Licht gefrutsreerd heb ik contact gezocht met Z-Login vanwege een lange periode van problemen bij het inloggen. Met Nathalie aan de lijn heeft zij mij stap voor stap en op een rustige manier er door h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Niemand te bereiken. Ik wilde mijn E-herkenning upgraden. Heb daarvoor per post een contract met kopie paspoort gestuurd. Ik heb daarbij geprobeerd telefonisch contact op te nemen, niemand neemt op n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bij het sluiten van de termijn voor mijn aangifte bleek de e-herkenning niet te werken. Ondanks diverse tel pogingen geen gehoor…. Op mails/ berichten werd pas na ruim 7 dagen gereageerd (ipv 2…). Hie... Voir plus
L'entreprise a répondu
ondanks de wat lange wachttijd ben ik uitstekend geholpen door Tamara. Ze wist alles netjes, rustig en met kennis van zaken uit te leggen
L'entreprise a répondu
3,9
Bien
387 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Anouk kon het probleem meteen duiden en oplossen
Anouk wist meteen waar het probleem zat. en kende het programma door en door waardoor de instelling snel en efficiënt op de juiste manier werden ingesteld.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Theo,
Bedankt voor uw bericht. Wat goed om te lezen dat Anouk u zo goed heeft geholpen!
De toppers in ons team worden elke dag beter zowel in service als in het gebruik van onze systemen en het is geweldig om te zien dat dit ook echt wordt opgemerkt.
Wij zijn dan ook heel blij dat u de tijd heeft genomen om deze review te schrijven en uw ervaring met ons (én de rest van de wereld) te delen. De complimenten geven wij uiteraard met veel plezier door aan Anouk.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Anouk
Anouk heeft mij zeer goed en vriendelijk te woord gestaan. Anouk was heel duidelijk in haar antwoorden zodat ik dit ook zeer goed kon begrijpen en mij het juiste formulier toe gemaild zodat mijn probleem nu opgelost is
Ik was zeer blij met het prettige en duidelijke gesprek
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste heer/mevrouw Kieboom,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat u zo tevreden bent over onze collega Anouk! 🌟
We geven haar dit compliment meteen door grote kans dat u haar de rest van de dag niet meer zonder glimlach ziet rondlopen.
We kijken ernaar uit om het formulier van u te ontvangen. Zo kunnen onze andere collega’s ook voor u aan de slag gaan en u net zo prettig verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Randy heeft me keurig en vakkundig geholpen.
Randy heeft me keurig en vakkundig geholpen. Ik heb veel groepen opgeleid om dit werk te doen en ik zou trots zijn geweest als Randy als een van mijn cursisten zulke mooie gesprekken zou voeren.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Michiel,
Wauw, wat een mooie woorden over Randy! 😄
Dat hij een topper is, wisten we hier natuurlijk allang maar het is geweldig om te lezen dat onze klanten dat net zo ervaren én zo mooi verwoorden.
We laten de review meteen aan hem zien; hier gaat hij gegarandeerd van glunderen én met een grote glimlach door het pand lopen! 🌟
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
goede klantenservice, ondanks de lange wachttijden
Ik kon niet inloggen bij een instantie, door een belletje konden ze mij goed uitleggen wat het probleem was.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Maiko,
Bedankt voor het plaatsen van uw review!
Wat superleuk om te lezen dat één van onze toppers van de klantenservice u zo goed heeft geholpen. 🌟
We doen elke dag ons uiterste best om iedereen zo snel en zo vriendelijk mogelijk te helpen daarom worden we extra blij van dit soort berichten!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Ik stelde een vraag ten aanzien van een…inloggen bij de belastingdienst
Ik stelde een vraag ten aanzien van een probleem dat ik had met inloggen. Ik werd snel, kundig, vriendelijk en duidelijk geholpen. Door Anouk
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Frans,
Wat een ontzettend leuke review hartstikke bedankt!
Wij doen altijd ons uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te helpen, en het is geweldig om terug te lezen dat dit gewaardeerd wordt.
Onze klantenservicemedewerkers krijgen niet alleen training in productkennis, maar ook in écht luisteren naar de klant. Daarom worden we extra blij wanneer iemand zoals u aangeeft dat de ervaring zo prettig was.
Dank u wel dat u deze fijne ervaring met ons en met de rest van de wereld wilt delen.
U heeft ons team vandaag zeker laten glimlachen!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Réponse de Z login
Beste Gie,
Wat leuk dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten dankjewel! 🎉
Hier doen we het inderdaad voor: klanten snel, vriendelijk en vooral goed helpen.
Soms lopen de wachttijden helaas een beetje op (we zijn ook maar mensen 😉), maar één ding beloven we altijd: iedereen wordt met alle aandacht geholpen.
Uw complimenten gaan we absoluut doorgeven aan onze klantenservice‑toppers. Die worden hier gegarandeerd heel blij van!
Met vriendelijke groet,
Team Zlogin
Anouk was vriendelijk en behulpzaam
Anouk was vriendelijk en behulpzaam. Zij gaf duidelijk de informatie die ik nodig had. Een prettige ervaring.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Lodewijk,
Bedankt voor het plaatsen van deze review!
Dit is precies hoe wij Anouk ook op kantoor meemaken: altijd vriendelijk, behulpzaam en met een glimlach klaar om iedereen te helpen. 😊
We vinden het geweldig om terug te lezen dat klanten dat net zo ervaren. De complimenten gaan we meteen aan haar doorgeven dat zal haar zéker goed doen!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
We werden heel snel en goed geholpen.
We werden heel snel en goed geholpen.
De dame aan de lijn, Chanel heet ze geloof ik, bleef geduldig aan de lijn zodat ik mijn verhaal goed kon uitleggen.
Chapeau voor deze servicedesk
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste heer/mevrouw,
Jaa, helemaal mee eens wat een topper is Chanelle hè! ✨
Ze heeft het geduld van een engel en we zijn superblij dat onze klanten dat ook merken. Zo’n compliment doet haar gegarandeerd goed en geeft haar zeker weer een boost in haar zelfvertrouwen.
Ontzettend bedankt voor het schrijven van deze review. We gaan het meteen aan Chanelle doorgeven wedden dat ze straalt? 😄
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Ben zeer goed geholpen door Randy
Ben zeer goed geholpen door Randy
hij wist direct wat er loos was
ben toen heel snel geholpen
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Thijs,
Wat een fantastische review om te lezen wij worden hier helemaal blij van! 😊
We zijn zelf ook enorm trots op onze collega Randy. Hij zet zich elke dag weer 200% in om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Superleuk om te horen dat dit ook zo bij jullie is overgekomen!
We geven deze complimenten meteen aan hem door. Grote kans dat hij de rest van de dag met een nóg bredere glimlach rondloopt! 😄
Hartelijk dank voor het delen van deze ervaring, dit maakt onze dag.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Probleem opgelost
Randy bedankt voor je hulp, het was een prettig gesprek, en door jou doorzettings vermogen ben ik nu opgelucht, opgelost.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Harm,
Wat een prachtige review over onze collega en absolute topper dank je wel!
Zijn doorzettingsvermogen blijft ook voor ons elke keer weer bijzonder om te zien. Hij gaat echt tot het uiterste om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, en het is ontzettend fijn om te lezen dat je dat ook zo heeft ervaren.
We zijn blij dat je de eHerkenning weer zonder problemen kunt gebruiken. Dat is precies waar we het voor doen!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Z-login
Muziekje tijdens het in de wacht staan is niet mijn ding maar smaken verschillen
Randy heeft mij keurig te woord gestaan en de vraag besproken
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Monica,
Wat een superleuke review over onze collega Randy dankjewel!
We doen iedere dag ons uiterste best om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.
Als we dan teruglezen dat dit ook echt zo wordt ervaren, maakt dat ons oprecht blij. 😊
De complimenten voor onze topper Randy geven we natuurlijk meteen aan hem door. Hij loopt vandaag sowieso met een nog grotere glimlach rond!
En je hebt helemaal gelijk: het wachtmuziekje is misschien niet het hoogtepunt van onze dienstverlening. 😉 We nemen je tip zeker mee!
We zeggen intern altijd: liever dát muziekje dan dat onze leidinggevende zelf begint te zingen… geloof ons, dat wil niemand horen. 😄
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Anouk heeft mij fantastisch geholpen
Anouk heeft mij fantastisch geholpen. Ondanks dat de oplossing door een derde partij moest worden gefikst bleef Anouk geduldig en behulpzaam. Ik zou zeggen een aanwinst voor elk bedrijf.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Tim,
Wat leuk om te lezen dat je zo goed geholpen bent door Anouk!
Wij zijn zelf ook ontzettend blij met haar ze staat hier bekend om haar engelengeduld én warme manier van helpen. Fantastisch om te horen dat jij dat ook zo hebt ervaren!
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice Zlogin
Uiteindelijk is het heel netjes opgelost.
Tevergeefs na meerdere pogingen deze dienst op te zeggen, is het uiteindelijk toch gelukt. Kennelijk bracht een slechte review de oplossing van het probleem. Ik ben na aanleiding hiervan benaderd door een medewerkster van Z login.
Uiteindelijk is het heel netjes opgelost.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Marcel,
Bedankt voor het delen van de review.
Wij zijn blij dat we u alsnog naar wens hebben kunnen helpen. Dat er eerst een minder positieve review nodig was om dit te bereiken, is natuurlijk niet onze bedoeling. Wij willen onze klanten vanaf het eerste moment zo goed mogelijk van dienst zijn.
Dat dit in uw geval niet is gelukt, gaan wij intern verder onderzoeken: waar is het misgegaan en hoe kunnen we dit in de toekomst verbeteren? Een waardevol leermoment voor ons als bedrijf.
Nogmaals bedankt voor het aanpassen van de review. Dat waarderen wij enorm.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Alles ging er mis.
Alles ging er mis.
Wat een waardeloos bedrijf.
Ze geven aan dat er 6 weken voor het aflopen van het contract een mail gestuurd wordt zodat je op tijd kan opzeggen, nou ze liegen dat ze barsten.
Er is nog niet misschien een e-mail gestuurd.
Ik heb mijn bedrijf verkocht en de nieuwe eigenaar heeft deze dienst niet meer nodig nu wil het geval dat mijn vrouw er nog 2 dagen in de week op kantoor heeft gewerkt dus als er gemaild was dan hadden we die zeker nog gezien
Na wat heen en weer gemaild te hebben ( wat ook zeer moeizaam verloopt ) bieden ze uit coulance een contract aan voor 1 jaar.
Daar ben ik het niet mee eens want de wet van Dam geld ook voor het MKB.
Ze hebben volgens mij niet eens de moeite genomen om die wet te bekijken want ze stellen gewoon dat die alleen voor consumenten is ! ( totaal niet waar )
Maar goed omdat ik geen zin meer had in gezeur ben ik In principe akkoord gegaan.
Echter na het lezen van enkele reviews ben ik eigenlijk toch niet van plan om het er mee eens te zijn, zeker gezien het feit er nooit een mail is ontvangen over die verlenging.
Ik vind dat ze dat dan maar eens even moeten bewijzen dat die verstuurd is.
En dan moet je eens proberen om je gegevens aan te passen op die site nou dat werkt net als het bedrijf amzich ook niet.
We hebben vandaag netjes een telefoontje gehad en zijn samen in goed overleg tot een passende oplossing gekomen.
Ik heb bewust voor 4 sterren gekozen omdat ik vind dat men eerder via de mail tot deze oplossing had kunnen komen.
Maar goed uiteindelijk is het wel netjes opgelost.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste heer Van Wordragen,
Hartelijk dank voor uw review op Trustpilot.
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat u het bedrijf heeft verkocht en de eHerkenning daarom niet langer nodig heeft.
Wij streven ernaar om iedere klant zo goed mogelijk te ondersteunen. Dat het mailcontact niet geheel is verlopen zoals wij hadden gehoopt, vinden wij vervelend. Intern zullen wij onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren, zodat wij onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.
Gelukkig hebben wij in ons telefoongesprek een fijn en constructief overleg gehad en zijn we samen tot een passende oplossing gekomen met betrekking tot de factuur.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
slecht, jammer
ze sturen een herrineringsmail op het moment dat het al te laat is om op te zeggen waardoor je er nog 3 jaar aan vast zit.
telefonisch zeer slecht berijkbaar en niet bereid tot een compromis.
jammer had zo veel beter gekund
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Rob,
Bedankt voor je review op Trustpilot.
Wij hebben je eerder een bericht gestuurd met het verzoek om aanvullende informatie, zodat we contact met je konden opnemen. Helaas hebben wij hier geen reactie op ontvangen, waardoor we je niet verder konden helpen met de factuur.
Sinds vorig jaar maken wij gebruik van de berichtenbox. In deze berichtenbox wordt belangrijke informatie gedeeld, zoals aankondigingen van abonnementverlengingen. Deze melding wordt 6 weken voor de verlengingsdatum verstuurd, zodat klanten tijdig geïnformeerd zijn.
Het is aan de klant om het abonnement tijdig op te zeggen wanneer men geen gebruik meer wil maken van de dienst. Omdat wij geen opzegging van je hebben ontvangen, is het abonnement automatisch verlengd en is de factuur automatisch gegenereerd.
Mocht je alsnog contact met ons willen opnemen, stuur ons dan gerust een e-mail op feedback@zetsolutions.nl. Ik neem dan zo snel mogelijk persoonlijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Dit bedrijf is niet eerlijk
Dit bedrijf is niet eerlijk. Eerste jaar rekenen ze redelijke tarieven. Jaar erop bijna het drie dubbele. Klantenservice is zeer slecht bereikbaar. Uiteindelijk door een vriendelijke mevrouw terug gebeld. Zou toen een en ander restitueren. Hebben ze 2 x 6,05 overgemaakt. Wat een farce! Doe geen zaken met dit vervelende bedrijf.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Henkie,
Bedankt voor je review.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat je een factuur hebt ontvangen die hoger is dan de eerste factuur. Ruim een maand vóór de facturatie hebben wij onze klanten een e-mail gestuurd met informatie over de nieuwe tarieven. Mogelijk is deze e-mail in de spamfolder terechtgekomen of per ongeluk over het hoofd gezien.
Daarnaast hebben wij je een e-mail gestuurd met de vraag om aanvullende informatie, zodat wij je telefonisch konden bereiken en konden uitzoeken waar het bedrag van €6,05 precies vandaan komt. Helaas hebben wij hier geen reactie op ontvangen, waardoor wij je op dit moment niet kunnen bellen.
Mocht je alsnog uitleg van ons willen ontvangen, dan kun je het beste een e-mail sturen naar feedback@zetsolutions.nl. Wij helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Sluit geen abbonoment af bij z login
Ik ben erg teleurgesteld over hoe dit is verlopen.
Mijn bedrijf was al uitgeschreven bij de KvK voordat dit abonnement automatisch werd verlengd. Daarnaast heb ik geen herinnering ontvangen dat het abonnement zou worden verlengd.
De dienst is na de verlenging ook niet gebruikt, omdat het bedrijf simpelweg niet meer bestaat. Toch wordt nu verwacht dat ik de kosten moet betalen.
Voor kleine ondernemers kan dit een grote financiële impact hebben, zeker als een bedrijf al gestopt is. Ik had hier meer begrip en flexibiliteit verwacht.
Ik raad andere ondernemers aan om ergens anders een abonnement af te sluiten.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste mevrouw Juge,
Hartelijk dank voor uw review.
Zoals wij zojuist telefonisch hebben besproken, sturen wij onze klanten zes weken vóór de verlengingsdatum een bericht in de berichtenbox om tijdig te informeren dat het abonnement wordt verlengd. U heeft aangegeven dat u deze melding niet heeft ontvangen of niet heeft gezien, waardoor u het abonnement niet op tijd heeft kunnen opzeggen.
Ondanks dat de opzegplicht bij de klant ligt, zeker wanneer een bedrijf wordt opgeheven bij de KvK en wij hiervan geen melding ontvangen, hebben wij u een coulancevoorstel gedaan om toch met u mee te denken. U gaf aan hier nog even over na te willen denken. Uiteraard vernemen wij het graag van u wanneer u besluit op ons voorstel in te gaan.
Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, dan staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Goed geholpen
Wij zijn geholpen door Anouk en zij toonde veel interesse, was erg vriendelijk en heeft ons uitstekend geholpen
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Rick,
Wat ontzettend leuk dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten op Trustpilot! 🎉
En wat fijn om te horen dat onze collega Anouk je zo goed heeft kunnen helpen wij zijn zelf stiekem ook enorm fan van haar. 😉
We geven jouw complimenten met veel plezier aan haar door. Wedden dat je haar dag een stukje mooier maakt?
Dankjewel voor je mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Top services
Anouk heeft mij actief gebeld, nav een klacht/verzoek. Ze heeft me uitstekend geholpen: duidelijke product uitleg, wijziging abonnement direct on-line aangepast met terugwerkende kracht en adequaat mijn klacht aangehoord en verholpen. Nette dame aan de telefoon, rustig en beheerst met oog voor de klant
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Lawrence,
Bedankt voor je mooie woorden over Anouk!
Anouk is één van onze absolute toppers op de klantenservice. Ze gaat altijd tot het uiterste voor onze klanten hoe dan ook.
Wat fijn om te lezen dat jij dat ook zo hebt ervaren.
We gaan jouw complimenten met veel plezier aan haar doorgeven!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Ik ben super goed geholpen door Anouk…
Ik ben super goed geholpen door Anouk en het was snel geregeld!!
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Matthijs,
Wat leuk dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten dankjewel!
Dit is precies de service waar we iedere dag voor gaan. ✨
We zijn superblij dat Anouk je zo goed heeft kunnen helpen.
De complimenten brengen we met een grote glimlach meteen bij haar langs!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.