Tara Jarmon Officiel Avis 257

J’ai eu le malheur de passer commande en ligne en novembre dernier. Les habits sont arrivés tous défectueux et une bataille pour se faire rembourser. Le service client est incompétent. J’ai perdu un temps fou a devoir en mettre le directeur en copie , c’est pour dire, plus de 30 mails pour deux commandes. Depuis, je passe par la boutique de Corbeilles-Essone avec une équipe de choc et qui est de très bon conseil. La vente en ligne, c’est terminé!

Après 3 semaines, toujours aucune livraison. Impossible de contacter le site ni de modifier quoi que ce soit. Aucun numéro de suivi. On a franchement l'impression d'avoir affaire à une arnaque ! Fuyez ce site. Pour moi, ce sera la dernière fois !

J'ai commandé 2 manteaux chez TARA JARMON.
Retour des manteaux le lendemain par colis.
Accusé de réception de la réception des colis.
Puis aucun remboursement après 1 mois.
Je leur ai envoyé plusieurs mails et à chaque fois c'est la même réponse de principe " Nos équipes vous apporteront une réponse très rapidement". En réalité aucune réponse. Je ne recommande pas TARA JARMON.

Première commande passée pour un tailleur disponible sur le site. Une semaine après pas de nouvelle. Remboursement du tailleur sans prévenir soit disant plus en stock.
Deuxième commande pour Noël reçu le 27 décembre....le bas de la jambe gauche de la combinaison est tachée comme s il avait traîné dans une eau boueuse. J attend leur retour. Je ne commanderai plus jamais sur ce site. Aucun téléphone, pas de réponse aux mails ....c est quand même une marque de qualité et chère mais la gestion est catastrophique. A fuir.

Gestion des stocks catastrophique. Commande annulée et montant débité, ce qui entraîne des échanges inutiles. A éviter à tout prix si vous ne souhaitez pas perdre votre temps.

Service déplorable, j'ai commandé une ceinture (commande C21121489096) pour ma belle soeur le 14/12 avec une livraison garantie avant Noël, nous sommes le 20 et la commande n'a pas été traitée, il est simplement indiqué "en retard" sur le suivi de commande... Impossible de joindre le service client par téléphone car ils n'ont tout simplement pas de numéro... sans doute a cause du trop grand nombre d'appels de plaintes qu'ils devaient recevoir... Et aucune réponse par email de leur Service Client.
Marque à fuir à tout prix...

Commande conséquente passée le 7 décembre livraison initialement prévue le 15 au plus tard et en tout état de cause avant Noël.
Malgré plusieurs relances, au 18 décembre, commande toujours pas en préparation ni expédiée alors que le service client m a indiqué une mise en préparation le 16 ou 17 au plus tard!!! Il a proposé une annulation, ce que j au accepté par retour de mail le 16 décembre... depuis, silence radio...
A fuir !!!!! , incompétent et malhonnête, service client inexistant, passez votre chemin.. et moi, je ne sais pas ce qu il advient de ma commande. Effarant autant d amateurisme !!!!!

TARA JARMON encaisse illico le montant des commandes mais 8 jours plus tard, pas de nouvelles de ladite commande malgré la promesse affichée sur leur site!
Peut-être devraient-ils mettre plus de monde au service du client et moins au service de leurs intérêts financiers??

commande précédente annulée alors que lors de l'achat les articles étaient disponibles. Je ne comprend pas. Ma commande C21120483629 n'a toujours pas été préparée. Qu'en est il de ma commande ?? allez vous également l'annuler ??

Qualité déplorable .pull en laine fine acheté en mars 2021 ,mis une fois,le premier lavage à la main a révélé une multitude de trous! Prix élevé pour une marque qui se veut milieu de gamme.produits made in China(pas précisé sur le site
Réponse du SAV: cela ne vient pas d’eux ,ils sous entendent que le problème vient de chez moi!! Facile ,réponse à la hauteur de la qualité

J'ai commandé une robe pour ma femme et une ceinture pour lui. Sans aucun avertissement, ils ont envoyé (avec un long retard) la ceinture, mais pas la robe. Puisqu'une ceinture sans robe n'est pas nécessaire, j'ai refusé de recevoir la ceinture et demandé un remboursement, mais la société n'a pas remboursé l'intégralité de l'argent. Il n'y a pas de protection de l'acheteur ici, vous payez et risquez beaucoup d'argent et des frais d'expédition coûteux pour obtenir juste une ceinture bon marché.
Je ne veux pas écrire sur la difficulté de payer avec une carte (prestataire stupide, nombreux échecs, même le support technique de la banque n'a pas pu comprendre leurs problèmes). ce serait mieux si j'abandonnais cette aventure, 250 Euro serait plus complet...

Je fais part d'une difficulté que je rencontre auprès de la boutique Tara Jarmon situé 93 rue de Courcelles.

7 janvier - Règlement 206,50 Euros pour une robe non disponible en boutique.

18 janvier - Commande au dépôt et réception de ladite robe.

Ladite robe ne me convenant pas, je souhaite utiliser mon droit de rétractation.

La boutique refuse de procéder au remboursement, seuls les avoirs (moins de 3 mois) ou échanges sont possibles. Accueil téléphonique peu conciliant et directif.

21 janvier - Courriel adressé au SAV de la boutique.

3 février - Toujours aucune réponse du SAV.

7 février - Toujours rien. S

Que dois-je en déduire ? SAV "fantôme" inexistant.
Un SAV pas digne d'une telle marque de prêt-à-porter.

Conclusion : je me retire de la liste de diffusion et n'achèterai plus à l'avenir chez Tara Jarmon.