Da vi fik brug for vores rejseforsikring, var vi ærligt talt urolige for, hvor besværlig processen ville være. Heldigvis viste det sig at være helt uproblematisk. Skaden blev behandlet hurtigt og... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Manden kom på sygehus i Tyrkiet hvor vi måtte betale et større beløb, men da vi kom hjem var der ingen problemer med at få penge fra Gauda rejseforsikring. De var så søde og hjælpsomme, så det er best... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det virker godt når man endelig får kontakt hvis man har brug for rejseforsikringen. Der er mange medarbejdere der prøver at hjælpe men ikke læser tidligere mails, men deres læger jeg har talt med e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super god service. Kan varmt anbefales 🫶 Da jeg havde brug for hjælp, blev jeg mødt hurtigt og professionelt. Sagen blev behandlet med det samme, og jeg følte mig både hørt og godt hjulpet hele veje... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Gouda er specialister i rejseforsikring. Vi tilbyder en bred vifte af kvalitetsprodukter samt en personlig og grundig rådgivning til privat- og erhvervsrejsende. Gouda har eksisteret i Danmark siden 1994 og har siden 2013 været ejet af Gjensidige Forsikring ASA, Norge. Gouda indgår som en del af Gjensidiges danske filial. På Gouda Rejseforsikrings døgnbemandede alarmcentral sidder medarbejderne klar til at yde kunderne kompetent og personlig service, uanset hvor i verden der er brug for hjælp. Alarmcentralen har tilknyttet dansk lægekorps og et særligt kriseberedskab. Gouda Rejseforsikring ser det, som sin fornemste opgave at skabe tryghed og yde kunderne sikkerhed ud over alle grænser – døgnet rundt, året rundt og verden rundt.
Coordonnées de contact
A.C. Meyers Vænge 9, 2400, København SV, Danemark
- 88208820
- gouda@gouda.dk
- www.gouda.dk
4,6
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hurtig og god sagsbehandling
2 mars 2026
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej Niels
Mange tak for din positive feedback.
Det glæder os at høre, at vi har hjulpet dig med en imødekommende og effektiv behandling af din sag.
Med venlig hilsen
Gouda Rejseforsikring
Hurtig behandling og tilbagemelding af…
Hurtig behandling og tilbagemelding af ansøgning om
erstatning for mistet rejse. Meget venligt og personligt svar i forbindelse med udbetaling af erstatning.
27 février 2026
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej Anne
Mange tak for din rosende anmeldelse, som i den grad sætter smil på vores læber. Vi sætter stor pris på vide, at vi har leveret en imødekommende og effektiv service.
Med venlig hilsen
Gouda Rejseforsikring
Altid så behjælpelige!
24 février 2026
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej Isabella
Mange tak for din positive feedback.
Det glæder os meget at høre, at din kontakt med os har været imødekommende og hjælpsom.
Med venlig hilsen
Gouda Rejseforsikring
Positiv oplevelse
Fik en mail da I var lidt længe om at svare. Meget positiv oplevelse
20 février 2026
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej Susanna
Mange tak for din positive feedback.
Det glæder os at høre, at din kontakt med os har været tilfredsstillende.
Med venlig hilsen
Gouda Rejseforsikring
Hjælpsomme medarbejdere
Det konstante flow af informationer -
Medarbejdernes venlighed og hjælpsomhed
20 janvier 2026
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej Kent
Mange tak for de venlige ord - vi har et stærkt fokus på vores kundeservice, så det glæder os meget at vide, at det også skinner igennem og kan mærkes.
Med venlig hilsen
Gouda Rejseforsikring
Jeg havde en meget behagelig samtale…
Jeg havde en meget behagelig samtale med Sakina,som hjalp mig med anmeldelse af skade,sakina var meget venlig og competent at tale med,det var en fornøjelse for mig.
med venlig hilsen Lars Bent Pedersen, Næstved
19 février 2026
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej Lars
Vi bliver simpelthen så glade og stolte af at læse din anmeldelse - mange tak for det.
Dine fine ord vil helt sikkert vække begejstring hos vores dygtige kollega - altid motiverende at vide, at der sættes pris på ens indsats.
Med ønsket om en god weekend fra
Gouda Rejseforsikring
Dækker ikke, når det gælder
Vi har en rejseforsikring gennem Gouda. Vi skulle i vinterferien have været til Weissenhäusser i Nordtyskland 2 overnatninger. På afrejsedagen bliver det snestorm, der er anmeldt som farligt vejr kategori 2 hos DMI på hele Fyn og Sønderjylland, hvor vi skal køre. Gouda vil ikke dække rejsen, men oplyser, vi bare kan køre senere. DMI varsler snestorm i halvandet døgn. Det er lige lovlig nemt at sidde fra sit lune kontor i kbh, der ikke er ramt af snestorm og sige, man bare kan køre afsted eller køre senere. Ingen henvisning til forsikringsbestemmelser, bare ren medarbejdersynsning. Den ene af os har fået fri fra arbejde de to dage og har ikke mulighed for at flytte feriedagene. Jeg er rystet over, der ingen hjælp er at hente. Vi tør ikke køre afsted med 2 små børn i bilen.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej Kirstine
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at læse om jeres oplevelse. På nuværende tidspunkt kan vi dog ikke finde en aktiv forsikring i dit navn hos os, ligesom vi heller ikke kan se, at der har været kontakt til os vedrørende den beskrevne situation.
Det kan skyldes, at forsikringen er oprettet i en anden persons navn. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte med policenummer og relevante oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Med ønsket om en god weekend fra
Gouda Rejseforsikring
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hi Stine
Thank you very much for your kind words and for your recommendation — we truly appreciate both.
Wishing you a wonderful weekend!
Best regards
Gouda Travel Insurance
Super professionel og kompetent service.
21 septembre 2025
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej
Mange tak for din rosende anmeldelse.
Vi har et stærkt fokus på vores kundeservice, så det glæder os meget at vide, at det også skinner igennem og kan mærkes.
Med venlig hilsen
Gouda Rejseforsikring
Jeg brækkede en skulder i London
Jeg brækkede en skulder i London. Blev røntgenfotograferet på skadestuen uden problemer (og uden nævneværdige udgifter), men skulle så hjem bagefter.
Gouda var HELT fantastiske:
- Gav mig adgang til en dansktalende læge, der kunne give gode råd.
- Bestilte og betalte en taxa til lufthavnen.
- Sørgede for assistance i lufthavnen, så jeg ikke skulle stå i kø, og så jeg kom først om bord.
- Skaffede mig et ekstra sæde, så der ikke sad en ved siden af, der kunne skubbe til min brækkede skulder.
- Ville have betalt for en taxa fra CPH lufthavn til Lolland, hvis jeg ikke allerede havde bedt om at blive hentet af kæresten.
Jeg var FULD af taknemmelighed. Ikke kun for dækningen af udgifterne, men mindst lige så meget for den praktiske hjælp.
Jeg forstår ikke, at jeg ikke for længst har skrevet det her, men jeg var ret meget ude af flippen i mindst en måned bagefter.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej Tine
Mange tak fordi du valgte at skrive en anmeldelse med en fyldestgørende beskrivelse af din kontakt med vores alarmcentral.
Forløbet understreger, hvor vigtigt det er, at vi følger vores kunder tæt, og er tilstede gennem hele forløbet, for dermed at skabe overblik og tryghed.
Det luner altid særligt at modtage så positiv en anmeldelse fra en, som har modtaget vores hjælp, og vi vil naturligvis sørge for at viderebringe dine rosende ord til vores kolleger i alarmcentralen.
Med venlig hilsen
Gouda Rejseforsikring
er man bare ligeglad
føler lidt at nogen af medarbejderne bare sider og kigger på deres ur og venter på at selv at kunne komme hjem måske er det rigtigt måske har de travlt men at vente over 4 timer på svar når man skriver til assistance service efter at have rykke gentagende gange så mister man lidt af troen på dem eller er det bare mig ?
5 février 2026
Avis spontané
Min klage er efter min opfattelse…
Min klage er efter min opfattelse blevet vurderet meget snævert og teknisk, uden reel inddragelse af de faktiske omstændigheder og den samlede situation. Afgørelsen tager alene udgangspunkt i formelle betingelser og ser bort fra lægefaglige anvisninger, sikkerhedsmæssige forhold og dokumentation fra en erfaren ekspeditionsarrangør, som tydeligt beskriver, hvorfor det var uforsvarligt og umuligt at fortsætte rejsen.
Jeg oplever ikke, at der har været vilje til at foretage en helhedsvurdering eller til at forholde sig til begrebet nødvendig afbrydelse af rejsen. Dialogen har føltes ensidig, og konklusionen forekom fastlåst på forhånd.
Det har været en skuffende oplevelse, både menneskeligt og som kunde, og jeg har derfor valgt at indbringe sagen for Ankenævnet for Forsikring.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej David
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Når vi træffer en afgørelse, tager vi altid udgangspunkt i forsikringsbetingelserne. Det er dem, vi skal vurdere sagen ud fra, og hvis den anmeldte hændelse ikke er omfattet af en generel dækning, har vi desværre ikke mulighed for at dække. Vi kan heller ikke lave særlige undtagelser eller individuelle løsninger, heller ikke selvom situationen har været både usædvanlig og frustrerende.
Vi forstår godt, at det er skuffende at skulle afbryde en rejse, uanset årsagen. Vi gør altid vores bedste for at behandle alle sager grundigt og ordentligt ud fra vores betingelser, og sagens forløb viser, at det også har været tilfældet her.
Tak for din feedback.
Den er vigtig for os og hjælper os med løbende at blive bedre til at forklare vores produkter og betingelser.
Med venlig hilsen
Gouda Rejseforsikring
Fantastik oplevelse
Fantastik oplevelse. Relevant, kompetent, faglig velfunderet og det hele gjort venligt og imødekommende, hvor kundens behov tilgodeses.
30 janvier 2026
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej Maria
Vi bliver simpelthen så glade og stolte af at læse din anmeldelse - tak for det. Dine fine ord vil helt sikkert vække begejstring hos vores gode kollega - altid motiverende at vide, at der sættes pris på ens indsats.
Med venlig hilsen
Gouda Rejseforsikring
Det var en god oplevelsee
29 janvier 2026
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej Maja
Mange tak for din positive feedback.
Det glæder os at høre, at din kontakt med os har været tilfredsstillende.
Med ønsket om en god weekend fra
Gouda Rejseforsikring
Bedste forsikring jeg nogensinde har…
Bedste forsikring jeg nogensinde har haft. Enormt hjælpsomme og søde medarbejdere. Hurtig og meget reel sagsbehandling.
27 janvier 2026
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej Mette
Mange tak for din rosende anmeldelse, som i den grad sætter smil på vores læber. Vi sætter stor pris på at vide, at vi har leveret en imødekommende og fair service uden ventetid.
Med ønsket om en god weekend fra
Gouda Rejseforsikring
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej
Mange tak for din positive feedback.
Det glæder os at høre, at du har modtaget en effektiv behandling af din sag.
Med ønsket om en god weekend fra
Gouda Rejseforsikring
skuffende oplevelse
Skuffende oplevelse hos Gouda. Min kæreste blev under rejse syg med malaria, og Gouda var i første omgang gode til at hjælpe os på vej med at finde frem til hospital mm. Desværre oplevede vi, at det var svært at få hul igennem til de rigtige personer, bl.a. relevante læger, der kunne rådgive os under vores hospitalsforløb, der varede en uges tid. Mellem vagtskifte (som selvfølgelig er helt fair!) oplevede vi, at vores sag til tider blev sandet til og der var ikke den urgency over at vende tilbage til os, som vi mener, var nødvendigt (om ikke andet for tryghed). Vi skulle ofte følge op for at komme i kontakt med relevant læge.
Undervejs i sygdomsforløbet måtte vi lave om på nogle af vores rejseplaner, og i dialog med de folk hos Gouda, vi allerede var i kontakt med, fik vi et klart indtryk af, at denne situation selvfølgelig kunne håndteres jf vores rejseforsikring og blev rådgivet til at gøre nogle forskellige ændringer i vores rejseplan - som forventet ikke ville give problemer senere, når vi skulle indberette til Gouda. Det viste sig dog, at Gouda ikke ville dække noget andet end medicin og transport til og fra hospitalet, da alt kom til stykket (i øvrigt uden den store begrundelse, som vi selv skulle efterspørge).
Meget skuffende, og vil helt sikkert lede mig om efter en anden løsning en anden gang.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej Emilie
Tak fordi I har taget jer tid til at dele jeres oplevelse med os. Det er vi rigtig kede af at høre, og det er bestemt ikke den følelse, vi ønsker, at nogen kunder skal stå tilbage med – især ikke i en situation, der i forvejen har været både utryg og belastende for jer.
Vi er glade for at høre, at I i starten oplevede vores hjælp som god i forhold til at finde hospital og få håndteret den akutte situation. Samtidig er vi oprigtigt kede af, at I har haft en oplevelse af manglende kontinuitet og behov for selv at følge op undervejs. Vi kan se, at I løbende har været i kontakt med vores læger dagligt fra den 20.–26. oktober, men vi kan godt forstå, at det kan føles frustrerende, hvis man ikke oplever den hurtighed eller sammenhæng, man har forventet midt i et længere hospitalsforløb.
I forhold til dækningen af ændringer i jeres rejseplan vil vi gerne uddybe, at vi har behandlet sagen inden for de rammer, der gælder for jeres forsikring.
På rejser over en måned er det desværre ikke muligt at tilkøbe feriekompensation, og derfor kan Gouda ikke dække dette.
Vi tager jeres feedback til os som en del af vores kvalitetssikring.
Med ønsket om en god weekend fra
Gouda Rejseforsikring
Jeg talt med en dygtig medarbejder
19 janvier 2026
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej
Mange tak for din positive anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du har modtaget en imødekommende og nyttig hjælp.
Med venlig hilsen
Gouda Rejseforsikring
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej Lisbeth
Mange tak for de fine ord, som vi straks vil sørge for at viderebringe til rette sted.
Vores fornemmeste opgave er at sikre assistance og tryghed for den rejsende, så det glæder os meget at høre, at det også er den oplevelse du har haft.
Med venlig hilsen
Gouda Rejseforsikring
Janus gjorde et fantastisk stykke…
Janus gjorde et fantastisk stykke arbejde med at skaffe mig en rejseforsikring, flere af disse medarbejdere!
13 janvier 2026
Réponse de Gouda Rejseforsikring
Hej
Tusind tak for din rosende anmeldelse.
Vi vil fluks sørge for at vores kollega modtager din positive feedback, så dejligt bekræftende at vide, at der sættes pris på den indsats og service, der leveres.
Med venlig hilsen
Gouda Rejseforsikring
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.