28 janvier 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour Yvan!
Merci pour laisser une revue. On est vraiment désolé pour les déceptions eu à l'égard la commande de votre étagère. Évidemment, ce n'est pas l'idée avant de faire une commande. Nous voudrions bien discuter le problème par téléphone, avec l'objective de trouver une solution pour le problème.
Cordialement, l'équipe Dimehouse
Très bon achat du début à la fin
Très bon achat du début à la fin. Livraison rapide avec suivi post nl, colis qui vient de Hollande et pris en charge par chronopost en France.
Tout s'est très bien passé, j'avais un peu de crainte au vu de certains avis mais non, parfait. Produit table gigogne manguier, prix intéressant, livraison gratuite et suivie. 5/5
27 janvier 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Cher Olivier L,
Merci pour votre avis 5 étoiles.
C'est un plaisir de lire que vous êtes si satisfait du service fourni.
Nous suivez-vous déjà sur nos réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram ? :)
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos achats !
Qui sait, à bientôt.
Cordialement,
Équipe Dimehouse
Madame suite à votre appel
Madame suite à votre appel
Je vous joint les photos de la table c est un produit qui arrive e très aurais état malgré emballage c est une honte les pièces sont tous fissurés sur les soudures les inserts ne tiennent pas les appuis sont tordues ils manquent les vis brefs très déçu de votre prestation. Le plateau est tout gondole des écarts de plus 6mm
Donc je vous demande de reprendre ce colis à vos frais bien sûr et de me rembourser de us j ai acheté 6 chaises j ai reçu 2 chaises donc pareil retour
J espere que vous allez tous mettre en œuvre et très rapidement pour que l on solde cette affaire
NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE PERSONNE VOUS REPONDS DEPUIS 1 MOIS LE MATERIEL EST DE TRES MAUVAISE QUALITE IL MANQUE DES VIS LES SOUDURES SONT TOUTES FISSUREES LE PLATEAU DE LA TABLE EST TOUT GONDOLE AVEC PLUS DE 5 MM DES VAGUES ENORMES VOUS NE POUVEZ PAS POSER UN VERRE DESSUS IL TOMBE
Mr Lopez
27 janvier 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Cher Client,
Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.
Merci de nous communiquer le numéro de votre commande pour que nous puissions vous trouver dans notre système pour vous aider.
Très cordialement,
Équipe Dimehouse
Fuyez ce site !!!!!!
Fuyez ce site !!!!!!! Rien ne correspond à ce que vous commandez ni les prix ni les délais !!!
Trés trés très mauvais expérience
22 janvier 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Bonjour Yannick,
Merci pour laisser une revue sur notre site web. On est vraiment désolé pour toutes les inconvéniences que vous avez eu. On a juste vous contacté par mail que nous voudrions vous contacter par téléphone pour discuter le problème, ainsi que on pourrait voir comment on peut être à votre service pour résolver le problème.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Une honte !!fuyez courait aussi vite que vous le pouvez !!!!!
Une honte !!! Ne commander pas sur ce site !!! Ça fait plus de 1 mois que ma table et payé 900e personne n es capable de me dire ou elle es!!
Pour encaissé l argent cela a etait tres rapide aucun souci !
Par contre pour repondre au mail ou au telephone la c est plus pareil.
Vous parler de 10j de livraison cela fait plus de 1 mois ! J ai appler le transporteur TBC nimes il nous on dit que vous leur avait toujour pas fournie la table!!
A fuire, surtout n acheté pas .
20 janvier 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Cher Hassan,
Merci beaucoup de vous avoir parlé personnellement. Nous sommes très heureux que tout soit résolu.
Nous vous avons proposé une remise intéressante et vous l'avez acceptée.
Bien cordialement.
Team Dimehouse
Équipe Dimehouse
Mauvais on téléphone en français et on…
Mauvais on téléphone en français et on te transfert en France qui n’ont rien avoir avec la Hollande bref du grand n’importe quoi
17 janvier 2022
Réponse : Dimehouse B.V.
Cher Christian,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du service n'est pas celle souhaitée. Vous pouvez toujours nous contacter et nous serons heureux de vous aider à trouver une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
2 chaises reçues sur 4
2 chaises reçues sur 4. Je relance le service client depuis plus d'un mois et je n'ai toujours pas de réponse ! Ils ont demandé une enquête auprès du transporteur et plus de nouvelles malgré mes différentes relances. D'après le transporteur j'ai été livré mais je n'ai rien reçu ! Arnaque ???? Je ne recommande pas ce site. Ils pourraient me livrer les 2 chaises et régler les choses avec leur transporteur ensuite. Je ne devrais pas me retrouver dans cette situation.
14 janvier 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Chère cliente,
Nous sommes navrés pour le désagrément.
Selon le le livreur et le lien suivi votre colis est livré.
Toutefois, nous avons programmer un nouvel envoi.
Merci de votre patience et nos excuses encore une fois pour le traitement long de votre enquête.
Cdt,
Équipe Dimehouse
Site marchand accessible en cas de probleme
Suite à mon mécontentement, tables basses gigogne reçues avec protections et vis cassées, nous avons pu avoir des échanges constructifs avec Dimehouse. On m'a proposé le retour des tables. Procédure longue et contraignante, Dimehouse à accepté après les avoir eu au téléphone (appel de leur part un dimanche) l'envoi de deux kits entretien du bois gratuit à titre de dédommagement.
4 janvier 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Cher client,
nous sommes vraiment désolés pour cette livraison et nous avons prit en compte votre probleme. Nous allons faire notre mieux pour résoudre ce probleme.
Nous restons á votre disposition.
Site à bannir !
Suite de mon 1er avis :
Toujours en attente de mon remboursement de 729€ !!!
Après une dizaine d'emails échangés ...
Des réponses types et absurdes !
Ne me faite pas encore une fois votre réponse type sur Trust Pilot : vous avez tous les détails de mon dossier !!!
4 janvier 2022
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Cher client,
Nous sommes désolé pour ce retard. Nous faisons en ce moment notre mieux au plus vite possible pour résoudre ce probleme.
Nous restons á votre service.
Impeccable
Impeccable
Commandé 4 chaises , reçu très rapidement par chronopost.
Colis très bien emballé et chaises de très très bonne qualité.
Service après vente très réactif car erreur de ma part et la société a fait le nécessaire pour que ça ce passe le plus vite possible.
Il y a beaucoup d’avis négatif sur internet mais je trouve ça étonnant car moi j’ai réussi à les avoir au téléphone directement et par mail c’est réponse dans la journée maximum
29 novembre 2021
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Chèr Laurent,
Quel plaisir de lire que vous êtes si positive ! Merci pour votre avis et nous espérons que vous apprécierez votre achat.
Nous espérons vous revoir dans notre showroom ou en ligne dans notre boutique en ligne.
Cordialement, L'
équipe Dimehouse
Bonjour j' ai commandé 6 chaises j en…
Bonjour j' ai commandé 6 chaises j en ai reçu que 4 j Envoie des mails pas de réponse de plus j' ai une chaise d abîmé mais pas de réponse pour le retour
Peu de sérieux
20 décembre 2021
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Cher client,
Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.
Merci de nous communiquer le numéro de votre commande pour que nous puissions vous trouver dans notre système pour vous aider.
Très cordialement,
Équipe Dimehouse
Commande J+50
La suite… je laisse un avis le 2/12, on me demande les références de ma commande puis… rien !
Je laisse un nouvel avis qq jours plus tard et…. On me redemande les références de ma commande alors que je n’ai eu aucun retour suite à la précédente demande !!! De plus j’ai écrit un mail au service client le 3/12 et toujours aucune réponse. Mail dans lequel je demande le remboursement de la commande, conformément au code de la consommation et aux conditions générales de vente du site… ce site ne respecte ni la législation ni même ses propres conditions générales de vente !
8 décembre 2021
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Cher Celine,
Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.
Merci de nous communiquer le numéro de votre commande pour que nous puissions vous trouver dans notre système pour vous aider.
Très cordialement,
Équipe Dimehouse
Super table basse
Je suis très heureuse et ravie d'avoir choisie la table basse elle est magniphique pratique et de bonne qualité j'adore ❤
Merci dimohouse
30 novembre 2021
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Chère Nadia,
Merci beaucoup d'avoir écrit la critique positive. C'est formidable d'entendre que vous êtes si heureux avec la table basse.
Nous espérons que vous apprécierez votre achat.
Cordialement,
Équipe Dimehouse
FAUX BLACK FRIDAY
Vous avez gonflés les prix des articles pour le BLACK FRIDAY? C'est censé être le contraire les amis! Je voulais acheter une table à 599€, j'attendais justement le BLACK FRIDAY pour me décider, je vois qu'elle est passé à €999,95 -prix barré- avec pour nouveau prix : €799,95 .
Bravo!
28 novembre 2021
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Cher Dean,
Merci pour votre avis.
Vous êtes probablement tombé sur le site Français. Nous livrons gratuitement aux Pays-Bas, en Belgique, ainsi qu'en France. La boutique en ligne française a en effet des prix différents car les frais de port sont plus élevés. Pour cette raison, nous sommes obligés de lier différents prix à cela. Si vous avez encore des questions sur les prix des différentes boutiques en ligne merci de nous contacter par mail.
Cdt,
prix qui doublent entre le site belge et le site français
Plus que décevant.
Il y a site belge et un site français distinct.
Les prix sont deux fois plus onéreux sur le site français pour le même article.
Exemple pour une bibliothèque vendue 370€ sur le site belge elle est à 750€ sur le site français.
Leur coût d'achat étant le même pour les deux, comment avoir envie d'acheter quand on est français...?
19 novembre 2021
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Cher client,
Dimehouse est une boutique en ligne néerlandaise qui expédie des produits des Pays-Bas. Nous livrons entièrement gratuitement aux Pays-Bas et en Belgique. La boutique en ligne française a en effet des prix différents car les frais de port sont plus élevés ici. Pour cette raison, nous sommes obligés de lier différents prix à cela. Si vous avez encore des questions sur les prix des différentes boutiques en ligne. Ensuite, j'aimerais en entendre parler.
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience ! Je suis scandalisée j ai commande une table et des chaises il y a plus d un mois. Après de multiples relances, téléphone , mails je reçois enfin une réponse qui me dit que leur livreur ne livre plus et que donc ils doivent passer par une autre société et que le délai est rallongé de 4 semaines ! Une table qui devait livrée sous 8 à 15 jours. Cela fera plus de deux mois ... si je la vois un jour !!!!!! Je déconseille très fortement ce site ! Je ne recommanderai plus chez eux
17 novembre 2021
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Cher Marie,
Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.
Merci de nous communiquer le numéro de votre commande pour que nous puissions vous trouver dans notre système pour vous aider.
Très cordialement,
Équipe Dimehouse
Table 2m40 bois de manguier
Table 2m40 bois de manguier
La table n'est pas droite. Une assiette ne sait pas rester droite dessus, il y a des vagues sur toutes la table.
SAV ne veut rien savoir, et me propose un bon de 20 euros.... La blague
9 novembre 2021
Avis spontané
Réponse : Dimehouse B.V.
Cher Laurent R,
Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.
Merci de nous communiquer le numéro de votre commande pour que nous puissions vous trouver dans notre système pour vous aider.
Très cordialement,
Équipe Dimehouse
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.