Deuxième commande très satisfaisant, envoi rapide et bonne réception. Les produits sont conformes à la commande. Le colis bien emballé. Il y a un petit surplus de douane à régler.
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Commande passée le 27 juillet nous sommes le 16 août et pas de nouvelles de l'expédition, la commande est juste confirmée; ils m'ont répondu par mail qu'ils étaient désolés ils avaient du retard mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Lorsque j'ai reçu mes 2 colis pour 8 petites fioles 10 mm déjà 2 paquets :-( Ensuite dans un paquet, une fiole a coulé. Ensuite avec le brexhit payé plus de 20 euros c'est exagéré. Sinon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon produits le personnel toujours disponible je recommande vraiment
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'arômes et de parfums
- Magasin de matériel artistique
- Magasin de bougies
- Boutique de loisirs créatifs
- Magasin d'articles de loisirs
- Fournisseur de cire
Écrit par l'entreprise
The UK's most trusted bulk candle & soap making supplies store for professional makers. Shop at Craftovator Studio® for home & cosmetic fragrance supplies - over 10k+ verified reviews & fast worldwide delivery!
Coordonnées de contact
Common Lane, CV8 2EL, Kenilworth, Royaume-Uni
- support@craftovator.co.uk
- craftovator.co.uk
3,6
Moyen
13 k avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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je suis très satisfaite de ma commande…
je suis très satisfaite de ma commande envoi rapide et soigné
24 mars 2021
Réponse : Craftovator Studio
Hi Yolaine,
We're pleased to hear you're satisfied with our products and services.
Trop de frais de douanes pour un petit…
Trop de frais de douanes pour un petit montant de commande
22 mars 2021
Réponse : Craftovator Studio
Hi Coraline, Je crains que les droits d’importation ou d’autres taxes soient vraiment hors de nos mains et jusqu’aux coutumes de votre pays. Pour toute autre préoccupation, envoyez gentiment à notre support CS un e-mail directement à info@craftovator.co.uk
Bonjour les fragrances ne sentent pas…
Bonjour les fragrances ne sentent pas fort, je mets pourtant 10% pour 90gr de cire 😪
15 mars 2021
Réponse : Craftovator Studio
Hi Josiane,
Our CS advisors will be able to help you further with this as it may be a number of possibilities as to why you aren't getting a strong fragrance throw. You can email them at info@craftovator.co.uk. They'd be more than happy to help you.
Réponse : Craftovator Studio
Hi Sabrina,
What a lovely message to read. Thank you for your feedback.
Mes huiles ont coulées dans le paquet…
Mes huiles ont coulées dans le paquet ... je ne suis pas contente du tout du service
4 février 2021
Réponse : Craftovator Studio
Salut Kathleen, Je suis désolé d'entendre cela, cela a dû fuir pendant le transport. Dans de tels cas, vous devez nous contacter à info@craftovator.co.uk afin que nous puissions régler ce problème pour vous.
Bonjour je ne commanderais plus sur ce…
Bonjour je ne commanderais plus sur ce site . Au moment de la réception de mon colis j’ai eu une suprise 55 euro de frais de douane . Non’merci .
27 janvier 2021
Réponse : Craftovator Studio
Salut Cramont, je suis désolé d'entendre ça. L'expédition internationale peut être soumise à des droits d'importation ou à d'autres taxes. Malheureusement, cela est hors de notre contrôle. Vous pouvez contacter le service des douanes de votre pays pour plus de détails. Merci pour votre avis.
Bonjour je viens seulement de recevoir…
Bonjour je viens seulement de recevoir le colis mais avec 45 euros de frais de douane. Je pense ne plus commander chez vous car colis reçu avec les huiles qui ont coulé.
22 janvier 2021
Réponse : Craftovator Studio
Hi Beatrice,
This is most unfortunate however since Brexit, the customs regulations have changed and as such there may now be customs taxes/courier fees to be paid once the package is processed through customs. We understand your frustration with this however, your country decides the taxes and as such this is out of our control I'm afraid.
Réponse : Craftovator Studio
Salut Lépine, merci pour ta super critique !
Service rapide ( Belgique ) qualité au…
Service rapide ( Belgique ) qualité au top et l’es senteur juste top
28 décembre 2020
Réponse : Craftovator Studio
Nous sommes vraiment ravis d'entendre ce Sindy. Merci beaucoup d'avoir laissé un avis :)
Réponse : Craftovator Studio
Nous sommes heureux d'entendre cette Heidi. Merci pour votre avis :)
Bonjour bon produit mais 1 semaine pour…
Bonjour bon produit mais 1 semaine pour que ma commande validée et payée quitte votre entrepôt je trouve cela un peu long
17 décembre 2020
Réponse : Craftovator Studio
Bonjour Ludivine, merci pour votre avis. Notre délai d'exécution habituel avant l'expédition est de 3 à 4 jours ouvrables et peut être plus long pendant les périodes plus chargées. Nous visons toujours à tenir nos clients informés sur la bannière en haut de notre site Web.
Je suis très contente de vos produits
Je suis très contente de vos produits, et surtout du retour lorsque nous envoyons un mail vous êtes super merci
13 décembre 2020
Réponse : Craftovator Studio
C'est incroyable d'entendre Natacha. Merci d'avoir laissé votre avis et vos commentaires :)
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement. Le seul problème est l'état du carton à l'arrivée. Revoir l'emballage des colis.
8 décembre 2020
Réponse : Craftovator Studio
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement Mélanie. Veuillez cependant nous permettre de nous excuser pour la boîte arrivée endommagée. Pour tous les autres problèmes, veuillez contacter nos conseillers CS à l'adresse info@craftovator.co.uk afin que cela puisse être rectifié.
Très bon produit
25 novembre 2020
Réponse : Craftovator Studio
Bonjour, merci de nous avoir écrit une critique aussi incroyable et nous sommes heureux d'apprendre que vous aimez nos produits.
Réponse : Craftovator Studio
Bonjour Wendy, nous sommes très heureux d'apprendre que votre commande est arrivée en bonne et due forme. Merci pour votre avis incroyable.
Réponse : Craftovator Studio
Hi Jennifer, thanks for your review!
Réponse : Craftovator Studio
Merci pour la grande critique!
Super produits livraison au top tout…
Super produits livraison au top tout simplement parfait
26 septembre 2020
Avis spontané
Réponse : Craftovator Studio
Jessica, thank you for the great review!
Tout est parfait à chaque fois
17 septembre 2020
Avis spontané
Réponse : Craftovator Studio
Quel beau message à lire. Merci pour vos commentaires.
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