Licht gefrutsreerd heb ik contact gezocht met Z-Login vanwege een lange periode van problemen bij het inloggen. Met Nathalie aan de lijn heeft zij mij stap voor stap en op een rustige manier er door h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Niemand te bereiken. Ik wilde mijn E-herkenning upgraden. Heb daarvoor per post een contract met kopie paspoort gestuurd. Ik heb daarbij geprobeerd telefonisch contact op te nemen, niemand neemt op n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bij het sluiten van de termijn voor mijn aangifte bleek de e-herkenning niet te werken. Ondanks diverse tel pogingen geen gehoor…. Op mails/ berichten werd pas na ruim 7 dagen gereageerd (ipv 2…). Hie... Voir plus
L'entreprise a répondu
ondanks de wat lange wachttijd ben ik uitstekend geholpen door Tamara. Ze wist alles netjes, rustig en met kennis van zaken uit te leggen
L'entreprise a répondu
3,9
Bien
387 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Wilde mijn abonnement opzeggen een week…
Wilde mijn abonnement opzeggen een week voor de einddatum van het contract. Kom erachter dat er een opzegtermijn is. Daar werd niet over gerept in de mail die 1.5 maand voor einde contract werd gestuurd.
Vervolgens probeer je tot een oplossing te komen. Dat lukt half. Ondanks dat ik mijn abonnement officieel opgezegd heb voor de einddatum, wordt mij toch een jaar abonnement in rekening gebracht. Erg klantonvriendelijk.
Dit bedrijf geeft niet om klantervaring; anders zou je geen volledig jaar in rekening brengen. Ongeacht wat er in de Algemene Voorwaarden staat. Het is niet logisch.
Dat is ook terug te zien aan de reviews.
UPDATE: Uiteindelijk is het netjes opgelost. Alleen jammer dat ik erg op mijn strepen heb moeten staan.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Dr Bos,
Bedankt voor uw bericht op Trustpilot. Wij doen ons uiterste best om elke klant zo goed mogelijk te helpen.
Graag waren wij met u in contact gekomen om samen te kijken hoe wij u eventueel verder konden ondersteunen.
Helaas hebben wij geen contactgegevens van u ontvangen, waardoor wij u niet hebben kunnen bereiken.
Mocht u alsnog samen met ons naar een oplossing willen kijken, dan wil ik u vriendelijk vragen om contact met ons op te nemen via: feedback@zetsolutions.nl
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Opzegging na beëindiging bedrijf
Zoals ik veel op review lees zijn ze bij z login nogal standvastig bij het opzeggen. Door omstandigheden in 2024 het bedrijf aan de kant moeten doen. Hierdoor geen gebruik gemaakt meer van z login dus nooit bij stil gestaan om het 3 jarig contract van 2023 op te zeggen. Oude mail word bijna niet meer gelezen maar zag daar toch een factuur langs komen. Direct een mail gestuurd dat het bedrijf beëindigt was. Maar het enigste wat ze kunnen bieden is het contract omzetten na een een jarige. Wat me ook zeer verbaasde dat ze €50,00 voor een machtigingsbundel rekenen waar ik nooit om heb gevraagd.
Een advies neem iets voor een jaar en zeker geen z login!!
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Rob,
Hartelijk dank voor uw review.
We hebben zojuist telefonisch contact gehad en alles uitgebreid met elkaar besproken. Zoals afgesproken zullen wij de factuur aanpassen.
We hopen dat we u hiermee naar tevredenheid tegemoet zijn gekomen. Mocht er toch nog iets zijn, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Anouk van Z login Support
Anouk van Z login Support heeft mij goede informatie gegeven en precies gezegd wat ik moest doen om mijn abonnement op te zeggen.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Kleinjan,
Bedankt voor deze mooie review!
Anouk doet iedere dag opnieuw haar best om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. We zullen deze complimenten dan ook zeker aan haar doorgeven.
We vinden het natuurlijk jammer dat u als klant bij ons weggaat, maar hopelijk weet u ons in de toekomst weer te vinden wanneer u opnieuw eHerkenning nodig heeft.
Weet dat onze toppers van de klantenservice inclusief Anouk! altijd voor u klaarstaan. 🙌
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Ik ben zeer goed geholpen door Anouk
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste,
Wat fijn dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten!
Dit is precies de Anouk die wij kennen: altijd tot het uiterste gaan om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.
Wat mooi om te lezen dat jij dat ook zo hebt ervaren.
We geven je complimenten zeker aan haar door dat zal haar dag helemaal maken! 🌟
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Super vaak storingen
Super vaak storingen op MijnKringloopwijzer.nl
Daarnaast geen storingen te melden. Alleen via telefoon op werkdagen.
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Jeroer,
Bedankt voor uw review.
Helaas hebben wij geen contactgegevens van u ontvangen, waardoor we geen rechtstreeks contact met u konden opnemen.
Mocht u nog problemen ervaren met uw eHerkenningsmiddel, dan horen wij dat graag.
Wij helpen u graag verder om het zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Was een super leuke meid die had zoveel…
Was een super leuke meid die had zoveel geduld met mij echt ze verdiend een dikke 10
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Sissi,
Wat leuk dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten dankjewel! ✨
Je complimenten geven we met een grote glimlach door aan al onze vrouwelijke collega’s.
We blijven ons best doen om iedereen zo goed én zo vriendelijk mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Ik heb een Z-login abonnement…eindelijk
Ik heb een Z-login abonnement afgesloten, maar sta daarna als klant, 15 tot 35 minuten in de wacht om iemand te kunnen spreken. Dit is niet echt klantvriendelijk. Klanten betalen immers, en kunnen best sneller worden te woord gestaan. Dus, meer klantenservicepersoneel.
Als je er dan door bent na gemiddeld 20 minuten, word je afgeraffeld, naar websites verwezen, of je moet je mail nog maar eens checken.
Dan denk ik: als je iedereen zo afraffelt, waarom moet ik dan 20 minuten in de wacht staan?
P.S zet een ander muziekje op in de wachtrij. Dire straits bijvoorbeeld, Pink Floyd, maakt niet uit welke band, maar niet dit wat er nu opstaat. er zijn genoeg mooie lange nummers die 20 minuten duren.
De laatste keer heb ik tijdens mijn contact met Z-login gesproken met Chaimae.
In het begin van ons gesprek waren we hetzelfde protocol aan het afwerken zoals alle andere keren, als ik 25 minuten in de wacht had gestaan.
Alles was mijn schuld, website, E-mail etc.
maar nadat we samen tot de conclusie waren gekomen dat er echt iets over het hoofd was gezien door de mensen bij Chaimae op kantoor, en de fout echt niet bij mij lag, draaide ze als een blad aan een boom, en was ze erg begripvol, en meedenkend.
Ze nam de tijd om samen met mij telefonisch door de verificatiestappen te lopen, en heeft de mensen op kantoor aan t werk gezet om dingen alsnog goed te regelen.
Ze zou me een half uurtje later terugbellen. Ik dacht, dat heb ik eerder gehoord. Maar ze belde na 20 minuten daadwerkelijk terug, om nog eens samen alles te controleren. Nadat alles in orde bleek, hebben we nog een beetje samen gelachen als een boer met kiespijn. Maar ik was blij met haar.
Dit vond ik erg fijn, want ik had mijn toegang tot RVO echt hard nodig.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste,
Hartelijk dank voor uw review!
We begrijpen heel goed dat de wachttijd langer was dan u – en wijzelf prettig vinden. Vorige week zaten we midden in de deadlineperiode van de Belastingdienst, waardoor het extra druk was.
We doen er alles aan om iedereen zo snel en zo goed mogelijk te helpen.
Over de wachtmuziek: smaken verschillen natuurlijk 😉. Misschien moeten we uw favoriete nummer eens overwegen als wachtmuziek dan staan onze klanten in elk geval met plezier in de wacht!
Fijn om te horen dat Chaimae u zo goed heeft kunnen helpen. We zijn zelf ook ontzettend blij met haar. Ze zet zich altijd volledig in om het juiste antwoord te vinden en doet dat met veel toewijding. Uw complimenten geven we zeker aan haar door. Grote kans dat de glimlach die ze tijdens uw gesprek had meteen weer terugkomt!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Anouk hielp me geweldig aan de juiste…
Anouk hielp me geweldig aan de juiste machtiging. Vrolijk, snel, duidelijk, complimenten
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Hey Djim,
Wat super dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven dankjewel! 🙌✨
Op kantoor staat Anouk inderdaad bekend als degene die altijd vrolijk wordt zodra ze een klant aan de telefoon heeft. Ze doet er alles aan om ervoor te zorgen dat iedereen met een glimlach ophangt, en jouw review laat zien dat dat is gelukt! 😄📞
We geven jouw complimenten natuurlijk meteen aan haar door dat gaat haar dag zéker nog wat extra glans geven.
Dankjewel voor je vertrouwen en tot de volgende keer! 🌟
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
We werden heel vriendelijk te woord…
We werden heel vriendelijk te woord gestaan. Er werd goed geluisterd en opgelost. Tim is een topper voor het bedrijf.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Willem,
Bedankt voor de review over onze collega Tim! 😊
Tim doet altijd zijn uiterste best om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Wij zijn ook ontzettend blij met hem als collega en geven je compliment uiteraard met veel plezier aan Tim door! 🌟
Met vriendelijke groet,
Team Zlogin
Chanelle begreep ons probleem met half…
Chanelle begreep ons probleem met half woord, en gaf snel en behulpzaam oplossing
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Johan,
Bedankt voor je review, super om te ontvangen! 🙌
Wij kunnen het alleen maar beamen: Chanelle is goud waard en zet zich vol enthousiasme in voor elke klant.
Je complimenten geven we met plezier aan haar door!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Prijsverhoging van 275% - VERHOLPEN
Zonder enige vorm van communicatie zijn de prijzen met een factor 3 verhoogd. Ik betaal al een jaar of 6 rond de €188 en nu zonder overleg een factuur van €514.
EDIT: opgelost
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Sander,
Bedankt voor uw bericht.
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Fijn dat we samen een passende oplossing hebben gevonden voor uw middelen. We zullen deze nu verwerken in ons systeem.
We zijn blij dat we u naar wens hebben kunnen helpen en staan altijd voor u klaar wanneer u nog verdere vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Zeer slechte communicatie!
Zeer slechte communicatie!
De telefoon wordt standaard niet opgenomen. Op mail wordt niet gereageerd.
Je wordt zo doorgestuurd naar een ander bedrijf voor identificatiecheck en niemand komt meer ergens op terug. Wat is dit voor bedrijf? Schandalig!
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Manon,
Bedankt voor het schrijven van je review.
We hadden graag met je in contact gekomen om samen te kijken naar een passende oplossing voor de situatie.
Het klopt dat het momenteel wat drukker is aan de telefoon en via e‑mail. We streven ernaar om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen.
Mocht je alsnog samen met ons naar een oplossing willen kijken, neem dan gerust contact op via: support@zlogin.nl
Met vriendelijke groet,
Team Zlogin
Ik ben digitaal niet erg onderlegd
Ik ben digitaal niet erg onderlegd. Anouk nam me aan de hand van het scherm mee en zonder een oordeel over mijn digitale capaciteiten uit te spreken stuurde zij mij zo dat de door mij gewenste uitkomst bereikt werd. Klasse Anouk!!
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste,
Bedankt voor de review! Wat goed om te lezen dat Anouk je aan de hand heeft meegenomen en alle stappen samen met jou heeft doorlopen. Onze klantenservice doet elke dag hun uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te helpen en de beste service te bieden. Fijn dat dit ook zo bij jou is overgekomen!
Met vriendelijke groet,
Team Zlogin.
Z-Login werkt prima!
Z-Login werkt prima!
Bij verlenging zat ik even verkeerd, maar met hulp van hun support (dank Anouk) kwam dat helemaal goed.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste,
Wat leuk dat je dit met ons deelt! 🌟
Geweldig om te horen dat Anouk je zo goed heeft geholpen — maar eerlijk is eerlijk, dat verbaast ons niets. 😉
Onze Anouk is namelijk één van de absolute sterren van de klantenservice, altijd klaar om nét dat extra beetje magie te leveren voor onze klanten. ✨
We geven je compliment dan ook met met plezier aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Onnodig en te duur
Update: nav deze review contact met me opgenomen en er is me een andere goedkopere optie aangeboden. Dat is tot tevredenheid opgelost. Het bedrijf zit zo begrijp ik in overgangsfase.
Laatste factuur van 12-1-2023 en bedrag van €117,98 voor periode van 3 jaar. Vandaag nieuwe factuur, stilzwijgende verlenging, van €235,77. Los van enorme prijsstijging (waar ik nooit goedkeuring voor heb verleend, niet in staat ben gesteld daar akkoord mee te gaan) staat er ook een extra ongevraagde dienst op waar ik nooit om gevraagd heb en ook voor mijn gebruik onzinnig is. Formeel ben ik nu te laat om op te zeggen (moet voor midden van maand ervoor) en zou ik dus in hun ogen wederom 3 jaar eraan vastzitten. Ja ik kan opzeggen maar staat los van alsnog betalen. Ik ga hier niet mee akkoord, zeker niet omdat ik elders voor mijn toepassing mogelijkheden zie die een factor 4 of meer goedkoper zijn. Klantnummer en factuurdetails beschikbaar uiteraard.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Ruud,
Bedankt voor je review!
Wij doen ons uiterste best om iedereen naar wens te helpen.
Wij zijn heel erg blij dat we na het telefonisch contact alles goed hebben kunnen uitleggen en samen tot een oplossing hebben kunnen komen.
We zijn blij dat we de samenwerken met jou kunnen doorzetten!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Zlogin verhoogt prijs met meer dan 88%!
Vandaag de 6e jaarfactuur ontvangen en word ik geconfronteerd met een prijsverhoging van € 45 (2025) naar € 84,85 (2026) een stijging van meer dan 88%!.
eH3 is verhoogd van € 45 naar € 59,85 (33%) er bij, graaiflatie-gebied. Daarbij is er ongevraagd een 'Machtingenbundel Goud' toegevoegd a € 25, die kennelijk nog eens bovenop je standaard eH3 nodig is om in te kunnen loggen bij de belastingdienst?!
De opzegtermijn is 2 maanden, maar buiten een aankondigingsbericht strikt 2 maanden voor verlenging, is er geen woord gerept over deze ordinaire prijsverhoging.
Z Login / ZET solutions maakt misbruik van ondernemers die verplicht zijn om eH3 af te nemen om hun belastingen te kunnen doen.
Aanpassing na contact met Zlogin:
De ticket die ik had ingestuurd via de portal leidde niet tot opvolging, maar deze review op trustpilot wel.
De conclusie is dat Zlogin duurder geworden is, maar dat de communicatie niet bij iedere klant aangekomen is en dat de nieuw toegevoegde machtingsbundel niet perse strookt met je behoefte. In overleg hebben we het product aangepast en komt er een creditnota aan.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring met ons bedrijf.
Naar aanleiding van je review hebben we direct contact met je opgenomen. Met een luisterend oor en een open gesprek zijn we samen tot een passende oplossing gekomen voor het probleem waar je tegenaan liep.
We zijn blij dat we je alsnog goed hebben kunnen helpen
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Snelle en duidelijke reactie
De medewerkers van Z Login (Zet Solutions) reageren altijd snel en duidelijk. Als het kan, nemen ze zelfs telefonisch contact met je op om je vraag door te spreken.
Vandaag werd ik netjes geholpen door Mitzy. Ze kon meteen mijn vraag beantwoorden.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste van Dongen,
Wat worden wij blij van deze review op deze maandag morgen!
Wij doen ons uiterste best om iedere klant goed en duidelijk te helpen.
WIj willen jou dan ook heel erg bedanken voor deze review!
Nu weten wij zeker dat we op de goede weg zijn met onze service.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Goede klantenservice
Ik heb contact gehad met Vanessa, een zeer vriendelijke, geduldige dame die voor mijn probleem een adequate oplossing had.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven – dat waarderen we enorm! Voor Vanessa is geen probleem te groot, en precies daarom zijn wij zó blij dat ze in ons team zit. Jouw compliment gaan we met een grote glimlach aan haar doorgeven! 😊
Met vriendelijke groet,
Team Zlogin
directe en adequate service
's ochtends een e-mail gestuurd, halverwege de ochtend keurig antwoord gehad van Joeri,
hierna gebeld, na een kort maar prettig gesprek met Mitzy login opengezet en nieuwe token geïnstalleerd.
hele fijne en snelle service.
dank jullie wel
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Henk,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat deze twee toppers je zo goed hebben geholpen! We geven jouw complimenten graag aan hen door. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. 😊
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
heldere antwoorden
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Z login
Beste Marie-Jose,
Bedankt voor uw heldere review! Fijn dat alles duidelijk is. 😊 Hele fijne feestdagen en een mooi 2026!
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice Z login
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.