Licht gefrutsreerd heb ik contact gezocht met Z-Login vanwege een lange periode van problemen bij het inloggen. Met Nathalie aan de lijn heeft zij mij stap voor stap en op een rustige manier er door h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Niemand te bereiken. Ik wilde mijn E-herkenning upgraden. Heb daarvoor per post een contract met kopie paspoort gestuurd. Ik heb daarbij geprobeerd telefonisch contact op te nemen, niemand neemt op n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bij het sluiten van de termijn voor mijn aangifte bleek de e-herkenning niet te werken. Ondanks diverse tel pogingen geen gehoor…. Op mails/ berichten werd pas na ruim 7 dagen gereageerd (ipv 2…). Hie... Voir plus
L'entreprise a répondu
ondanks de wat lange wachttijd ben ik uitstekend geholpen door Tamara. Ze wist alles netjes, rustig en met kennis van zaken uit te leggen
L'entreprise a répondu
3,9
Bien
387 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Z login
Beste heer Molenaar,
Wat fijn om zo'n positieve review te ontvangen, bedankt daarvoor! 😊
We doen iedere dag ons best om iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen, dus het is extra leuk om te lezen dat uw probleem is opgelost en dat u weer kunt inloggen met eHerkenning.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze klantenservice te delen. Zulke berichten geven ons weer extra energie om door te gaan!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Totaal onbereikbaar - onacceptabel
Meer dan een half uur aan de telefoon gehangen omdat onverklaarbaar de login niet werkt. Wordt gewoon niet opgenomen. Waardeloos omdat ze wel nodig zijn voor bedrijfskritische processen.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste heer Kleine,
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Zoals besproken klopt het dat wij de afgelopen weken minder goed bereikbaar zijn geweest. Door een grote toename in het aantal klantcontacten zijn de wachttijden helaas opgelopen.
Wij doen ons uiterste best om nieuwe collega's te werven en zorgvuldig op te leiden, zodat wij onze klanten weer sneller en beter van dienst kunnen zijn.
Onze oprechte excuses voor het ongemak en voor het feit dat wij de afgelopen periode minder goed bereikbaar waren dan u van ons mag verwachten.
Mocht u in de toekomst ergens tegenaan lopen of nog vragen hebben, dan horen wij dat uiteraard graag.
Wij staan voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
OPLICHTERS?! Nog nooit zoiets meegemaakt...
We hebben de afgelopen maanden een factuur ontvangen van Z login terwijl wij zover we weten geen abonnement hebben. Het contract zou afgesloten zijn een jaar voordat ons bedrijf van start ging. Bijzonder. Zover ik weet hebben we de afgelopen 6 jaar nooit een factuur van hen ontvangen. Meermaals gemaild dat wij niet weten wie zij zijn en graag het contract ontvangen en horen met wie van ons bedrijf zij een contract afgesloten hebben. Dit is volgens Zlogin onmogelijk. Ze willen geen contract sturen, geen contactpersoon noemen en niet aangeven via welk mailadres het contract afgesloten zou zijn. Ze willen alleen inhoudelijk reageren als dezelfde contactpersoon van ons bedrijf via hetzelfde mailadres contact opneemt. WIE IS DAT DAN????? Misschien is die persoon al jaren niet meer in dienst? Loopt het contract dan nu tot in lengte van dagen door?? Inmiddels ontvangen we zelfs dreigende mails van een advocatenkantoor dat we moeten betalen. Opzeggen is niet mogelijk, want dat mag alleen de contactpersoon doen waarvan we niet weten wie dat is. HOE KOMEN WE HIER VAN AF????? Zoals ook in andere reviews te lezen krijgen wij op geen enkele wijze contact met Zlogin. Telefoon wordt niet opgenomen, mail wordt niet op gereageerd. Ik ben benieuwd of het na deze review opgelost gaat worden
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wij begrijpen dat het voor u kan overkomen alsof wij u niet willen helpen, en wij vinden het jammer dat dit gevoel is ontstaan. Uiteraard is dit niet onze bedoeling.
Vanwege veiligheidsredenen en de geldende privacywetgeving mogen wij een getekend contract niet zomaar toesturen. Daarom heeft mijn collega meerdere mogelijkheden aangeboden waarmee u het contract alsnog op een veilige en correcte manier kunt ontvangen.
Op dit moment hebben wij echter nog geen aanvraag via de juiste procedure ontvangen, waardoor wij het contract helaas nog niet aan u hebben kunnen verstrekken.
Daarnaast geeft u aan dat er geen contact met ons te krijgen is. Wij erkennen dat onze telefonische bereikbaarheid momenteel niet altijd optimaal is. Wel zien wij dat er op uw e-mails telkens een inhoudelijke reactie vanuit ons is verstuurd, zodat wij u zo goed mogelijk konden blijven ondersteunen.
Wat betreft de opzegging denken wij graag met u mee om tot een passende oplossing te komen. Mocht u hiervoor openstaan, dan nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via feedback@zetsolutions.nl. Wij kijken graag samen met u naar uw situatie.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Goed geholpen door support
Ik ben netjes geholpen door support. De opzegging van het abonnement is nu verwerkt.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Albert,
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Het spijt ons dat het niet is gelukt om ons telefonisch te bereiken. Ik begrijp dat dit frustrerend kan zijn. De afgelopen weken is het uitzonderlijk druk geweest, waardoor de wachttijden voor zowel e-mail als telefonische ondersteuning helaas zijn opgelopen. Dit is uiteraard niet het serviceniveau dat wij nastreven.
Wij doen ons uiterste best om iedereen zo snel en zo goed mogelijk te helpen.
Naar aanleiding van uw review heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen om te bespreken hoe wij u verder kunnen helpen. Helaas heb ik u niet kunnen bereiken.
Mocht u ervoor openstaan om samen naar een passende oplossing te kijken, dan verzoek ik u vriendelijk contact met ons op te nemen via feedback@zetsolutions.nl. Wij kijken graag met u mee.
We horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
De ervaring was goed maar alleen door de beantwoordster
De ervaring was goed maar zonder de hulpvaardigheid van het personeel had het de 1 ster niet gehaald.
Ik heb nl op 2 dagen drie keer gebeld en 1 keer 26 minuten in de wacht gestaan en 1 keer 16 minuten voordat ik ophing en gelukkig vandaag na ruim 30 minuten een allervriendelijkste mevrouw aan de telefoon gehad die mijn probleem snel en kundig oploste
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review! 😊
Wij zijn ons ervan bewust dat de wachttijden aan de telefoon de laatste tijd helaas langer zijn dan wij zouden willen. Uiteraard doen wij ons uiterste best om iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen.
Des te fijner is het om te lezen dat de service van mijn collega het wachten uiteindelijk waard was! Daar worden wij erg blij van.
Goed om te horen dat u inmiddels gebruik kunt maken van eHerkenning voor uw werkzaamheden precies waar we het voor doen!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Waardeloos bedrijf dat Zlogin of Zet Solutions, niets mee doen!!!!
Waardeloos bedrijf, niet te bereiken, reageert niet op mails, niets bij afsluiten!!!
Ik zat met 4 (!!!) bedrijven bij Zet Solutions ofwel Z login. Twee van deze bedrijven zijn meer dan een jaar geleden opgezegd, uit de KVK verwijderd. Hier wordt door Zet Solutions dus niet op gereageerd, allemaal begrijpelijk. Omdat ik in de veronderstelling was dat dit automatisch ging heb ik alle inloggegevens verwijderd. Na de eerste melding voor verlenging meteen gereageerd dat deze opgezegd moet worden maar het bedrijf reageert dus helemaal nergens op. Ze geven aan binnen 2 dagen te zullen reageren maar er komt geen enkele reactie. Alsnog gebeld, wordt niet geregistreerd en ook hier wordt niet op gereageerd. Bedrijf is haast onbereikbaar. 30 minuten in de wacht om een medewerker te kunnen spreken. Voorstel nogmaals uitgelegd maar ondanks dat zij degene zijn die niet reageren wordt genadeloos voor 3 jaar verlengd. Na voorstel om voor 1 jaar nog (zinloos) te betalen wordt ook niet gereageerd. Er wordt alleen maar gedreigd met verhogingen etc. Een van de contracten wordt ineens verhoogd met een goud-machtiging, ook al gebruik ik het alleen voor belastingaangifte. Jammer zeggen ze, is een mail over gestuurd. Dat ik nooit een mail heb ontvangen boeit ze niet. Dat zal wel aan mij liggen. Wat een waardeloos bedrijf!! Meteen alle contracten opgezegd. Niets mee doen, echt ver bij wegblijven. Er zijn diverse alternatieven, zoals KPN. Betrouwbaar bedrijf, goed bereikbaar en verlenen service. Weg met Z Login. Met recht een log bedrijf die nergens mee meedenkt en alleen maar gericht is op makkelijk geld verdienen. Service 0!!! Verhogen zonder enige afstemming. Bah!!
In antwoord op reactie Zlogin; er is telefonisch GEEN contact met mij opgenomen, ik ben daarentegen meerdere keren minimaal een half uur in de wacht gezet om de zaak op te lossen omdat ZLOGIN mega achterstanden heeft in het verwerken van mails, en dus opzeggingen die op tijd gemaild worden niet verwerkt!!!! Dus ook dit antwoord is alleen maar voor de zichtbaarheid!!! Nogmaals; GEEN ZAKEN MEE DOEN, ADMINISTRATIE NIET OP ORDE EN LEUGENAARS!!!
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste mevrouw Bakker,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.
Wanneer een bedrijf wordt uitgeschreven bij de Kamer van Koophandel ontvangen wij hier helaas geen automatische melding van. In sommige gevallen kan het bovendien nog nodig zijn om na uitschrijving werkzaamheden uit te voeren met eHerkenning. Daarom blijft het de verantwoordelijkheid van de klant om de eHerkenning tijdig op te zeggen.
Daarnaast hebben wij onze klanten ruim een maand vóór de facturatie per e-mail geïnformeerd over de nieuwe tarieven. Ook is er zes weken vóór de verlenging van het abonnement een bericht in de berichtenbox geplaatst, waarin wordt aangegeven dat het abonnement wordt verlengd en dat dit, indien gewenst, tijdig kan worden opgezegd.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat wij de afgelopen periode minder goed bereikbaar waren. Hiervoor willen wij onze oprechte excuses aanbieden. Wij zijn ons hiervan bewust en werken actief aan verbetering van onze bereikbaarheid en service.
Ik heb zojuist geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen om uw situatie te bespreken en te kijken hoe wij u verder kunnen helpen. Helaas is het ons niet gelukt u te bereiken. Mocht u ervoor openstaan dat wij alsnog contact met u opnemen, dan kunt u ons mailen via feedback@zetsolutions.nl
Wij zullen ons uiterste best doen om u zo goed mogelijk verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Waardeloos, vooral sinds overname door ZET
Ik maak een aantal jaar gebruik van Z-login. In de eerste jaren prima. Sindsdien, en op het oog vooral sinds zij zijn overgenomen door ZET is het waardeloos. Prijzen gaan door het dak, er wordt BEWUST alleen via de portal gecommuniceerd en terwijl aantoonbaar blijkt dat 1 van de 2 entiteiten waarvoor ik ooit Z-login had aangeschaft al jaren niet meer in de lucht is en geen beheerder meer heeft wordt toch doodleuk verlengd zonder tijdige communicatie en zonder factuur.... want zonder beheerder kan je geen factuur sturen. Dat allemaal nog tot daaraan toe, ik probeer al maanden eea netjes op te lossen maar onbereikbaar via telefoon en via mail alleen maar onzinnige standaard scripts. Kortom: zoek je een betrouwbare e-herkenning partij: even verder zoeken!
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons bedrijf.
Zojuist heb ik u geprobeerd te bellen, helaas zonder succes.
Een beheerder ontvangt inderdaad een bericht wanneer een abonnement wordt verlengd. Dit is een extra service die wij aanbieden. Zoals in het contract is vastgelegd, hebben wij toestemming om het abonnement stilzwijgend te verlengen.
De nieuwe tarieven hebben wij gecommuniceerd via een nieuwsbrief, die is verstuurd naar het bij ons bekende e-mailadres voor facturatie. Ik zie dat het facturatie-e-mailadres afwijkt van het e-mailadres dat in uw account staat. Mogelijk is daar de verwarring ontstaan. De facturen worden namelijk per e-mail naar het facturatieadres verzonden.
Wij kijken graag met u mee om te zien hoe wij u eventueel nog kunnen helpen. Mocht u hiervoor openstaan, dan ontvangen wij graag een bericht van u via feedback@zetsolutions.nl.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Anouk en haar team hebben mij…
Anouk en haar team hebben mij ontzettend goed geholpen. Na mijn spoedaanvraag kon ik nog niet inloggen. Ze hebben mij stap voor stap uitleg gegeven, ze heeft zelf gewacht tot ik was ingelogd bij de desbetreffende instantie om er zeker van te zijn dat alles goed verliep. Top service! Dankjewel Anouk!
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Soraija,
Wat een geweldige review om te lezen, dank je wel daarvoor! 😊
Wij kunnen het alleen maar beamen: Anouk verdient inderdaad een groot applaus voor de manier waarop zij onze klanten helpt. Haar geduld lijkt soms wel eindeloos daar nemen wij op de werkvloer allemaal een voorbeeld aan!
Extra leuk om te zien dat dit ook zo wordt ervaren. Daar worden wij stiekem best een beetje trots van. 🌟
Nogmaals hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Bij deze wil ik mijn bijzondere dank en…Frederique van Z login een topper
Bij deze wil ik mijn bijzondere dank en waardering uitbrengen aan Frederique van Z login.
Zij heeft mij, met heel veel geduld en vriendelijkheid, door het voor mij lastige aanvraag traject geloodst.
Dankzij haar professionele instelling en mentaliteit is het uiteindelijk gelukt en kon ik voor mijn client de belangrijke aangifte VPB indienen.
Frederique je bent een topper en de directie moet heel zuinig op je zijn.
Opnieuw super dank en ik wens je in je loopbaan heel veel succes toe, hartelijke groet Hans Oppelaar van Boekhoudadviesbureau Hans Oppelaar, 76 jaar.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste heer Oppelaar,
Wat een prachtige woorden heeft u gekozen om de service van Frederique te beschrijven hartelijk dank daarvoor!
Wij kunnen u vertellen dat wij net zo trots op haar zijn. De manier waarop zij onze klanten te woord staat en zich volledig inzet om tot de juiste oplossing te komen, verdient absoluut een groot compliment.
Uw mooie woorden zullen wij uiteraard met haar delen; wij weten zeker dat dit haar dag helemaal zal maken.
Nogmaals hartelijk dank voor het delen van uw fijne ervaring, niet alleen met ons, maar ook met anderen.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Goed geholpen door Mitzy bij de…
Goed geholpen door Mitzy bij de aanvraag van een ketenmachtiging. Tot nu toe vlekkeloos verlopen bij Z login!
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste,
Bedankt voor het delen van je mooie woorden over de service van Mitzy daar worden we ontzettend blij van! 😊
We doen ons uiterste best om al onze collega’s goed op te leiden, zodat iedere klant op de juiste manier geholpen wordt. Het is dan extra fijn om te horen dat dit ook zo wordt ervaren.
Jouw complimenten laten we natuurlijk niet onopgemerkt voorbijgaan we geven ze met veel plezier direct door aan Mitzy. Dat gaat zeker een glimlach opleveren!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Ben geholpen op een zeer correcte…
Ben geholpen op een zeer correcte manier. De problemen die ik onder vond zijn goed opgelost
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Richard,
Wat een toppers hè, onze collega’s van de klantenservice! 😊
Er wordt elke dag keihard gewerkt om onze service nóg beter te maken, dus van zo’n mooie review als die van jou worden we echt ontzettend blij.
Onze collega’s op de werkvloer zijn stuk voor stuk professionals die zich met volle inzet inzetten om klanten te helpen en problemen op te lossen dat maakt ons trots!
Jouw mooie woorden laten we dan ook zeker niet onopgemerkt voorbijgaan; we geven ze met veel plezier door aan het team. Daar gaan ze gegarandeerd van stralen! ✨
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Chanelle heeft me erg goed geholpen
Chanelle heeft me erg goed geholpen. Ze was behulpzaam en geduldig.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Jitske,
Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review! 😊 Zoals je Chanelle omschrijft, zo kennen wij haar ook: altijd behulpzaam en klaar om te helpen. We geven je complimenten natuurlijk meteen met een grote glimlach aan haar door!
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice Zlogin
Niet bereikbaar en onduidelijke kosten
Mijn ervaring met ZLogin is zeer negatief en ik raad iedereen aan om ook andere partijen te overwegen die dezelfde diensten aanbieden.
Er is via automatische incasso meer dan €100 van mijn rekening afgeschreven voor een dienst waarvan ik geen gebruik maak. Daarnaast lijkt het gekoppelde bedrijf niet langer actief te zijn, wat de situatie voor mij extra onduidelijk maakt.
Wat mij vooral stoort, is het gebrek aan bereikbaarheid. Ondanks meerdere pogingen heb ik niemand telefonisch kunnen spreken en ook het opzeggen van het abonnement blijkt niet eenvoudig mogelijk via de website. Tegelijkertijd ontving ik wel een sommatiebrief met de dreiging van incassomaatregelen.
Een bedrijf dat betalingen incasseert en aanmaningen verstuurt, zou op zijn minst goed bereikbaar moeten zijn voor vragen, klachten en opzeggingen. Op basis van mijn ervaring ontbreekt die mogelijkheid volledig.
De combinatie van doorlopende incasso's, beperkte opzegmogelijkheden en het uitblijven van contactmogelijkheden wekt bij mij de indruk dat klantbelang geen prioriteit heeft.
Ik raad potentiële klanten aan zich vooraf goed te informeren en ook alternatieve aanbieders te overwegen.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Kwing,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer wij minder goed bereikbaar zijn. Op dit moment zijn wij druk bezig met het inwerken van nieuwe collega’s, omdat wij ons ervan bewust zijn dat de wachttijden de afgelopen weken hoger waren dan gewenst. Wij werken hard aan een structurele verbetering hiervan.
U geeft aan dat er onverwachts een bedrag van meer dan €100 is geïncasseerd. Graag lichten wij toe dat wij ruim zes weken voorafgaand aan de facturatie een bericht in uw berichtenbox hebben geplaatst met informatie over de verlenging van uw abonnement. Op het moment dat er een bericht wordt geplaatst in de beheermodule, ontvangt de beheerder hiervan ook automatisch een e-mailmelding.
Wij hebben daarnaast via deze weg geprobeerd aanvullende informatie op te vragen om contact met u op te nemen, maar helaas hebben wij hier geen reactie op ontvangen.
Mocht u hier alsnog voor openstaan, dan ontvangen wij graag een e-mail via feedback@zetsolutions.nl, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Verlengings perikelen ...
Kreeg een faktuur voor verlenging van 3 jaar voor eHerkenning. Onze BV is al 2 jaar geleden opgeheven. Je krijgt dan een mail dat er "een" bericht in de berichtenbox staat. ZET DE TEKST VAN DAT BERICHT DAN EVEN IN DE EMAIL !!!! Want na 2 jaar besteed je geen aandacht meer aan iets dat al 2 jaar geleden is opgeheven. Gebeld, en na lang gesoebat heb ik nu de toezegging dat ze zullen proberen de faktuur te vernietigen (dat kan natuurlijk gewoon, ik ben zelf controller en ik weet dat dat zonder meer te regelen is). Ik lees hier op Trustpilot vergelijkbare reviews dus dit is een aanpak die dit bedrijf vaker probeert. Jammer dat de Belastingdienst met dit soort mensen in zee gaat. Mijn man heeft voor zijn vereniging eHerkenning bij Reconi en daar loopt het contract ALTIJD stilzwijgend af als je niet verlengt. Veel betere aanpak lijkt me. Als de faktuur niet vernietigd kan worden (of intern gecrediteerd) dan blijft de 1 ster staan (en dat is er dan al 1 teveel).
** update 3-jun ** Ik ben gebeld met de mededeling dat de faktuur vernietigd zal worden, maar ik heb hiervan nog geen bevestiging per e-mail.
** update 29-jun ** Na een hernieuwde aanmaning van Zlogin en opnieuw een e-mail van mij met de vraag naar de beloofde creditnota, kreeg ik vandaag eindelijk die creditnota per e-mail toegestuurd.
Ik maak er dan nu 2 sterren van, maar de totale ontevredenheid blijft. Dit bedrijf kan gewoonweg niet fatsoenlijk met klanten omgaan.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Maria,
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Wij begrijpen dat het vervelend voor u is dat uw eHerkenning met meerdere jaren is verlengd. Graag lichten wij dit verder toe. Bij de oorspronkelijke aanvraag is er gekozen voor een meerjarig abonnement, waarbij is overeengekomen dat deze stilzwijgend verlengd kan worden voor dezelfde periode.
Sinds vorig jaar hebben wij onze berichtenbox geïntroduceerd. Via deze berichtenbox informeren wij klanten tijdig over aankomende verlengingen. Wanneer er een bericht voor u klaarstaat, ontvangt de beheerder hiervan ook een e-mailmelding. Op deze manier proberen wij onze klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden.
Wij begrijpen dat andere aanbieders hier op een andere manier mee omgaan.
Tegelijkertijd kiezen wij bewust voor deze aanpak om te voorkomen dat klanten onverwachts zonder eHerkenning komen te zitten, wat vervelende gevolgen kan hebben voor hun bedrijfsprocessen.
Inmiddels heeft u contact gehad met mijn collega en zijn wij samen tot een passende oplossing gekomen. Ik zal u nog even een e-mail sturen ter bevestiging.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Het bedrijf verdubbelt uit het niets…
Het bedrijf verdubbelt uit het niets haar prijzen zonder enige aankondiging.
Zijn telefonisch niet te bereiken en op mails wordt inhoudelijk niet gereageerd. Er kwam enkel 1 standaard mail over door inflatie bla bla bla. Niets wat een prijsstijging van 100% legimeert.
Enkele maanden geleden kregen we voor een andere bv nog de oude prijs, maar deze prijs is voor andere bv's na verlenging zonder bericht ineens verdubbelt in prijs door inflatie. Hoe dan ??
Heb er weinig vertrouwen meer in, zeker geen aanrader
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Rutger,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over onze service.
U geeft aan dat u onze e-mail wel heeft ontvangen, maar dat hierin niet duidelijk werd toegelicht waarom de prijzen zijn verhoogd. Graag lichten wij dit alsnog toe. De prijsaanpassing is het gevolg van onder andere stijgende kosten bij onze leveranciers, loonontwikkelingen, verplichte wijzigingen vanuit wet- en regelgeving en investeringen in innovatie en service om onze dienstverlening te blijven verbeteren.
Daarnaast hebben wij een machtigingsbundel geïntroduceerd, zodat klanten beter kunnen bepalen hoeveel dienstverleners zij aan hun account koppelen. Op deze manier willen we voorkomen dat klanten meer betalen dan nodig is.
Wij komen graag met u in contact om uw situatie persoonlijk te bekijken en te zien hoe wij u verder kunnen helpen of tegemoet kunnen komen. Mocht u hiervoor openstaan, dan horen wij dat graag. U kunt ons bereiken via feedback@zetsolutions.nl.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
In het verleden heel tevreden over. Nu niet meer
In het verleden heel tevreden over.
Maar het bedrijf is overgenomen en sindsdien zijn de prijzen verdubbeld en het bedrijf heel slecht bereikbaar.
Jammer, zijn alleen uit op uw centen.
GEEN ZAKEN DOEN MET ZET SOLUTIONS (Voorheen Z login)
Na aanleiding van u reactie, vraag ik u om onze opzegging in behandeling te nemen.
Daarbij wil ik wederom opmerken dat uw verhaalt mbt inflatie kant nog wal raakt aangezien u afgelopen jaar voor deze prijs nog wel kon leveren en nu de prijzen met 100% hebt verhoogt !
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste,
Bedankt voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend is dat de prijzen zijn verdubbeld. Ruim een maand vóór de facturatie hebben wij onze klanten per e-mail geïnformeerd over de nieuwe tarieven. Het kan natuurlijk voorkomen dat deze e-mail over het hoofd is gezien of in de spammap terecht is gekomen.
Via Trustpilot hebben wij u om aanvullende informatie gevraagd, omdat wij graag met u in contact komen om uw situatie te bespreken. We kijken graag samen naar een passende oplossing en of we elkaar ergens tegemoet kunnen komen.
Daarnaast begrijpen we dat de wachttijd bij onze telefonie de afgelopen dagen langer is geweest dan wenselijk. We doen ons uiterste best om iedereen zo goed en snel mogelijk te helpen. Inmiddels zijn wij ook nieuwe collega’s aan het inwerken, zodat we onze service verder kunnen verbeteren en u in de toekomst sneller van dienst kunnen zijn.
U kunt ons bereiken via: feedback@zetsolutions.nl
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Het blijft maar misgaan met ZLogin
Beste Z-Login,
Gister ben ik gebeld door Anouk van jullie. Blijkbaar activeert een geplaatste review het daadwerkelijke klantencontact dat echt werkt. Zodra de afwikkeling een feit is, zal ik , conform afspraak de review op jullie verzoek verwijderen. Uiteraard begrijp ik dat en doe ik in dit geval ook graag, omdat jullie daadwerkelijk mensen aan het opleiden zijn om de klant beter te woord te staan. Ik kijk ernaar uit om mijn deel van de afspraak na te komen, na jullie actie van creditering.
Het blijft maar misgaan met ZLogin. Om te beginnen, maakt niet uit wanneer je belt, er is nooit iemand beschikbaar en altijd drukte. Ofwel het lijkt op bewuste onderbezetting.
Dan zomaar een aanmaning, halverwege een abonnementsjaar. Dit terwijl ik een maand voor afloop vorige contractjaar telefonisch mijn opzegging had doorgegeven!!! Dit zou geen probleem zijn, maar ik zie nu dat er nooit een bevestiging is geweest, stom van mij om dit niet na te gaan.
Geen zin meer in in gezeik met ze en zal nu online opzeggen en door mijn eigen vergeten controle, heb ik die € 30,-- maar betaald, ook al gebruik ik het nooit.
So far voor service en communicatie.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Gerlof,
Gisteren hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Het klopt dat het op dit moment drukker is dan wij zouden wensen. Wij doen ons uiterste best om iedereen zo goed en zo snel mogelijk van dienst te zijn.
Graag willen wij benadrukken dat er geen sprake is van een onderbezetting. Wij zijn juist actief bezig met het opleiden van nieuwe collega’s, zodat wij de wachttijden in de nabije toekomst kunnen verkorten.
Fijn om te horen dat wij er gisteren samen zijn uitgekomen en tot een passende oplossing zijn gekomen.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
onaangekondige prijsverhoging
onaangekondige prijsverhoging. Ineens moet je ook apart betalen voor (de hoeveelheid) machtigingen die je wilt uitgeven. Hier ben ik nooit van op de hoogte gesteld, en zoals andere zeggen, lijkt me niet geheel legaal.
Altijd tevreden geweest met Z-login, maar nu: Ga niet in zee met deze partij! Onbetrouwbare geldwolven.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Andries,
Bedankt voor het plaatsen van je review.
Afgelopen week hebben wij elkaar hierover gesproken. Je hebt inmiddels samen met een collega de machtigingen in je account aangepast naar de gewenste machtigingsbundel. Daarnaast hebben wij een creditnota voor je opgesteld en deze met u doorgenomen.
Mocht je nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via feedback@zetsolutions.nl.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Geen juridische grondslag voor Tariefsverhoging en wijziging in dienstverlening
Zoals reeds door velen aangegeven betreft dit om de tariefsverhoging en het wijzigen van dienstverlening dmv het loskoppelen van de beheermodule.
Sinds 2020 klant voor alleen E-herkenning 3 voor aangifte belastingdienst. In 2023 verlengd met ongewijzigde prijs.
Nu recentelijk een nieuwe factuur ontvangen met flinke prijsverhoging en het apart factureren van de beheermodule. Er wordt gerefereerd naar een algemene mailing waarin Tarieven de laatste van de 3 onderwerpen aan bod kwam.
Deze mailing voldoet niet aan de juridische vereisten voor mededeling uit hoofde van tariefswijziging. Voor de beheermodule is formeel geen sprake van een tariefsverhoging maar een productwijziging. Mijn lezing is dat er inderdaad sprake is van een stilzwijgend contractverlening maar dan zonder de tariefsverhoging omdat hier niet aan de gestelde voorwaarden wordt voldaan. Er is in mijn optiek ook sprake van een onredelijke prijsverhoging (tegen de 50% aan) maar dat terzijde. De beheermodule welke los wordt gefactureerd is een wezenlijke aanpassing van de bestaande overeenkomst en is dus niet toegestaan.
Persoonlijk heb ik het gevoel ze zelf ook aanvoelen dat ze de tariefsverhoging hier heel handig hebben aangepakt/ gecommuniceerd. Ik kan geen andere reden verzinnen waarom ze anders mer coulances lopen te strooien.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer een factuur hoger uitvalt dan u van ons gewend bent.
Graag lichten wij dit toe. Ruim een maand vóór de facturatie hebben wij onze klanten per e-mail geïnformeerd over de aanpassing van onze tarieven. Daarnaast hebben wij in onze berichtenbox, ongeveer zes weken vóór de verlenging van het abonnement, een bericht geplaatst waarin dit eveneens is aangekondigd. Bij dit bericht wordt automatisch een e-mail verstuurd ter notificatie.
De beheermodule maakt nog steeds onderdeel uit van het abonnement en is niet los afgenomen. De wijziging betreft uitsluitend de tarieven en de introductie van een machtigingsbundel. Conform onze algemene voorwaarden mogen wij dergelijke wijzigingen doorvoeren, mits deze tijdig worden gecommuniceerd, wat in dit geval is gebeurd.
In het bericht over de abonnementverlenging is tevens aangegeven dat u de mogelijkheid had om tijdig op te zeggen indien u niet akkoord wenste te gaan met de wijzigingen.
Mocht u onze e-mails niet hebben ontvangen, dan kan het zijn dat deze in uw spamfolder zijn terechtgekomen of dat het e-mailadres niet (meer) correct is geregistreerd.
Wij komen uiteraard graag met u in contact om dit persoonlijk te bespreken en samen naar een oplossing te kijken. U kunt ons bereiken via feedback@zetsolutions.nl.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Ze naaien iedereen op dezelfde manier
Update. Er is mij kwijtschelding beloofd van deze factuur met het verzoek de review positief te wijzigen.
Eerst zien, dan geloven.
Ik krijg geen algemene voorwaarden. Contract zonder aankondiging voor 3 jaar verlengd. Na veel gedoe een 'coulance' gekregen voor 1 jaar, maar wel weer met een onzin pakket erbij. Inmiddels een brief ontvangen dat het wordt doorgezet naar een incassobureau als ik niet betaal. Juridisch gezien zitten ze fout. Een brief in een account zetten waar ik geen inloggegevens van heb is onvoldoende. Lang verhaal kort. KIES NIET VOOR ZLOGIN.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Nop,
Hartelijk dank voor uw review.
Zojuist hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad. U gaf aan dat u geen aankondiging heeft ontvangen over de verlenging van uw abonnement. Graag lichten wij toe dat wij sinds vorig jaar gebruikmaken van een berichtenbox. Ongeveer zes weken vóór de verlengdatum wordt hierin een bericht geplaatst waarin de verlenging wordt aangekondigd.
Bij het activeren van uw abonnement zijn een gebruikersnaam en wachtwoord aangemaakt. Hiermee heeft u toegang tot uw persoonlijke account en kunt u de berichten in uw berichtenbox bekijken.
Wij erkennen dat wij niet op al uw eerdere e-mails volledig hebben gereageerd, waarvoor onze excuses. Naar aanleiding hiervan zijn wij samen tot een passende oplossing gekomen.
Wij hopen dat deze oplossing alsnog bijdraagt aan een positieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.