Malgré tous les commentaires négatifs car quand il y a des commentaires, ils sont toujours négatifs jamais positif. Moi pour ma part ça sera un commentaire positif en disant que ce site est rapide et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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A fuir ne commandez jamais chez eux!!!!! j’ai retourné une paire de basket le 15 décembre 2025 nous sommes en mars 2026 et je n’ai toujours pas été remboursé!!! Je me suis déplacé à la poste qui m’... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir lu les avis, parfois mitigés voire même négatifs, je me suis quand même décidée à passer ma commande et c'est sans regrets ! Je l'ai reçu en 3 jours, 100% conforme et avec un suivi de livr... Voir plus
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J’ai commandé chez size? malgré les nombreux mauvais commentaires ET franchement je suis super contente. Les chaussures que j’ai commandé sont à ma taille, le colis était très bien emballé (aucunes bo... Voir plus
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About size?
Back in 2000, our goal was to provide niche footwear and brands to thriving subcultural spots in the UK – London, Manchester & Brighton.
Today, we’re global with more than 25 stores across the UK, Europe and over the Atlantic. It doesn’t just stop here though, size? is where art, music, sport and fashion collide, we curate the latest footwear collections from iconic brands like adidas, ASICS, HOKA, Salomon and many more.
As a brand, we constantly have a finger on the pulse of culture and curate the latest footwear collections, size? exclusives and sought-after collaborations while running projects and events all year round. On top of this, size? access is a free membership that allows you to unlock a number of benefits on our size? launches app, including equal chances of winning draws, early access to exclusive releases and events, birthday perks and much more.
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Expérience épouvantable à fuir
M'envoie mon colis à la mauvaise adresse. Impossible de changer l'adresse même 10 min après la commande. Le colis repart directement chez size. Plus de 2 mois pour être remboursé obligé de contacter la DGCCRF pour faire avancer le dossier. Une équipe incompétente sur toute la ligne qui tente coûte que coûte d'escroquer les clients.
13 mars 2024
Avis spontané
Réponse : size?
Hi Minette,
I hope you're well and thank you for taking the time to leave us a review.
I am sorry to hear that you may not have received your order.
Please can you contact us using the following link: https://www.sizeofficial.fr/customer-service/contact
Once we received your contact, we will be happy to assist you.
Kind regards,
Maria,
size? Online Review Team.
SERVICE CLIENT NUL
J'ai acheté une paire de baskets en janvier 2024 pour mon fils. Il les porte quelques fois et au premier nettoyage à l'éponge humide des traces vertes apparaissent sur le logo Nike.
Je contacte le service client, envoie des photos mais on me dit que c'est l'usure. Les chaussures n'ont pas 2 mois. Après plusieurs appels téléphoniques, mons fils se rend dans un magasin JD Sport qui constate que c'est bien un défaut et contacte le service client qui indique qu'il faut renvoyer le produit. Pour cela on doit m'envoyer un mail que je ne reçois jamais. De nouveau plusieurs appels mais on me dit que j'ai un problème de messagerie ! Bizarrement je reçois bien les autres mails pour les demandes d'avis ou autre mais pas celui pour retourner mon produit.
Je suis dégoûtée j'ai payé 140 € des baskets qui sont importables et aucun e solution proposée par Size. Je vais donc devoir faire appel à un mediateur !
14 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : size?
Hi Géraldine,
Thank you for taking the time to leave a review.
I am sorry to hear that our level of service has not met your expectations on this occasion.
If you would like to discuss this further please contact us at https://www.sizeofficial.fr/customer-service/contact/ quoting your order number, full name, and billing address so we can assist you with this further.
Regards,
Faiza,
size? Online Reviews Team.
Retour/Remboursement
Retour/Remboursement
J’ai effectué un retour d’une valeur de 330€ le 5 avril et à ce jour je n’ai reçu aucun remboursement… le service client me renvoi vers une autre adresse à contacter qui ne répond que très rarement. Je suis très déçu, j’aurai préféré garder mes articles si je savais que je ne recevrais jamais mon remboursement…
19 avril 2024
Avis spontané
Réponse : size?
Hello Ryan,
Thank you for taking the time to leave us a review!
I'm really sorry to hear about your recent shopping experience with us.
If you would like to discuss this further could you please email us at onlinereviews@size.co.uk. Please include the reference #TP47491 as the subject and within the contents along with your full name, order number, email and billing address including postcode.
Regards,
Size? Online Review Team.
J’ai acheté une paire de Jordan 1 Low…
J’ai acheté une paire de Jordan 1 Low Year Of The Dragon et la boîte est arrivée scotchée de part et d’autre du couvercle de sorte que quand je l’ouvre elle se déchire volontairement pour éviter que je ne la revende ou je ne sais quoi. Promis cette pratique vicieuse et malveillante de la part de Size, j’ai aussi retourné l’article qui ne me plaisait pas et voilà maintenant plus d’1 mois que j’attends mon remboursement et toujours rien ! J’ai appelé le service client 3 fois et à chaque fois l’histoire est différente. On me ment en disant que le colis est arrivé en entrepôt et puis la fois d’après on me dit qu’il est toujours en transit bref fuyez cette entreprise ! Jamais, je dis bien JAMAIS je ne recommanderais quelque chose chez ces escrots
10 février 2024
Avis spontané
Réponse : size?
Hi Ghislaine,
I hope you're well and thank you for taking the time to leave us a review.
I am sorry to hear that you may not have received your order.
So we can discuss this further, please can you email us at onlinereviews@size.co.uk and quote us the Trust Pilot reference number TP8645 along with the order number and the full billing address including postcode.
Kind regards,
Georgia,
size? Online Review Team.
Je suis déçue 😞 du service clients…
Je suis déçue 😞 du service clients suite à une commande que je n’es pas reçu , ils ont même pas fait une enquête rien !!! Ou chercher à comprendre !! Direct ils m’ont envoyé chez une société de médiation ! !! Vraiment déçu
30 mars 2024
Avis spontané
Réponse : size?
Hi Ben,
Thank you for taking the time to leave a review.
I apologise for any dissatisfaction you may have experienced with our service. We value your feedback and would like to assist you further. To provide us with more details about your concerns, I kindly request you to contact us via our webform.
You can access the webform by clicking on the following link: https://www.sizeofficial.fr/customer-service/contact/
Once we receive your submission, we will promptly address your concerns and provide the necessary assistance.
Kind regards,
Farhan,
Size? Online Reviews Team.
On est jeudi 28 mars ,j'appelle leur…
On est jeudi 28 mars ,j'appelle leur numéro pour savoir où se trouves ma commande et la cette personne me parle mal et ne répond surtout pas à mes questions.
Elle arrive même pas à retrouver ma commande.
28 mars 2024
Avis spontané
Réponse : size?
Hi rkz 93,
Thank you for taking the time to leave a review.
I am sorry to hear that our level of service has not met your expectations on this occasion.
If you would like to discuss this further please contact us at serviceclient@sizeofficial.fr
quoting your order number, full name, and billing address so we can assist you with this further.
Regards,
Dayle,
size? Online Reviews Team.
Commande jamais arrivée, service client désagréable
Commande en retrait magasin, délai de livraison annoncé de 3 à 5 jours, toujours bloquée en statut "En route" depuis 9 jours avec juste un SMS au bout de 3 jours s'excusant du retard (sans prévenir qu'il y avait du retard ni pourquoi), il a fallu que j'appelle le service client pour qu'on me dise qu'"il y a une erreur, la commande n'arrivera jamais, il faut faire une demande de remboursement" avec un ton très désagréable et sans donner aucune explication.
C'est la première et dernière fois que je commanderai sur ce site !
13 mars 2024
Avis spontané
Réponse : size?
Hi Axel.
I hope you're well and thank you for taking the time to leave us a review.
I am sorry to hear that you may not have received your order.
So we can discuss this further, please can you email us at onlinereviews@size.co.uk and quote us the Trust Pilot reference number TP7675 along with the order number and the full billing address including postcode.
Kind regards,
Georgia,
size? Online Review Team.
Très bonne expérience
Très bien j’ai acheté une paire de phantom and cacao arriver 6 jours avant la date estimée . Paquet en très bonne état et avec une boîte double . Mais j’ai quand même eu très peur en voyant tous les commentaires négatifs
7 mars 2024
Avis spontané
Réponse : size?
Hi,
Thank you for taking the time to leave us a 5 star review. We appreciate it.
Thank you for choosing to shop with us. If we can help you with anything in the future, please don't hesitate to get in touch.
Kind regards,
Size Customer Care Team
J’ai passé commande d’une paire de…
J’ai passé commande d’une paire de chaussures j’ai payé 120€ pour ça j’arrive même pas a voir le suivi de ma commande, j’envoie un mail pour le informer de mon problème comme par hasard le mail ne marche pas.
9 mars 2024
Avis spontané
Réponse : size?
Dear Jeffery.
I hope you're well and thank you for taking the time to leave us a review.
Please accept my sincerest apologies on this matter.
So we can discuss this further, please can you email us at onlinereviews@size.co.uk and quote us the Trust Pilot reference number TP7566 along with the order number and the full billing address including postcode.
Kind regards,
Sidrah,
size? Online Review Team.
Magouilles et arnaques, fuyez !
Commande renvoyée avec un suivi de colis plus que douteux… colis livré à l’entrepôt une première fois le 23 février puis repart en transit pour être de nouveau livré le 2 mars dernier. Comment un même colis peut être livré à 2 dates différentes ?
Quand je contacte le service client pour me dire pourquoi un même colis est soit disant livré 2 fois, il n’est pas en mesure de me répondre et redirige vers une adresse mail générique sans donner de réponse !
Service client français incompétent et je rejoins un autre client sur la magouille des colis avec les transporteurs…
4 mars 2024
Avis spontané
Réponse : size?
Bonjour Aude R,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Je suis désolé d’apprendre que notre niveau de service n’a pas répondu à vos attentes à cette occasion.
Si vous souhaitez en discuter davantage, veuillez nous contacter au onlinereviews@size.co.uk en citant la référence de votre avis 7449 comme objet et en fournissant votre numéro de commande, votre nom complet et votre adresse de facturation afin que nous puissions vous aider davantage.
Cordialement
Malaika,
Équipe d’avis en ligne de size?.
Mauvaise expérience !!
Mauvaise expérience !!
Paire de sneakers achetée sur le site internet arrivées avec une boîte scotchée et des chaussures sales déjà portées !
Sans aucunes excuses, La seule solution est le retour du produit qui n’est plus disponible. Vu les avis sur le remboursement j’hésite à renvoyer le produit et garder la paire « d’occasion ».
Quelle arnaque !
4 mars 2024
Avis spontané
Réponse : size?
Bonjour Kevin,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Je suis désolé d’apprendre que notre niveau de service n’a pas répondu à vos attentes à cette occasion.
Si vous souhaitez en discuter davantage, veuillez nous contacter au onlinereviews@size.co.uk en citant la référence de votre avis 7429 comme objet et en fournissant votre numéro de commande, votre nom complet et votre adresse de facturation afin que nous puissions vous aider davantage.
Cordialement
Malaika,
Taille? Équipe d’avis en ligne
Réponse : size?
Hi Sarah,
Thanks for the 4* review!
I am delighted to hear that you are happy with our service.
We hope that you continue to shop with us.
Regards,
Dayle,
size? Online Review Team.
Vous envoi ce qu'ils ont en stock...ARNAQUE
Les envois sont incomplets si commande multiple, et pas à la bonne taille pour une simple paire de chaussure. Les retours sont à votre charge...
Ce site vous envoi simplement ce qu'ils ont en stock, et bon courage pour vous faire rembourser.
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : size?
Good morning,
I am sorry about your order please email serviceclient@sizeofficial.fr to move forward.
We look forward to hearing from you.
Thanks,
Rehan,
JD Sports online reviews team.
ATTENTION
ATTENTION! grosse ARNAQUE ! Et même société que JD SPORT
Eux et leurs sous traitant arnaque les clients. Mettent le colis comme livré au gardien alors que ce n'est pas le cas (pas de gardien), et lorsque vous écrivez pour vous plaindre le colis réapparait en point relais, juste pour faire de la tréso sur le dos de leurs clients.
Car il ne rembourse pas tant que le colis qui n'est jamais arrivé ne leur ai pas restitué.
11 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : size?
Hi Gael,
Thank you for taking the time to leave a review.
I am sorry to hear that our level of service has not met your expectations on this occasion.
If you would like to discuss this further please contact us at serviceclient@sizeofficial.fr as the subject and provide your order number, full name, and billing address so we can assist you with this further.
Regards,
Faiza,
Size+ Online Reviews Team.
Mauvais sur toute la ligne…
Mal commencé avec un délai de livraison très long.
J'ai donc acheté trois articles sur le site, je désirerais en retourner un, je ne peux me connecter sur mon compte, j'ai envoyé un mail avec mon numéro de commande et ma demande de retour mais silence radio, aucune réponse, c'est trop facile!!!!!!
Je pense faire un litige paypal.
28 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : size?
Hello,
Thank you for taking the time to leave your Trustpilot review.
Can you please email onlinereviews@size.co.uk and we will look into this for you.
Kind regards,
Anthony,
size? Online Review Team
Très déçue de cette expérience
Très déçue de cette expérience, j’ai commandé une paire de New Balance 327 couleur crème en cuir, taille 37,5 et je reçois une paire de New balance toutes sale en tissu et de taille 39,5 dans une boîte en mauvais état.
J’ai déjà envoyé un mail de réclamation mais pas de réponse pour le moment.
Je pensais que c’était un site fiable mais on dirait que non…
15 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : size?
"Bonjour Amina,
Merci de nous contacter.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à serviceclient@sizeofficial.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.
Cordialement,
Atheel.
Service client size?"
Colis renvoyé le 22/11
Colis renvoyé le 22/11. Aucunes nouvelles du service clientele malgre les e-mails envoyés .
Site douteux
29 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : size?
"Bonjour Celia,
Merci de nous contacter.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à customercare@thehipstore.co.uk - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.
Cordialement,
Atheel.
Service client HIP Store.
tres bien renseignepar le correspondant
trés satisfait de la paire de jordan .
Aussi je vous remercie our la prise en compte du remboursement de la seconde commande.
Tres .
bon accueil téléphonique.
26 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : size?
Hi,
Thank you for taking the time to leave us a 5 star review. We appreciate it.
Thank you for choosing to shop with us. If we can help you with anything in the future, please don't hesitate to get in touch.
Kind regards,
Size Customer Care Team
une catastrophe
j'ai commandé du 39 et reçu du 42. on me demande 6.70 euros pour renvoyer la commande et me faire rembourser. Je n'aurai pas le produit commandé et cela m'aura couté 10.70 euros de frais aller/ retour pour du vent.
26 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : size?
Bonjour Carole,
Merci de nous contacter.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à serviceclient@sizeofficial.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.
Cordialement,
Chelsie,
Service client size?
Avec de l'hésitation j'ai commandé une…
Avec de l'hésitation j'ai commandé une paire de basket pour ma fille, 3 jours elles étaient là! je suis ravie!
10 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : size?
Hi,
Thank you for taking the time to leave us a 5 star review. We appreciate it.
Thank you for choosing to shop with us. If we can help you with anything in the future, please don't hesitate to get in touch.
Kind regards,
Size Customer Care Team
L’expérience Trustpilot
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