GLE CHAUFFAGE Avis 666

Nous avons eu des problèmes avec la pompe à chaleur, j'ai appelé plusieurs le SAV sans réponse. J'ai persisté quand un jour une personne charmante, Lola, m'a rappelée et a essayé de solutionner le problème. ne pouvant le régler elle décida de m'envoyer un technicien qui connait son métier et qui a trouvé la panne, Wassim nous a expliqué pourquoi cette panne. Lola très sérieuse dans son travail m'a contacté plusieurs pour savoir si tout allait bien. Je suis entièrement satisfaite du travail fourni par ces 2 personnes et ils méritent d'être félicité, trop de personnes n'ont plus aujourd'hui le respect de son travail et quand nous rencontrons des personnes exceptionnelles il faut le dire.

GLE m a installé une PAC et un chauffe eau sous la contrainte il y a environ 1 an et depuis 6 mois j avais une fuite au chauffe eau. Cette fuite vient tout juste d etre réparée aprés 6 mois d attente et plusieurs RV non honorés et qui m ont obligés à rester bloqué toute la journée chez moi en attendant l arrivée du technicien qui n arrivait jamais. Horrible!!!! la seule personne que je veux remercier est la responsable du SAV(qui s appelle Lola je crois) pour son travail, sa perseverence, son professionnalisme et son courage car ca ne doit vraiment pas etre facile de travailler dans ces conditions. Merci à vous (Lola), vous etes vraiment tres professionnelle et bon courage!!!

Alors en Juin 2023 j'ai tout d'abord rencontré quelque problème au moment de l'installation qui a pris plus de temps que prévu et n'as pas été réalisé comme convenue. Ensuite en Juin 2024 pas visite d'entretien car Gle chauffage est au abonné absent par téléphone et ne répond pas a mes emails de demande de rendez-vous. Aujourd'hui (novembre 2025)cerise sur le gâteau toujours pas de visite d'entretien et surtout 4 rendez-vous pris entre le 23 septembre et le 30 octobre qui ne sont pas honorés. Problème depuis juin 2025 je n'ai strictement plus aucune pression d'eau chaude. Franchement je ne recommande cette entreprise à personne car il manque totalement de professionnalisme et ne respecte pas du tout leurs engagements et obligations du contrat.

Une pompe à chaleur installée à mon domicile en 2023 (LG Therma V 16 kW), installée à la va-vite présentant dès la mise en place des dysfonctionnements graves : mauvais réglages entrainant des courts-cycles bruyants 5 fois par heure jour et nuit, surconsommation électrique (estimée à +73 % au vu de mes factures), installation non conforme aux préconisations du fabricant voire dangereuse, absence de suivi, rendez-vous non honorés, au mieux annulés au dernier moment et demandes abusives de paiement (250€) pour des interventions pourtant sous garantie. Voilà, en bref, une expérience franchement ratée, une entreprise que je recommande d'EVITER.

pour vous avertir que c'est des escrocs . aller faire vos recherches vous allée voir qu'il sont pas tous blanc je réitère mon avis sur eux c'est des menteurs aucune parole vous ferons du blabla pour vous faire effacé vos avis pour gagner du temp c'est tout aucun professionnalisme il font intervenir des techniciens prestataires pour vous faire les travaux vous invente que le camion et en panne a savoir qu'il est en panne depuis 2023 Pour les personnes qui aimerait des infos Fred enny en panne de chauffage assez souvent leur matériel défectueux la

Dommage qu’il n’y ai pas le ZÉRO étoile !!!
Pompe à chaleur posée en 2022 après avoir reçu les sérénades d’un commercial qui j’avoue aurait pu me vendre un chameau !!!! Très beau parleur venez chez nous produit de qualité service après vente de haute qualité !! BEN JUSTEMENT ON VA EN PARLER !!!
Après la pose de 2022, un problème de réglage de l’unité extérieur faisait que le dégivrage de la pompe me faisait de la glace à l’intérieur de l’unité extérieur !!!! Photo à l’appui pour les curieux !!! Tant bien que mal un technicien était passé pour changer l’hélice cassée !! Depuis, cet été un message code erreur apparaît sur mon unité, du coup j’appelle le service après vente , DES NOMBRES INCALCULABLES DE RDV NON RESPECTÉS, toujours une excuse à la c…., l’intervenant a eu un accident, une autre fois le service après vente eux même ne savait pas pourquoi le technicien n’était pas passé et semaine dernière après haussez la voie on me dit que le responsable des techniciens ( Wassim ) va lui même venir faire les réparations sauf que aujourd’hui lors de la prise de rdv on m’annonce en coup de vent attention pour valider l’intervention je dois régler 250€ avant intervention pour frais de déplacement ( comme l’installation a plus de 2 ans , jamais cette close ne m’avait été annoncé)

Bref j’invite toute les personnes qui souhaitent monter un dossier en juridique contre cette société de malhonnête de me contacter ( sur Messenger jln massilia )

La prise en charge complète de l'installation de la pompe à chaleur et du chauffe eau.
Rien à faire pour le dossier, tout est pris en charge, juste à fournir les documents.
Contact joignable facilement pour le suivi du dossier

Accompagnement efficace de Madame BENANE merci à vous tout est bien reçu

GLE chauffage, le cauchemar continue. Après une pause de PAC calamiteuse avec 7 interventions, un mois sans chauffage et un combat pour obtenir un résultat cela reprend avec l'entretien annuel décalé et hier non honoré sans appel... Évitez les et faites passer le message. C'est une honte qu'une boîte pareille, on ne peut parler d'entreprise continue de sévir impunément!

Il a fait du très bon du travail soigneux il a bien pris la peine de m’expliquée les choses très professionelle je le recommande

Je ne suis malheureusement qu'une énième cliente abusée par cette société tant dans les délais de rétractation non respectés, une installation bâclée avec des ouvriers incapables de vous expliquer comment ça fonctionne, et des aides promises absentes, puis un dédommagement annoncé pour l'absence des dossiers faits dans les temps qui font qu'à ce jour ( après17 mois): les aides annoncées ne sont pas là, un crédit exorbitant que j'ai dû soldé, une facture EDF énorme de régulation, aucune visite d'entretien réalisée et une absence totale de réponse concrète aux différents mails et recommandés ( ceux qui répondaient téléphoniquement ont changé d'emploi...!!!).
Ne faites pas la même erreur que moi, fuyez cette entreprise

Contacté pour une isolation par l'extérieur, le commercial m'a assuré que la société se chargeait de faire toutes les démarches administratives (demande d'aides, déclaration de travaux auprès de la mairie. On m'a demandé de prendre un crédit sofinco qui devait être ensuite racheté par ma banque pour un crédit à taux zéro, dixit le commercial. En réalité, c'est une grosse arnaque car jamais les demandes d'aides ou d'autorisations n'ont été faites alors que le représentant affirmait que si, et en plus ils ont voulu me coller un crédit sofinco sur le dos.On m'a menti du début jusqu'à la fin pour pouvoir me vendre un chantier à 20 000€. Je me suis rétractée selon le délai légal des 14 jours par mail comme noté sur le bordereau de rétractation mais l'adresse mail est invalide, donc envoyé par courrier. Suite à cela, un certain M. MOREL qui représentait la société m'a menacé par téléphone de me faire payer des indemnités (environ 6000€) et d'aller même jusqu'au tribunal si je refusait alors que j'étais dans mon droit. Il a essayé de m'intimider pour me faire craquer. Bref A FUIR

Montage rapide et de qualité. Accompagnement reussi pour l'obtention de la prime. Merci à Mme BENANE.

L’installation en décembre a été plus que chaotique, les éléments installés ne correspondaient pas au bon de commande, les horaires n’ont pas été respectés, la coupure a duré deux jours, il a fallu se battre pour l’installee sur une dalle comme il avait ete convenu et non sur le mur, bref, une catastrophe puis un mois après, les fusibles correspondant à l’installation fondent, il a fallu une semaine, en plein mois de janvier, en appelant tous les jours, pour que le technicien sensé etre proche de chez nous et qui est en fait basé à Paris, nous dépanne.
Et maintenant, je me bats pour l’entretien de la pompe à chaleur. Lorsque nous avons signé avec l’entreprise, il etait convenu un entretien annuel gratuit pendant 10 ans. Cela fera bientôt 2 ans, et aucun entretien. J’en suis au 4eme rendez vous, les trois premiers n’ont pas été honorés . Obligés de banaliser une journée et 2 fois sur les 3 je n’ai pas ete prévenue que le technicien ne viendrait pas. Le sav s’excuse et donne des arguments mensongés. C’est un truc de fou, ils m’ont même calé un rendez vous un 15 août en m’affirmant qu’ils travaillaient ce jour, personne n’est venu et je n’ai pas été prevenue.
Un énième rendez vous est fixé le 5 novembre 2025, cette date m’a été proposée par le sav mais je n’ai toujours pas de confirmation à ce jour d’autant que l’entreprise ne m’a toujours pas envoyé le contrat de maintenance obligatoire. Je n’ai aucune réponse par retour de mail.

Bonjour,
Comme depuis le début de la pose de ma PAC, aucunes nouvelles de l'entreprise pour l'entretien annuel promis lors de l'achat. Les années précédentes, il a fallu pleurer pour avoir une intervention et cette année, même chose.
J'ai envoyé un mail pour l'organisation de l'entretien le 3 octobre 2025, et à ce jour aucune manifestation de la part du sav.
Entreprise très médiocre à qui, il ne faut pas faire confiance.

Pompe à chaleur depuis février 2024 problèmes pour obtenir une date pour l'entretien, bons nombres de mails depuis janvier 2025. Toujours sur répondeur impossible également de joindre les bureaux à pantin Toujours messageries. Finalement le 17 0ctobre M Wassin est intervenu pour l'entretien, enfin une personne charmante avec qui nous pouvons dialoguer. Malheureusement depuis son départ nous avons des problèmes avec cette pompe à chaleur, en effet nous avons heureusement de l'eau chaude mais pas de chauffage. Cela commence légèrement à nous énervé car une pompe a chaleur est prévue pour des années mais depuis que nous l'avons nous rencontrons que des problèmes et surtout personnes ne répond au téléphone nous avons affaire à une société fantôme, à déconseiller. Si cela continu et je suis sur que ça continuera nous irons devant les tribunaux. De plus le vendeur nous avez indiqué économie de chauffage en fin d'année 2024 régularisation de 900 euros. Société bidon qui si il le peuvent piege comme nous des personnes d'un certain âge. Signature un vendredi pose du matériel le lundi donc impossible de se rétracter dans les 14 jours.Que des regrets.

Bonjour à tous,
Je relance mon avis car l’entreprise m’avait demandé de le supprimer afin de régler le litige à l’amiable.
Je déconseille fortement de le faire : rien n’a été réglé et rien ne changera, sauf peut-être la première fois pour gagner du temps.

En résumé, j’ai une installation de pompe à chaleur (PAC) posée le 15 septembre 2023, qui n’a jamais fonctionné correctement.
Le service après-vente est catastrophique : les rendez-vous sont fixés entre 4 et 6 mois d’attente, quand ils ne sont pas simplement annulés sans prévenir.
Le contrat de maintenance, pourtant inclus et payé dès le départ, n’a jamais été respecté : aucun rendez-vous, aucun suivi.

Depuis le début de l’année 2025, plusieurs interventions ont été promises :

Février 2025 : technicien venu, mais sans le matériel nécessaire.

Juin 2025 : retour du technicien, toujours sans les bonnes pièces.
Pourtant, il s’agissait simplement de refaire les raccords suite à une fuite et de remettre le fluide frigorigène au bon niveau.

Un nouveau rendez-vous était prévu le 10 octobre, non honoré.
Un autre fixé au 20 octobre, mais quelques jours avant, je reçois un mail m’indiquant que je dois payer 250 € de frais de déplacement, sous prétexte que la garantie est dépassée.
C’est faux et illégal : selon la loi sur la consommation, tout défaut survenu pendant la période de garantie reste à la charge de l’entreprise, d’autant plus que la pompe n’a jamais fonctionné correctement depuis l’installation.

Cette société ne connaît ni les produits qu’elle vend, ni les règles de l’art pour une installation correcte. Installer une pompe en une journée, c’est tout simplement impossible si le travail est bien fait.

Vu le nombre de clients mécontents sur GLE, je relance un appel collectif pour poursuivre en groupe GLE Chauffage, qui a déjà perdu plusieurs dossiers en justice.
Contact : contact @ shprotect . fr
Ne faites pas la même erreur que moi.
N’attendez pas qu’ils réparent : ils ne savent tout simplement pas faire.

Bon courage à tous.
Et attention l'entreprise et en cours de changement de nom par MTE MISSION TRANSITION ÉCOLOGIE 😂. Lâcher le gaz R410A est formellement interdit passez le mots à vos techniciens.

Société catastrophique

J’avais comme projet le remplacement de ma chaudière fioul par une pompe à chaleur air/eau. Je me suis laissé convaincre par les commerciaux (lesquels, il faut le reconnaître, font très bien leur travail) de la société GLE, et par la rapidité de l’installation : là où les artisans locaux demandaient 6 à 8 mois, GLE s’engageait à faire les travaux dans le mois. Mais c’était un bien mauvais calcul et les ennuis n’ont pas tardé.

D’abord, j’avais demandé, au moment de l’établissement du devis, des PAC de marque De Dietrich ou Viessmann (proposées par GLE CHAUFAGE). Au final, c’est une LG qui sera installée (comme chaque fois apparemment).

Ensuite et surtout, la PAC a été montée au mépris des règles de l’art les plus élémentaires, et même des règles de sécurité. Il faut dire qu’elle a été posée en quelques heures, sur une journée. Il apparaît en effet que (et cette liste n’est pas exhaustive) :

• L’unité extérieure a été posée à même le sol (gravier) et n’est pas stable (elle n’est déjà plus à niveau). La dalle béton nécessaire n’a pas été coulée ;
• L’alimentation électrique n’est pas à la norme NFC 15 100 (les câbles ne sont pas de la bonne section, ils ne sont pas enterrés ni protégés (ils courent à même le sol du jardin), il n’y a pas de protection en tête de ligne, ni de mise à la terre de l’installation) ;
• Le vase d’expansion est largement sous dimensionné, comme le ballon tampon (au regard de la notice constructeur) ;
• Il y a une inversion du retour et du départ chauffage (l’installation est montée à l’envers !!!) ;
• Certaines vannes sont placées de telle sorte qu’elles ne peuvent être ouvertes ou fermées complétement (le levier de commande vient en butée sur un tuyau avant d’avoir pu terminer sa course) ;
• La PAC fonctionne en réalité en continue et le thermostat est totalement inutile (en position hors gel, il fait 20° dans la maison …) ;

J’ai évidemment, suite à ces constatations, pris contact avec GLE CHAUFFAGE.

Un premier rendez-vous a été fixé. A l’heure prévue, personne. Plus tard dans la journée, on m’indiquera que le camion du technicien est tombé en panne …

Un second rendez-vous a alors été pris … pour un scénario identique … cette fois, GLE m’indiquera (après que j’ai attendu en vain 2 heures sur place), que le technicien a eu un accident !

Un troisième rendez-vous a en conséquence été programmé. Et là encore, personne n’est venu : la brave petite dame du SAV avait … oublié de mettre le rendez-vous sur le planning du technicien …
Puis un quatrième, un cinquième, etc …

En fait on se demande ce qui, dans cette entreprise, de la négligence, de la malhonnêteté ou de l’incompétence, l’emporte. En tout état de cause, le mépris du client est manifeste.

Sans grande surprise, à la lecture des commentaires, mon expérience rencontre manifestement celles d’autres victimes de cette société. En réalité, le schéma est récurrent : les commerciaux sont très réactifs et vendent un process qui n’existe pas (par exemple la référence à une « commission » censée examiner les dossiers et n’en valider que 3/10, ce qui laisse entendre l’existence d’une analyse sérieuse et désintéressée) ; la PAC est montée très rapidement ; elle « fonctionne » tout de suite, dans le sens où elle produit de la chaleur, comme un radiateur électrique … Le problème, c’est que la PAC telle que montée par GLE n’est justement rien d’autre qu’un radiateur électrique tellement mal posé que sa durée de vie est compromise, que son coût de fonctionnement est très important, et qu’elle est dangereuse.

Point d’orgue de cette triste aventure : le technicien qui a fini par se présenter (complétement dépassé par l’ampleur de la tâche qui lui était confiée est demeuré interdit devant les malfaçons qu’il a constaté. Il a tenté de corriger les plus évidentes … et a démissionné le soir même !

Je n’ai qu’un seul conseil à donner : il faut fuir cette société dont le seul objet est manifestement la récupération de la manne que représente les primes gouvernementales à l'installation des PAC ... et signaler cette dernière sur france-renov.gouv.fr.

J' ai fait confiance à cette entreprise pour l installation d une pompe à chaleur. La pose a été correcte dans l ensemble. Je vous conseil de passer votre chemin, grâce à cette entreprise qui ne fait rien dans l ordre je n' ai toujours pas touché mes primes (1 an)que j' attends. Aucun respect pour le client impossibilité de prendre contact,pas de réponse avec les mails, ainsi que le service après-vente inexistant. A FUIR